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Algunos teclados de los MacBook sufren problemas por el polvo y otros elementos, ésta son las soluciones posibles

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Algunos teclados de los MacBook sufren problemas por el polvo y otros elementos, ésta son las soluciones posibles

En 2015 Apple introdujo el nuevo MacBook, un portátil ultrafino que daba la bienvenida no solamente al mundo inalámbrico, sino también a los teclados con mecanismo mariposa. Los teclados con mecanismo mariposa posteriormente Apple los ha introducido en el Magic Keyboard o en el resto de portátiles presentados. Aportan mayor delgadez y mejor ergonomía, pero también problemas.

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Este documento oficial de Apple te podría decir si los daños en tu iPhone serán o no cubiertos por la garantía

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Este documento oficial de Apple te podría decir si los daños en tu iPhone serán o no cubiertos por la garantía

Si alguna vez tu iPhone ha sufrido daños y no estás seguro del alcance de la garantía por parte de Apple, te tenemos noticias. Recientemente Business Insider tuvo acceso a un documento con imágenes y detalles que especifican la forma en que la firma de Cupertino decide si un iPhone es elegible o no para un servicio de reparación o incluso, un reemplazo.

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Apple reduce la lista de MacBook Pro que acepta para reparar problemas gráficos

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Apple reduce la lista de MacBook Pro que acepta para reparar problemas gráficos

Puede que lo recuerdes: Apple inició hace unos años un programa de reparación para algunos modelos de MacBook Pro que mostrasen problemas gráficos en la pantalla. La compañía asumía así un defecto y lo reparaba sin coste para el cliente si ese ordenador se había comprado en ciertas fechas.

Pues ahora Apple ha reducido la cantidad de ordenadores aptos para ese programa de reparación, eliminando de la lista todos los modelos de MacBook Pro fabricados en 2011. De hecho ahora sólo se aceptarán los MacBook Pro de 15 pulgadas con pantalla retina si son los modelos de mediados de 2012 o principios de 2013.

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La garantía del iPhone seguirá activa después de algunas reparaciones no oficiales, según un comunicado interno de Apple

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La garantía del iPhone seguirá activa después de algunas reparaciones no oficiales, según un comunicado interno de Apple

Apple puede ser muy estricta con las garantías de sus dispositivos, y la verdad es que sus motivos tienen para que sea así. Pero parece que algo está cambiando en la política de Cupertino: en MacRumors han descubierto un comunicado interno de la compañía en el que se dice que esa garantía ya no quedará totalmente anulada si el iPhone ha sido reparado por alguien no autorizado.

El cambio en la política es que mientras antes Apple se negaba en redondo a tocar un teléfono que había sido reparado por un servicio oficial, ahora lo va a hacer dependiendo de la situación. Si tu iPhone tiene una pantalla no oficial y sufre una avería que no esté relacionada con esa pantalla, Apple revisará el teléfono para comprobar que no hay componentes fraudulentos y te lo reparará.

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Apple presenta un programa de reparación para los iPhone 6 Plus con defectos en la pantalla

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Apple presenta un programa de reparación para los iPhone 6 Plus con defectos en la pantalla

Apple puso en marcha un programa de reparación para los iPhone 6 Plus con defectos en la pantalla. Hace un par de meses un número significativo de usuarios de este terminal indicaron que su teléfono, generaba una barra parpadeante de color gris en la parte superior de la pantalla y la misma dejaba de responder correctamente al tocarla. Como parte del nuevo programa, la firma de Cupertino reparará los dispositivos afectados por un precio de servicio de 149 dólares.

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Un posible defecto en el diseño está dejando a cientos de iPhone 6 y iPhone 6 Plus con la pantalla inutilizable

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Un posible defecto en el diseño está dejando a cientos de iPhone 6 y iPhone 6 Plus con la pantalla inutilizable

A casi dos años de la presentación del iPhone 6 y el iPhone 6 Plus, cada vez son más los usuarios que están sufriendo lo que parece ser un problema de fabricación/diseño en el dispositivo. Este problema genera una barra parpadeante de color gris en la parte superior de la pantalla y la misma deja de responder correctamente al tocarla.

La empresa de reparación iFixit denomina a este problema "la enfermedad táctil" y son múltiples las quejas y peticiones tanto en los foros de Apple como en iFixit y otras tiendas de reparación. Por su parte, Apple no parece reconocer el problema como algo propio, ya que multitud de personas han ido a reclamar un arreglo pero al no estar el dispositivo en garantía no podían hacer nada.

