Creo que no os cuento nada nuevo cuando os comento que algunas tiendas se dedican a aplicar prácticas abusivas en la venta del iPhone. Debido a la alta demanda del dispositivo y las pocas unidades, al menos en los días de lanzamiento, las tiendas se aprovechan de la situación obligando al cliente a contratar otros servicios a cambio de recibir el iPhone.
Personalmente he oído de todo, desde seguros “obligatorios” pasando por tarifas diferentes (más caras) e incluso modems USB asociados a una tarifa de datos, lo dicho, prácticas claramente abusivas.
Pero parece que algunos usuarios se han cansado de estas prácticas, cosa completamente entendible, y han decido denunciarlas a la UCE, Unión de Consumidores de Asturias. Dicha asociación ha denunciado y hecho públicas las prácticas más comunes, entre ellas la de asociar el iPhone a un seguro de coberturas mínimas por un precio de 87 euros.
La asociación también carga contra Apple y su ley interna de ofrecer únicamente un año de garantía completa en los terminales, cuando por ley en España deben de ser dos. Por suerte para los consumidores, estás prácticas abusivas se suelen dar únicamente en distribuidores Movistar.
¡Gracias Amadéu por el envío!
Vñia | Lne
Comentarios
brillante
La ley española sólo obliga a dar un seguro de 1 año, para acceder al seguro del segundo año hay que demostrar que el producto venía mal de fábrica y eso por lo general es muy difícil de hacer. Apple se agarra a esa excepción para no dar el segundo año. Si se litiga se puede lograr siempre y cuando tengamos alguna forma de demostrar que el desperfecto ya estaba ahí.
Te refieres a la garantía. Y eso es lo que dice la ley, efectivamente, a partir del primer año tienes que demostrar, con un peritaje técnico, que el defecto se trata de un defecto de fábrica. Muy mal Samuel por no documentarte antes ...
lo que queráis. a mi se me rompió la bisagra de una Nintendo DS Lite a los 22 meses y me la cambiaron sin peritaje, ni coste alguno, ni siquiera el transporte. claro que ese fallo ya estaba bien documentado que era de fábrica y creo que solo en las blancas.
todo esto depende mucho de las marcas...
interesante
De hecho la ley de garantías de bienes de consumo especifica claramente que la garantía mínima de cualquier bien adquirido es de 6 meses. Esta garantía es obligatoria, y es la única que tenemos por ley. El resto es benevolencia del fabricante.
antenna-gate
Exacto. De ahí que mucha gente se sorprenda porque las baterías de sus equipos solo tengan "6 meses de garantía".
Como duele no?. Sólo una palabra y te fríen a negativos. Jejeje
Ya te digo, y eso que sólo quería dar una razón probada de defecto de fábrica por la que pudieran ampliar a 2 años la garantía del iPhone.
Madre mía, con lo que yo os quiero y lo mucho que me odiáis... Pues que sepáis que mi fruta favorita es la manzana, me gusta incluso más que los melones, y mira que eso ya es decir...
-- editado por última vez a las 22:55
.....http://noticias.juridicas.com/base_datos/Derogadas/r0-l23-2003.html ...... Artículo 9. Plazos
Indica la obligatoriedad de los dos años de garantía obligatoria, no peritaje, no burradas ni cosas por el estilo.
Otra cosa es que os creais lo que os vende Apple u otra cía que os quiera dar 1 año por la jeta, con protestar tendrás tú reparación, y antes de que respondais nada, la protesta es la misma si tienes un problema desde el día siguiente al adquirir el producto como a los 23 meses y 20 días.
Interesante, no sabía esto, y está muy bien saberlo!!!
gracias!!
Yo no sé de dónde sacáis esa información pero hace 5 años que soy socio de la OCU, he tenido que reclamar cosas después del primer año de garantía y ni en la OCU me han mencionado esa excepción nunca ni he tenido que demostrarle al de la tienda o a algún perito que el fallo venía de fábrica. A mi entender, según lo que me han dicho siempre en la OCU, los productos que compramos están garantizados en España, y por Ley, por dos años. Si tu compras un producto y a la de 1 año y medio empieza a fallar (por ejemplo, a mí me pasó con un hervidor de agua que se enrroñó la resistencia) o bien el vendedor o el fabricante están obligados a cambiártelo por uno igual o de características similares. Y yo siempre lo he hecho así sin problemas. En el caso específico de ese hervidor, el mío ya no se fabricaba y en la tienda me lo cambiaron por uno más grande de la misma marca.
interesante
¿La ley no dice que son 6 meses de "garantia" y 18 extra de "garantia" donde el cliente debe demostrar que él no ha roto el producto, con périto incluido y tal? En ese caso Apple no incumple la nomrativa ya que da 12 meses de "garantia total" + 12 meses de garantia donde tu tienes que demostrar.
Quizá estoy equivocado...
Totalmente cierto.
