Pretendía hacer una pequeña entrada resumiendo lo que significa una Apple Store, lo que significa vivir esa experiencia, lo que significa sentir esa extraña conexión que sientes al pasar por una fila de personas aplaudiendo como si tú realmente fueses alguien… pero lo siento, Pedro se me ha adelantado y lo ha hecho tan bien que es imposible de ampliar o continuar esa entrada.

Por eso he preferido compartir con vosotros parte de esa experiencia que se siente al pasar una divertida noche entre amigos, una noche que sabes que será diferente: La primera Apple Store de España abre sus puertas y eso no pasa todos los días. Habrá otras, las habrá más bonitas, si, pero esta fue la primera. La primera tienda oficial de Apple en España y el ambiente vivido es casi imposible de olvidar.

He intentado plasmar en el vídeo de la mejor forma posible todos los grandes acontecimientos para que tú puedas sentir, igual que nosotros, que has visitado la Apple Store La Maquinista. Espero que lo disfrutes.

Vídeo | YouTube | Blip

Un día cualquiera sucedió. Alguien paseando por el escaparate de alguna tienda, alguien en una conversación de amigos, alguna persona mirando de reojo el ordenador de al lado. Una mueca de sorpresa, curiosidad e intriga que, inevitablemente siempre precedieron (y precederán) a una pregunta: ¿Que tipo de ordenador es ese… con el logo de la manzanita?

La siguientes frases apenas las escuchas. Intentas averiguar de donde ha salido esa máquina que tienes delante. Sabes que es algo distinto a lo que estás acostumbrado a ver, y alguien, al otro lado del mostrador, o de una conversación, o de la mesa de al lado, te dice: “Es un Mac”.

Todo lo que viene después sucede muy deprisa… tratas de mirar atrás al cabo de unos años y te das cuenta que ya no imaginas utilizar otro ordenador que no sea un Mac. Pero recuerdas, todas y cada una de las veces que utilizas ese Mac, ese iPhone, ese iPod o ese producto Apple el porqué lo elegiste en su momento… Un día cualquiera.

Apple Store, pase de prensa previo a la inauguración

Una hora antes, Apple nos había citado, junto a otros compañeros de blogs y prensa, a conocer la tienda de forma anticipada. Sería la primera vez que alguien, que no trabajase en la tienda, entrara en ella. Las puertas se abrieron, y aunque estaba completamente anodadado de aquella tienda inesperada (que pocos imaginábamos así), no podía dejar de pensar en la gente que en una hora, disfrutaría de ella.

Por un segundo me giré, mientras las puertas se cerraron y los compañeros de prensa entrábamos. En ese momento creo que el bloguero murió por unos instantes y creí ver, en las miradas de todos los que estaban fuera, lo que sintieron ese día cualquiera, en el que se hicieron una pregunta y hoy acababan en este tienda.

Una vez dentro, un directivo responsable de las Apple Stores nos explicaba qué diferencia las tiendas de Apple del resto de tiendas: Servicios, formación, talleres… Y lo más importante, que no todo acaba cuando salimos con nuestro producto Apple con la tienda. De hecho, la Apple Store se podría considerar no sólo un lugar al que dirigirse para comprar un producto Apple, sino al que ir también después de haberlo hecho.

Allí, podremos aclarar dudas, aprender trucos, elegir complementos para nuestra primera compra que (y esa es la idea) cierren el círculo de la experiencia que empieza cuando compramos un producto y que, desde luego, no acaba ahí.

Si seguísteis nuestro seguimiento en Twitter en directo desde la rueda de prensa, ya conoceréis la noticia: Apple oficialmente confirmó que (textualmente), antes del final de 2012 la compañía tiene previsto abrir 10 tiendas más en territorio español.

Un compañero preguntó que por qué se había elegido un centro comercial como el lugar de una primera apertura. El responsable de Apple lo tenía y lo dejó claro: “Habrá más tiendas, y algunas serán más grandes. Y esta tienda es un comienzo magnífico.”

Una Apple Store que no esperábamos

El compañero de prensa dijo lo que todos pensamos en su momento: ¿En un centro comercial? Sin embargo, Apple nos ha regalado la mayor Apple Store situada dentro de un centro comercial de Europa. No subestiméis el espacio disponible en la Apple Store La Maquinista.

