Steve Jobs era conocido por su visión implacable y su enfoque directo en los negocios. A menudo manejaba los tiempos para conseguir el resultado final, e incluso llegaba a "ridiculizar" a compañeros en alguna keynote a modo de lección (o venganza). 

Guste o no, el éxito de Apple y Jobs es más que evidente y hoy vamos a repasar una de esas historias en las que Steve Jobs no dudó ni un segundo en decir las cosas tal cual las pensaba, afectase a quien afectase.

Una charla tensa en las oficinas de Apple

Entre el ex CEO de Starbucks, Howard Schultz, y Steve Jobs había una buena relación. El hecho de que siempre veas un MacBook en una de sus cafeterías viene de lejos. Nos situamos en el año 2008, cuando Howard acababa de regresar como CEO de la cadena de cafés en medio de una crisis que ponía en un buen aprieto a la empresa.

El regreso de Howard Schultz se dio en un contexto complicado. La compañía estaba inmersa en la crisis económica global, con problemas internos, huelgas de empleados y una disminución preocupante en las ventas. En ese momento, el café de Starbucks se percibía como un lujo prescindible.

Steve Jobs llamando a Starbucks en la presentación del iPhone original

En una visita al campus de Apple, Howard aprovechó para hablar con Steve Jobs sobre los desafíos que enfrentaba. Se encontraba frustrado con la dirección que su equipo estaba tomando y buscaba consejo. Mientras Howard compartía sus preocupaciones, Jobs lo interrumpió bruscamente y le soltó:

Esto es lo que tienes que hacer... vuelve a Seattle y despide a todos los de tu equipo.

Howard, impactado por una recomendación tan drástica, pensó que Steve estaba bromeando. Sin embargo, la intensidad con la que Jobs se lo dijo (llegando incluso a gritárselo a la cara) dejó claro que no había ni un ápice de ironía.

El tiempo le dio la razón a Steve

Aunque en ese momento Howard no se atrevió a ejecutar una purga tan radical, la realidad acabó dándole la razón. En menos de nueve meses, la mayoría de su equipo ejecutivo había dejado la empresa de forma orgánica o forzada, tal y como Jobs había vaticinado: no eran las personas adecuadas para liderar una transformación.

Steve Jobs nunca toleró la mediocridad. Para él, o tenías trabajadores "Triple A" o el sistema terminaría corrompiéndose.

Evolución de las acciones de Starbucks desde aquella charla del 2008

Un estilo de gestión que salvó a Apple

La sugerencia de despedir a todo el equipo directivo de Starbucks no fue un hecho aislado. Desde su regreso a Apple en 1997, Jobs realizó una serie de reestructuraciones drásticas, eliminando proyectos enteros y simplificando la línea de productos para centrarse en lo esencial. Esta estrategia no solo salvó a Apple de la bancarrota, sino que sentó las bases para convertirla en la empresa más valiosa del mundo.

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Una versión de este tema se publicó originalmente en 2025

Steve Jobs era conocido por su visión implacable y su enfoque directo en los negocios. A menudo manejaba los tiempos para conseguir el resultado final, e incluso llegaba a "ridiculizar" a algunos compañeros en alguna keynote a modo de venganza. Guste o no, el éxito de Apple y Jobs es más que evidente. Y hoy vamos a repasar una de las historias en las que Steve Jobs no dudó ni un segundo en decir las cosas tal cual las pensaba. Afectase a quien afectase.

Una charla en las oficinas de Apple entre Steve Jobs y el CEO de Starbucks

Entre el ex CEO de Starbucks el (Howard Schultz) y Steve Jobs había una buena relación. Que veas siempre algún Macbook en una de sus cafeterías viene de mucho más atrás. Nos situamos en el año 2008 cuando Howard Schultz acababa de regresar como CEO de Starbucks en medio de una crisis que pinía en un buen aprieto a la empresa.

