Pocos servicios en la nube me parecen mejores que iCloud cuando hablamos de un iPhone o Mac. Se integran perfectamente en las apps de Archivos y Finder y la sincronización es siempre automática. Pero cuando falla es desesperante y es lo que venía sucediendo en ellos últimamente.

El miércoles se lanzó iOS 26.4.1 y el jueves macOS 26.4.1. Y pese a que ambas venían orientadas a cubrir fallos de seguridad, también corrigen por fin esos problemas de sincronización que algunos veníamos sufriendo en los iPhone y Mac.

Un desesperante fallo que ya está desapareciendo

No sabría decir desde hace cuánto exactamente sucede, pero los problemas de sincronización de iCloud, que a veces pueden ser puntuales, llevaban tiempo siendo una constante. No para todos los usuarios, ni tampoco de forma continua, pero sí bastante a menudo.

En mi caso particular lo experimentaba en varios ámbitos. Por ejemplo, completar una tarea de la app Recordatorios en iPhone y que tardase minutos en completarse en Mac. También sucedía a la inversa y en otros usos como el de subir archivos subidos a iCloud Drive, ya que podía subir un documento de unos pocos MB a iCloud Drive desde el Mac y no verlo en mi iPhone hasta pasadas varias horas.

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Generalmente estos problemas suelen ser puntuales y se resuelven reiniciando o asegurándonos de tener una buena conexión a internet, preferiblemente rápida y estable con Wi-Fi. Pero últimamente el origen del problema no estaba ahí.

Con iOS 26.4.1 primero y con macOS 26.4.1 después, parece que estos problemas ya parecen corregidos. Lo estoy percibiendo personalmente en mis dispositivos, pero como los fallos no eran constantes anteriormente, me he asegurado de que de verdad se corrigen gracias a comentarios en foros que también lo reportan.

Por tanto, si estás experimentando estos problemas tú también, la solución es tan sencilla como la de ir a Ajustes > General > Actualización de software en tus dispositivos y descargar e instalar la versión 26.4.1. Cabe recordar que también se corrigen importantes problemas de seguridad, así que la actualización cobra mayor importancia si cabe.

Cabe recordar que, como siempre, será importante que tengas una buena conexión Wi-Fi para acelerar el proceso. En cualquier caso, no son actualizaciones muy pesadas, así que no debería demorarse mucho.

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Cuando intentas hacer una llamada con tu iPhone, puede que tras unos segundos de espera escuches el pitido que indica que la llamada se ha cortado y aparezca el mensaje "Error en la llamada". No es que sea frecuente, pero puede ocurrir y no tiene por qué ser un problema grave.

La razón principal suele estar relacionada con la cobertura de la red, pero no es la única posibilidad. Hay otros motivos comunes de este error y te contaremos qué puedes hacer para solventarlos. Aunque ya te advertimos de antemano que hay algunas ocasiones en las que no podrás hacer nada.

Revisa que no tengas el modo avión

Parece obvio, pero muchas veces lo más simple es lo que soluciona el problema. Salvo que tengas la opción de llamadas Wi-Fi activada en el iPhone, no se pueden hacer llamadas con el modo avión, así que será mejor desactivarlo desde el centro de control o, en su defecto, desde Ajustes > Modo avión.

Prueba a llamar a otro contacto

Antes de asumir que el problema está en tu iPhone, es aconsejable descartar que sea la otra persona quien tenga problemas. Por eso, es recomendable que intentes llamar a diferentes contactos y, si el problema persiste con todos, es más probable que el fallo esté en tu dispositivo o red.

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Verifica que tienes buena cobertura

Si el iPhone no tiene cobertura de voz, no te permitirá hacer llamadas. Lo mismo sucede si es inestable, lo cual puede provocar que en un momento dado te permita llamar o que te llamen, pero con cortes o muy mala calidad.

En la esquina superior derecha de tu iPhone, junto al indicador de batería, verás el icono que muestra la señal de red móvil, representado con barras. Cuantas más barras visibles, mejor será la cobertura. Si hay pocas o ninguna barra llena e incluso aparece otro símbolo, significa que la señal es débil o inexistente.