Se trata de una tienda amplia, diáfana, con 4 filas de mesas que ocupan desde la entrada de la tienda hasta el fondo, donde podemos observar el Genius Bar. A los lados, más productos coronados por publicidad enorme de Apple. Y justo en los laterales del Genius Bar, paredes enteras llenas de accesorios.

Y es realmente bonita. Se nota el mimo, esmero y el duro trabajo que se ha hecho en la tienda para construirla. Sus acabados metalizados en los pilares y las mesas de madera para exponer los productos contrastan y le dan un toque que ninguna otra tienda del centro comercial tiene, ni de lejos. Un amplio escaparate completamente transparente invita a la gente a entrar y a hacerse La Pregunta... un día cualquiera.

Un personal brillante

Hablar de la gente que trabaja en la Apple Store es hablar de gente que vive los productos, lo conoce todo sobre ellos y es capaz de ofrecernos lo mejor de la tienda. Perfectamente preparados, las personas que trabajan en una Apple Store tienen capacidad y voluntad para entendernos y adecuarse a lo que les pedimos.

Eso es lo que vemos en las Apple Store. Ahora os diré lo que ví en la Apple Store de La Maquinista. Miraba a aquellas personas con el logo de Apple y su nombre colgado del cuello, y vi gente emocionada, inquieta, vi gente brillante entusiasmada… y ese tipo de gente hace mucha falta.

Ellos tienen mucha responsabilidad. Es la primera Apple Store en España y deben darlo todo, para causar una impresión mejor que buena. Lo han conseguido. No sólo conocen perfectamente de lo que hablan, sino que entienden y se apasionan con los productos que venden, como aquellos que van a comprarlos. Y eso enriquece la experiencia de ir a una Apple Store de una forma que nadie más puede ofrecer.

Un momento histórico

Muchos no entienden que esto ocurra por una tienda. Normal, ninguno pensamos que esto sea una tienda. Apple diseñó las retail stores no sólo para que podamos encontrar de forma fácil lo que buscamos: También para que podamos hacerlo de la mejor forma posible, y que lo acompañemos de la pasión que requiere cada producto que lleva la manzanita.

Se puede entender, o se puede no entender. Pero es imposible quedarse al margen cuando, por un momento, se comparten experiencias, te reecuentras con amigos y conoces nuevos. Te das cuenta que ni siquiera estás allí por las mesas de madera o ese tremendo iPad que adorna el escaparate. La manzana que brilla en la puerta sólo es un logo, pero sin embargo, todo eso está ahí por nosotros y para nosotros.

Apple puede sentirse orgullosa de traer de esta forma las Apple Stores a España. Los maqueros, desde luego, estamos sorprendidos, maravillados y aliviados de que por fin ya tengamos un poco más cerca lo que durante años hemos esperado. Y sobre todo, que se haya hecho tan bien.

Un día cualquiera… sucederá. Alguien pasará por la puerta de la Apple Store La Maquinista, mirará hacia adentro y sentirá curiosidad. Preguntará a alguien que tipo de ordenadores son esos de la manzanita, y ese alguien sonreirá...

Hoy no le damos la bienvenida a una tienda. Le damos la bienvenida a los millones de nuevos maqueros que nacerán a partir de ella.

“Es un Mac.“ – Y lo que viene después, ya lo conocéis.

Galería de Imágenes | Inauguración Apple Store La Maquinista (Más de 90 imágenes exclusivas de Applesfera)

La llegada de las tiendas oficiales de Apple a España no sólo acercarán más la compañía a los usuarios, sino que también se utiliza (tal y como ocurre en otros países que ya cuentan con Apple Stores), para conocer a gente que comparte la afición por la compañía de la manzana.

Los días de inauguración son días especiales: Apple entiende que los aficionados quieren vivir ese día por todo lo alto, y para ello prepara la apertura con regalos (como las 1500 camisetas que se llevarán los primeros asistentes a las tiendas en los días de inauguración) y eventos especiales, todo ello acompañado por los trabajadores de las tiendas que, lejos de ser meros espectadores, animan y ayudan a los compradores.

