Pedro Santamaría
Según Macrumors, Apple podría estar ofreciendo la posibilidad de un reembolso completo o una bonificación del 15% sobre el precio del equipo a todos los usuarios que hayan tenido repetidos problemas con sus nuevos iMac de 27”.
Al parecer, tanto en el Reino Unido como en EEUU parece estar confirmada. El motivo es que tras la segunda actualización de firmware lanzada para los nuevos iMac los problemas de parpadeos así como los tonos amarillentos presentados por en las pantallas seguían produciendos. Hecho que ha provocado un mal estar en muchos usuarios afectados.
En España, pese a no haberse detectado un gran numero de casos los que sí han padecido el problema parece que no se les ha ofrecido ninguna de estas opciones. Es más, durante el día de hoy hablando con algunos Servicios Técnicos oficiales de Apple me comentan que no existe tal opción y que se está reparando sin ningún problema o demora.
Igualmente, si estáis en una de estas desagradable situaciones y vuestro equipo reincide no estaría de más llamar directamente al servicio de atención al cliente de la Apple Store y preguntar. Por mi parte seguiré informandome y os contaré si hay alguna novedad al respecto.
Vía | Macrumors
En Applesfera | Nueva actualización para las pantallas del iMac de 27”
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30 comentarios
AirieFenix
@gruntxer, eso estaría muy bien. No hablemos más del tema, son sólo unos pocos pobres miles de usuarios que han sufrido el problema; esta camada de iMacs ya viene con todos los inconvenientes corregidos. No entiendo como podemos seguir escribiendo posts completos acerca de unas pocas miles de personas a las cuales Apple parece no prestarle atención y encima, meterles miedo a los potenciales compradores porque su iMac puede venir fallada. Imagina si gracias a los editores de Applesfera Apple pierde algunos miles de compradores.
Si después acusan a los seguidores de Apple de fanboys es casualidad ¬¬ .Y hasta aquí ha llegado el sarcasmo. gruntxer, encima que les hacemos publicidad gratuita con los rumores, después nos debemos callar los problemas, ¿así funciona esto?.
Hablando seriamente, yo agradezco cuando informan sobre inconvenientes de esta índole. Si Apple debe perder un par de millones para solucionar esta clase de inconvenientes que los gaste y, de paso, que aprenda para la próxima.
citron
# AireFenix, si es pan me lo quitas de la boca, te me has adelantado, se supone que Applesfera esta para informar de todo lo que rodea el mundo Apple, tanto lo bueno como lo malo, y como ya se ha visto hay problemas con los iMacs de 27", hay que decirlo, para que la gente este informada y actue en consecuencia, y ya de paso que Apple se espabile y testee bien sus productos antes de sacarlos al mercado.
43694
# 12 # "A mi me ofrecieron ayer 100 € de reembolso por las "molestias" producidas por los 3 cambios de iMac 27" i5. Me lo ofrecieron ellos directamente sin yo preguntar nada. Tambien me ofrecieron de primeras, un raton MagicMouse o un teclado inalambrico. Al decir que no, fue cuando me ofrecieron los 100 €."
Me parto la caja. Esto ya se empieza a parecer a las estrategias de orange para que no les mandes a tomar por el culo. Ahora hablando un poquito más serio,me imagino a un profesional que se ha gastado 1800 o 2000 pavos para hacer su trabajo junto con el correspondiente gasto en software después de esperar, esperar y esperar ( y el que espera desespera sobretodo cuando es tu trabajo el que se ve condicionado) porque estos impresentables se la han metido de lado recibiendo la oferta del ratoncito o del tecladito,encima, para ahorrar costes (¿a todo esto no venian ya de serie con el cacharro?) y después, pues oye, 100 euretes y callar. Vamos, soy yo y como poco les juro en arameo después, claro está, de hacer la correspondiente devolución.
gruntxer
yo solo digo una cosa:
He estado leyendo posts y posts sobre este tema dia tras otro. Pedi un iMac 27 el mes pasado y cada vez que se ponia un post de estos me emparanoyaba mas y mas. Pero mira, ayer me trajeron el iMac y solo puedo decir que es la hostia! pero lo que se dice la hostia! No me ha dado ningun problama ni de flickering ni de amarilleos ni nada... Es un pedazo de ordenador, y con pedazo digo poco.
Conclusion:
Creo que deberiais olvidar ya este tema porque no haceis mas que atemorizar a usuarios y futuros usuarios de este ordenador. No digo que este post sea malo ni mucho menos, de hecho lo considero adecuado para informar a la gente que sufra estas cosas pero, por favor, basta ya de difundir el miedo entre la gente.
Para esa gente que espera un iMac de 27 o se lo quiere comprar, solo os digo que no os echeis para atras, porque os juro que es una maquina increible.
Gracias
Lobulo
Hola. Solo decir que desde que me entregaron mi primer imac de 27 a mediados de Diciembre, no he dejado de tener problemas.
