ifoAppleStore ha publicado un par de imágenes de las obras de la Apple Store bautizada como Stanford 2, que se diferenciará del resto de tiendas de Apple con un nuevo diseño del local que tendrá aún más presencia de cristal. Ya pudimos ver algunos renderizados a comienzos del año pasado, en ese caso de un ejemplo de tienda en Francia, pero parece que el concepto llegará antes a los Estados Unidos.

El diseño, en el que ha trabajado la firma Foster + Partners, luce una enorme “caja” de cristal coronada por un “techo flotante” metálico y una porción de metal y piedra para ciertas zonas de la tienda. Los peatones que se paseen por el exterior de la tienda podrán ver todo el interior fácilmente, con una sensación de espacio abierto que prácticamente se fundirá con el espacio público de la calle.

Apple quiere que las tiendas del futuro tengan este nuevo diseño, aunque seguro que este ejemplo de Stanford 2 servirá como prueba piloto para buscar algún que otro defecto. No sería la primera vez que pasa: la Apple Store de Palo Alto que estrenó un diseño prácticamente basado en cristal sufrió problemas de ruido demasiado alto desde su inauguración.

Vía | ifoAppleStore
En Applesfera | Apple abrirá una nueva tienda flagship en San Francisco

Hace unas dos semanas lo comentábamos: Apple se preparaba para ahorrar costes cambiando el modo con el que se reparaban los iPhone. Y ya se han dado los primeros pasos: a partir de ahora los empleados de la Genius Bar serán capaces de reemplazar la pantalla de los iPhone al momento, sin que haga falta reemplazar el terminal. Por el momento lo hacen con los paneles del iPhone 5.

El cambio se puede hacer tengas o no una garantía ampliada de AppleCare+, y parece que cuesta 149 o 49 dólares dependiendo de si tienes ese plan o no (habría que ver qué precio aplican en las tiendas españolas). Y no hay duda de que ese precio está estudiado, porque otras empresas cambiaban la pantalla por unos 175 dólares y se han visto obligadas a rebajar sus precios para conservar competitividad.

Como he dicho esto es un primer paso. Poco a poco, los Genius irán reparando cada vez más componentes para ahorrar en sustituciones de terminales nuevos: él botón de bloqueo, la cámara… incluso la misma placa base. Sólo espero que esto no perjudique los tiempos de espera de la Genius Bar, ya que la ventaja de reemplazar el terminal entero era principalmente el escaso cuarto de hora que duraba la sesión en la Genius Bar. Por suerte, en Apple tienen claro que lo más importante en sus tiendas físicas es la satisfacción del cliente y en algunos foros ya han dicho que la reparación dura unos diez minutos si no hay contratiempos.

Vía | MacRumors
En Applesfera | Consumer Reports vuelve a premiar a los Mac por su soporte técnico

Nueva York ha pasado algunos días con lluvia, y en la emblemática Apple Store de la Quinta Avenida han tenido problemas con goteras. Y yo mismo he visto cómo en la tienda barcelonesa de La Maquinista solucionaban goteras de forma temporal con un cubo, pero en el caso de la tienda neoyorquina estamos hablando de un techo justo debajo de la calle.

Y el efecto de un escape de agua en el techo de esa Apple Store es, como podéis ver en la imagen superior, cuanto menos perturbador. El agua parece acumularse en uno de los paneles del techo, que se hincha y empieza a provocar escapes de agua ante los visitantes y los empleados del local. ¿No os recuerda un poco a la película Poltergeist?

Algunos de los visitantes de la tienda incluso han grabado vídeos:

No es por nada, pero llego a estar ahí y lo último que hago es colocarme debajo de ese bulto que supongo que habrá quedado como una anécdota entre los empleados. ¡Esperemos que para las próximas lluvias apliquen un aislamiento mejor!

Vía | Cult of Mac

La web de la Apple Store ha dado una sorpresa extra en Alemania además del nuevo diseño que ha aparecido esta mañana: la posibilidad de cobrar cualquiera de los artículos utilizando PayPal, opción que se añade a las actuales para pagar con tarjeta de crédito. Un gran hito para PayPal, que entra a formar parte en una de las tiendas online más premiadas de la red.

Es un movimiento inusual para Apple, teniendo en cuenta que la compañía siempre busca sacar el máximo provecho de los centenares de millones de cuentas de usuario activas con una tarjeta de crédito enlazada. Inusual pero al mismo tiempo beneficioso, ya que así tenemos una alternativa a confiar el número de nuestra tarjeta a Apple. Y bueno, quizás Apple ya ha demostrado que no utiliza dichos datos para hacer malas artes, pero siempre es más cómodo pagar dando una simple dirección de correo que no tener que introducir todos nuestros datos de facturación.