Las Apple Store españolas no van a ser menos. Poco a poco van pasando los días de la semana y ya queda menos para que este sábado 4 de Septiembre, se inaugure la primera en nuestro país, dando paso a la de Madrid justo una semana después. Para ello, hay preparativos que no podemos olvidar:

El centro comercial La Maquinista permanecerá abierto toda la noche

Por si no conocéis el centro comercial, se trata de un recinto cerrado abierto al aire libre, que comprende tiendas de distinas marcas, cines y locales de restauración. Habitualmente dicho centro comercial permanece cerrado por las noches hasta el horario de apertura de las tiendas, pero la noche del viernes 3 al sábado 4, la dirección del centro nos indica que se hará una excepción.

Por ello, para quienes deseen ser los primeros en ver la primera tienda de Apple en nuestro país, La Maquinista permitirá hacer cola desde el viernes, permaneciendo abierto el acceso por Ciudad Asunción toda la noche. Además, habrá un servicio especial de cafetería totalmente gratuito.

El sábado 4, el centro comercial abrirá completamente sus puertas, de forma excepcional, a las 8:00 de la mañana (parking incluido). Desde luego, hay que agradecer a La Maquinista que lo haya puesto tan fácil y tan cómodo a quienes quieran ser los primeros en conocer la nueva Apple Store.

Aprovechando para hacer reuniones de maqueros

El sábado asistirá mucha gente a la inauguración: Por ello, y aprovechando el momento, algunos blogs se están movilizando para hacer concentraciones o reuniones de usuarios y así, poder conocerse en persona. Toda una oportunidad para ver y charlar con aquella persona con la que, todos los días, compartes tu afición a través de Internet.

Algunos blogs que nos han comentado que harán reuniones serán:

• TodoiPhone, los chicos de este foro están organizando una quedada ese mismo día.

• MossegaLaPoma y Bloc d’Apple en Català, dos de los blogs más conocidos sobre Mac de Catalunya, también se están movilizando (incluso han creado un grupo en Facebook)

Por parte de Applesfera, el viernes asistiremos al pase privado para prensa donde conoceremos (y os contaremos) de primera mano cómo es la tienda, y el sábado también estaremos en la inauguración. Estad atentos a nuestro twitter, donde iremos contando donde estamos y si se organiza algún grupo improvisado entre todos los maqueros que estemos allí.

Imagen | Twitter de @GuiHidalgo
En Applesfera | Especial Apple Store

Las Apple Store destacan por su excelente servicio al cliente en cuando a problemas técnicos y asistencia, pero si hay algo que realmente sorprende de las tiendas físicas de Apple son las actividades que se organizan para niños y jóvenes maqueros. En esos talleres aprenden a usar Mac OS X con la ayuda de monitores capacitados para ello, y de la forma más divertida posible.

Continuemos pues este especial de las Apple Store que estamos haciendo en Applesfera con todo lo que se organiza alrededor de los más pequeños de la casa, que no es poco: Talleres para jóvenes, excursiones e incluso campamentos. Mirémoslos con lupa en la entrada extendida.

Talleres para jóvenes

Estos talleres no están centrados sólo para los más jóvenes: la idea de esta actividad es reunir a toda la familia para que juntos puedan trabajar mejor con su Mac aprendiendo a utilizar las diferentes aplicaciones de iLife, trabajar con iWork o aprender a navegar por internet y realizar las tareas básicas con las aplicaciones que vienen incluidas en Mac OS X.

Son talleres gratuitos, y hay que rellenar una inscripción para poder reservar un taller directamente en la web de la tienda. En el caso de la Apple Store de la Maquinista aún no se han abierto plazas, pero podremos inscribirnos a partir del 20 de septiembre y empezar con los talleres el mes de octubre.

Excursión a la Apple Store

Si cambiamos de enfoque de la familia a la escuela, entonces pasamos a las excursiones a la Apple Store. Enfocadas a los maestros de alumnos de primaria y secundaria, consisten en llevar a los alumnos de toda una clase a una Apple Store y crear un proyecto con iLife durante unos 90 minutos. Después, en otra excursión dedicada a ello, los alumnos muestran durante una hora los frutos de esos 90 minutos de trabajo.

Durante la excursión el personal de la Apple Store ofrecerá todo tipo de asesoría, y los alumnos recibirán una camiseta como regalo para recordar la experiencia. Por desgracia, las inscripciones para las excursiones a las Apple Store no se abrirán hasta la primavera del 2011, de modo que tendremos que tener paciencia con esta actividad.

