Apple ha encontrado que la superficie de goma de algunos Macbook puede separarse de la carcasa inferior en algunas circunstancias. Los MacBook adquiridos entre octubre del 2009 y abril del 2011 pueden experimentar este problema. Apple reemplazará la carcasa inferior de cualquier MacBook afectado que muestre este problema sin ningún cargo.
Esto es lo que podemos leer en el documento de soporte que Apple ha lanzado, con la que da comienzo un programa de sustitución de las carcasas inferiores de goma de los MacBook que afecta a las unidades de todo el mundo. El problema no es puntual, ya que la base de goma del portátil se deforma y despega con el calor que emite.
Si tenéis un MacBook (estamos hablando siempre del modelo blanco, no de un MacBook Pro) y creéis que sufrís este problema, podéis obtener una nueva base de goma para el portátil de dos formas: acudiendo a una Apple Store o a un distribuidor Autorizado para que os lo cambien de forma gratuita, o bien solicitando un kit online para que la pieza os llegue a casa junto con las herramientas y las guías necesarias para cambiarla.
Si ya habéis cambiado la base de goma antes del comienzo de este programa, Apple os pagará los gastos de reparación siempre que presentéis la factura. Lo que no cambia ni aumenta de ningún modo es la garantía del ordenador, con lo que si está fuera de garantía Apple os cambia la base gratis pero no hace una ampliación de ningún tipo.
Vía | 9to5mac
En Applesfera | El MacBook se queda atrás: bajan sus ventas y no hay expectativas de renovación
Comentarios
todo lo que sea arreglar errores de forma gratuita esta bien.
rectifica es de sabios.
loq ue llega un poco tarde porque modelos de 2009 hace dos años de eso.
han tardado un ooco en darse cuenta no?
A mi me paso eso y me lo han arreglado muy rapido, ademas la base nueva es mucho mas limpia que la anterior...
Yo tengo un macbook del 2009 5,2 y me gustaria saber si entra dentro de este programa.
Gracias
pues yo tengo uno pero no le veo ningún problema... me fijaré bien
Buenos días! Podéis especificar dónde se pide el kit Online??
A mi también me gustaría saber dónde pedir el kit online. Gracias.
y a mi!
Lo mismo digo ;)
a mí me paso a los 8 meses o así de comprarlo,lo lleve al SAT en madrid y me lo arreglaron de forma gratuita ya que tenia garantía.
Desde entonces ningún problema salvo que los tornillos se desaflojan cada dos por tres no se por que...
la base se ve que es diferente un poco mas dura y lleva diferente mecanismo me anclaje.
esta bastante bien que se pronuncien cuando un fallo es generalizado.
saludos
A mi me ocurrió eso, se me despegó poco a poco el plástico, pero fui a un Apple Store y me lo arreglaron en 2 días sin cargo alguno y sin poner problemas. Una vez más se demuestra que se debe confiar el Apple de manera casi ciega.
Hombre casi ciega... A un amigo le fallaba el boton home del iPhone y se lo devolvieron con una amable nota diciendo "No se ha podido reproducir el fallo" y yo en 3 minutos me di cuenta.
¿se "debe" confiar en Apple? Bueno, aceptamos barco.
Quizá sea en otros en los que hay que desconfiar. Lo digo porque el problema existe desde octubre de 2009 y ningún usuario ni blog lo ha tratado hasta ahora. O no es grave (lo más probable), o la gente se deja pisar un poquito más de la cuenta.
-- editado por última vez a las 21:24
7 Comentario moderado
5Pues mi MacBook Pro se le caen las patitas negras e incluso estando en garantía no me las cambiaron :( DIcen que es un problema estético y que no lo cubre la garantía. Precio del arreglo: + 50€ :(
Que chorrada de estetico. Si no se debe a un mal uso tuyo exige que te lo cambien o pon una reclamación.
No es el único macbook pro al que se le han caído. Apple indica que es mal uso y no se hacen cargo aunque este en garantía.
Al final un poco de pegamento hace lo que la garantía no quiere.
Eso de las patitas negras a mi me paso con mi Macbook de aluminio :S ya llevo unos 2 años con mi Macbook, a de ser normal que por el tiempo ya comience a envejecer.