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Todos los programas de sustitución y reparación de productos defectuosos de Apple

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Todos los programas de sustitución y reparación de productos defectuosos de Apple

De vez en cuando, hay tandas de productos de Apple que salen defectuosos. La compañía de Cupertino suele recoger información, hacer un estudio para determinar las causas y establecer qué rango de números de serie han sido afectados (o podrían estarlo). A partir de ahí, lanza un programa de sustitución o reparación gratuita para esas unidades.

Es muy importante que, como usuarios, acudamos a las Apple Store o tiendas autorizadas ante la más mínima sospecha de que haya un defecto de fabricación en nuestro producto. Esto es algo que no todo el mundo hace por desconocimiento o pereza, pero que ayudaría a acelerar ciertos problemas. A mayor volumen de quejas del mismo tipo, mayor rapidez de resolución. 

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¿Problemas de vídeo en tu MacBook Pro? Puede que estés de suerte, Apple lanza un programa de reparación

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¿Problemas de vídeo en tu MacBook Pro? Puede que estés de suerte, Apple lanza un programa de reparación

Apple ha lanzado un programa de ampliación de reparaciones del MacBook Pro para problemas de vídeo, tal y como recoge 9to5Mac. Cualquier MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011 o los MacBook Pro con pantalla Retina de 15 pulgadas de mediados de 2012 a principios de 2013 entrarán dentro de los productos afectados.

Así que, si tenéis uno de estos equipos y presenta algún fallo gráfico como podría ser la muestra de imágenes distorsionadas o confusas, el que no se vea nada en pantalla o reinicio inesperados ya sabéis, toca pasar por el servicio técnico. Y sin miedo porque no tendréis que abonar la reparación.

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Ligeros cambios de política en el AppleCare ¿Significa realmente una reparabilidad mayor una peor atención al cliente?

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Ligeros cambios de política en el AppleCare ¿Significa realmente una reparabilidad mayor una peor atención al cliente?

Ya lo hablábamos durante el rumorsfera de esta semana, la política de garantía de Apple en los Estados Unidos iba a cambiar y esto nos llegará a los demás mercados donde opera Apple. Muchos se han preguntado si Apple caía en el corporativismo, si dejarían de lado esa imagen de atención extrema a sus clientes que se habían ganado los últimos años por una política más cercana a los intereses de empresa. Podríamos decir que sí, pero no estaría de más dar ciertos matices.

Recuerdo una conversación no demasiado lejana en el tiempo con un responsable de la Genius Bar de una Apple Store en nuestro país. Comentábamos la tendencia actual de ciertos usuarios a haber oido de la política de Apple de cambiar directamente iPhones defectuosos. La frase estrella era "Hola, vengo a que me cambies mi iPhone, falla".

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Apple agota los iPod nano de 1ª generación, sustituye por los nuevos nano

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Apple agota los iPod nano de 1ª generación, sustituye por los nuevos nano

El mes pasado comentábamos por aquí que Apple estaba sustituyendo los iPod nano de primera generación debido a un defecto de fábrica de sus baterías. Apple fue bastante escueta sobre la sustitución, por decirlo de alguna forma, ya que no dejaba totalmente claro si se realizaría enviando un iPod nuevo de 1ª generación o uno de los nuevos de última generación. Según comentan hoy en MacRumors, algunas personas ya están recibiendo el correo de envío por parte de Apple indicando que recibirán pronto su iPod nano. En el correo figura el número de serie del iPod, y al parecer dicho número corresponde a uno de los de última generación.

Yo todavía no he recibido dicho correo y mucho menos el iPod nano, pero debido a la alta demanda en el programa de sustitución casi era de esperar que Apple enviara iPods nuevos una vez acabados los stocks de iPod de primera generación. Tampoco parecía lógico que Apple encargara la fabricación de nuevas baterías, ya que supondría la reparación de cientos de miles de iPod en todo el mundo, su verificación y posterior empaquetado y envío. Esto conllevaría unos costes que probablemente superasen al del envío directo de un iPod nano nuevo de última generación desde la fábrica.

Vía | MacRumors
En Applesfera | Programa de sustitución de los iPod nano de 1a generación

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