Para comprobar si hay incidencias, lo ideal es contactar con tu operadora. Aunque no puedas hacerlo por llamada, suelen ofrecer soporte a través de chats en sus páginas web o apps. También en redes sociales como X suelen tener un método de contacto. 

También existen plataformas externas donde puedes consultar fallos reportados, como Downdetector, Problemas24 o Estafallando que te ayudarán a ver si hay incidencias reportadas por otros usuarios y en qué zonas.

Prueba a llamar con Wi-Fi

Si verificas que hay un problema en la red de tu operadora, pero sí tienes conexión Wi-Fi en casa, hay dos formas de llamar con Wi-Fi:

• Llamada de voz "normal" por Wi-Fi: las llamadas de toda la vida, pero hechas a través de Wi-Fi. No todas las compañías lo permiten, pero puedes revisarlo en Ajustes > Datos móviles > Llamadas Wi-Fi. Después, será cuestión de llamar como harías normalmente.
• Llamadas a través de apps: ya sea FaceTime, WhatsApp, Telegram o cualquier otra app, hay muchas que permiten realizar llamadas a través de Internet. Estas son independientes a la cobertura de voz, así que pueden ser una opción.

Actualiza los ajustes del operador

Aunque estas actualizaciones suelen instalarse automáticamente, a veces es necesario hacerlo manualmente. Ve a Ajustes > General > Información y, si hay una actualización pendiente, aparecerá una notificación para descargarla e instalarla junto a la sección Operador.

Restablece los ajustes de red

Existe una opción en los ajustes del iPhone que te permite resetar todo lo relativo a la red sin que tengas que restaurar todo el iPhone, lo cual implicaría perder datos. Esto se hace desde Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer ajustes de red. Haciendo esto se resetearán todos los ajustes relativos a datos móviles, Wi-Fi y llamadas. Y con ello, puede que también un posible fallo que te impida llamar.

Revisa la tarjeta SIM

La SIM es fundamental para que el iPhone pueda realizar llamadas. Por eso, es importante comprobar que esté en buen estado. Una SIM dañada o desgastada puede provocar errores en la conexión.

Extrae la tarjeta SIM del iPhone con cuidado y examínala visualmente. Si parece intacta, vuelve a colocarla correctamente en su bandeja. Asegúrate de reiniciar el iPhone tras esto, ya que un reinicio suele ayudar a resetear los procesos internos y puede eliminar fallos temporales que afectan a las llamadas.

Prueba a usar otra SIM

Para descartar que sea un problema de tu iPhone, si es posible, prueba a insertar una tarjeta SIM distinta, ya sea tuya o de otra persona. Si con esa otra SIM las llamadas funcionan correctamente, entonces el problema estará en tu tarjeta o en la configuración asociada a tu número, pero no en el iPhone.

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Qué hacer si sigues sin solucionarlo

Si nada de esto te ha funcionado y también estas seguro de que no es un fallo de la operadora o de tu tarjeta SIM, no tendrás más remedio que acudir al soporte técnico de Apple. Hay varias formas de contactar con ellos para pedir cita, siendo la más cómoda la de su página web.

Una vez que lo lleves y lo revisen, podrán indicarte qué es lo que le ocurre. Si aún está en garantía y es un fallo de fábrica o similar, te podrán reparar el dispositivo o darte otro nuevo de reemplazo sin coste. En caso contrario, tendrás que asumir la reparación.

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Si estás intentando acceder a una web, app o juego y no te carga incluso teniendo Internet en el iPhone, no culpes al dispositivo y ni siquiera a tu operadora. Un fallo masivo de la red de Cloudflare está siendo el origen de que cientos de sitios web hayan caído.

Cloudflare es una de las CDN (Red de Distribución de Contenidos, en español) más grandes, por lo que un fallo en su servidores es suficiente como para que se caiga "medio internet". El fallo lleva presente varias horas según se reporta en su web y, de acuerdo a Europa Press, están trabajando ya en su solución.