Campamento de Apple

Por último tenemos el campamento de Apple, la actividad más intensiva. De nuevo reúne a toda la familia, y con talleres de tres horas de duración completamente gratuitos se enseña a los niños a crear un proyecto con iMovie y el resto de programas de la suite iLife para luego grabarlo en un DVD que se pueden llevar a casa.

Aquí nos encontramos con diferencias en comparación con el equivalente en los Estados Unidos, ya que en ese país se celebran incluso festivales dedicados a enseñar todos los proyectos que se han creado en los campamentos mientras que en España no se menciona ese festival.

De todas formas, los campamentos tienen lugar en verano y hasta el del año que viene todavía quedan muchos meses en los que iremos recibiendo novedades.

Con todas estas actividades, si tienes niños pequeños en casa y quieres que aprendan a usar un mac con un buen equipo de personal directo de Apple, las Apple Store de Barcelona y Madrid son un buen sitio para empezar. Quedan apenas cuatro días para que podamos comprobarlo nosotros mismos con los empleados de la tienda de la Maquinista.

Estamos en plena cuenta atrás para la llegada de las Apple Store a España. Este sábado ya podremos disfrutar de la primera situada oficialmente en nuestro país, en el centro comercial La Maquinista en Barcelona. Sin embargo, para aprovechar al máximo todos los servicios y eventos que ofrece, tenemos que estar informados puntualmente.

Lo más habitual es dirigirse a la página de las Apple Store en España (todavía suena raro al escribirlo, ¿verdad?) para conocer cual es la agenda de eventos y talleres que ofrece cada tienda. Para cada uno de ellos, conviene hacer una reserva con el fin de que el personal de la tienda pueda conocer de antemano la cantidad de afluencia a cada horario.

Sin embargo, no es necesario estar haciendo visitas continuas a la página de Apple para revisar cuando dan el taller que nos interesa, o a que hora era: Apple nos ofrece tres formas de estar informados de forma más sencilla. Vamos a repasarlas, nos vendrán muy bien a partir del sábado:

Suscripción mediante el canal RSS de cada Apple Store

Seguro que no hace falta decir mucho más: Se trata de añadir a nuestro lector de feeds favorito (el mismo con el que leemos diariamente nuestro blogs y webs favoritas) para conocer de inmediato la agenda de la tienda en cuestión.

Cada tienda tiene un feed RSS separado, por lo que podremos añadir los de las tiendas que nos interesen para consultarlos cuando queramos. La ventaja de este sistema es que podemos usar también un lector RSS en el iPhone para leerlo en cualquier parte.

Aquí tenéis los feeds RSS de las dos primeras tiendas españolas:

• Apple Store La Maquinista
• Apple Store Xanadú

El widget para Dashboard

El clásico widget para Dashboard con información de todas las Apple Store del mundo. En realidad se trata de un lector de feeds que ya tiene todos los canales RSS de todas las tiendas integrado dentro de él. Tan sólo tenemos que elegir el país, y la tienda a monitorizar, para que se carguen todos los datos de ella.

Útil para los que usen habitualmente el Dashboard de nuestro Mac OS X, o no deseen añadir nuevos feeds a su lector RSS con la anterior opción. Lo malo del sistema es que sólo es útil en nuestros Macs, no pudiendo utilizarlo en iPhones ni en otros sitemas operativos.

Descarga | Apple Store Widget

Para los clásicos: El típico PDF

Se trata de una versión lista para imprimir de la página de la tienda en la web de Apple. Podéis encontrar el enlace para acceder a ella al pie de cada listado de talleres, y nos muestra una relación de ellos a lo largo de los siguientes días.

Útil para los que no puedan llevar el ordenador, ni dispongan de teléfono inteligente donde guardar la información: Se imprime en papel, y a la cartera. Un truco: Si preferís ver la información de esta forma, podéis "imprimir" esta página en PDF desde el cuadro de diálogo de impresión en Mac OS X (os lo he marcado en la captura) y sincronizarlo con iBooks, por ejemplo, para tenerlo a mano en el iPhone... otra opción.