Veo que lo de las patitas es común :) Pero vamos... hable con la tienda, con los del telefono y nada de nada :(
Pues justo se me ha despegado esta mañana parte de la base de mi macbook...esta misma tarde lo llevaré a la Apple Store a ver que me dicen...
interesante
Aquí tenéis el enlace para pedir el kit online https://supportform.apple.com/201105/
GRACIAS!
¡Muchas gracias por el enlace! Acabo de pedir el kit en la página de soporte de Apple y sin ningún problema! Mi ordenador es de diciembre de 2009. ¿Los gastos de envío son gratuitos verdad? Un saludo
Al de mi hermana también le ha pasado esto, es del 2010
Acabo de hablar con la AppleStore de Xanadú y dicen que no tienen ninguna noticia sobre esto...de todos modos tengo cita esta tarde para que lo evaluen...
Alguien puede explicar que es lo que pasa realmente con la carcasa, porque yo tengo el macbook 6.1 y cuando le cambie la RAM me di cuenta que la carcasa de abajo no se quedaba totalmente cerrado por los bordes pero despegada o deformada no la tengo y eso que hago que genere calor cuando juego.
lo que les pasa a las carcasas es como si se dieran de si por el calor y terminan despegándose por el borde.
Acabo de llegar a casa y he mirado mi Macbook, lo tengo desde Agosto del año pasado. Por debajo la carcasa esta perfecta no noto ninguna ondulación ni ninguna zona despegada no se que hacer, el caso es que me pilla el servicio tecnico de Apple cerca supongo que me llegare con el portatil y que me lo miren ellos.
He pensado pedir el Kit y cambiarlo yo mismo, puesto ya que soy técnico y no me gusta tampoco que abran el portatil y toqueteen.
Al pedir el kit con el Numero de serie me dice que no formo parte de esta programa, es decir que no necesito hacer el cambio a esto le sumas que desde agosto que tengo el macbook la base no presenta ninguna deformidad ni nada por el estilo y eso que la he abierto para aumentar la RAM.
A mi lo que me ha ocurrido es que la goma que lleva la pantalla se me ha quedado marcada en la base (alrededor del teclado) y esas marcas ya no se van :(
¿le pasa a alguien más?
Si Javi. A mi
Si, a mi también me ha pasado... y se me esta agrietando la tapa justo por la zona de salida de los ventiladores!
A mi también me pasa eso. La marca que deja la pantalla casi no se nota pero la grieta que tiene por detrás en la zona de "enganche" con el cuerpo no da mucha confianza.
Uff grietas?? qué mal rollo :( yo toco madera... de momento sólo la marquita, que será poco pero no me mola, que yo soy muy cuidadoso con mis cosas y me gusta tenerlo impoluto...
Yo pedí mi kit y cambié la goma inferior ayer mismo, pero me he percatado también de las grietas en la tapa que hasta ahora no había visto!! :-/ Sabeis si de esto también se pueden hacer cargo? Ya me pasó la garantía y no tengo Apple Care, pero veo por internet que ya le ha pasado a más gente...
Con que se despegue, os referís a que es como si se desentornillase? A mi me ha pasado eso en una de las esquinas
Algo off topic... a mi macbook negrita se le quemó la tarjeta lógica sin razón alguna, alguien mas tiene este problema? Es esto lógico ? Tenía 5 años pero siempre funcionó muy muy bien. La lleve a un servicio autorizado y me dijeron que repararla cuesta 1,200$
yo ya me lo pusieron pero podré pedir otra?¿lo estoy haciendo y no me dice que no...lo malo es como me cobren ajajjaa alguien lo ha pedido habiendolo cambiado?salu2
A mi me pasó y la cambié la semana pasada en un distribuidor autorizado de mi ciudad y completamente gratis, y allí me dijeron que era el primer caso que habían visto...lo que me ocurrió fue que por los bordes laterales se deformó la carcasa, desencajándose y formando ondulaciones. Por cierto, los tornillos que la unen a la base también los he tenido que apretar más de una vez...
La mía no es que se haya despegado, esque casi no tiene ya goma pegada...
