Analizando mi factura mensual vi que tenía un extra adicional. Di por hecho que era por un viaje al extranjero, pero lo cierto es que tenía llamadas contratadas y no las usé. Hasta que caí en que en el iPhone tenemos la posibilidad de tener hasta dos buzones de voz y uno de ellos no es siempre gratuito.

Apple integró un buzón de voz recientemente por el que no te cobran, aunque también sigue presente el clásico buzón de las operadoras para cuando no respondemos a una llamada (o sencillamente tenemos el iPhone apagado o sin cobertura). Así que para evitarte sustos, te cuento cómo puedes configurar esos buzones y saber en qué casos te cobrarán.

Diferenciando los buzones de voz del iPhone

De los dos tipos de buzones que existen, uno lo integra Apple y el otro viene de parte de tu operadora. No coexisten y si hay uno activo, no se puede tener el otro, aunque sí es posible desactivar ambos.

Buzón de voz de la operadora

Es el clásico buzón de voz que ofrecen las compañías telefónicas, ya sea con una locución estándar o con una grabación que tú mismo realices. Quien te llama te deja un mensaje después de oír una señal y tú puedes escucharlo después.

En general, este buzón de voz suele ser gratuito tanto en alta como en mantenimiento cada mes. En España, prácticamente todas las compañías que lo ofrecen lo disponen de esa forma (Digi, Finetwork, Jazztel, Lowi, Movistar, MásMóvil, Orange, Vodafone, Yoigo…).

Ahora bien, si se pueden aplicar sobrecostes cuando estás en el extranjero y no tienes roaming, al igual que sucede con las llamadas telefónicas que realices. También en casos como los de las líneas de prepago, por lo que se recomienda consultar a la operadora antes de realizar la activación.

También se puede cobrar a quien llama si este no tiene una tarifa de llamadas ilimitadas, dado que se cuenta igual que si se hubiese establecido la llamada.

Buzón en vivo de Apple

Quizás en los últimos meses te hayan dicho algo así como que tienes un buzón de voz con Siri activado. Es la voz del asistente de Apple la que emite una locución desde iOS 18, que fue la versión que integró el llamado Buzón en vivo en España. De ahí que este sea un requisito indispensable para activarlo.

Este servicio no tiene ningún coste adicional para ninguna de las partes. Por tanto, aunque se puede desactivar, no deberías tener ninguna preocupación en que se mantenga activo.

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Como ajuste adicional, podrás ir viendo una transcripción del mensaje en tiempo real si tienes el iPhone delante en el momento en que lo están grabando. Aunque también podrás consultar dicha transcripción más tarde.

Cómo configurar el buzón de tu operadora

Las dos opciones básicas del buzón de voz es activarlo y desactivarlo. Todas las compañías que ofrecen el servicio permiten hacerlo a través de su aplicación o teléfono de atención al cliente, dando en algunas ocasiones la posibilidad de activarlo solo para determinados casos como cuando tienes el iPhone apagado.

También algunas que ofrecen la posibilidad de activar o desactivar el buzón con un código que se debe introducir en la app ‘Teléfono’. Y finalmente, tienen la posibilidad de escuchar los mensajes de voz a través de un número de teléfono específico (y accesible también desde la pestaña ‘Buzón’ de la app Teléfono).

Para modificar la locución de voz que aparece en el buzón y añadir una grabación propia, tendrás que llamar al mismo número que se utiliza para escuchar los mensajes que te han dejado allí.

Personalizar o eliminar el buzón de Apple

El buzón en vivo de Apple no se activará si tienes ya el de la compañía. Sabiendo esto, el proceso de configuración depende de la acción que quieras realizar.

Activar o desactivar el buzón en vivo

• Abre Ajustes en el iPhone.
• Ve a la sección Apps (al final del todo).
• Entra en el apartado de Teléfono.
• Entra en la sección Buzón en vivo y activa o desactiva la pestaña.

Enviar llamadas al buzón de voz en vivo

Tan simple como pulsar el icono del buzón de voz cuando te llegue una llamada entrante.

Escuchar los mensajes del buzón en vivo

• Abre la app Teléfono en el iPhone.
• Ve a la pestaña Buzón voz.
• Selecciona el mensaje en cuestión.

En este punto podrás escuchar el mensaje, pero también leer una transcripción cuyo texto se puede seleccionar para copiarlo y pegarlo en una nota.