El regreso de Howard Schultz como CEO en 2008 se dio en un contexto complicado para Starbucks. La compañía estaba inmersa dentro de la crisis económica global, con problemas internos, huelgas de empleados, disminución en las ventas... No había dinero, y mucho menos para beber un café tan caro.

En una visita al campus de Apple, aprovechó para hablar con Jobs sobre los desafíos que enfrentaba. Howard Schultz se encontraba frustrado con la dirección que su equipo estaba tomando y buscaba consejo. Durante su charla, Schultz empezó a compartir sus preocupaciones con Jobs. A mitad de la conversación, Jobs lo interrumpió bruscamente y le dijo:

Esto es lo que tienes que hacer... vuelve a Seattle y despide a todos los de tu equipo.

Howard Schultz, impactado por una recomendación tan drástica pensó que Steve Jobs estaba bromeando. Sin embargo la intensidad con la que Jobs se lo dijo, incluso llegando a gritarle en la cara, dejó claro que no era así.

Steve tenía razón. En menos de nueve meses la mayoría de su equipo ejecutivo había dejado la empresa, tal y como Jobs había predicho.

Steve Jobs siempre fue muy claro con la idea de no tolerar la mediocridad en los negocios y de actuar con rapidez y decisión cuando veía un problema. Para él, o tenías trabajadores triple A o mejor no tenerlos.

Steve Jobs llamando a Starbucks en la presentación del iPhone original

La sugerencia de pedir que despidieran a todo el equipo directivo de Starbucks no fue un hecho aislado en la carrera del genio. Desde su regreso a Apple en 1997, Jobs realizó una serie de despidos y reorganizaciones drásticas en la empresa, despidiendo a miles de empleados y simplificando la línea de productos para centrarse en lo esencial. Esta estrategia no solo salvó a Apple de la bancarrota, sino que la convirtió en una de las empresas más valiosas del mundo.

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Es enero de 2007, eres barista y entras a trabajar una mañana como cualquier otra y de repente te entra una llamada extraña. Es el mismísimo Steve Jobs pidiéndote 4.000 cafés. Pensarás que es una broma sin pensar que, casi veinte años después, has pasado a la historia por ser la primera persona ajena a Apple en responder a una llamada hecha con un iPhone.

La historia de ese proyecto ultrasecreto llamado iPhone está llena de anécdotas y aquella es solo una de ellas. Steve Jobs, un reconocido apasionado del café, pensó que sería buena idea llamar a un Starbucks para demostrar las habilidades del primer iPhone en lo más esencial de un teléfono. En llamar.

4.000 cafés, ¿para recoger o a domicilio?

En varias keynotes de Apple hemos visto a los presentadores en el escenario realizar llamadas a compañeros para mostrar ciertas características. Damos por hecho que las llamadas están preparadas, a veces incluso grabadas, pero no fue así con la primera llamada que hizo Steve Jobs durante la presentación del iPhone original el 9 de enero de 2007.

Después de repetir varias veces que el iPhone era la unión entre un teléfono, un navegador de internet y un iPod, el CEO de Apple cogió el iPhone que acababa de presentar y llamó a un Starbucks. A la empleada que contestó al teléfono, Jobs le pidió nada menos que 4.000 lattes para llevar, café en vasos debidamente etiquetados. Eso sí, antes de que pudiera contestar, Jobs quiso dejar evitar males mayores en aquella cafetería. "No, solo bromeaba, me he equivocado de número, adiós", dijo antes de colgar.

Ying Hang Zhang, la empleada de Starbucks a la que llamó Steve Jobs en la presentación del iPhone

Tal como recogen en Marketing Mind, la llamada fue totalmente real. Y fue Ying Hang Zhang quien estuvo a al otro lado de la línea. La trabajadora, que aún trabajaba para Starbucks a mediados de 2018, se enteró bastante después de la curiosa situación que le había traído el destino. "Me siento muy feliz y afortunada de haber tenido la oportunidad de hablar con él", algo que, todo sea dicho, hubiésemos deseado muchos.