Eso es. Se trata de 1 año de garantía y un segundo de conformidad para fallos surgidos, reparados y documentados en los primeros 6 meses tras la fecha de la factura.
interesante
A mi ya me quisieron colar un seguro con el iPhone 3GS en una tienda oficial de Movistar el año pasado.
sí, a mí también me lo intentaron colar. Y para más inri fue en la tienda de Telefónica en San Sebastián, no en un distribuidor Movistar cualquiera... Para flipar. Pero claro, como no conseguías un 3GS ni queriendo... Yo no pasé por el aro, pero me imagino que muchos sí.
hoy he comprado un iPhone 4, y me ha pasado lo mismo en una tienda de Movistar en Murcia, o seguro de 87€ o modem con tarifa de datos... al final me he bajado los pantalones y he pillado el modem con la tarifa de datos. Me han dicho que puedo darlo de baja en 7 días y que no me cobran nada... pero tengo que enviar una carta etc.. seguramente haga una portabilidad para no tener que enviar la carta :-P . ¿alguien sabe dónde se denuncia? ¿ hay alguna denuncia colectiva o algo de eso ?
A mi me pasó eso. Entre en una tienda Movistar, pregunte que si tenian y me dijeron que si, luego cuando me preguntaron que como sería el canje y decirles que por puntos y 0€, me dijeron que venia paquetizado, y que eso era que tenia que pagar 85 por un seguro y durante dos años... Me fui a la fnac a 100 m. y me lo lleve sin problemas. Eso para mi tiene un nombre....
Personalmente estoy en esta misma situación (me obligan a contratar el seguro para poderme llevar el iPhone 4, pues me sale a 0€ por puntos).
En mi caso, sí que voy a contratar dicho seguro, no por que no pueda comprarlo en otra tienda sin "abusos", sino por que realmente lo veo necesario. Firmar un contrato de permanencia (2 años) para que le pase algo al teléfono, me preocupa mucho.
Tener un seguro contratado durante esos dos años me da más confianza y, por 87€ al año, no lo veo un gasto excesivo.
interesante
Si señor. Aplaudo tu decisión. Vamos a ver si empezamos a darnos cuenta que estos señores no pueden hacer lo que les venga en gana. La culpa, como siempre, del cliente o usuario, que prefiere que le pisen y se rían en su cara por tener el puñetero móvil o lo que toque. Luego la gente se queja y lamenta, "si hubiera esperado", "mierda de Vomistar"... Voy a decirlo de manera fina y para que no me lo tengan que moderar, AJO Y AGUA. Y ahora, a esperar que en eso 18 o 24 meses de condena no tengáis ningún problema, porque entonces estáis jodidos si de Telefónica-Movistar depende.
Me parece increíble que viendo los movimientos que toma esta mafia respecto al ADSL, telefonía móvil etc, haya gente que se plantee siquiera hacerse un contrato con Movistar. Lo malo es que las consecuencias de todo estos las veremos en unos años, cuando sea tarde, demasiado tarde para movernos y hacer algo.
87€ by the face, ¡Já!. Citando a un grande: http://www.youtube.com/watch?v=nwLoqH6fA4M
El seguro te lo intenta cobrar el distribuidor o telefonica? Porque me da que los que se aprovechan son los distribuidores.
interesante
Tu mismo lo dices, TE OBLIGAN. Contratarlo o no es completamente respetable, pero el simple hecho de no poder adquirir el móvil sin obligarte a contratar el seguro es demencial. Personalmente, no trago, les dejo claro que son unos sinvergüenzas y me voy a consumo. Menuda mafia.
Te lo intenta colar el distribuidor. Desde Movistar me advirtieron que algunos distribuidores intentan hacerte pagar por la micro SIM o por un seguro y que yo, como cliente, podia negarme ya que no era obligatorio.
Como comenta Marc, es tema del distrubuidor, no de Movistar directamente. Es más, cuando en el distribuidor me dijeron que para podérmelo vender ahí, debía contratar el seguro, llamé a Movistar y me dijeron que buscara otro distribuidor si quería, pues no era obligatorio firmar ningún seguro...
Por gente como tú es que le siguen metiendo el "seguro" a la gente. No basta con un "no me la dejé colar", hay que pedir hoja de reclamación y tramitarla.
milancete, ese seguro es "obligatorio" pero puedes devolver el recibo al banco y cancelar la operación, así me lo dijieron en la tienda y así e hecho. Después de 3 días de devolver el recibo y cancelar el seguro me robarón el iphone 4 de 32 GB, sin seguro no he podido recuperarlo, en cambio si hubiera tenido el dichoso seguro...seguramente estaría menos mosqueado de lo que estoy ahora...
Yo en mi próximo iphone cogeré seguro, no me va a pasar 2 veces, ahora a volver a la no pantalla display del 3gs, me duelen los ojos...noooo!!!!
Uf pues ese dinero es mucho (abusivo) por el precio del terminal: 87€ x 2 años es más de lo que pagaba yo por asegurar mi macbook pro de 17" por un valor nominal (de factura) de 2800€ (aseguré el ordenador, la bolsa y el disco duro externo).