Que bien, a mi se me despego hace unas semanas.... y me he comprad una carcasa azul transparente para no gastarme los 150 pavos que vale la base de goma... pero si es gratis pues a correr. Saludos.
A mi me paso eso y me lo han arreglado, quedo muy bien y no nueva base no se le pega tanta suciedad como la anterior...
¿Te la sustituyeron sobre la marcha o les tuviste que dejar el MacBook?.
Mi Macbook es modelo OCT2009 comprado en Junio 2010, y para pedir el kit online me dice: The Apple product serial number you entered is not part of this program. Note: You will be asked to sign in with your Apple ID in the next step.
-- editado por última vez a las 15:38
2º intento: We are unable to process your request due to system maintenance. Please try again in a few minutes. We apologize for any inconvenience.
-- editado por última vez a las 15:38
Gran noticia. Esto mismo le pasa al blanquito de mi hermana.
Haber si hacen lo mismo para la base de los MacbookPro Unibody, no se cuales exactamente, el mío es un Mid 2009 (MacbookPro5,3) y la base le cruje un montón… si alguien sabe la solución estaría agradecido… Un saludo.
Siento la tardía respuesta, probablemente ya nunca lo leas, pero por si a alguien le sirve al buscar el problema en google y llegar hasta aquí, te explico cómo lo solucioné.
Fue tan simple como destaparlo (quitando todos los tornillos, con extrema delicadeza) y limpiar a conciencia la junta. De paso limpié el interior, que parece que no, pero coge mierdecilla. Después, limpié la junta hasta que estuvo impoluta, acoplé bien la base, y apretando fui atornillando fuerte (pero sin pasarse, eh? xD) Una vez bien atornillada, ni un sólo crujido en casi un año. Despues es normal que vuelva a crujir poco a poco, así que vuelves a repetir la operación ;)
Una pregunta, ¿una vez que cambie la base tengo que enviar a apple la antigua? la verdad es que no está deformada, pero por los laterales no encaja del todo bien! Ya la he pedido por internet!
no creo que tengas que mandarles nada, pero esperaremos a las instrucciones...
Alguien sabe, si acudes a un distribuidor autorizado (a UniversoMac, en mi caso), ¿te la sustituyen al instante?.
En caso contrario, ¿cuánto tardarían en cambiármela?. ¿Hay que dejarles el MacBook?. Es que nunca me he separado de mi 'blanquito'... :-(
Genial, ya pedí mi kit en Inglaterra. una vez mas Apple demostrando lo que la diferencia de los otros productos/marcas.
alguien sabe si aplicara para mexico? porque me meti al enlace para pedir el kit y no aparece mexico D: creen q deba de hablar para preguntar?
Argentina tampoco esta, pero ahi dice que si te acercas a un Apple Store o a un retailer oficial te lo cambian. en mi caso le envié el kit a mi hermana en inglaterra y ella luego me lo da :P
He estado esta tarde en la AppleStore de Madrid Xanadú y me la han cambiado en el momento porque tenían en el stock, que por cierto me parece más dura... Por lo que me ha contado el chico que me ha atendido (Marco, un genio), es un servicio que se da en todo el mundo pero para pedirlo online solo está disponible en algunos países.
¿Podrías subir una foto para ver como queda?
Muchas gracias.
me acaba de llegar el Kit! wow! lo pedí ayer y me ha llegado por UPS!
Hola! A mi también me llegó el kit, pero tengo algunas dudas el destornillador y los tornillos hay que enviárselos a apple de nuevo? Es que en el folleto informativo solo dice que la pieza afectada, en este caso la base. Agradecería tu respuesta! Por cierto, en la zona de arriba de la base (ventilador) he tenido que poner los tornillos antiguos, porque los nuevos no encajaban del todo! Te ha pasado? Un Saludo!
A mi justo se me despego anoche, que casualidad! yo lo compré online, lo puedo llevar a cualquier centro autorizado para que me lo arreglen o solo puedo pedir el kit online? me estoy planteando pedirlo online, pero es fácil ponerlo?
A mi me ha llegado hoy. ¿Alguien sabe si hay que devolver la antigua? Muchas gracias
Bueno, pues da igual. Yo les he mandado la antigua.