Qué ha ocurrido y por qué no puedes hacer nada

En estas últimas horas se están reportando problemas para acceder a multitud de páginas web y otros servicios alojados en Cloudflare. Entre las caídas más notables destaca la versión web de ChatGPT, así como redes sociales como X (Twitter) o juegos como 'League of Legends' o 'Valorant'.

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Por ahora, se descarta que tenga que ver con LaLiga, competición que bloquea cientos de IPs de webs alojadas en Cloudflare. De hecho, no hay programado ningún partido de primera y segunda división hasta el próximo fin de semana.

No es solo cosa de móviles y webs. También hay apps (de escritorio y móvil) con problemas

Por desgracia, poco puedes hacer por solventarlo, dado que no depende directamente de tu conexión a Internet o dispositivo. Y aunque sea tentador reiniciar el iPhone, borrar la caché del navegador o ir alternando la red Wi-Fi con los datos móviles, no servirá de nada.

Todo se volverá a recuperar "automáticamente". Obviamente dependerá de que Cloudflare arregle sus problemas internos, pero en lo que a ti como usuario se refiere, no hay nada especial que debas hacer.

En estos últimos minutos, parece que los fallos son menores y muchos usuarios están recuperando la posibilidad de acceder a ciertos sitios. No obstante, es algo intermitente, dado que hemos podido comprobar como con una misma red Wi-Fi hay dispositivos que permiten acceder a ciertas webs y otros que no. Así que, paciencia.

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Puede que en las últimas semanas hayas notado cosas extrañas al escribir un whatsapp, redactar un correo o realizar una simple búsqueda. De repente, pulsas una letra y aparece otra. Quizás creas que te han crecido los dedos de forma repentina, pero ya te adelantamos que no es eso. Hay un problema con el teclado del iPhone. O como diría yo mismo si estuviese escribiendo con él, hat un provlema con el trclado del iPhonr.

"A mi también me ocurre"

La percepción de que el teclado del iPhone funciona mal últimamente con iOS 26 está bastante más extendida de lo que yo mismo pensaba. De hecho, no le di importancia pensando que tal vez era cosa mía. Sin embargo, fue empezar a comentarlo en mi círculo de gente cercana con iPhone y escuchar continuamente "a mi también me ocurre".

Y como a veces las percepciones no dejan de ser eso, puras sensaciones, me consuela haber encontrado un vídeo que demuestra claramente el fallo. Lo publicó el usuario Neko Michi en X y YouTube. En él demuestra a cámara lenta como al pulsar una tecla claramente, la que se marca en el teclado es otra. 

En teoría, el diseño del panel táctil de Apple está optimizado para interpretar mejor los toques según el ángulo natural del pulgar, de modo que el sistema corrige pequeños errores de precisión al escribir. Por eso, al girar el iPhone boca abajo, esa calibración se altera y resulta más difícil acertar en las teclas.

Sin embargo, algo se ha debido mover en las últimas versiones, en las cuales somos muchos los que padecemos este problema. No me atrevería a decir que todos, ya que he hablado con algunos que no recuerdan ningún problema. El caso es que sí parece bastante extendido.

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Por ahora, Apple no se ha pronunciado al respecto, pero dado que estos asuntos están empezando a hacer ruido, es esperable que se solucione muy pronto. Tan pronto incluso como esta semana, en la cual existen indicios de que podría lanzarse iOS 26.0.2 para traer parches de seguridad y corregir fallos como estos.

Hasta entonces, lo mejor es que revisemos bien nuestros textos antes de enviarlos. Es la mejor forma de evitar que el iPhone nos traicione y terminemod escriviendp con errored importanted.

Vídeo | Nekomichi

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Un problema, a priori menor, provocó que tuviese que restablecer mi Apple Watch. Y entonces llegó el drama... Tras varios minutos de espera, el reloj se quedo atascado en la pantalla de carga. Ahí estaba yo, observando el icono de la manzana sin ver avance ninguno. Seguí esperando, pero aquello no remontaba.