Por el momento la opción de pago con PayPal sólo está disponible en Alemania, pero es de suponer que poco a poco Apple irá ampliando este soporte a más países a medida que se vayan alcanzando los acuerdos necesarios para conseguirlos. Todos los pedidos pagados con PayPal que tengan más de un artículo aparecerán como pagos separados en dicho servicio de pagos.

Vía | 9to5Mac
Más información | Sección de preguntas de la Apple Store alemana

Esta mañana nos hemos topado con la Apple Store cerrada. Por las horas y aún siendo miércoles tenía toda la pinta de ser un cierre rutinario de mantenimiento sin novedades, pero sí que ha habido sorpresa: Apple ha rediseñado la portada de la Apple Store Online aprovechando el lanzamiento de la campaña del día del padre.

Se acabaron las columnas laterales con las listas a las secciones de la tienda: ahora todo el ancho de la tienda lo ocupan grandes imágenes que simplifican la navegación y hacen que todo el contenido sea más agradable a la vista. Los accesorios pasan a ocupar una parte importante de la web, con algunos artículos destacados en grandes imágenes después de los propios productos de Apple.

Todas las secciones son accesibles desde la barra superior, y si por ejemplo queremos buscar un accesorio para el iPhone podemos buscarlo en la propia sección del iPhone. Se presentan en una barra lateral que ocupa toda la altura de la página, y la sección de producto individual se ha limpiado para que también se vea más limpia. Era una de las secciones más “antiguas” que llevaban mucho tiempo sin mejorarse, y se agradece.

Creo que lo más veterano que tenemos ahora mismo es la página de configuración personalizada de ordenadores, que aunque también haya recibido algunos retoques respeta la lista de elecciones que todos conocemos. Los accesorios son, sin duda, los que más se benefician de este rediseño.

Sitio oficial | Web de la Apple Store

Cuando se habla del éxito de los productos de Apple se piensa en el iPhone, el iPad o los MacBooks que inundan las aulas de muchas universidades. Pero las tiendas de la manzana, las Apple Store, también son un triunfo de la compañía por si mismas, contabilizando como las tiendas que más dinero generan por metro cuadrado duplicando la cifra de Tiffany, la segunda del ranking.

Durante el último trimestre, Apple consiguió una media de 13 millones de dólares por tienda, su mejor cifra fuera de un periodo festivo. Esto equivale a 57,50 dólares por visitante teniendo en cuenta un promedio de cerca de 250.000 visitantes por tienda durante el último año subiendo desde los 170.000 anteriores gracias al mayor tamaño de las nuevas tiendas.

Una expansión que continua a toda máquina con 41 nuevas tiendas en 2012 (seis de ellas en nuestro país), el segundo mayor número de inauguraciones desde que la compañía se lanzase con su cadena de tiendas en 2001 y que tan solo es superado por las 47 aperturas de 2008. ¿Podremos sumar al fin este año la Apple Store de Sol en Madrid a la lista?

Visitantes de las Apple Store

Trabajadores de las Apple Store

Inauguraciones por paises

Vía | Asymco
Más información | Tiendas de Apple

Apple ha iniciado los procedimientos para la construcción de una nueva tienda flagship en San Francisco que se emplazará en Union Square, la plaza más importante de la ciudad y principal zona comercial de la misma. Las tiendas flagship destacan por su diseño, ubicación y tamaño, en contraste con las Apple Stores más comunes de centros comerciales.

Esta tienda reemplazará a la que la compañía tiene en la calle Stockton con Ellis, inaugurada nueve años atrás a apenas tres bloques de distancia de donde se erigirá la nueva. El traslado no solo colocará el logo de la manzana en el centro neurálgico de la ciudad, sino que ampliará en un 45% el espacio disponible y aumentará la plantilla hasta los 400 empleados respecto a los 350 de la tienda actual.

El ayuntamiento ya se frota las manos y según palabras del propio alcalde, esperan que la tienda atraiga a aún más compradores que impulsen los negocios cercanos. Para Apple por su parte las ventajas son evidentes, puesto que la nueva tienda está adyacente a una entrada de metro y cercanías que estará conectada con la nueva linea central en fase de construcción.

Vía | MacRumors

Recuerdo una conversación no demasiado lejana en el tiempo con un responsable de la Genius Bar de una Apple Store en nuestro país. Comentábamos la tendencia actual de ciertos usuarios a haber oido de la política de Apple de cambiar directamente iPhones defectuosos. La frase estrella era “Hola, vengo a que me cambies mi iPhone, falla”.