Me acaban de llamar de que el mensajero ha dejado la caja con la base esta mañana en mi casa y que esta tarde después de comer vendrá a recoger la antigua ¿?¿?
¿pero esto qué es? Cómo esperan que esté en casa y la cambie en unas horas?
Es más, hoy me voy de viaje y no tengo tiempo así que no pienso toquetear el macbook hasta el lunes...
¿a los demás también os han exigido la pieza dañada en tan breve plazo?
A mi me la han traído hoy y el de UPS no me ha dicho que venía a recogerla, es más, he tenido yo que hacer la solicitud en su página web para poner que vengan a buscarla el lunes.
A mi también me llegó la tapa hace un par de días y sigo con la duda de si tengo que devolver la vieja obligatoriamente o no. El tema está en que en el librillo que llegó con la tapa pone que hay que devolverla o se cobrará el importe presupuestado en la reparación, sin embargo, en el correo que me enviaron cuando solicité la sustitución ponía bien claro "Nuestro diagnóstico inicial indica que dado que un programa de reparación de Apple cubrirá la sustitución de tu producto, no se te cobrará ninguna cantidad. Si tenemos alguna pregunta o duda sobre la cobertura, te lo notificaremos. "
Además tampoco me han solicitado ningún dato bancario (aunque tienen mi tarjeta de crédito memorizada por la cuenta de iTunes).
Yo por si acaso la he devuelto, tanto la tapa como el destornillador y 8 tornillos. Si la cambias en una tienda, se quedan con la antigua, así que imagino que si te la envían a casa será igual. Además, a mí por lo menos, me adjuntaron en el paquete la pegatina de reenvío de UPS. Un Saludo.
Al final yo no he devuelto la tapa y no me han cobrado nada. Hablé con una chica del SAT y me dijo que si Apple no pide una tarjeta de crédito para retener el dinero de la reparación hasta que les llegue las piezas de vuelta no tengo porque preocuparme. Además el correo era claro, coste cero.
HEY NACHO KE TAL? PYE ME PUEDES PASAR EL LINK PARA PEDIR MI KIT .. GRACIAS¡¡¡
¡Hola amigos! Por favor, a ver si alguno de vosotros me puede resolver la siguiente duda: ¿Este "programa de reeemplazo de bases de macbook" es durante un tiempo limitado? Es que soy un alumno de primero de bachillerato y estoy ocupadísimo como para ponerme a pedir el kit online ahora. Y por eso pregunto esto, porque me gustaría pedirlo justo cuando acabe el curso, a finales de junio, y me da miedo de que el programa acabe antes de ese tiempo. Un saludo y gracias, ¡macqueros!
P.D: Mi macbook es de navidades de 2009.
pues yo devolví todo con la pegatina, salvo el destornillador y los tornillos ya que perdí uno por el suelo y no lo encontré así que me quedé el resto (por si acaso) y aun sigue saliendo en el estado de la reparación "esperando devolución de las parts" :S
A mi me pasa igual! Vinieron a buscar el paquete el lunes pasado y aún sale return pending, o algo parecido!
Me ha pasado lo mismo que puedo hacer! :(.. tratare de ir a donde fue adquirida ya que en el lugar donde vivo no hay cerca ningún apple store! ;( y si no tendré que recurrir al pegamento! (ESPERO no AFECTE EN NADA) ;( .... me ha desilusionado un poco! u.u apple!
Hey que pasa... hola a todos, alguien podría pasarme el link al cual ordenas tu kif de reparación ¡¡¡ Gracias¡¡¡¡ 18R4 XD
yo pedi la solicitud y me ha llegado el mail de apple diciendo "Nuestro diagnóstico inicial indica que dado que un programa de reparación de Apple cubrirá la sustitución de tu producto....Las piezas deben llegar en breve e incluirán instrucciones de instalación" pero no dice cunato tiempo tarda en llegar... alguno puede decir cunato tiempo le atrdo en llegar desde que le llego el mail este ( vivo en españa) ademas en el link para ver el progreso del envio solo aparece "paso 2: servicio _ procesando solicitud" eso que significa?
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