Cambiar el saludo del buzón en vivo

• Abre la app Teléfono en el iPhone.
• Ve a la pestaña Buzón voz.
• Selecciona el mensaje en cuestión.
• Pulsa en Saludo.
• Elige si quieres el mensaje predeterminado (Por omisión) de Siri o si quieres personalizarlo con tu propia voz.
• Dale a Guardar cuando esté listo.

Cabe señalar que durante este proceso podrás escuchar el resultado antes de guardarlo si pulsas en Reproducir.

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Es probable que en estos meses alguien te haya dicho que, tras llamarte, le ha saltado un mensaje del buzón de voz. Algo que te resultará extraño si no tienes el buzón de tu operadora activo. Si aquellos que te lo han dicho han sido lo suficientemente audaces para decirte que sonaba como la voz de Siri, han acertado.

Y es que desde la llegada de iOS 18 se está viviendo una cierta polémica por el buzón de voz, dado que Apple lo activa por defecto al ser parte de una nueva función llamada 'Live Voice Mail'. Esta función fue estrenada originalmente en iOS 17, aunque no ha sido hasta ahora que ha llegado a países como España.

Si es el buzón de Siri, no te cobran y puedes desactivarlo fácilmente

Ejemplo de cómo se ve el 'Buzón de voz en vivo' del iPhone desde el otro lado

Esto de 'Live Voice Mail', o directamente 'Buzón de voz en vivo' en español, es una nueva función de los iPhone que permite obtener una transcripción en tiempo real del clásico buzón. De ese modo, si no puedes atender una llamada y la rechazas (o simplemente la dejas pasar) podrás ver lo que la otra persona te dice.

Esta es una función muy propia de una compañía estadounidense como Apple, dado que en este país sí que existe una tradición de dejar mensajes de voz en el buzón cuando alguien no descuelga el teléfono. En España directamente optamos por mandar un WhatsApp. Por eso, tal vez te interese desactivarlo.

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Aunque antes conviene decir que no se te cobrará nada por tener activado este buzón. Además, existen opciones para personalizar este buzón de voz del iPhone, pudiendo cambiar el mensaje que dice Siri. En cualquier caso, si no quieres tenerlo desactivarlo es tan fácil como seguir estos pasos:

• Abre Ajustes en el iPhone.
• Pulsa en Apps (es justamente la última opción de los ajustes).
• Entra ahora en la sección Teléfono (puedes utilizar el buscador de la parte de arriba para ir más rápido).
• Ve a Buzón de voz en vivo.
• Desactiva la pestaña de Buzón de voz en vivo.

Si ya estaba desactivada la opción, algo que sabrás si estaba en gris en lugar de en verde, tal vez lo tuvieses activo era el buzón de voz de la operadora. Este sí que no debería venir activado por defecto, dado que en algunas compañías va asociado a un sobrecoste.

En este caso la forma de desactivarlo depende de la operadora que tengas. Puedes contactar con ellos y pedirlo llamando a su teléfono de atención al cliente, revisar si la opción está en la app o marcar un código en la app Teléfono si eres de una de las siguientes operadoras:

• MásMóvil: #002# y pulsa en llamar.
• Orange: ##002 y pulsa en llamar.
• Vodafone: #147# y pulsa en llamar.
• Yoigo: #002# y pulsa en llamar.

De este modo ya te asegurarás de que no tienes ningún buzón de voz activo y cuando te llamen y no descuelgues (o rechaces la llamada) directamente se colgará la llamada con ese clásico tono de pi pi, pi pi.

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Como sabéis, la grandísima mayoría de compañías aún incorporan el servicio de buzón de voz para que aquellas personas que nos llamen puedan dejar un aviso que podemos escuchar más tarde. Sin embargo, en el caso concreto de O2, la compañía decidió no incorporar esta herramienta dado que la consideran obsoleta para los tiempos que corren y prefirieron invertir su tiempo y dinero en otras funciones más interesantes para el usuario.

Esto es algo que Vodafone también adoptó recientemente pero, a pesar de ello, algunos clientes aseguran que siguen recibiendo avisos de que tienen pendientes mensajes en su buzón de voz sin tenerlo activo. Tranquilos, el problema no reside en vuestro operador, sino directamente en una funcionalidad que integra el iPhone y que, por suerte, se puede desactivar fácilmente.

Desactiva “Buzón de voz en vivo” de Apple y problema resuelto

Curiosamente, el denominador común de todos aquellos usuarios que reportan este problema en sus dispositivos es que utilizan un iPhone en su uso diario. Y es que, desde que llegó iOS 17, Apple introdujo una herramienta denominada "Buzón de voz en vivo" que viene activada por defecto sin importar el operador que tengas, y ese es precisamente el problema que está causando que no puedas desactivarlo.