Finalmente, la solución acabó siendo la más sencilla: forzar el reinicio del Apple Watch. Suele funcionar y, de hecho, me ha funcionado en varias ocasiones. En esta no funcionó del todo, por lo que hubo que optar por un paso extra. Te contaré todos los detalles para que, si te ocurre, lo apliques tú también.

Cómo forzar el reinicio de un Apple Watch

Ya sea en la pantalla de carga o en otro escenario, el Apple Watch puede llegar a quedarse trabado. Se suele deber a algún proceso interno que no acaba por ejecutarse o que le genera problemas, así que si no reacciona a ninguna acción (tocar el botón, la corona digital o la pantalla), la solución es forzarlo a que se apague y se encienda de nuevo.

El proceso es tan simple como mantener pulsado el botón y la corona digital hasta que la pantalla se apague por completo. Si la pantalla ya estaba en negro y el problema es que no enciende, este proceso te servirá también, teniendo entonces que esperar a ver el logo de Apple para soltar los botones.

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En mi caso particular, pese a que forcé el reinicio y no hubo problema en ello, sí que me encontré con que al encenderse de nuevo y poner el código de seguridad, volvía a aparecer la pantalla de carga. Volví a forzar el reinicio y ocurrió otra vez lo mismo.

Llegados a este punto, la mejor solución es restaurarlo de nuevo. Este proceso se debe llevar a cabo sí o sí desde el iPhone siguiendo estos pasos:

• Abre la aplicación Watch en el iPhone.
• Sitúate en la pestaña Mi reloj.
• Pulsa en Todos los relojes (esquina superior izquierda).
• Pulsa en el icono i que aparece al lado de tu reloj.
• Selecciona la opción Desenlazar Apple Watch.
• Confirma la acción.

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Una vez hagas esto, el Apple Watch se restaurará por completo. Después podrás cargarle una copia de seguridad si lo deseas, pero viendo que antes fallaba, mi consejo aquí es que lo configures como nuevo.

Y si nada sirve...

Si una vez realizados todos estos pasos sigues teniendo problemas y el Apple Watch se sigue quedando congelado, siento decir que no tendrás más remedio que acudir al soporte técnico. A diferencia de los iPhone, que se pueden conectar a un ordenador para restaurarlos de forma "limpia" con una herramienta especializada, en los Watch es algo que solo pueden hacer técnicos de Apple y autorizados.

Si el Apple Watch tiene aún garantía y los fallos se deben a problemas de hardware ajenos a un mal uso, te lo repararán o sustituirán sin coste. En caso contrario deberás abonar la reparación. Sea como fuere, puedes llevarlo a una Apple Store o SAT, así como enviarlo desde casa sin coste. Una vez lo revisen ya se te enviará un presupuesto que, evidentemente, podrás aceptar o rechazar.

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No es ningún malware y tampoco ninguna app nueva de iOS 26. La aplicación Comentarios (Feedback) se instala sola cada vez que tenemos un perfil beta, incluso si no llegamos a instalar ninguna. Se trata de una herramienta presente también en los Mac y iPad bajo la misma tesitura y es la clave para que se corrijan posibles problemas.

No es obligatorio, pero sí aconsejable usarla

Aunque Apple dispone de un amplio equipo de especialistas probando las betas, hay elementos que se les pueden escapar o a los que no dan importancia. Por eso, la aplicación Comentarios, también conocida en español como Comentarios, es idónea. Y es que sirve para hacerle saber a Apple los fallos que tienen sus sistemas.

La aplicación aparece tanto usuarios que tengan un perfil beta público como a quienes tengan el de desarrollador. No se puede desinstalar hasta que se quite el perfil beta, aunque sí se puede ocultar en la biblioteca de aplicaciones y no abrirla jamás. Apple no exige que se use, aunque es conveniente por aquello que de depurar los fallos.

