One more thing: el WhatsApp del futuro, las multas italianas y los correos programados en Mail

pues sinceramente segun he estado viendo lo que decian de la nueva actualizacion de WhatsApp creo que se la van a cargar, llenándola de color
a mi la actual me gusta con su diseño similar a iMessage, muy en la linea de diseño iOS 7 en adelante
otra cosa es las funciones nuevas que le puedan añadir, ahi la cosa cambia

Te va a parecer extremadamente extraño, pero te prometo que fue verdad!
A mí me pasó con mi Macbook Pro que el SSD hacía ruido "eléctrico" cuando leías o escribías mucho (busca en google macbook pro ssd whining y verás que le pasa a más gente). Estudio fuera de España, en Reino Unido, así que lo llevé a la Apple Store (la opción de llevarlo a donde lo compré, en España, no era viable claramente) y tras tenerlo dos días me llamaron para que lo fuera a recoger. Parte de que no se encontró fallo, reinstalación de OS X y listo.

Total que me puse en contacto con ellos, con el chat de Apple, con todo el mundo... Y no sirvió de nada (me decían que preguntase por el supervisor pero este me decía que probablemente dijeran lo mismo, que salvo que lo oyeran claramente no podían hacer nada).
Así que al final acabé escribiéndole un email a Tim Cook (la verdad que con nulas esperanzas de que ello sirviera para nada, ¡pero uno tiene que agotar todas las posibilidades!). Cuál fue mi sorpresa cuando en un plazo de unos días recibo un correo de Apple Irlanda diciendo que escribían en relación a mi email a Tim Cook y que creían que esto se trataría mejor en una llamada telefónica. A partir de ahí, un agente extremadamente amable e implicado en el caso se encargó de todo y finalmente reemplazaron el SSD en un día.

No te puedo asegurar que te funcione, pero sí que a mí me funcionó y, bueno, por escribir un email en inglés donde expliques perfectamente tu caso (mi email era bastante largo y explicaba todo) no pierdes nada y puedes ganar mucho si funciona.

Estoy de acuerdo en que no tiene sentido lo que te pasa a ti (es peor que lo que me pasó a mí y lo mío lo veía mal también), pero hay que intentarlo todo!

Suerte :)

¿cual es el mail del señor cook? Porque ya llevo 7 meses dando vueltas como un tonto y sin ordenador... cada vez que voy a quejarme me ponen mas excusas tontas y me dicen que la única opción que tengo es esperar más, que ellos no pueden hacer nada.

Le voy a mandar un mail que se va a cagar por la pata abajo, porque estoy bastante enfadado con el tema, que les llevé el ordenador en MAYO y aun sigo esperando!!

edito: he encontrado por internet el email took@apple.com ¿es correcto?

Es tcook , no took. Pero sí, es así!

Yo también estaba muy enfadado cuando me pasó. Pero te recomiendo que no hagas un email "cagándote por las patas abajo". Al final, te guste o no, él no te necesita como cliente, y tú has agotado las otras vías. Estoy de acuerdo en que es extremadamente molesto lo que te pasa (y a mí también me lo resultó, que tuve que tirarme varias veces yendo y viniendo en metro, y sin poder hacer tareas porque no tenía ordenador), pero al final hay que ser inteligente e ir por la vía de la cordialidad. Al final a ti te interesa que te lo arreglen y meterte con él no te va a ayudar.

Puedes escribir un correo duro, quejándote, pero yo no escribiría algo demasiado duro con insultos o descalificativo, porque no solo es innecesario sino que puede perjudicar tus probabilidades.

Ya comentas! Cualquier cosa seguiré leyendo aquí :)

EDITO: Estaba leyendo lo que le envié yo. A mí me funcionó en vez de quejarme, comentar los inconvenientes y problemas que me causaba no tener mi ordenador (fuera de España, mi único ordenador es el mac y como comprenderás como estudiante de informática, es bastante necesario!), perder proyectos, tareas y demás. Yo intentaría eso antes que quejarme

Bueno la c que faltaba ha sido un typo, anoche le mande el correo y cuando lo acabe me sorprendió lo largo que era, pero he tenido que contarle casi 8 meses de problemas con el servicio de reparación. Que se me estropeó el ordenador en mayo y a día de hoy sigo esperando el ordenador de reemplazo.

Y los inconvenientes que me ha traído... Estaba haciendo el proyecto de fin de grado con el iMac, me quede sin ordenador para hacerlo y perdí todo lo que ya tenía hecho. Así que en octubre no he podido presentar el proyecto y lo he suspendido. Ahí son los 1200€ que me costó la matrícula, y los 1400€ que voy a tener que pagar la próxima vez (por haber suspendido una), por no decir que ahora no me he podido matricular porque sigo sin ordenador y no sé cuando me lo darán.

Así que en lugar de ser ya ingeniero y estar buscando trabajo de ingeniero, tengo que estar detrás de la Apple Store cada semana a ver cuando se deciden a darme un ordenador. Y ahora no podré presentar el proyecto hasta octubre del año que viene... Ni te cuento lo que me perjudica este año de retraso en recibir el título que me piden en cualquier puesto de trabajo.

Y añado que haber visto como golpeaban mi ordenador en dos ocasiones diferentes mientras estaba en la Apple Store como que también les quita mucho prestigio y deja su servicio de reparación a nivel del betún. Incluso el ordenador que venía de reemplazo recibió un golpe tremendo (supuestamente, porque eso ya no lo vi y no sé si se trata de excusas baratas para darme largas más tiempo).

No le he insultado, pero el correo ha sido duro por lo enfadado que estoy.

Pues, como te dije, el sábado por la noche le mandé el correo a tcoook@apple.com y ayer al medio día recibí una llamada desde la central de Irlanda.

La chica que me ha llamado me ha dicho que el miércoles o como mucho el jueves el iMac de reemplazo esta allí para ir a recogerlo. Y que ella personalmente hará un seguimiento del caso hasta que lo reciba, y un poco después para ver si estoy contento con el nuevo.

No me van a indemnizar nada, ni me van a ofrecer ningún tipo de compensación. Me han tenido casi un año sin ordenador y lo único que me han dicho es que tengo una paciencia increíble y que sienten mucho haberme fastidiado un año entero de mi vida.

La verdad es que el enfado no me lo quitan de encima, y menos con esas. El lado bueno es que esta semana por fin tendré mi ordenador (toco madera para que así sea y no haya mas problemas).

Me alegro mucho!!! Estoy de acuerdo en que no consigues que te indemnicen, pero al menos tienes un ordenador nuevo (supongo que te van a dar un modelo actual, no?)

Puedes esperar a que te den tu ordenador nuevo y entonces probar a reclamar y amenazar con demandar o lo que veas! Pero espera a tener el equipo nuevo :)

Un saludo

Alejandro a donde has enviado el iMac... porque muchos de los sitios que dan soporte técnico oficial, pues son las antiguas empresas que distribuían equipos de Apple (por ejemplo en Galicia había principalmente 2)... y algunas de esas son famosa por inútiles. Debiste llevarlo directamente a una Apple Store (si era posible) y sino llamar por teléfono... Si llevas el equipo a una tienda, échate a temblar, porque como acabes en uno como uno que hay aquí en Galicia, es para morirse... curiosamente el otro es muy bueno.

Por supuesto, si lo has llevado a una Apple Store o tal, pues olvida lo que dije... pero la mayoría de los problemas con los distribuidores locales.

Hasta luego

Lo he llevado a la Apple Store de la maquinista en Barcelona. Es el servicio oficial y es más malo que un dolor de muelas.