Un saludo
En tu caso, si quieres el seguro, pues perfecto. Si te obligan a ello, lo siguiente que tendrías que decirles es que te faciliten una hoja de reclamaciones.
Esos precios de seguros son autenticos timos. La prima del seguro de 87€ por un valor asegurado de unos 700€ es un robo a mano armada y leeros bien las clausulas, que me miré ese seguro y era un timo. Te daban solo 200 o 300€ si te lo robavan o sea que ni cubria el valor del iPhone y habia un montón de exclusiones.
Comparandolo con un seguro que hogar que sale por unos 120€ y te asegura valores muchisimo mas grandes. O seguros de automoviles que por 400€ tienes un todo riesgo que cubre un vehiculo de 20.000€ o daños a terceros que ascienden a cientos de miles de euros pues os dareis cuenta que es un timo en toda regla.
ADV (Asco De Vida) <-- Tú te lo has buscado
Antes de dejarte timar y pagar esos 170€ de más, pillate el apple care protection plan que vale 70€ y es oficial de apple...
a mí la micro sim en movistar (edificio telefonica c/gran via madrid) me costó 6 0 7 euros y me sentó como un tiro.
Y lo que mas me molestó es que le pregunté que si me podia copiar los contactos de la sim y me dijo que no, que no tenian un copiador de sim a micro sim.
No puse una reclamación, pero desde luego le dije al tio que me atendió que me parecia patetico que no regalaran las micro sim, y mas penoso que ni siquiera las pudiesen copiar.
amen! telefonica es una basura de compañia pero como tu bien dices la culpa en parte es de los consumidores que se dejan pisar.
"La asociación también carga contra Apple y su ley interna de ofrecer únicamente un año de garantía"
El simple hecho de fijar un mínimo de garantía es algo ridículo, y no se a vosotros, pero en muchos casos 2 años de garantía me parece muy poco por ejemplo si te gastas 700 euros en un móvil o 2000 euros en un ordenador.
PS: En los Paises Bajos Apple es una de las empresas de informatica con el peor soporte tecnico :)
-- editado por última vez a las 13:00
Dirás con menos tiempo de garantía. El servicio técnico de Apple no es malo si lo comparamos con cualquier otro, la verdad. Dell tampoco lo hace mal, y HP también se porta. El resto suele ser mierda.
No, digo que es malo, que no respetan los derechos de consumidor y que su servicio son lentos.
Vamos que pusieron Apple a parir....
Ejem, si el servicio de HP se considera correcto, vamos mal. ¿Sabías que si tu empresa tiene un servidor HP y tiene algún fallo de hardware, por normativa sólo envían una pieza? Vamos, que si no arranca, pues van probando piezas hasta que aciertan. Una cada día.
A mi me han cobrado 24 euros de "quota de alta cliente movistar" en la tarifa 9+15 del iphone 4. He reclamado pero no me han contestado. A alguien más le ha pasado?
¿Habías tenido alguna vez un contrato en Movistar a tu nombre?
Yo he tenido una aventura parecida.
Me dieron de alta una MultiSim que yo no había pedido. En ese momento, sin yo saberlo, tenía activadas dos sims para utilizar internet y el móvil en mi antiguo iPhone 3G y en el 4.
Me llega la factura y me cobran casi 20 euros por la cara, por la multisim, el alta y el servicio. Llamo y me dicen que no me lo pueden devolver, que haga una reclamación... La hago. Y le pido que me den de baja de un servicio que nunca contraté.
Me dan de baja de la MultiSim y me quedo sin línea en el iPhone 4 (o sea en la MicroSim)... A parte, que no se diga, yo ya había pagado el alta de la MicroSim.
Después de toda la mañana perdida llamando al 1004 desde un fijo, y sin línea en el móvil, tuve que ir a pedir un duplicado de la MicroSim, por la cual pagué 5 euros.
Una hora más tarde quedó restablecido todo.
Colgué el caso en twitter y desde @Movistar_es lo solucionaron y me harán una devolución en la próxima factura.
No, targeta prepago de movistar. Era un "pásate a contrato". El tema es que nadie me informó en la tienda, y en el contrato no aparece nada de abonar tal cantidad.
De las practicas que habláis, yo me encontré con lo del seguro y lo del USB de datos en la Tienda Oficial de Movistar en Tarragona, lo "denuncié" en el telefono de atención al cliente de movistar y ellos mismos me dijeron que era una practica ilegal. 15 después una amigo se compró un iphone en la tienda citada y seguían con la práctica.
27 Comentario moderado
5Denunciar a un ladrón que te roba es como mear contra el viento.
Es una pena que Apple deje en manos de estas empresas "serias" sus productos. Al final el iPhone 4 lo he comprado libre y me evito pelear con estos sujetos. Con mi iPhone 3G tuve que pasar una odisea hasta que lo conseguí. No me lo querían vender por que lo quería por puntos y lo tenían sólo para portabilidad. Ganan más con eso. Al final me planté y no tuvieron más remedio que vendermelo. Lo dicho, una pena.