Varios métodos para conseguir lo mismo: Estar al día de lo que ocurra en las tiendas de Apple, con interesantes talles y seminarios gratuitos que pueden hacernos falta en un determinado momento. Como veis en las capturas, las agendas pre-apertura están vacías... ¡Pero hay que estar preparados ya para lo que venga a partir de este sábado!

En Applesfera | Especial Apple Store

A falta de cinco escasos días para que abran la primera Apple Store de España (y de 4 para que nosotros podamos visitarla), seguimos repasando las novedades que trae esta apertura en nuestro país.

Además de las ya comentadas, una de las mejores características con las que cuenta una Apple Store es la cantidad de personal cualificado que hay en ella y por lo tanto un montón de personas que te pueden ayudar en cualquier momento.

La tienda hace buen recurso de esto creando talleres especializados sobre todos los programas, aplicaciones y hardware con el que cuenta la compañía de la manzana.

Apple Store La Maquinista, talleres

Uno de los inconvenientes con los que cuenta la Apple Store de La Maquinista (al igual que la de Xanadú) es que, a falta de confirmación oficial, es bastante probable que no cuenten con anfiteatro debido a sus reducidas dimensiones.

Muchas Apple Store cuentan con un pequeño anfiteatro donde se realizan charlas, cursos y talleres de una forma cómoda y similar a las presentaciones de productos de Apple, una autentica maravilla.

En España de momento nos tendremos que conformar con otro tipo de talleres. Estos suelen tener lugar alrededor de una de las “típicas” mesas de madera con las que cuenta la Apple Store. Suelen ser de grupos más reducidos, en torno a las 5 personas, puesto que el espacio y disponibilidad no permite mucha mayor amplitud.

Los talleres suelen estar pensados para todo tipo de personas, desde las que se inicia por primera vez con algún producto de Apple, hasta los que quieren conocimientos altos sobre materias concretas. Podríamos resumir los talleres en tres tipos:

• Talleres de Hardware. Están pensados para las personas que se compran un Mac o un iPod/iPhone, en ellos se explica el funcionamiento básico de los dispositivos y los primeros pasos a tener en cuenta. Lógicamente son talleres básicos, por lo que si ya tienes conocimientos sobre algún dispositivo, no tendrá mucho sentido para ti.

• Talleres de software casero. Entendiendo por casero programas de iLife e iWork. Están pensados para esas personas que se acaban de comprar un Mac y pretenden sacar mayor partido a su vida “digital”. Los de iLife suelen ser bastante interesantes hasta para los más entendidos en la materia.

• Talleres de software profesional. Aunque en menor medida, Apple también dedica tiempo a las personas que se quieren introducir en los programas profesionales de la compañía como Aperture o Final Cut y algunos de sus programas secundarios.

Apple Store La Maquinista, próximos talleres

En las tiendas cuentas con un montón de talleres, pero en cada una tienen un horario y disponibilidad diferente por lo que deberás de consultar previamente cuales de ellos se adaptan a tu visita a la Apple Store.

Lo primero que deberías de mirar son los distintos talleres que imparten en tu tienda más cercana, en este caso en La Maquinista, cuentan con todos estos talleres.

Una vez decidido el taller que más te interesa, deberás de buscar a que horario está disponible dicho taller en la web principal de La Apple Store La Maquinista. En la parte inferior de dicha página, encontrarás un calendario con todas las fechas de cursos próximos que impartirán en la tienda.

¡Listo! Ya tienes elegido tu taller y tu horario, es hora de reservar una cita. Debido a la alta demanda de los talleres y el espacio reducido para los mismos, deberás de reservar previamente una cita para poder acudir a los mismos. Esto se realiza desde esta sección de la web, en ella debes de elegir el curso y seleccionar el horario que más se ajuste.

La semana que empezamos hoy estará repleta de momentos emocionantes en el mundo Apple. Parece que la compañía quiere que nos recuperemos del stress post-vacacional cuanto antes, y nos ha preparado unos días completos de los que no queremos que os perdáis nada.

Para traeros la máxima información de primera mano, el miércoles viajaremos hasta Londres invitados por Apple para hacer el seguimiento en riguroso directo, vía satélite desde EEUU para toda la prensa europea, del evento especial de la compañía. No sólo estaremos ahí informando desde el interior de Apple Europa, también tendré oportunidad de probar cualquier dispositivo que presenten y del que tendréis información instantánea y de primera mano en Applesfera.