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En ella encontramos una interfaz en la que comunicarnos con los técnicos responsables de arreglar esos fallos. No hay certezas de que lean todos los comentarios, pero sí una mayoría. En cualquier caso, por extendido que este el fallo, sigue siendo recomendable reportarlo siempre. Y es que puede ayudar a entender la magnitud del problema si se reciben muchos comentarios de un mismo fallo.

Qué fallos se pueden reportar

Mediante Comentarios (Feedback) se puede reportar cualquier tipo de fallo detectado en el sistema. Se resume en todo lo que no esté bien y no sea esperable de una versión estable, aunque aquí tienes algunos ejemplos habituales:

• Errores gráficos o de diseño.
• Fallos de rendimiento o batería.
• Aplicaciones que no funcionan.
• Funciones que han desaparecido.
• Reinicios inesperados.

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Eso sí, antes de reportar ningún fallo, sí es aconsejable documentarlo lo mejor posible. A poder ser, con una captura o grabación de pantalla, así como con un registro del fallo si se produce en una aplicación. Estos últimos podrás encontrarlos como archivos en Ajustes > Privacidad y seguridad > Análisis y mejoras > Datos de análisis.

Cómo reportar los fallos en Comentarios (Feedback)

Una vez tengas todo y abras la aplicación, verás que es una especie de bandeja de correo. Por un lado tienes una bandeja de entrada en la que Apple va enviando informes con novedades, por otro tendrás también registro de tu actividad reciente y reportes enviados, así como un espacio de solicitudes donde Apple se puede comunicar contigo, bien sea para pedirte más información o para decirte que ya solventó un error.

Para enviar un nuevo reporte deberás pulsar en el botón de crear nuevo comentario (abajo a la derecha), elegir el sistema o herramienta en el que estás teniendo problemas y después rellenar un formulario muy simple. Se te pedirá información básica y también detallada, además de permitirte adjuntar archivos como los que citábamos anteriormente.

Se puede escribir en español, aunque si manejas bien el inglés es recomendable hacerlo en este idioma, puesto que facilitará la tarea de los técnicos de Apple que en su mayoría se manejan en este idioma. 

Una vez tengas todo solo tienes que pulsar el icono de la flecha para enviarlo y esperar a que se se revise y se resuelve en siguientes versiones beta. No siempre es algo inmediato y, de hecho, puede darse la circunstancia de que lleguen nuevas betas y permanezca el error, casos en los que se recomienda volver a reportarlo para dejar constancia de que persiste.

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Agarras el iPhone, vas a desbloquearlo y resulta que está apagado. Lo tratas de encender, aparece el clásico logo de la manzana y no avanza. El iPhone se ha quedado congelado y el sudor frío recorre tu cuerpo al pensar que se ha estropeado. Es algo que, aunque no es habitual, no es ni mucho menos raro. Su solución no suele ser complicada, pero Apple quiere hacerla aún más intuitiva.

Esta semana hemos conocido la segunda beta de iOS 26 y entre sus novedades destaca una nueva función de "autorreparación" que pretende evitar ese sudor frío al usuario cuando, por la razón que sea, el iPhone no enciende. Se llama Recovery Assistant y ya sabemos cómo funcionará.

Recovery Assistant llega para que no tengamos que hacer nada

En un mundo ideal, los dispositivos como el iPhone no se romperían. Y si se rompen, se repararían solos, como por arte de magia. Y con iOS 26 no es que vaya a haber magia precisamente, pero de cara al usuario lo parecerá, ya que la nueva herramienta pretende arreglar los fallos sin que tengamos que hacer nada. Es, de momento, lo más cerca que estaremos de ese mundo ideal.

Tal como recogen algunos medios como MacRumors, se supone que en la primera beta de iOS 26, lanzada hace ahora dos semanas, ya debía estar disponible el nuevo asistente de reparación. Sin embargo, no ha sido hasta la beta 2 que Apple la ha detallado y conocemos ya su funcionamiento.