El primer Imac, el que reviví con "más ilusión", le aparecieron unas lineas verticales rojas que no paraban de crecer, supuestamente por fallos en la tarjeta de video. Llamé a Apple para realizar el cambio y ningún problema, eso si... vacía todo el mac, desinstala programas, metelo en la caja, quedate sin ordenador en 2 semanas, en fin, una mierda.
El segundo Imac no arrancaba bien. Aparecía toda la pantalla negra (estilo windows) y no paraba de dar fallos de instalación. Llama a Apple, formatearlo, instala todo de cero y sigue fallando. Otro cambio más lo que conlleva a... vacía todo el mac, desinstala programas...
Después de otras semanitas me ha llegado el 3er imac y aunque parezca cachondeo, da problemas de pantalla (parpadea y los tonos de color fallan, el verde es cyan etc...)
Hay que decir que nunca he tenido problemas con Apple, soy fiel a la marca de siempre básicamente por la gran calidad de sus productos. Pero esta vez se están luciendo y no dan ninguna explicación.
Y la mejor parte: sin ordenador en dos meses.
Un saludo. Esperaremos el 4 Imac...
Yul
No ha provocado "mal estar", sino malestar.
malestar.
(De mal y estar).
1. m. Desazón, incomodidad indefinible.
Aunque creo que en este caso la incomodidad está bien definida. ;-)
xavito89
@AireFenix
Gracias, de parte de un usuario afectado...
Me da igual que me reembolsen el dinero o un 15% o lo que sea...quiero que mi iMac no vuelva a parpadear más! Des de la última actualización no he notado parpadeos, aunque no he usado mucho el mac desde entonces.
actian
AirieFenix: Disculpa, me equivoque, mi comentario iva dirigido a gruntxer. concuerdo contigo. Gruntxer: No se cuanto te paga apple, pero lo estas haciendo mal, eres demasiado evidente, la idea es que no se note....
oscarcito
Mi imac 27" core i7 va perfecto. Ni un solo problema en la pantalla desde hace dos meses y medio.
Lo sigo porque también está bien escribir cuando las cosas van bien ¿no?
Un saludo: Óscar - Palosanto :-)
AirieFenix
@actian, creo que no has entendido. Yo aplaudo la actitud de Applesfera. El primer párrafo (totalmente sarcástico, como habrás leído) era la respuesta a gruntxer (#2), quien aboga porque dejemos de hablar de este tema.
Saludos!
AirieFenix
@actian, no es nada! Es lo que tiene leer cinco posts a la vez, lo se por experiencia ^^ .
No creo que lo de gruntxer sea grave, hay muchos que están contentos con sus equipos, pero debemos darnos cuenta que antes que fanáticos/seguidores/"amantes" de una marca, somos sus clientes. Nunca hay que olvidar eso.
Suerte a todos los afectados con sus iMacs!
Usuario desactivado
No conviene comprar productos recién lanzados al mercado, se hace de conejillo de indias para la marca y a veces no se obtienen soluciones satisfactorias. Eso vale para ordenadores, para coches y para muchos otros productos, conviene comprar cosas modernas, pero no recién lanzadas.
Cuando se empieza a comercializar un producto nuevo, si no somos muy fans de tener lo último, acostumbra a salir muy rentable comprarse el producto reemplazado, están más que probados y se obtienen grandes descuentos en el precio por unidades nuevas a estrenar.
kalixto_mx
Estoy de acuerdo con AirieFenix, si se va a hablar sobre todo lo que tiene ver con apple, se deben tratar temas buenos o malos, por eso este blog esta dedicado exclusivamente a todo lo relacionado a apple.
marcbcn1991
y para los que les va bien ?? les dan algo??
Gonzalo Andriba
habrá que ver la nueva revisión que hagan para este año...es una pena que pierdan la oportunidad de vender en cantidad con este inconveniente :S
43694
Pues yo opino que está muy bien que expongan una realidad como es el hecho de que muchos miles de equipos estan fallando en algo tan importante como es la pantalla. En mi imac 20" a los 3 años escasos el tft de supuesta excelente calidad se ha estropeado y se que no soy el único, aunque la empresa no quiera reconocerlo, algo que si hizo con el modelo de 17"
D. Parra
"""Según Macrumors, Apple podría estar ofreciendo la posibilidad de un reembolso completo o una bonificación del 15% """ Lo que tienen que hacer cuando pase algo de esto, es reembolsarte todo el dinero y ademas darte una bonificacion del 15% sobre el precio real del equipo, por daños y perjuicios, claro.
robertu
no entiendo ni el "podría"...
