La semana pasada Apple presentó los iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, y los primeros pedidos ya se están entregando a los que los reservaron. Ahora bien, seguro que más de uno y más de dos se arrepentirán de su compra. Bien porque no era lo que se esperaban, porque el color no les gusta, o por lo que sea.
Si este es tu caso, tienes que saber que puedes devolver la compra sin mayor problema. Solo has de asegurarte de que cumples con unas condiciones muy básicas, pero la norma es que si han pasado menos de 14 días, podrás devolver tu nuevo iPhone sin mayor problema y recibir tu dinero.
Depende de si compraste online o en tienda
Para poder devolver un producto, es necesario que hayan pasado menos de 14 días desde la fecha en la que se te hizo entrega del terminal. A partir de ahí, es importante que conserves todos los accesorios y la documentación, así como la caja. Por último, y como es lógico, el dispositivo no puede haber sufrido ningún daño. De lo contrario tu devolución será denegada.
Devolver un producto en Apple es de lo más sencillo que hay. Basta con ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, comunicar que quieres ejercer tu derecho de desistimiento, y enviar el iPhone de vuelta con una etiqueta de envío prepagada que te harán llegar. Una vez les llegue, lo inspeccionarán, y si está todo correcto, te reembolsarán a tu método original de pago el importe que pagaste. Puede que el proceso tarde unos días, pero es algo que depende de tu banco.
Si lo has comprado en otra tienda, va a depender de sus políticas específicas. Aquí hay un par de cosas a tener en cuenta. El derecho a devolver una compra en los primeros 14 días solo aplica a compraventas a distancia. Si compraste tu iPhone en una tienda física y de manera presencial, esta no tiene obligación de aceptar tu devolución. Suele ser la norma que las acepten sin problema, pero no tienen por qué hacerlo.
Por otro lado, si has adquirido tu nuevo iPhone 15 por internet, tienes ese derecho. Aunque la tienda diga que sus políticas no permiten reembolsos, no es algo que dependa de ellos. Tú tienes ese derecho, sus políticas no importan, aunque las hayas aceptado. Son nulas.
Más allá de eso, no existe tampoco obligación de devolver el dinero al método original de pago. Apple lo hace, pero tendrían por qué. Una tienda puede hacer la devolución en un vale, siempre y cuando no caduque —porque el dinero no caduca— y se pueda utilizar exactamente igual que el dinero (que no haya restricciones de cuánto puedes utilizar por cada compra, por ejemplo).
Con esto ya sabes qué puedes hacer si te arrepientes de la compra de tu iPhone. Asegúrate de guardar accesorios, caja y documentación. Si la compra es online, pide tu devolución en un plazo de 14 días. Si fue presencial, consulta si la tienda permite que devuelvas el terminal. Por último, pide la devolución a tu método original de pago, y si te dan un vale, asegúrate de que ni caduca ni tiene restricciones.
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