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El gran secreto detrás de la presentación del primer iPhone en 2007. Todo era un drama, pero Steve Jobs hizo su magia

Unos meses después de su lanzamiento, el iPhone llegó a manos de los primeros usuarios, pero seguía siendo especial cuando alguien te decía que te llamaba desde un iPhone. Puede que muchos recordemos a quién llamamos por primera vez al estrenar nuestro iPhone. En todo caso, la primera llamada que el iPhone hizo tuvo su correspondiente toque de humor. Al fin y al cabo estábamos de celebración, celebrando que el mundo iba a cambiar con ese nuevo "teléfono".

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Steve Jobs era conocido por su visión implacable y su enfoque directo en los negocios. A menudo manejaba los tiempos para conseguir el resultado final, e incluso llegaba a "ridiculizar" a algunos compañeros en alguna keynote a modo de venganza. Guste o no, el éxito de Apple y Jobs es más que evidente. Recientemente ha salido a la luz una de esas historias, en las que Steve Jobs no dudó ni un segundo en decir las cosas tal cual las pensaba. Afectase a quien afectase.

Una charla en las oficinas de Apple entre Steve Jobs y el CEO de Starbucks

Entre el ex CEO de Starbucks el (Howard Schultz) y Steve Jobs había una buena relación. Y es que no es casualidad que ambas marcas estén tan asociadas. Nos situamos en el año 2008, y Howard Schultz acababa de regresar como CEO de Starbucks en medio de una crisis que amenazaba con sacudir los cimientos de la empresa. El regreso de Howard Schultz como CEO en 2008 se dio en un contexto complicado para Starbucks. La compañía estaba inmersa dentro de la crisis económica global,  con problemas internos, huelgas de empleados, disminución en las ventas...

En una visita al campus de Apple, aprovechó para hablar con Jobs sobre los desafíos que enfrentaba. Howard Schultz se encontraba frustrado con la dirección que su equipo estaba tomando y buscaba consejo. Durante su charla, Schultz empezó a compartir sus preocupaciones con Jobs. A mitad de la conversación, Jobs lo interrumpió bruscamente y le dijo:

Esto es lo que tienes que hacer... vuelve a Seattle y despide a todos en tu equipo de liderazgo.

Howard Schultz, impactado por una recomendación tan drástica pensó que Steve Jobs estaba bromeando. Sin embargo la intensidad con la que Jobs se lo dijo, incluso llegando a gritarle en la cara, dejó claro que no era así.

Steve tenía razón. En menos de nueve meses la mayoría de su equipo ejecutivo había dejado la empresa, tal y como Jobs había predicho.

Este consejo radical de Jobs demuestra su filosofía de no tolerar la mediocridad en los negocios y de actuar con rapidez y decisión cuando veía un problema. Aunque la sugerencia de despedir a un equipo completo podría parecer (y es) extrema, en este caso, Howard Schultz admitió que Jobs estaba en lo correcto.

Steve Jobs llamando a Starbucks en la presentación del iPhone original

Steve Jobs y su filosofía empresarial

La sugerencia de pedir que despidieran a todo el equipo directivo de Starbucks no fue un hecho aislado en la carrera del genio. Desde su regreso a Apple en 1997, Jobs realizó una serie de despidos y reorganizaciones drásticas en la empresa, despidiendo a miles de empleados y simplificando la línea de productos para centrarse en lo esencial. Esta estrategia no solo salvó a Apple de la bancarrota, sino que la convirtió en una de las empresas más valiosas del mundo.

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El gran secreto detrás de la presentación del primer iPhone en 2007. Todo era un drama, pero Steve Jobs hizo su magia

Jobs creía firmemente en la importancia de contar con un equipo de alto rendimiento. En una famosa declaración, mencionó que su trabajo era asegurar que solo trabajaran con él "A players" (jugadores de clase A), porque sabía que "B players" (jugadores de clase B) tienden a contratar a "C players" (jugadores de clase C), lo que diluye la calidad general del trabajo y la empresa.