Y es que esta opción nos permite visualizar una transcripción a tiempo real del mensaje de voz que estamos recibiendo para poder contestarlo cuanto antes pero, si lo desactivamos, vamos a imposibilitar a la otra persona a que nos deje ese mensaje. Al final la idea es eliminar por completo el buzón de voz de nuestro iPhone, y la manera de hacerlo es bien sencilla.

Para ello, lo único que tienes que hacer es seguir estos sencillos pasos:

• Entra en los ajustes de tu iPhone y accede al apartado de "Apps"
• Ahora, busca "Teléfono" y en la zona inferior del menú encontrarás la opción de "Buzón de voz en vivo"
• Simplemente desactívala si quieres dejar de recibir mensajes en tu buzón de voz

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Si últimamente te han llamado y tenías el iPhone apagado o directamente has rechazado la llamada, hay altas posibilidades de que haya saltado el buzón de voz, algo que de primeras puede dar miedo por aquello de tener un sobrecoste en la factura mensual, dependiendo de tu compañía telefónica. Sin embargo, ya te advertimos que no es así.

Antes de que enloquezcas pensando qué ha pasado si no recuerdas haberlo activado, debes saber que es cosa del iPhone. O más que del dispositivo en sí, es su nuevo sistema operativo el responsable. iOS 18 fue lanzado en septiembre con una función ya anunciada para iOS 17 y que sin embargo no había llegado a España hasta ahora. Se trata de un buzón de voz con transcripción en vivo que, de hecho, cambia la locución predeterminada o la que tú mismo grabaste por una con la voz de Siri. Por suerte, es fácil desactivarlo.

Cómo funciona el nuevo buzón de voz del iPhone

Como ya explicábamos al inicio, Apple intentó reinventar el buzón de voz en iOS 17 con una funcionalidad que inicialmente llegó a unos pocos países como Estados Unidos y que con iOS 18 ha llegado a España. De hecho, de serie puede que venga activo y sea el responsable de los problemas.

En esencia, se trata de un buzón de voz en vivo que transcribe los mensajes en tiempo real para poder verlo en la pantalla del iPhone mientras se graba. Toda una utilidad para no tener que escucharlo después y, si procede, descolgar la llamada y hablar ya directamente con nuestro interlocutor.

Cabe decir en cualquier caso que este servicio suele ser gratuito y está disponible para cualquier operadora. Y es que no depende de la compañía, aunque sí podrían aplicarse costes adicionales si para ello necesitas gastar más datos móviles de tu tarifa.

Cómo enviar llamadas al buzón de voz en vivo

Lo más habitual es que si no respondes a una llamada entrante o tienes el iPhone sin conexión, automáticamente se redirija la llamada a este buzón. Sin embargo, también puedes enviar ahí las llamadas de forma manual. Simplemente tienes que pulsar el icono del buzón de voz cuando te están llamando.

Cómo acceder al buzón de voz en vivo

Para poder ver todas las grabaciones y transcripciones que te han dejado en el buzón de voz en vivo tendrás que abrir la app 'Teléfono' y acceder a la pestaña de 'Buzón de Voz'. Es ahí donde encontrarás todas las grabaciones con posibilidad de reproducirlas, devolver la llamada, eliminarlas y también leer la transcripción.

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Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz en vivo

De serie es una locución de Siri la que escuchará la persona que te llama. En concreto, podrá escuchar esto:

"Se te ha redirigido al buzón de voz porque la persona a la que estás llamando no está disponible. Graba tu mensaje después de la señal y cuelga cuando hayas terminado."

Por supuesto, podrás grabar otro mensaje con tu propia voz. Todo pasa por estar dentro de la pestaña de 'Buzón de voz' en la app 'Teléfono' y pulsar en 'Saludo'. Allí deberás pulsar en 'Personalizado' y darle a 'Grabar' para locutar tu propio mensaje. Una vez lo tengas, solamente tendrás que pulsar en 'Guardar'.

Cómo activar o desactivar el buzón de voz en vivo del iPhone

Independientemente de que quieras activar o desactivar el buzón de voz en vivo del iPhone, el procedimiento es prácticamente el mismo.

• Abre 'Ajustes' en el iPhone.
• Entra en 'Apps'.
• Busca y entra en la sección 'Teléfono'.
• Ve ahora a 'Buzón de voz en vivo'.
• Verifica si la opción está o no activada en función de cómo deseas configurarlo.

