Miguel Michán
Hace algo más de un año empezaron las primeras voces de un buen número de usuarios que estaban empezando a experimentar un problema intermitente que afectaba a algunas Time Capsules, que se apagaban inesperadamente o no podían encenderse, dos fallos bastante poco deseables en una unidad destinada a mantener nuestras copias de seguridad a salvo.
Ahora Apple ha lanzado un llamamiento a los usuarios afectados haciéndose cargo de estas unidades defectuosas vendidas aproximadamente entre febrero y junio de 2008 para su reparación o sustitución. Así que si tienes un Time Capsule con un número de serie comprendido en el intervalo XX807XXXXXX – XX814XXXXXX y has sufrido el problema arriba descrito tal vez sea el momento de contactar con Apple.
Os recuerdo que el número de serie se encuentra en la tira gris situada en la parte inferior del dispositivo, justo debajo de todo el texto legal y los diferentes símbolos grabados bajo la manzana. Nunca está de más asegurarse de que no se está entre los agraciados.
Vía | TUAW
Sitio oficial | Apple – Time Capsule
Ver 47 comentarios
47 comentarios
ruiminerd
Es que no se par quea compráis un Time Capsule. Compra un disco duro externo y a cascarla.
lop
Sois muy raros... No sé como hacéis para encajar la palabra "gratuitamente" cuando la gente pagó por el producto, que además vino con problemas y cuando tardaron 2 años para admitirlo. Es lo mínimo que pueden hacer. Y "generoso" sería si además nos dijeron "Lo siento..."
manelok
En vez de quejaros dos años después en un blog, si desde el primer fallo reclamas a Apple, te lo cambian o devuelven el dinero. Pero aguantar 2 años sin reclamar para ahora quejarse no es muy razonable.
El programa de sustitución, como todos, es para prevenir fallos en los que no lo han tenido aún, no para los que reclamaron el primer día.
Saludos
elbostwinsen
Llega un poco tarde... La gente que lo compró en 2008 seguirá conservandolo o lo habrá desechado?...
rM
Con lo que valen lo normal es que no salgan con defectos. :S
wileeam
No, te equivocas...
La Ley dice que los primeros seis (6) meses se consideran fallo del fabricante y no ha lugar a alegación alguna por parte del mismo siempre que haya habido buen y adecuado uso. Los diez y ocho (18) meses restantes se consideran a criterio de un perito contratado por el cliente...
Es decir... si Apple da un (1) año de garantía es porque quiere, pero por Ley sólo está obligada a dar seis (6) meses. El año que queda en el caso de Apple... es tu problema... que en España... dependerá del Servicio Técnico, aunque los que me he encontrado no han tenido inconveniente alguno en mirar el problema y arreglarlo si procedía (logicamente pidiendo la factura de compra porque después del primer año no podían saber si lo había comprado en España o fuera...).
Así que no... este programa ha llegado dos (2) años después, como bien podía haber llegado cinco (5) o nunca... que es lo que ocurrirá con el caso del iPhone 4 salvo que la demanda que se estaba preparando en USA avance algo...
Carlos
¿2008? WTF!
Lady Madonna
Yo tenía un TC de los primeros (principios de abril de 2008), que murió a los 20 meses exactos (diciembre de 2009, justo volvía de pasar fuera el puente de la Constitución y me lo encontré apagado). No me extrañó, llevaba 2 meses temiéndomelo gracias al Time Capsule Memorial. Pero no deja de ser decepcionante.
1. Llamé a Apple y me dijeron que estaba "fuera de garantía". Les dije que conocía la ley y que como tenía menos de 2 años la garantía estaba vigente, y pedí que me dijeran qué tenía que hacer para demostrar que el fallo era de fábrica (de acuerdo a la ley). Me enviaron a un servicio técnico autorizado para peritar el problema.
2. Lo llevé a la Fnac, donde me dijeron que estaba "fuera de garantía" (están bien enseñados, muchos deben desistir ante este segundo "fuera de garantía"), volví a explicarle el tema, insistiendo en que era un fallo de fábrica y a regañadientes lo aceptaron para revisarlo. Yo me fui sin muchas esperanzas, pero...
