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Iphone con defecto de fabrica, opciones?

Avatar rakephone Iniciado por rakephone

Hola, ayer de tarde compre un iphone 4 en The Phone House, tras hacer toda la configuración del telefono y descargar unas aplicaciones, recibo una llamada y descubro que el microfono no funciona.
Hoy fui a The Phone House a reclamar que el telefono venia defectuoso de fabrica y la unica solucion que me dieron fue que llamara al applecare para que me dieran una solucion.
Llame, me dijeron que restaurara al punto inicial (como si hubiera tenido mucho uso en 24h) y volviera a configurarlo de cero, y que si aun asi no funcionaba les volviera a llamar para que me lo recogieran para repararlo.

Mi pregunta es, si yo acabo de pagar por un iphone libre y me viene mal de fabrica, no estarian obligados a cambiarmelo por uno nuevo inmediatamente? no me parece muy normal que un telefono que esta estropeado ya directamente en la caja tenga que mandarlo el primer dia a ser reparado...

Alguien tiene idea de como presionarles para que me traigan uno nuevo en lugar de reparar uno recien comprado? Gracias

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