Es lamentable que la política de todas estas empresas sea captar clientes y no cuidar a los que tienen. Así sólo fomentan la práctica de los amagos de portabilidad.
interesante
Yo siempre he dicho que, si por algo se puede criticar a Apple, es por la pésima garantía que ofrece en sus producto. Personalmente nunca he necesitado echar mano de la garantía en mis productos Apple (lo cual dice mucho de su calidad), pero vamos, me mosquearía bastante si después de gastarme 1500€ en un iMac, al de 1 año y 2 meses (por ejemplo), se estropeara y Apple no se hiciera cargo.
De acuerdo que, por ley, el 2º año es el cliente quién tiene que demostrar que la avería venía de fábrica (algo prácticamente imposible, y en todo caso, más caro que la propia reparación directa del artículo), pero joder, que aparte de Apple, personalmente no conozco ninguna otra empresa que aplique ésta política, y por tanto, si, Apple quizá esté en su derecho de aplicar su garantía así, pero me parece de lo más rastrero.
Saludos!
Oierarias, con mi iphone 3g, tuve que tirar de garantía 3 veces, y aún encontrándome en el segundo año de garantía apple, me lo canvio 3 veces sin problemas. Me vinieron a recoger el iphone a mi domicilo y en las 3 ocasiones en menos de 3 días tenía un iphone nuevo en casa. En eso no creo que pequen, lo que si creo que andan equivocados es en no poner algun tipo de restricción a las operadoras para su distribución.
Salut!
Me han cambiado 3 veces el iMac de 27". Con éste ya llevo varios meses pero no puedo evitar pensar en qué pasará después de que pase el año de garantía...
que reventará y tendrás que comprarte otro. además del tiempo perdido en cambios, el disgusto y la disponibilidad de tu equipo quedaron muy mal...
Sería en el primer año.
La garantía debería volver a comenzar cuando te reparan una avería de fábrica.
Apple Care
¿Qué te atendieron estando en el segundo año de garantía? ¿No tendrías la AppleCare? Es que si fue así, sin garantía extendida a los tres años, me cuesta mucho creerlo. Conste que no digo que estés mintiendo ^_^
Un saludo.
Creo recordar que si te cambian el dispositivo, la garantía empieza a contar a partir de la entrega del nuevo. Es decir, que si a los 4 meses te cambian tu iMac, el nuevo vuelve a tener la "cuenta" de su garantía desde cero.
Eso tengo entendido.
Un saludo.
Cual era la razón de tanto cambio??
interesante
Completamente de acuerdo contigo. ¡Ay que ver lo que flipa la peña con Apple! Ya me gustaría verlos opinando si la empresa fuera otra. Una cosa es lo que dice la ley y otra es la práctica. Con la misma Apple, por ejemplo, si te compras el ordenador en El Corte Inglés tienes los dos años de garantía sin niguna pega, ninguna. Luego hay compañías que no tienen la "excelencia" de Apple y que te dan una garantía cojonuda. Siempre recuerdo una vez que se me jodió un monitor Dell. Llamé y al otro día estaban en casa con una caja, creía yo que para llevárselo. Nada, sacaron uno nuevo y en la caja metieron el mío. Y que conste que no había pagado nada a mayores sobre el precio del producto. Cuando te pasan esas cosas, más si eres una empresa, valoras en su justa medida una buena garantía. Apple en España, por la experiencia que tengo (trabajo en una empresa donde hay muchos mac), tiene un servicio de garantía pésimo, caro y hecho al estilo de una empresa donde prima la falta de libertad. ¿Alguien conoce algún otro fabricante que te venda el micro soldado a la placa en alguno de sus ordenadores, habeís visto los precios que te cobran por componentes de -digamos- 4 años cuando se te fastidia alguna máquina? Y lo mejor de todo, estás obligado ha dejar el componente dañado, no te lo dan. Con lo que... En fin. Algo de lo bueno por el aumento de nuevos usuarios, es que los que nos quejamos, no notaremos más. Así que, si no te gusta o está mal. QUÉJATE. Saludos a todos.
2 veces la pantalla (amarilleo monumental una y ¿flickering? la otra. La actualización no me lo solucionó) y la tercera porque cuando se le apagaba la pantalla (sin suspender) le saltaba un ruido muy molesto que tardaba 3 cuartos de hora o más en desaparecer. No podía ni dormir con el Mac encendido.
Obviamente el último equipo tiene un año de garantía pero no puedes evitar pensar si has hecho bien gastándote sueldo y medio en un ordenador con tantos problemas. Este va de cine, pero y si me sale algo a los 14 meses?
Como ya se ha dicho ese es el negocio del Apple Care, el miedo a lo que le pueda pasar a tu maquina.