Por si fuera poco, el viernes también estamos invitados al pase exclusivo para prensa que Apple ofrece para conocer la primera Apple Store en España, la Apple Store La Maquinista. Gracias a ello, seremos de los primeros en ver y ofreceros, de primera mano, todas las imágenes, información y sensaciones de la primera tienda de Apple oficial en España, un día antes de la inauguración, el día 4.

Un evento musical diferente

Los aficionados al mundo Apple sabemos que Septiembre es el mes en el que tradicionalmente la compañía actualiza su familia musical. Sin embargo, en el evento preparado para el próximo miércoles, todo parece indicar que, además de una renovación a fondo de la gama iPod, veremos un nuevo integrante de la familia iOS: el iTV, con posibilidad de cargar aplicaciones de la App Store y todas las novedades que ello conlleva.

¿Podremos utilizar nuestros iPhones como controles de juegos en el nuevo iTV? ¿Qué tipo de aplicaciones y servicios ofrecerá la compañía? ¿Será cierto el bajo precio que los rumores auguran para este dispositivo (no llegaría a los 100$)?

Os lo contaremos todo en riguroso directo con el seguimiento especial que haremos el miércoles 1, a las 19:00 (hora española) desde Londres, en el evento que Apple ha preparado para la prensa europea con conexión vía satélite con EEUU. Yo mismo seré el encargado de realizar el seguimiento y el posterior análisis de cualquier dispositivo o servicio que presenten, desde la capital del Reino Unido.

Apple Store La Maquinista, un hito en la historia de Apple en España

La apertura el próximo Sábado de la primera tienda oficial de Apple en España, marca con una huella importante la llegada de las Apple Store a España. La presencia de la compañía en forma de tienda oficial en nuestro país no sólo es una forma de venta, sino que demuestra el interés de Apple por nuestro mercado y por sus consumidores.

Por tanto, la apertura de la primera debía ser algo especial, y desde Londres volaré a Barcelona el viernes 3 de Septiembre, para conocer de primera mano la primera Apple Store española en un pase exlusivo a prensa, un día antes de la inauguración. No os perdáis las imágenes, datos y sensaciones ese mismo día, aquí mismo.

Por todo, esta semana más que nunca no podéis perderos Applesfera: Permaneced también atentos a nuestro twitter, donde os ofreceremos información instantánea de cualquier noticia antes de desplegarla detallada en el blog. Y por supuesto, no os perdáis la información exclusiva que Apple y Applesfera os ofreceremos en los próximos días.

Y continuamos con este especial que no pretende otra cosa que informaros de todas las posibilidades que ofrecen las Apple Store oficiales, ya que como bien sabéis, ya ha sido confirmada oficialmente la primera en Barcelona y la segunda en Madrid para una semana después. Muchos de los comentarios que podemos ver en las entradas van encaminados hacia el porqué los maqueros nos ilusionamos tanto con algo así, si realmente solo es una tienda que vende ordenadores. Me temo que quien diga esto no ha estado realmente en una Apple Store, o solo ha estado de pasada.

En mi humilde opinión, entrar en una tienda, coger un ordenador conectado a Internet, que casualmente es el último modelo que hay disponible, y poder leer correos, sacarte fotos, navegar por Internet, chatear, utilizar programas… Sin notar en el cogote la mirada insidiosa de ningún dependiente, sin que se me acerque nadie a decirme que hago, o si busco algo… Es sinónimo de que no estoy en una tienda “habitual”. Y este es uno de los distintivos de las Apple Store, pero no el único.

Tener mesas con iMacs cargados de juegos para que tu hijo se divierta mientras tu asistes a una conferencia o resuelves un problema con tu Mac, es otro distintivo de que no me encuentro en una tienda “normal”. Y si, claro que les interesa vender, pero no… no es lo más importante. Apple vende ordenadores, vende software, vende smartphones, tablets multitáctiles… pero también vende una filosofía, una imagen de marca donde se intenta disfrutar con la informática, donde se intenta demostrar que todo puede ser más sencillo de lo que ya es. Vamos a pasar a comentar dos servicios que seguro te pueden llegar a resultar muy útiles.

