Especial Apple Store

Estamos en plena cuenta atrás para la llegada de las Apple Store a España. Este sábado ya podremos disfrutar de la primera situada oficialmente en nuestro país, en el centro comercial La Maquinista en Barcelona. Sin embargo, para aprovechar al máximo todos los servicios y eventos que ofrece, tenemos que estar informados puntualmente.

Lo más habitual es dirigirse a la página de las Apple Store en España (todavía suena raro al escribirlo, ¿verdad?) para conocer cual es la agenda de eventos y talleres que ofrece cada tienda. Para cada uno de ellos, conviene hacer una reserva con el fin de que el personal de la tienda pueda conocer de antemano la cantidad de afluencia a cada horario.

Sin embargo, no es necesario estar haciendo visitas continuas a la página de Apple para revisar cuando dan el taller que nos interesa, o a que hora era: Apple nos ofrece tres formas de estar informados de forma más sencilla. Vamos a repasarlas, nos vendrán muy bien a partir del sábado:

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A falta de cinco escasos días para que abran la primera Apple Store de España (y de 4 para que nosotros podamos visitarla), seguimos repasando las novedades que trae esta apertura en nuestro país.

Además de las ya comentadas, una de las mejores características con las que cuenta una Apple Store es la cantidad de personal cualificado que hay en ella y por lo tanto un montón de personas que te pueden ayudar en cualquier momento.

La tienda hace buen recurso de esto creando talleres especializados sobre todos los programas, aplicaciones y hardware con el que cuenta la compañía de la manzana.

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Y continuamos con este especial que no pretende otra cosa que informaros de todas las posibilidades que ofrecen las Apple Store oficiales, ya que como bien sabéis, ya ha sido confirmada oficialmente la primera en Barcelona y la segunda en Madrid para una semana después. Muchos de los comentarios que podemos ver en las entradas van encaminados hacia el porqué los maqueros nos ilusionamos tanto con algo así, si realmente solo es una tienda que vende ordenadores. Me temo que quien diga esto no ha estado realmente en una Apple Store, o solo ha estado de pasada.

En mi humilde opinión, entrar en una tienda, coger un ordenador conectado a Internet, que casualmente es el último modelo que hay disponible, y poder leer correos, sacarte fotos, navegar por Internet, chatear, utilizar programas… Sin notar en el cogote la mirada insidiosa de ningún dependiente, sin que se me acerque nadie a decirme que hago, o si busco algo… Es sinónimo de que no estoy en una tienda “habitual”. Y este es uno de los distintivos de las Apple Store, pero no el único.

Tener mesas con iMacs cargados de juegos para que tu hijo se divierta mientras tu asistes a una conferencia o resuelves un problema con tu Mac, es otro distintivo de que no me encuentro en una tienda “normal”. Y si, claro que les interesa vender, pero no… no es lo más importante. Apple vende ordenadores, vende software, vende smartphones, tablets multitáctiles… pero también vende una filosofía, una imagen de marca donde se intenta disfrutar con la informática, donde se intenta demostrar que todo puede ser más sencillo de lo que ya es. Vamos a pasar a comentar dos servicios que seguro te pueden llegar a resultar muy útiles.

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A falta de diez dias escasos para la apertura en Barcelona de la primera Apple Store de España (a la que le seguirá la segunda una semana después en Madrid), nos ha parecido un momento perfecto para hablaros en profundidad del funcionamiento de estas tiendas y los diferentes servicios que ofrecerán. Y ninguno mejor para empezar que el Genius Bar, descrito por Ron Johnson, el vicepresidente de las Apple Store, como el “corazón y el alma de nuestras tiendas”.

¿Pero qué es el Genius Bar? No, no esperéis encontrar cervezas con el logo de Apple. Se trata de un mostrador con especialistas (los Genius) dispuestos a resolver cualquier duda técnica acerca de vuestro Mac, iPod o iPhone, muchas veces de forma completamente gratuita, ofreciendo ayuda y soporte in situ sobre los productos de Apple.

Los expertos del Genius Bar están especialmente formados por Apple para prestar soporte técnico práctico, diagnosticando problemas, resolviéndolos de ser posible en la propia tienda o gestionando el envió al centro de reparación de Apple. Originalmente se encargaban esencialmente de dar un servicio de reparaciones directo para los usuarios de Mac pero tras el éxito del iPod y la llegada del iPhone empezaron a contar con personal dedicado en exclusiva a resolver el tipo de dudas rápidas que pueden surgir con estos productos (en Japón incluso existe un iPod Bar).

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