Pues si algo tiene Apple es que suele atender las quejas. Hice una compra en la nueva Apple Store de Barcelona y la chica que me atendio sonreia mucho pero no tenia ni idea de catalan. Espero no herir susceptibilidades pero el idioma es algo que debian tener en cuenta al elegir Catalunya como ubicacion. Recibi un mail para evaluar mi grado de satisfaccio y puntue bajo. Hoy me ha llamado un tio de la Apple Store (en catalan) para disculparse y decirme que tendran muy en cuenta mi aportacion. Hasta me ha hecho sentir incomodo oir al tio pedir perdon siete veces. Cuantas grandes compañias hacen aolgo asi? Perdon por el ladrillo.
-- editado por última vez a las 21:58
Teniendo en cuenta que cataluña te guste o no está en España y que el catalán es una lengua cooficial pues en todo caso te tendrían que haber llamado para decirte que si querías hablar con un vendedor en catalán hubieses pedido otro, así de simple :)
Es todo menos simple. Imagino que no vives en Catalunya y no espero que compartas mi punto de vista sobre cual es aqui la lengua vehicular. El tema es que Apple intenta que la experiencia de sus clientes sea satisfactoria.
¿Y que te hablen en castellano es un trauma o te refieres a que la experiencia es satisfactoria porque te llamó para pedirte perdón reiteradas veces porque la chica no te atendió en catalán? Porque si es esto último me parece hasta criticable (por parte de Apple no del usuario).
A ver, simplemente quiero que entiendas mi argumento, si querías ser atendido en catalán y la chica que te atendió no lo hizo porque no conocía la lengua pues es tan sencillo como pedir que te atienda otra persona ¿Acaso no lo hacemos cada vez que llamamos a una operadora y aun hablando la misma lengua que nosotros solicitamos que no atienda un "español" o en su defecto alguien que hable gallego, catalán, euskera, etc?
Creo que no me he explicado bien. Que alguien te atienda en castellano y no en catalan en Barcelona es, por desgracia, lo mas normal del mundo. De hecho yo nunca me quejado de eso en ningun establecimiento aunque me joda. Aqui la única diferencia és que Apple te pregunta que te ha parecido tu compra en su tienda, y si tu dices que no muy bien y el porqué,la empresa te llama para disculparse. Como comprenderas yo no gano nada con que un tio me llame pidiendo perdón. Lo que pasa es que si me preguntan que pienso, lo digo.
El seguro de 87€ es el seguro más completo de los tres que ofrece Movistar, no el básico, y cubre lo siguiente:
- Indemnización de hasta 500 € en caso de robo. - Se hace cargo de hasta 1500 € en llamadas realizadas en el plazo de nuestra denuncia, en caso de robo. - Cobertura de reparación de hasta 250€ de daño accidental. Se ahorra el costo de la recuperación de la tarjeta y de cualquier tramite relacionado.
Es un abuso obligarte a contratarlo pero, si te atas a una permanencia de 18-24 meses y le pasa algo a tu flamante iPhone 4, ¿no echarás de menos tener un seguro?
¿Qué pensáis?
pienso que ha de ser opcional y decisión de cada uno. ¿si te compras un coche a 5 años, obligatoriamente tienes que firmar un seguro a todo riesgo de 5 años? no.
-- editado por última vez a las 13:31
Que si aseguras todo necesitas un sueldo de 4000€/mes.
Lo que yo haría, contratar un seguro a parte, con otra aseguradora. Movistar a día de hoy no es garantía de nada.
Cito la información del seguro:
"a SALVO es un producto de ALTAÍR ASSURANCES S.A. compañia de seguros con identificador fiscal B-105162 autorizado por la Direccion General de Seguros para operar en España con el número de registro L-0509. ALTAÍR ASSURANCES S.A 26, rue de Louvigny L-1946 Luxemburgo. "
Te voy a dar un consejo y ya tu haces lo que quieras: Estas compañias son un timo, no pq no existan, sino pq te ponen los "mil peros" para hacerte una devolución por lo que sea, además de la burocracia descomunal. Moraleja: Si quieres algo bueno para tu terminal...el Apple Care y respecto al robo...pues está mosca y ya.
te copio y pego el comentario que he dicho antes....
milancete, ese seguro es "obligatorio" pero puedes devolver el recibo al banco y cancelar la operación, así me lo dijieron en la tienda y así e hecho. Después de 3 días de devolver el recibo y cancelar el seguro me robarón el iphone 4 de 32 GB, sin seguro no he podido recuperarlo, en cambio si hubiera tenido el dichoso seguro...seguramente estaría menos mosqueado de lo que estoy ahora...
Yo en mi próximo iphone cogeré seguro, no me va a pasar 2 veces, ahora a volver a la no pantalla display del 3gs, me duelen los ojos...noooo!!!!
pues sinceramente , yo ahora que me han robado el 3gs es cuando le veo sentido a ese seguro, el proximo iphone que tenga (espero que pronto ) no sale de la tienda sin el seguro diamante, porque vaya quebraderos de cabeza que trae cuando le pasa algo al teléfono....ni os lo imaginais....
interesante
Lo del seguro está bien, pero debería ser voluntario. No te pueden obligar a contratarlo por que sí. Tú ya has visto que es necesario y lo contratarás la próxima vez, pero siempre por que tú quieres.
interesante
y han decido denunciarlas a la UCE, Unión de Consumidores de Asturias.