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Parece raro, pero así ha sido hasta hoy: los pagos móviles de Starbucks (sí, la cadena de cafeterías) eran los más populares en los Estados Unidos. La adopción de su servicio para "pagar mientras vienes al local y recoger el café cuando llegues" ha sido tal que ninguna plataforma global de pagos móviles podía superarlo. Hasta ahora.

Según estimaciones de eMarketer que han reflejado desde 9to5Mac, los pagos móviles de Apple Pay ya han superado a los de Starbucks y por lo tanto Apple Pay queda coronada como la plataforma de pagos móviles más popular de los Estados Unidos. Los cálculos pronostican que 30,3 millones de personas (un 47,3% de los usuarios) habrán utilizado los pagos de Apple este año.

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Los pagos de Android se alejan debido a su fragmentación

En comparación, "sólo" 25,2 millones de personas (un 39,4% de cuota) habrán pagado mediante la aplicación de Starbucks en todo 2019. Curiosamente, Starbucks ha integrado también los pagos de Apple en su propia aplicación como opción para quien lo prefiera. No dudo en que eso habrá ayudado a hacer crecer esta plataforma, que sin prisa sin pausa va adoptando más y más usuarios por todo el mundo.

Lo más curioso del asunto es que los pagos de Android van muy por detrás de estos dos líderes, pero por una simple fragmentación de sistemas en la plataforma. Por un lado tenemos los 12,1 millones de usuarios de Google Pay y por otro los 10,8 millones de personas que usan Samsung Pay. Por separado quedan en unas alejadas terceras y cuartas posiciones, pero combinados tendrían una ajustada tercera posición pisándole los talones a Starbucks con 22,9 millones de usuarios. Recordemos que todo esto son cifras estimadas de uso en los Estados Unidos.

eMarketer también pronostica que a finales de 2019 un 30% de usuarios estadounidenses de un smartphone utilicen pagos móviles, lo que son unos 64 millones de personas. El rango de edades en el que más crecerá: de 25 a 34 años.

Un iBeacon es un sensor de proximidad que utiliza tecnología bluetooth low energy. Apple los presentó en la WWDC de 2013 como una forma de disparar acciones en un iPhone al acercarse a uno de estos sensores. Desde recibir información de una obra de arte en un museo a mostrar ofertas y promociones en un centro comercial. Ahora resulta que un desarrollador llamado Nick Lee le ha encontrado un uso más, digamos, de andar por casa. Más práctico. Y su experiencia es bastante interesante.  

Un Uber y un café de Starbucks sin pedirlos

Como puede verse en el video superior, Lee ha colocado iBeacons en dos lugares estratégicos de su día a día. El primero se encuentra en el buzón de su casa, para que al bajar en ascensor su iPhone pida un coche de Uber de manera automática, con destino ya fijado.

El sensor que ha colocado en su buzón tiene suficiente radio de actuación como para detectarle al salir del ascensor. No ha tenido la misma suerte con el segundo sensor situado cerca de un Starbucks por el que pasa de camino a la oficina, ya que debía colocarlo al aire libre. Al final, tuvo que recurrir a uno más potente y con mayor alcance para poder pedir su café, pero no ha mencionado cuánta autonomía tiene.

A continuación, tuvo que hacer la integración entre los diferentes servicios y triggers. Uber tiene una API pública relativamente sencilla de implantar, pero Starbucks no. Lee tuvo que replicar todas las medidas de seguridad de la app de la cadena de cafeterías antes de poder avanzar.

Ahora, el desarrollador tiene la comodidad de ahorrarse un poco de tiempo y algunos pasos en su iPhone cada mañana. Una solución que por la técnica necesaria no está al alcance de todos, pero que es interesante ver de cara a futuro.

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Imagen | Jamison Judd.