Una manera de actuar así puede incurrir si no lo evitamos en una auténtica sangría de dinero para cualquier empresa. Y si, cualquier responsable de una empresa va a intentar suplir esta sangría en la mayor medida posible. Y si somos egoístas, si te gustan los dispositivos de Apple, si Apple no es rentable, desaparece…

Mayores mecanismos de control en las Apple Store

Actualmente los responsables de las Genius Bar son capaces de cambiar altavoces, micrófonos, motor de vibración o batería del iPhone. Durante este verano podrán también cambiar pantallas, cámara, botón de reposo o placa base. Las tiendas tendrán un stock permanente de estas piezas de recambio. Las intenciones son claras, minimizar costes evitando cambiar el dispositivo entero por uno nuevo a no ser que sea contraproducente la reparación del mismo.

Recordemos lo dicho por iFixit sobre la reparabilidad del iPhone 5

El iPhone 5 es sensiblemente más sencillo de reparar que sus hermanos mayores y esto supone una gran ventaja para todos sus usuarios. La sencillez a la hora de cambiar una pantalla o acceder a partes internas del mismo hacen que su reparación sea considerada como una primera opción en detrimento de su cambio sin más. ¿Que a todos nos gustaría que ante un fallo se nos cambiara todo el terminal sin más? Evidentemente sería lo más sencillo para el usuario, pero hay veces en las que hay que hacer ciertos sacrificios.

Si la memoria no me falla, hay que recordad que al menos en España, ante un fallo producido en los primeros quince días tras su compra, podemos exigir uno nuevo o la devolución del importe, la ley nos ampara en esto. Pero tras este plazo, el fabricante puede decidir repararlo.

Lo realmente importante aquí no es si Apple debe reponer o reparar los dispositivos, sino que este trámite sea lo más rápido posible. Si decide repararlo, Apple está poniendo todos los mecanismos para que dicha reparación sea posible realizarla dentro de su tienda y sin necesidad de enviar el dispositivo a un SAT externo. Esto contribuye a disminuir los tiempos de espera. Si la atención sigue siendo igual de buena, (al menos lo que yo he podido comprobar por propia experiencia) poca importancia tiene para mi si me reparan o reponen el terminal.

Vía | TUAW

Hace pocos días se inauguró una nueva Apple Store, esta vez situada en Berlin, Alemania. La nueva tienda es de las que gustan a la compañía de forma especial. Una flagship situada en Kurfuerstendamm 26, un antiguo edificio que albergaba unos cines.

En ifoapplestore podemos encontrar una imagen de 1970 donde vemos el edificio que ahora ocupa la compañía de Cupertino. Y si por fuera es increíble, las fotos interiores que otros medios como Berlin Sidewalk han publicado ya son espectaculares.

Como siempre, mucha expectación. Con una afluencia de público muy alta y como acostumbra en este tipo de eventos. Uno de nuestros lectores, Julian Diaz, fue de los primeros en entrar tras hacer varias horas de cola frente a la puerta.

Galería de fotos

(Haz click en una imagen para ampliarla)

Posiblemente, al igual que ocurrió durante la inauguración de la tienda de Barcelona, Apple nos muestra un vídeo durante la keynote que se celebrará en la WWDC 2013 donde veremos lo vivido el día de la apertura. Veremos si cuando esté terminada la de Sol es igual o más espectacular que la nueva Apple Store de Berlin.

Es inusual, pero la capital de Alemania aún no tiene Apple Store. Eso cambiará este mismo viernes para futuro de los berlineses, que verán la inauguración de una icónica y gran tienda de la compañía este mismo viernes en el distrito de Kurfürstendamm. Hasta aquí todo tiene pinta de ser un estreno normal y corriente, pero la Apple Store de Berlín tiene algo que la distingue de las demás: unos escaparates exteriores, en plena calle.

Son vitrinas rectangulares que la tienda ha colocado al aire libre, mostrando material promocional del iPhone 5. Y aunque falten tres días para que la tienda abra sus puertas, los peatones que pasen por delante del local ya pueden empezar a ver cómo la presencia de la Apple Store cambiará el ambiente de esa zona.

Apple siempre ha sido la mar de simple en cuanto a escaparates: siempre hay el mismo en todas las Apple Store situadas en centros comerciales del mundo. Cuando la compañía decide cambiarlo, el cambio se hace a escala global. No hay escaparates en las tiendas más grandes como la del Paseo de Gracia en Barcelona o la de la Calle Colón en Valencia, porque el mismo edificio junto con el interior de la tienda ya sirven de escaparate.

Sin embargo, con esta nueva tienda en Berlín, tendremos estas vitrinas fuera de la tienda. Dudo que veamos lo mismo en las grandes tiendas españolas, más que nada porque en la acera de la tienda del Paseo de Gracia no hay mucho espacio para colocar este tipo de vitrinas. Tampoco me fiaría de lo que pudiera pasar con ellas de madrugada… esperemos que en Berlín estén bien vigiladas. O quién sabe, quizás es publicidad temporal que se retirará en cuanto abra la tienda. Lo sabremos este viernes.

Vía | 9to5Mac