Imagen: MacRumors

La idea es que cuando el iPhone no encienda, aparezca un asistente que nos ayude a encontrar el fallo y solventarlo. Para quienes hayan usado Windows alguna vez, actuará como el famoso solucionador de problemas de este sistema operativo, buscando el origen del fallo y solucionándolo automáticamente. Eso sí, esperemos que logre ser más eficaz que el de Microsoft.

El sistema de recuperación aparecerá solo cuando, al encender el iPhone, se detecte un fallo que impida su activación. En él podremos leer esto:

Este iPhone tuvo un problema al iniciarse. Para facilitar el diagnóstico y la solución, se ha iniciado el modo de recuperación. Este modo buscará cualquier problema e intentará resolverlo si lo encuentra.

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Después aparecerá un botón de Continuar que deberá ser pulsado para iniciar el proceso. Eso sí, es posible que en algún punto se pida conectar el iPhone a un iPad o Mac para así aprovechar ese otro equipo para devolverlo a un estado funcional.

La gran duda está en sí esta función servirá para recuperar tal cual el iPhone o si lo restaurará directamente. Entendemos que, dependiendo de la magnitud del fallo, haga una cosa u otra. De ahí que siga siendo imprescindible realizar copias de seguridad periódicas del iPhone, ya sean a través de iCloud, de un ordenador o usando otros métodos alternativos.

Imagen de portada | Elias Lobos en Unsplash

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Después de tanta espera por Apple Intelligence, de repente vamos a usar Siri en el iPhone y aparece su vieja interfaz. Nada de sus mejoras con iOS 18 y tampoco podemos acceder a funciones como Image Playground, las herramientas de escritura y ni siquiera el "chatbot" escondido de iOS 26 beta. Es un problema generalizado, pero que ya tiene solución.

Qué ha ocurrido. Da igual que se tuviese un iPhone 15 Pro o cualquier otro modelo plenamente compatible con Apple Intelligence. La IA de Apple estuvo horas sin funcionar desde el pasado jueves 19 de junio. Ni siquiera el acceso a ChatGPT mediante Siri estaba habilitado.

Apple no informó oficialmente de ello, pero pudimos comprobar los fallos en primera persona, las quejas en redes sociales e incluso los reportes de otros medios.

No fue cosa solo de iOS 26 beta. De inicio parecía ser un problema único de aquellos dispositivos que tenían instalada la beta de iOS 26, dado que en terminales con iOS 18.5 parecía funcionar bien. Sin embargo, minutos después pudimos comprobar que también había terminales en esta versión en los que fallaba la IA de Apple.

"Se están descargando los modelos..." Si se entraba en Ajustes > Siri y Apple Intelligence se podía encontrar un mensaje en el que se informaba de que se estaban actualizando los modelos de Siri y el resto de funciones de IA. Para ello pedía tener el iPhone conectado a una red Wi-Fi y conectado a la corriente mientras cargaba.

No es algo extraño que esto suceda, ya que cuando Apple actualiza sus modelos de IA (generalmente al lanzar una nueva versión), podrían estar inaccesibles durante unos minutos. Sin embargo, en esta ocasión era algo inútil, puesto que esos supuestos datos no terminaban de descargarse nunca.

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La solución "milagrosa". En lo que era ya la madrugada del viernes para países como España, se arregló el problema. Todos los modelos de Apple Intelligence regresaron a la normalidad independientemente de que dispositivo y versión de software se tuviese.

Prueba a reiniciar. Si aún continúas con la vieja interfaz de Siri y sin poder acceder a otras funciones de la IA nativa, conviene reiniciar el iPhone. Puede que se haya quedado algún proceso corrupto en segundo plano que evite el funcionamiento, pero tras hacerlo no deberías tener mayor problema. De hecho, es lo que ocurrió al servidor que escribe estas líneas y fue la solución idónea.

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Lo que inicialmente parecía un bulo ha terminado siendo cierto .Esta semana ha empezado a correr como la pólvora un vídeo de TikTok en el que se aprecia claramente que al usar el dictado de voz de iOS en inglés y decir "racist" ("racista"), el sistema llega a mostrar la palabra "Trump".