D. Parra
Tengo un colega que tiene un i7 y la temperatura que pilla por la parte trasera es acojonante, visto de frente, la parte trasera izquierda, con deciros que no se puede aguantar mas de 5 segundos, da la sensacion que quema, aunque despues los monitores de temperatura dicen lo contrario. la maxima temperatura es de 67 grados, y de otros componentes es de 52, 57, la mas baja creo que era de 47.. No es excesivamente altos estos valores???, usando temperature monitor y otro que ahora mismo no recuerdo.
srjuanjo
El problema de los monitores en los iMacs de aluminio, viene desde que salieron en agosto de 2007, si mal no recuerdo, y por lo que veo, problema que se sigue arrastrando hasta hoy.
Por aquel entonces no habían medidas, yo soy el afortunado de 3 cambios, y ahora estoy con el cuarto equipo (de los antiguos), al final me cansé y lo dejé por imposible.
iMac 24 de los primeros, bonito degradado horizontal, donde la parte derecha es más brillante que la izquierda, también salieron los típicos test, de hecho yo puse uno de ellos en los foros de apple, y efectivamente ahí estaban los problemas, reconozco que con el brillo al máximo no se nota tanto, excepto para ojos expertos, y sobretodo con uso de plantillas, la pantalla canta por bulerías...
Lo llevé a k-twin de Valencia, y ahí pude demostrarles (con un pendrive y una pagina web con un patrón de colores) como el problema no solo lo tenía mi Mac, sino todos los que ellos tenían expuestos lo padecían, acentuándose mucho más cuando bajas el brillo, por no hablar de los de 20 pulgadas, que tenían un degradado vertical, en este caso por el pésimo panel que usaban.
Aunque supongo que ahora los nuevos con tecnología LED, tendrán los colores uniformes en todo el panel, aunque tiendan a ser amarillentos... al menos ya es un avance.
No se si será problema de diseño o qué, pero es increíble que arrastren estos problemas desde hace tanto.
Por lo demás el equipo en sí es de lo bueno bueno, lo mejor, pero pienso que la han cagado, y la están cagando, ¿para qué sacar un producto que tiene problemas? ¿realmente no se dan cuenta, o lo sacan por si "cuela, cuela", y sino, no nos ponemos manos a la obra... increíble, conclusiones: jamás volveré a ser el primero en comprar un producto Apple, mejor espero a que otros hagan las pruebas, porque es un hecho que al final te desgasta bastante.
Saludos
El Centinela
tanto 27 y 27 pero de los de 21'5 no dicen nada, que tienen casi los mismos problemas, aunque parece que en menor medida.
Jazz
@AireFenix +1
macquerito
Mi Mac va super Bien ;)
kilbill
>Este< si que ha fallado, se ha partido en 4, menos mal que tiene remedio. :)
juanmigonzalez
es de presuponer que la nueva hornada que sacara en breve, vendran con todos los problemas corregidos, yo aun sigo esperando mi sustitucion de una premium reseller, 1 mes de espera...
wallyndrin
Hola a todos. A mi me ofrecieron ayer 100 € de reembolso por las "molestias" producidas por los 3 cambios de iMac 27" i5. Me lo ofrecieron ellos directamente sin yo preguntar nada. Tambien me ofrecieron de primeras, un raton MagicMouse o un teclado inalambrico. Al decir que no, fue cuando me ofrecieron los 100 €.
Salu2.
wallyndrin
Pues a mi me dijeron ayer que solo hacen el cambio de 3 iMac. Si con 3 reemplazos no quedas satisfecho, tienes que devolver el ordenador y hacer una nueva compra.
Salu2.
50729
Decir que tengo un imac de 27" i7 recibido a finales de diciembre y todo funciona de maravilla. Eso si tardaron mas de un mes en mandarlo.
ihalonsoo
En mi caso, yo tengo el iMac 27" con procesador i5 y ayer llamé a Apple para solicitar el reemplazo por otro nuevo. El ordenador es una autentica maravilla lo mires por donde lo mires y en cuanto a funcionamiento en general, más de lo mismo. La verdad es que es mi primer Mac y estoy encantadísimo con él. Pero la pantalla tiene algun que otro pixel muerto (3 en total y uno de ellos bastante molesto) y he notado cierto parpadeo sobre todo cuando lleva cierto rato encendido (aun así no tan exagerado como el de videos que circulan por la red). Ahora mismo, por lo que me dijo la chica que me atendió (muy amable por cierto) no deben de tener unidades en stock ya que deben de estar esperando una nueva partida de ordenadores, al parecer con este tipo de problemas ya corregidos. Así que me dijo que hasta principios de febrero no me enviarán el nuevo. Ahora toca esperar, así que espero que el nuevo venga sin este tipo de problemas que ami por lo menos en el caso de los pixeles, me resulta bastante molesto.
actian
AirieFenix: Pero si trabajas para apple????. Yo creo que este espacio es la Ostia y esto se debe a que está haciendo esfuerzos grandes por mantener la objetividad en lo que informa. Para espacios publicitarios debes ir a macuarium, appleinside y otros de ese calibre. Yo entro aquí todos los días para saber como evoluciona el Imac 27, pues ha sido la gran decepción de los ultimos años, en cuanto a tanta falla. Saludos a todos, Actian