3. Un par de días después me llegó una notificación de que mi TC estaba "arreglado" (mentira porque no los reparan, los sustituyen), fui a la Fnac y me dieron un TC nuevecito (que además es un modelo posterior al original, con doble WiFi y tal).
Con esto quiero decir que Apple no reconocía oficialmente el problema, pero sí se hacía cargo de él. Me alegro de que ahora lo haga oficialmente.
salu2
kleshk
Acabo de mirar y tengo uno que esta ( XX808XX... ) y más que apagarse, lo que he visto es que esta unidad es la que siempre tiene los ventiladores al máximo ( o eso, o algo tiene, porque el ruido que hace )
solerjes
#28 Justo después, en el mismo artículo pone esto: (copia y pega) : "Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad."
Francisco Abreu
Ase están desasiendo del stock :P
javi80
A la mía le ocurre que cuando le conecto cualquier disco USB la copia de datos se ralentiza, llegando a picos de pocos Kb/s. La tengo conectada por cable, nada de wifi.
Aunque entra dentro del tiempo, me la regalaron en 2008...
DIOS_MIN
El numero de serie también se puede ver dentro de la utilidad airport, en el caso que tengáis la unidad operativa. Es mas cómodo que ir a mirarlo directamente. Al menos para mi lo es.
Desde luego Apple se toma algunas cosas con tranquilidad, pero siempre es mejor tarde que nunca, además lo más probable es que los afectados reciban el nuevo modelo.
En mi caso mi Time Capsule comprado por eBay en el verano de 2008 no esta dentro del rango, por poco es un XX815XXXXXX.
dijhin
si encima habrá que darles las gracias... manda huevos... no sé porqué, pero con cada producto de Apple siempre hay que ir devolviendo todo por errores suyos, es indignante, en vez de tanta conferencia y leches, ese tiempo lo dediquen a mejorar sus productos y no se anticipen!!
aaronabensur
perdon por el off topic, pero sabían algo sobre esto? http://www.quickpwn.com/2010/07/goldra1n-will-not-jailbreak-ios-4-or-unlock-iphone-on-ios-4-avoid-it.html un falso Jailbreak cobra 25 dolares, es FAKE
droid
Curioso que Apple esté haciendo el canje por modelos del mismo rango defectuoso. El que recibí ayer de Apple no sólo es del mismo año sino que está en el rango de los números de serie defectuosos.
Por teléfono dicen que cuando se estropee que volvamos a llamar...
Jing
Vaya, yo tengo un 814... Alguna vez me ha dado problemillas, pero nada grave, con un reinicio se solucionaba. ¿Creeis que si el aparato está ligeramente manipulado los sustituiran?
luispedromendez
Hola chicos, yo tengo un TC con el número de serie XX814XXXXXX y se me calienta mucho y por miedo a que se me arruine lo desconecto en cuanto lo dejo de usar, mis preguntas son: ¿Algún consejo para que no se caliente mucho?, ¿Qué problemas se deben experimentar para poder hacer uso de la garantía para el cambio? y ¿Yo vivo en Guatemala, aquí no existe un apple store oficial, lo puedo hacer con un reseller? gracias por su respuesta...
OniKirimaru
Pues a mi me falló el mío hace unos tres meses. Tras recorrer todo el camino burocrático (esta fuera de garantía, no tienes Apple Care, te sale mas caro repararlo que comprar uno, etc) al final lo deje en su caja, muy decepcionado.
El caso es que leí la noticia, lo comenté de nuevo a Apple y desde ayer tengo uno nuevo en casa. Rápido, fácil y efectivo
A mi me ha beneficiado en esta ocasión, pero si es cierto que la sensación de desamparo que tuve fue notable en su momento. Sin embargo creo que otro fabricante no habría tomado esta decisión.
Jose Cruz
Me parece un gesto muy generoso por parte de Apple; ahora mi pregunta: ¿Hará esto con los iPhone's 4?
javi80
.