No será Unión de Consumidores de España? Es que las siglas no coinciden.
es Unión de Consumidores de España, pero seguramente han hecho la denuncia en la delegación de Asturias.
Es que el post lo hizo Samuel
Ha puesto lo que viene en el link con la fuente; ni más, ni menos.
Porque aquí redactan, no copian.
interesante
Movistar y prácticas abusivas en la misma frase??? NO PUEDE SER!!!!
PD: Da pena leer como algunos pretenden justificar estos abusos diciendo que merecen la pena. Si os la han colado ahora no lo vendáis como una victoria, colegas. Denunciadlo!
No es movistar, son las tiendas que lo venden. Vamos, el distribuidor. Otra historieta es que en esta España de pandereta al final, no le pase nada al distribuidor y a las corredurias.
De todas formas, para evitar eso, se compra online.
Pero es que curiosamente son todas de Movistar, no de Orange, Vodafone o Yoigo. Y YA ES CASUALIDAD
interesante
Movistar y Telefonica = ESTAFA, que le quede bien claro a TODO EL MUNDO
Y vodafone es exactamente igual, solo orange no está haciendo prácticas abusivas (al menos no he leído ni me han comentado nada al respecto...)
Mira las tarifas y lo que ofrecen... y me cuentas. Quizas si vas a hacer tethering no deberia ser tu eleccion.
Me compré hará 2 semanas un Iphone 4 en una tienda de Madrid y no tuve ningún problema. El seguro del que hablais y que tambien me comentaron / recomendaron es el "Diamante" que cuesta 86,99€. Los otros que ofrecen, según me dijeron, no eran para este terminal, sólo valía el de este precio. Me dijeron que tenía una semana para comprarlo y que era altamente recomendable, pero nunca obligatorio. La tienda era en Velazquez, por si alguno tiene curiosidad. Saludos
´Que aco que da que se aprovechen de la situación. Tenía que estar penado inhabilitando a la empresa que lo haga
A ver, el tema de los 2 años de garantía por ley en España, es en España y punto. Mirad si no que la mayoría de dispositivos electrónicos llevan 1 año de garantía, Apple, HTC, etc...
Lo que pasa es que el primer año, la garantía la tramita directamente Apple, mientras que el segundo, es la tienda que ha vendido el producto quién debe tramitarlo. Ejemplo, me falla el iPhone, durante el primer año llamo a Apple directamente, pasado el primer año, o compro el Apple Care o lo llevo a Vodafone y ellos por ley tienen que hacerse cargo del terminal (el 2º año).
Es así de sencillo, la mayoría de productos funcionan así, ya que la ley de 2 años es de España, pero no se aplica en otros muchos lugares.
Estás MUY equivocado. Suerte con tus garantías de segundo año.
Mi experiencia personal se ajusta lo que dices: la gráfica de mi MBP fallo al año y una semana, la garantía ya no me la tramitaba apple directamente con lo que tuve que ir a la tienda a la que había comprado el portátil y ellos se encargaron de todo (El corte ingles)
Y si lo has comprado en la Applestore qué? Ya no tienes garantía entonces? Es que me parece ridiculo (no tu comentario).
Es que apple hace cosas ridículas que inexplicablemente la gente da por buenas. En fin, no hay mas ciego que quien no quiere ver.
Pues como era consciente de ello y viendo que el precio era el mismo en un sitio que en el otro lo compre en ECI, quizá sea triste pero es así, tenemos, o debemos andar con mil ojos y velar por nuestros intereses.
Hola a todos, se que este comentario es off topic, pero quería consultarles algo y no se en dónde ponerlo. En sus iPhones tienen el problema de que al escribir palabras con acentos en los SMS el número de caractéres se reduce de 160 a 70? he buscado por Internet y al parecer es un problema de codificación de los mensajes, pero no he encontrado información reciente y eso me sucede en el iPhone 4. Pensé que para estas alturas podría haber una solución. A alguien más le pasa lo mismo? Alguien tiene alguna idea? Una vez mas, pido disculpas por el off topic y gracias por su ayuda.
Eso pasa con cualquier móvil, de hecho lo descubrí en mi antiguo Sony Ericsson K530. Así que nunca pongo acentos en los sms para no acortar la ya de por sí escasa capacidad de caracteres, me los dejo para los mails.
Eso no pasa en cualquier teléfono. Tengo un Samsung Wave y puedo poner la Ñ y cualquier vocal con acento que no me baja a 70 el número de caracteres.
A mi me paso lo mismo aquí en Barcelona, en la tienda principal de Movistar en plaza Catalunya me obligaban a pillar el seguro y un USB para internet! En mi caso, lo que hice fue ir a KTuin, que es donde también me compre el iPhone 3G, había una cola de espera de 4 días, pero al menos te aseguraban que ese día tenias tu móvil y sin tener que pagar esos "extras"...
la UCE, unión de Consumidores de... Esturias?