Sobra decir que unir al reelegido presidente estadounidense con un adjetivo como este es motivo de polémica. Más si viene en el dispositivo estrella de una de las compañías más importantes del mundo y que precisamente esta semana anunciaba a Trump una inversión histórica en suelo estadounidense. Por eso, portavoces de la compañía han tenido que comentar la polémica.

Un fallo que no siempre aparece, pero es verídico

Para quien no lo conozca, hace ya años que iOS incorpora el llamado dictado de voz una función simple, pero efectiva y que cumple (o debería cumplir) con lo que promete su nombre. Se activa desde el icono de micrófono del teclado y permite que a viva voz narremos un mensaje o una nota, añadiendo incluso puntuación de forma automática.

De este dictado de iPhone hemos conocido fallos habituales el pasado, como que no acabe de entender una palabra por nuestra pronunciación o no acierte en la entonación de una pregunta y omita la interrogación. Sin embargo, lo ocurrido con Donald Trump es más grave. Y lo peor de todo es que no se sabe exactamente el origen de ello.

En respuesta a la viral publicación que mostró este bug, decenas de usuarios anglosajones mostraron como, efectivamente, al tener el iPhone configurado en inglés de Estados Unidos y decir la palabra "racist", inicialmente aparece "Trump" como si fuese eso lo que se ha dicho, aunque se corrige al instante. Eso sí, como se ve también en el primer vídeo, no en todas las ocasiones suecede.

Apple responde a la polémica

Dado el ruido que ha despertado este error en el dictado de voz, Apple ha tenido que salir al paso de la polémica. Portavoces de la compañía declararon a The Guardian que son "conscientes del problema con el modelo de reconocimiento de voz" y afirman estar "trabajando para implementar una solución".

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El origen del fallo se desconoce con exactitud, aunque el mismo portavoz ha afirmado que podría deberse a que tanto "racist" como "Trump" tienen una fonética similar y que por eso inicialmente el dispositivo puede interpretar que se está nombrando al presidente.

De hecho, dado que el teclado del iPhone tiene cierta inteligencia artificial para prever nuestras palabras y también el dictado de voz aprende de nuestro uso, es posible que si se utiliza mucho la palabra "Trump", en casos como este se pueda llegar a definir cuando realmente no se le está nombrando.

La peor polémica en el mejor momento entre Apple y Trump

Imagen: CNN

A la espera de que Apple solucione este error, lo cierto es que coincide en el tiempo con el mejor momento en la relación de Donald Trump y la firma dirigida por Tim Cook. De hecho, ambos han tenido varios acercamientos durante los últimos meses.

En su primera legislatura, el magnate hotelero tuvo sus más y sus menos con Apple, especialmente cuando estos dieron una negativa a abrirle una puerta trasera al iPhone. Trump lo solicitó a tenor de las investigaciones del atentado de San Bernardino de 2015.

Antes de dar inicio a este nuevo mandato, y cuando aún estaba batiéndose en la carrera con Kamala Harris, Trump afirmó haber recibido una llamada de Cook en la que, siempre según el republicano, el CEO de Apple le pidió ayuda para enfrentar la delicada situación judicial de la compañía en la Unión Europea.

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Tim Cook también tuvo otros gestos como una donación con carácter personal de mil millones de dólares. Además, fue uno de los asistentes VIP a la ceremonia de nombramiento el pasado 20 de enero, coincidiendo con otras figuras ilustres de las Big Tech como Mark Zuckerberg, Sundar Pichai, Jeff Bezos o Elon Musk -aunque lo de este último es normal sabiendo que forma parte del nuevo ejecutivo de Trump-.

Esta misma semana, Apple anunciaba una inversión con letra pequeña. 500.000 millones de dólares y 20.000 nuevos empleos para la creación de una planta en la que producir semiconductores en Estados Unidos. La letra chica está en el hecho de que, en realidad, era algo ya previsto independientemente de quien gobernase, aunque anunciarlo ahora ayuda a mejorar la relación de los de Tim Cook con el nuevo presidente y, de paso, confirmar que Apple vaya a ser la excepción arancelaria cuando importe material proveniente de China.