Apple Store, servicio Personal Shopping

No, con un servicio de personal shopping no pretendáis que Apple os envíe alguien a casa con varios ordenadores y podáis escoger alguno. Esto es algo muy típico en las tiendas de ropa de alto standing, e incluso hay gente que se dedica exclusivamente a ello, pero no, aunque en el fondo se parece, no es eso exactamente.

Con el Personal Shopping, lo que Apple pretende es que conciertes una cita con uno de sus empleados el cual estará una hora completa contigo en exclusiva probando productos y resolviendo todas tus dudas. Yo cuando pienso en esto, me acuerdo siempre del pésimo servicio prestado en todos mis intentos de comprar algo en un Apple Reseller, lo cual motivó que desde entonces hiciera siempre mis compras de productos Apple a través de la Apple Store Online.

Pero no, aquí tendrás a un conocedor de los productos Apple una hora en exclusiva para ti, y que aunque os pueda parecer raro, no está deseando venderte nada, solo quiere resolver todas tus dudas y si decides comprar un iMac o un MacBook lo hagas convencido de que es la mejor opción para ti. Siempre recordaré una anécdota en la Apple Store de Regent Street en Londres, donde me colé dentro de la tienda antes de la hora de apertura (sin yo quererlo, ni saberlo, lo juro) y el encargado de la tienda me “echó” de una manera tan educada que me resulta difícil recordar cuantos “por favor” y “lo siento” dijo antes de que me fuera.

¿Como funciona el Personal Shopping? Muy sencillo, puedes concertar una cita en tu Apple Store más cercana con hasta catorce días de antelación, desde la misma Web de Apple. En el mismo formulario de contacto, donde puedes escoger el día y la hora que más te convenga, puedes especificar los productos sobre los que estás interesado. Cuando llegue el día, intenta apuntar todas las dudas que puedas tener sobre el producto o productos que vayas a ver, pero esto no es muy importante ya que el empleado con el que tienes la cita tiene una hora en exclusiva para ti y todas las dudas que puedas tener.

Apple Store, servicio One to One

Has comprado tu primer Mac, o ya tienes uno pero crees que le podrías sacar aún más provecho a las posibilidades que te ofrece. El servicio One to One es el paso siguiente a dar. Apple va a darte unos cursos en exclusiva, para ti, con uno de sus especialistas y repasareis todos los puntos necesarios para empezar a trabajar con tu nuevo Mac.

Pero no, no se queda aquí la cosa, si decides contratar el servicio One to One al comprar un Mac (ya sea en una Apple Store física o de manera Online) pagando 99 euros más, accederás a un año completo de cursos que van desde los introductorios de como pasar la información de tu antiguo ordenador a tu nuevo Mac, entorno general de Mac OS X, hasta cursos específicos de iMovie, Garageband o Bento.

Hay tres apartados básicos en el servicio One to One, el de iniciación donde te configurarán tu Mac con todos los programas que hayas comprado para él e incluso podrás ir con tu viejo PC para recuperar toda su información y pasársela a tu nuevo Mac. El apartado de formación, podrás concertar citas exclusivas o en grupo con empleados de la tienda para resolver todas tus dudas sobre cualquier programa o conseguir inspiración de otros usuarios como tú para hacer un vídeo en iMovie, por poner algún ejemplo. También podrás acceder a cursos de manera Online identificándote en la página de Apple.

Si estás realizando un proyecto determinado, como la maqueta de tu grupo o editando un vídeo de tus últimas vacaciones, podrás concertar citas de dos horas para que un especialista en el programa en cuestión las pase intentando resolver tus dudas y ayudándote a realizar tu proyecto, dándote consejos o sugiriéndote ideas.

Estos son dos más de las posibilidades que ofrecen las Apple Store físicas. Si no has estado nunca en una Apple Store, pero te pica la curiosidad por saber de primera mano de que se trata. Si vives en Madrid o Barcelona, estás ante una oportunidad de resolver tus dudas. Yo también era bastante escéptico de lo que significaba una Apple Store hasta que tuve la oportunidad de entrar en una. Si te están gustando esta serie de artículos, manteneros atentos, porque no es el último ni mucho menos.