Unión de Consumidores de España, delegación de Asturias. Lo abrevian con Unión de Consumidores de Asturias.
interesante
¿Abusos en Movistar?, ¿en serio?, jajaja no me esperaba para nada que Movistar pudiera practicar abusos...
Irónicamente hablando, por supuesto...
.
Efectivamente, es lo que dicen en el primer comentario, primer año de garantía y el segundo si quieren pueden tocar las narices porque hay que demostrar que el fallo es de fábrica, pero generalmente se "pasa la mano"...
De todas formas, no entiendo por qué en la noticia dicen que en Movistar sólo dan un año de garantía, cuando dan 2 años de garantía...
Tengo una pregunta en cuanto a la garantia...
En 2008 compré un iPhone 3G, al año me salió las famosas grietas en la parte trasera por lo que llamé al SAT y me lo cambiaron por uno reparado, por lo que ya no es el mismo que me vendieron en movistar, luego dejó de funcionar la entrada de los auriculares (hace que no me oigan ni oiga en una conversación) y el wifi...
El año de garantía por apple ya pasó y el que me dan por enviarlo al SAT también, únicamente me queda el año de garantia que me da la tienda donde lo compré.
Creéis que si lo llevo a la tienda donde lo compré me lo cambiarán (o lo enviarán al sAT, o lo que tengan que hacer) o por contra, como no es el mismo que me vendieron (por enviarlo al SAT) me dirán que no pueden hacer nada?? En caso que me lo cambien, sería a coste 0 €? se supone que está en garantía por lo que no tendría que pagar nada... y tampoco quiero pagar nada porque tengo el 4... solo es para darlo a un familiar...
Alguien puede comentarme algo sobre el tema?
Gracias!
Perdón, lo compré el 24 de Septiembre, por lo que aún esta en garantia.
Te recomiendo que te pases por una asociación de defensa de consumidores y por algún departamento de tu ayuntamiento que se dedique a la defensa del consumidor. Ellos te deberían de asesorar.
Yo, por el tema de una silla de despacho, estuve en mi ayuntamiento, donde me pasaron a un departamento (ahora no recuerdo el nombre) en el que me atendieron muy amablemente sobre mis derechos. Eso sí, antes tuve que pedir cita.
LLama a tu ayuntamiento y que te informen.
Un saludo y suerte.
En Movistar son unos chorizos.
Tanto telefonía móvil, fija e internet. Yo he cortado con todos los servicios que tenía de esta compañía.
Idem. Viva la fibra optica!!
En Orange a mi también me han obligado a contratar un seguro.
Porque es el distribuidor, no la compañia.
Vodafone igual, pero claro, queda mejor poner en el artículo que el que abusa es Movistar.
Yo canjeé un iphone 4 por puntos vodafone online (que por cierto devolvi) y jamas habia oido hablar de seguros asi que en vodafone no lo hacen. Quizas en distribuidores vodafone pero no en vodafone online.
En Movistar online tampoco y te lo mandan sin gastos de envío a casa ni nada, pero acércate a una tienda de Vodafone y veras...
Cada tienda como distri puede poner sus "obligaciones" que quiere decir yo como distri puedo decidir vender o no vender y asociar algo o no.
Un distri no puede tocar tarifas , pero si no quiere venderte un iphone, no te lo vende.
si lo quieres con seguro, si te lo vende y por mucho consumo o reclamacion.
te quedas igual , pues no te obliga, solo te dice que el lo vende asi ,con seguro que si no, no lo vende.
cada uno mira por su cartera.
-- editado por última vez a las 14:45
A mi con el 3 Gs me obligaron al seguro... ¿que hice? Lo contraté y nada mas llegar a casa me dí de baja, en el mismo seguro en letra pequeñita ponía voluntario y con 7 días para anularlo, aunque en la tienda decían que era obligado. Me dí de baja enseguida y sin problemas...
Hace dos semanas se me estropeo la retroiluminacion del iphone 3GS y tenia un año y dos meses. Lo lleve a la tienda movistar donde lo compre y se hicieron cargo sin ningun problema solo me preguntaron que le pasaba. A los 15 dias me estaban llamando para recoger el nuevo porque me lo cambiaron, todo depende de la tienda donde lo compres y lo que quieran abusar
A mi me pasó lo contrario. Al comprar/contratar mi iPhone 3g les pregunté si tenían un seguro, y me contestaron que no ofrecían ese servicio. Me preocupaba que me lo pudiran robar o, si se caia al suelo, pudiera "romperse".
Yo cuando vendo un teléfono en tienda no obligo a nadie hacerse un seguro. Sí se lo recomiendas en terminales muy caros, porque tardará mucho en recuperar puntos o si paga mucho dinero. Pero jamás se nos ocurriría forzarte a un seguro, bastante me molesta que haya 3 tipos de seguro y haya que contratar uno concreto en función del terminal. Si yo tengo un iPhone y solo quiero que me cubra el mínimo porque tengo que poner otro seguro mas caro.