Cabe decir que el buzón de voz normal (el de toda la vida) no se activa o desactiva de esta forma. Esta ruta de ajustes te permitirá única y exclusivamente activar y desactivar la nueva función que comentábamos anteriormente. Para poner o quitar el buzón de voz clásico hay que seguir otros pasos que te comentamos en el siguiente apartado.

Cómo activar o desactivar el buzón de voz normal

Si lo que quieres es revisar el estado del buzón de voz clásico, debes saber que hay varias vías. La más cómoda es la de marcar un comando en el teclado del teléfono y después darle al botón de llamada. No todas las compañías lo ofrecen, ni tampoco es el mismo código.

• MásMóvil: #002#
• Orange: ##002
• Vodafone: #147#
• Yoigo: #002#

Si la operadora no dispone de ese código, podrás activar o desactivar el buzón de voz a través de la aplicación de tu compañía. Y es que la gran parte de las operadoras telefónicas ofrecen esta opción en los ajustes de sus apps (por ejemplo, Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo y MásMóvil).

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Si no encuentras la opción o directamente prefieres hablar con un agente, podrás llamar por teléfono a tu compañía telefónica y solicitar información acerca de si tienes activado o no el buzón de voz. De paso, podrás consultar si tiene un coste adicional su activación.

Cómo escuchar los mensajes del buzón de voz en iOS

Si tienes activado el buzón de voz clásico, la forma de acceder a él pasa por abrir la app 'Teléfono' e ir a la pestaña 'Buzón de voz'. Allí aparecerá una opción con la que llamar al número de teléfono que permitirá escuchar todos los mensajes que tienes, así como decidir si mantenerlos o borrarlos.

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Una de las filosofías de la empresas es tratar de estar un paso adelante de la competencia, desarrollar proyectos que en un futuro puedan funcionar, ya que el éxito de hoy, podría no funcionar mañana. Apple lo sabe, y por ello siempre hay rumores acerca de nuevos desarrollos y proyectos, como por ejemplo Project Titan.

En esta ocasión surgen datos de dos nuevos proyectos en los que supuestamente está trabajando Apple, lo curioso es que ambos temas surgen de fuentes allegadas a Business Insider. Uno de ellos nos habla de un nuevo buzón de voz donde Siri sería capaz de transcribir todo lo que recibimos, y el otro es acerca de que Apple ya prepara su incursión como OMV en Europa y los Estados Unidos.

Siri Voicemail basado en iCloud

Comencemos hablando de Siri y su nuevo trabajo dentro de nuestros buzones de voz, una nueva función que podría ser anunciada durante 2016. El asistente de voz de iOS sería capaz de "escuchar" nuestros mensajes de voz para después trascribirlos, con esto nos podemos olvidar de entrar al buzón de voz y escuchar nuestros mensajes.

Según BI, dicha función ya está siendo probada dentro de Apple y se basa en el uso de iCloud, porque recordemos que Siri trabaja a través de información almacenada en la nube de Apple. Una vez que tengamos activada esta función, cada vez que recibamos una llamada y no podamos atenderla, Siri "contestará" y almacenará en texto el contenido del mensaje de voz, donde nosotros elegiremos si queremos que nos envíe la información por mensaje de texto o nos lea el contenido.

Apple quiere su propio Operador Móvil Virtual

Al igual que Google y el recién estrenado operador virtual Project fi, que sólo funciona con el Nexus 6 en los Estados Unidos, Apple ha comenzado las primeras pruebas de su nuevo servicio como operador móvil virtual en los Estados Unidos, según apunta Business Insider.

Este nuevo servicio estaría basado en la famosa Apple SIM que conocimos en el iPad Air 2, esta SIM estaría incluida en todos los dispositivos móviles de la compañía y daría acceso a servicios de voz y datos sin necesidad de contratarlos con otro operador, todo sería a través de Apple.

A pesar de esto, el nuevo OMV de Apple no vería la luz en al menos 5 años, debido a las negociaciones con operadores tanto en Estados Unidos como en algunas regiones de Europa.

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El Visual voicemail es un concepto completamente nuevo para los usuarios de los móviles normales. Hasta ahora cuando queríamos escuchar nuestro buzón de voz teníamos que llamar a un número de teléfono y soportar un horrible servicio de locuciones.

Hasta ahora claro. Apple pensó que había que modificar esto y por eso introdujo el visual voicemail, una manera de acceder a nuestro buzón de voz como si de una canción en nuestro iPhone se tratase. Puede parecer poco útil pero tras unos días de uso puedo asegurar que es comodísimo. En el vídeo puedes ver como funciona y sus características.

Vídeo | Zappinternet