Más información | Apple Store, servicio Personal Shopping y One to One

A falta de diez dias escasos para la apertura en Barcelona de la primera Apple Store de España (a la que le seguirá la segunda una semana después en Madrid), nos ha parecido un momento perfecto para hablaros en profundidad del funcionamiento de estas tiendas y los diferentes servicios que ofrecerán. Y ninguno mejor para empezar que el Genius Bar, descrito por Ron Johnson, el vicepresidente de las Apple Store, como el “corazón y el alma de nuestras tiendas”.

¿Pero qué es el Genius Bar? No, no esperéis encontrar cervezas con el logo de Apple. Se trata de un mostrador con especialistas (los Genius) dispuestos a resolver cualquier duda técnica acerca de vuestro Mac, iPod o iPhone, muchas veces de forma completamente gratuita, ofreciendo ayuda y soporte in situ sobre los productos de Apple.

Los expertos del Genius Bar están especialmente formados por Apple para prestar soporte técnico práctico, diagnosticando problemas, resolviéndolos de ser posible en la propia tienda o gestionando el envió al centro de reparación de Apple. Originalmente se encargaban esencialmente de dar un servicio de reparaciones directo para los usuarios de Mac pero tras el éxito del iPod y la llegada del iPhone empezaron a contar con personal dedicado en exclusiva a resolver el tipo de dudas rápidas que pueden surgir con estos productos (en Japón incluso existe un iPod Bar).

Apple Store, ¿Cómo funciona el Genius Bar?

Muy sencillo. En primer lugar necesitas hacer tu reserva pidiendo cita a través de su página web, especificando la tienda a la que queremos ir y el producto con el que tenemos la duda o problema. A continuación podremos escoger entre los días y horarios disponibles (mañana, medio día y tarde) y finalmente, cuando llegue el momento, acercarnos a la tienda en cuestión con el equipo, sus accesorios (ya que existe la posibilidad de que sean parte del problema) y las dudas bien apuntaditas para que todo el proceso sea lo más rápido posible y no hagas esperar demasiado al siguiente turno.

En el Genius Bar encontrarás una serie de pantallas con vídeos en los que se muestran trucos y consejos a los clientes que están esperando así como la lista de espera con tu nombre para que sepas cuando va a tocarte. Por lo general es posible solicitar cita hasta ocho días en adelante pero si eres cliente de ProCare, el servicio mejorado de Apple en tiendas puedes hacer la reserva hasta catorce días en adelante por lo que es más sencillo conseguir cita a una hora conveniente.

Y para terminar una curiosidad. ¿A que no sabéis como se iba a llamar la sección de las tiendas que Microsoft empezó a abrir el año pasado para resolver dudas técnicas? No, hombre, Genius Bar, no. La gente de Redmond no iban a copiarse de eso, sería absurdo, ¿verdad? Ellos lo llamaban “Guru Bar”.

Imagen | Raimundo Illanes

Por fin, después de muchos años esperando el momento, os podemos dar la noticia: La primera Apple Store española se abrirá el próximo Sábado 4 de Septiembre en el centro comercial La Maquinista, en Barcelona. Pocos días después, el 11 de Septiembre, se abrirá la segunda en nuestro país, en el centro comercial Xanadú en Madrid.

Dejando atrás rumores, ya podemos ver en la propia sección de tiendas físicas en la web de Apple un apartado correspondiente a España, con información de las dos confirmadas y oficiales, Barcelona y Madrid. Sin embargo, se preveé que no serán las últimas, ya que la esperada y rumoreada Apple Store en Valencia podría anunciarse en breve.

Estas dos primeras tiendas oficiales de Apple se integran dentro de sendos centros comerciales: Es otra filosofía a tiendas en locales completos, como la de Regent Street en Londres o la famosísima en forma de cubo de la Quinta Avenida de Nueva York. Sin embargo, es posible que las nuevas (como la rumoreada tienda en Valencia) posea un aspecto más independiente y alejado de un centro comercial.

Si el sábado 4 de Septiembre estáis por Barcelona, el equipo de Applesfera espera veros en la inauguración para vivir juntos la llegada de las tiendas oficiales de Apple a España, para charlar un rato y porqué no, quizás para probar algo de lo que se presente en el evento especial del miércoles que viene.

Sitio oficial | Apple Store La Maquinista, Apple Store Xanadú