Completamente cierto! Yo reserve uno, y cuando me llamaron que ya lo tenian en la tienda y fui a recogerlo, me digeron que venia en un "pack" que tenia que contratar un seguro de 87€ que duraba un año y que me cubria todo... Por supuesto le dije que se comiera el Iphone con patatas...
Y era Movistar....
Saludos
bueno!! en realidad orange a mi hizo lo mismo, desde el primer día tenia la obligación de contratar, un seguro de 7 al mes que al dia despues ya podia quitarlo
Totalmente cierto, yo pregunte para adquirir un iphone 4 y me dijeron que el seguro de 85 euros era obligatorio, tan fácil como ir a otro distribuidor y sin problema, para más información es un distribuidor movistar ubicado en el centro comercial Splau de Cornellá, como decían más arriba, te vas a otro distribuidor y punto.
Y aqui quien es el abogado?
93 Comentario moderado
63Uuff como se te ocurre decir esas cosas! Si estuviesemos hablando de otra compañía como Nokia, Dell, etc... hablarían de tiranía, abuso de poder, denunciable ante la OCU, etc... pero como es Apple por lo visto todo es fantástico. Así de hipócrita es la gente, simple y llanamente.
Nadie os pone una pistola en la cabeza para que compreis un Iphone eh... Hay mil telefonos en el mercado... Pero el que tiene el mejor, te hace pasar por el aro y punto, es ley de vida! O encuentras Ferraris por 20.000€??
interesante
Así va el mundo. Como la gente tenga tus tragaderas estamos apañados... Las grandes compañías, sin ti (consumidor), no son nada. Valorate y exige tus derechos. Te harás un favor tú y nos lo harás a los demás.
Y a mí me han dado de alta en la multisim, después de hablar con cada operador y avisarles que no quería el servicio multisim...vaya tela. Alguno hasta me vendía la moto que sin multisim no me iba a funcionar la microsim...le decía que mejor no tocara nada. Una debió pasar de mi advertencia. EStoy de un contento...Viniendo de un 3G, he tardado 3 días para que me activaran bien la dichosa microsim...y estoy a la espera de poder anular el contrato de multisim...
Yo tuve un caso chungo con mi 3gs. Lo compre libre en italia y al volver y solicitar la garantia porque el auricular del tfno vibraba, en apple me dijeron que solo los terminales de movistar disponian de garantia en españa por su asquerosa exclusividad y que nada podian hacer. Mande emails, llame mil veces y pasaron de mi como de la mierda. No me lo podia creer. Un telefono de esa pasta y me quedo sin garantia y con una cara de imbecil que ni os imaginas... Al final lo tuve que mandar a theiphonesat. Eso solo tiene un nombre... ABUSO.
Pues yo también lo compré en italia (el 3G) y me cambiaron los auriculares y el cable USB que estaban destrozados (por el uso) sin ningún problema, de hecho, al día siguiente de llamarles ya tenía los nuevos en casa con UPS.
Pues que suerte tuviste porque la garantía en esa época de monopolio iphonero por parte de movistar no era válida en España y eso te lo puedo garantizar.
Chicos no voy a hablar del iPhone 4, pero sí de los seguros.
Si yo no hubiera comprado un HP tablet de 1300 pavos (año 2007) en El Corte Ingles y contratado un seguro por dos años. Ahora mismo no tendría un Macbook Pro (del 2009) sobre la mesa. La historia es que por enviarlo al servicio técnico a reparar, éste se perdió y a modo de indemnización me soltaron el ordenador que yo quisiera, el resultado fué un Macbook Pro de los entonces nuevos, dos años después que el otro que compré (ya desfasadísimo) y encima más caro.
Con los seguros nunca se sabe, pero a mí me fue de cojones por tenerlo.
Con esto quiero decir que cada cual valore el uso que le da a su teléfono, si lo cuida mucho o poco, porque si contratáis un seguro para un teléfono tan caro y el seguro cubre: robo, llamadas realizadas tras el robo y rotura de la pantalla principalmente, yo lo pagaba gustosamente. Cuando la fecha del seguro llegue a su fin tened por seguro que mando a reparar el mínimo defecto que tenga.
Luego está el tema de obligarte a pagarlo, eso es denunciable, que no os obliguen a firmar nada ni a pagar ese extra si no queréis hacerlo.
vomistar, sobre todo, se aprovecha de los que quieren un iphone 4, aunque estemos pagando ya una pasta, ellos siempre quieren un plus aunque sea ilegal, si cuela, cuela.
Luego a los diputados de la noticia de ayer (creo que era de ayer) seguro que los tratan de reyes para arriba, como lo pagamos nosotros con lo que nos timan... que verguenza llegar a estos extremos.
Dejad de decir Movistar leches! Que son los distribuidores los que lo hacen y pasa igual con Vodafone y Orange!
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