Imagen de portada | Montaje con fotografía de Goodfon

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Si tienes unos AirPods Pro de primera generación y escuchas crujidos o sonidos estáticos, así como otros problemas derivados de la cancelación de ruido, no te preocupes. No es que deba ser algo normal, pero sí está más extendido de la cuenta y Apple ofrece una solución.

Todo ello bajo un programa de reemplazo gratuito que ofrece la propia Apple y que ni siquiera exige de tener una Apple Store cerca. Eso sí, hay varios requisitos que se deben cumplir para ello.

Requisitos para que Apple reemplace tus AirPods Pro

No basta con tener unos AirPods Pro y solicitar una reparación sin más. De acuerdo con lo que establece el programa de reemplazo de Apple, se deben cumplir estas condiciones.

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Modelos a los que afecta

Tal y como comentábamos en la introducción, este es un problema que afecta únicamente a los primeros AirPods Pro y no a los AirPods Pro 2 (ni siquiera al modelo con USB-C). Por tanto, deberán ser sí o sí unos AirPods Pro 1. Aparte, da igual que ya no tengan garantía y el lugar donde los comprases, dado que el programa de reemplazo es aplicable para todos siempre que sean originales.

Así mismo, Apple afirma que deben ser modelos fabricados antes de octubre de 2020, ya que son los lotes anteriores los que vienen afectados. Y esto no tiene tanto que ver con la fecha de compra, dado que hay unidades afectadas que han sido vendidas posteriormente.

Es complicado saber cuando se fabricaron tus AirPods Pro, por lo que es aconsejable pedir cita si experimentas uno de los problemas que describimos a continuación.

Problemas que se experimentan

Apple describe los dos principales problemas detectados en esas unidades anteriores a octubre de 2020. El primero de ello son los chasquidos o sonidos estáticos que van en aumento cuando estamos en entornos ruidosos o mientras realizamos una llamada o estamos en movimiento haciendo ejercicio.

Los otros problemas detectados son en relación a que la cancelación de ruido no funciona como debería y se producen pérdidas de sonidos graves o aumento de los sonidos de fondo. Esto es algo que debería ser más perceptible en entornos ruidosos como la calle o un avión, donde la cancelación no surtiría apenas efecto.

Cómo solicitar el reemplazo gratuito de los AirPods Pro

Imagen: Apple

Si cumples los requisitos o sencillamente tienes dudas y quieres saber si los cumples, tienes varias opciones para solicitar asistencia de Apple, siendo todas ellas igual de válidas.

• Pedir una cita en una Apple Store con el servicio técnico. Algo que puedes hacer tanto desde la web de Applecomo con la app 'Soporte' para iPhone.
• Solicitar una cita en un SAT (Servicio Técnico Autorizado) siguiendo idénticas vías que lo comentado anteriormente.
• Solicitar la recogida en tu hogar de los AirPods, indicándolo en el momento de pedir soporte por las anteriores vías. En este caso se encargarán de enviar un transportista a tu casa que traerá ya el embalaje y pegatinas de envío.

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Cabe decir que el proceso es rápido. Si es en una Apple Store o SAT, se hace casi al momento la verificación y entrega de la nueva unidad. Si es desde casa, puede tardar hasta diez días, aunque suele ser rápido.

Incidiendo en ese último caso, decir que primeramente se te informará cuando se reciba para que autorices o no el cambio y una vez lo apruebes se te enviará gratis la nueva unidad. Eso sí, es posible que previamente tengas que pagar la sustitución a modo de fianza, pero se te devolverá al momento de recibir los AirPods Pro nuevos.

Cuánto durará este programa de reemplazo

El programa de reemplazo comenzó en octubre de 2021 y aunque de media suelen durar tres años, lo cierto es que a fecha de hoy sigue abierto. Por tanto, no hay un plazo previsto para su cierre. En cualquier caso, te recomendamos darte prisa si no quieres que tus AirPods Pro defectuosos se queden sin sustitución.

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