La importante cadena de cafeterías Starbucks tiene desde 2007 una alianza con Apple que los ha llevado a distintas acciones en beneficio de ambas compañías, alianza que se mantiene al día de hoy, pero que ahora gracias a una nueva colaboración entre la cadena de cafeterías con Spotify podría estar en riesgo.

Spotify ha anunciado una alianza con Starbucks que coloca al servicio de streaming en un excelente lugar de cara a posicionar más su marca y por supuesto su servicio, con el que tendrán en un inicio presencia en más de 7.000 cafeterías en los Estados Unidos para más adelante extenderse a Canadá y el Reino Unido.

La alianza entre Starbucks y Spotify contempla otorgar cuentas Premium del servicio musical a sus más de 150 mil trabajadores, esto con la intención de que cada empleado de la cafetería programe listas de reproducción gracias a las herramientas y el sistema que proveerá Spotify en las próximas semanas.

Los usuarios de la app de Starbucks o Spotify podrán tener acceso a dichas listas e incluso, podrán sugerir y agregar canciones a la cola de reproducción con la idea de tener una comunidad creada por empleados y usuarios en cada Starbucks. Cada vez que un usuario de Spotify recomiende una canción dentro de un Starbucks, se hará acreedor a una "estrella" que sumará puntos dentro del programa de lealtad Starbucks Rewards.

Lo curioso de esto es que esta alianza de colaboración llega justo cuando Apple está buscando que Spotify elimine su servicio gratuito de cara al lanzamiento de Apple Music, el servicio de música en streaming que ya preparan los de Cupertino.

Hasta el momento Starbucks ni Apple han dado comentarios respecto a su alianza, pero seguramente lo harán en los próximos días, ya que conociendo a Apple no creemos que se quede de brazos cruzados viendo como Spotify (su próximo competidor) se acerca a uno de sus más grandes colaboradores y además, con estrategias atractivas.

Más información | Starbucks
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La semana pasada se dio a conocer la noticia de que AT&T había abierto redes WiFi en todos los Starbucks de Estados Unidos a los usuarios del iPhone, además de en otros determinados lugares, pero... ¿cual es la sorpresa de esta semana?. AT&T ha vuelto a desactivar el servicio WiFi para los iPhone en los Starbucks.

Al ir a acceder ahora a una de las redes WiFi que antes funcionaban, pide un usuario y una contraseña que antes lo formaban el número del teléfono bajo el que estaba el contrato con AT&T. Ahora ya son varios los usuarios que con esa clave no pueden acceder, y son muchos los que apuntan a que es posible que se esté tratando de un servicio en pruebas que AT&T y Apple tengan guardado en el bolsillo para lanzarlo como posible sorpresa en este próximo WWDC.

Mientras tanto, no existe ningún tipo de información oficial al respecto, si bien debido a la existencia de varios Starbucks localizados por la geografía española junto con el inminente lanzamiento (esperemos) del modelo 3G en España, puede que incluso aquí en España se pueda ver a los compradores del iPhone con acceso gratuito en las famosas cafeterías del Caramel Macchiato. Ah, no, que aquí en Europa nos toman por idiotas. Aquí sigamos buscando redes abiertas.

Vía | MobileWhack, ZDNet. Imagen | Flickr.

James y Marguerite Driessen son una pareja de Utah que han presentado una demanda contra Starbucks y Apple por el servicio de 'la canción del día' que las dos compañías presentaron para que los usuarios tuviesen a su alcance unas taretas regalo canjeables en tiendas físicas y online.

Su argumento consiste en que la pareja ya desarrolló un sistema similar en el año 2000 y que consiguieron patentar en el año 2006 con éxito. Pero mientras la patente estaba bajo revisión, Apple presentó la tecnología de las tarjetas de iTunes.

Apple parece coleccionar este tipo de acusaciones, veremos quién se lleva la razón en este caso.

Vía | AppleInsider