Miguel Michán
En julio del pasado año Apple inició un programa de sustitución de los discos duros Seagate incluidos en algunos iMac tras detectar que podían presentar problemas, reemplazándolos de forma gratuita a través de su servicio técnico. Originalmente se creía que el fallo afectaba a un reducido número de equipos vendidos entre mayo y julio de 2011 pero al parecer el problema está presente en modelos anteriores, llevando a la compañía a ampliar el programa para incluir finalmente los vendidos entre octubre de 2009 y julio de 2011.
El problema se encuentra en ciertos discos duros Seagate de 1 TB utilizados en los iMac de 21,5 y 27 pulgadas así que si la configuración de tu equipo coincide con esta capacidad y sospechas que podrías estar afectado, nada más rápido para salir de dudas que introducir su número de serie en esta página del soporte técnico de Apple.
Encontraréis el número de serie de vuestro iMac en la parte inferior de su base, o si lo preferís y no queréis hacer pesas con vuestro preciado Mac, también podéis verlo en OS X, pulsando sobre la opción Acerca de este Mac en el menú de Apple y haciendo dos clics sobre la versión del sistema operativo o pulsando sobre Más información.
Vía | AppleInsider
Más información | Soporte Técnico de Apple
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77 comentarios
milancete
Es posible que tenga que ver con el problema que sufrieron algunos discos duros Seagate de la serie Barracuda 7200.11, hace unos tres años (independientemente de la plataforma del ordenador, ya que ocurría tanto con los integrados en equipos como con los comprados en tienda). Un error en el firmware de estos discos duros provocaba que, a la larga, dejaran de funcionar. Seagate lanzó un programa de reemplazo gratuito de dichos discos duros (se comprobaban en su web mediante el número de serie del disco).
En mi caso, el disco duro no fallaba (PC con Windows 7) pero, al estar dentro de los modelos afectados, Seagate me lo reemplazó por uno nuevo. Tuve que empaquetarlo y enviarlo por mensajería (portes pagados) y a las dos semanas recibí el nuevo (de la siguiente generación, el 7200.12).
Si queréis más información sobre este tema: http://support.seagate.com/firmware/fts_drive_check_es.html
maestrojoan
Pues el mío peto hace una semana y es uno de 500 GB. En un iMac de enero de 2011 y que habrá funcionado unas 300 horas.
Bueno, petó... un día tardó más de media hora en arrancar y la siguiente vez, al actualizarlo a Mountain Lion éste se quedó en lo de "no se puede instalar porque el HDD da errores" y ni p'alante ni p'atrás.
Y también soy de los de que no hago copias de seguridad por confianza ciega. Grrrrr....
Supongo que arrancando desde un USB y accediendo al disco duro antes de llevarlo al taller...
Cristian Contreras
Y como saber si tu disco duro esta con problemas? Por mi serial me dice que no, pero lo mismo me paso ya con otra imac 27″ 2011 nueva que tenia un cierto ruido metálico al encenderla y apagarla "clack" (ruido similar que hace el disco duro cuando hay un corte de luz no se si me explico) también por la serial decía que no entraba al programa de sustitución, y como tenia 3 días de uso en esa oportunidad el SAT me informa que efectivamente el disco presentaba problemas de cabezales y lo reemplazarían por otro… pero reclame por la garantía y me dieron una iMac nueva en reemplazo, esta otra iMac presenta el mismo ruido, y no la quise cambiar en su momento por un tema laboral no podía seguir esperando, uno compra la máquina para poderla usar y no para enviarla al Servicio Técnico. Además el cambio de disco duro no presenta un mayor problema pero resulta ser que en los modelos 2011 esto no es posible ya que los ventiladores se vuelven locos si uno realiza esta tarea. modelo iMac 27 Mid 2011 3,1ghz. comprada el 25/7 y reemplazada el 31/7
rojovelasco
Una pregunta rapida,
alguien sabe si te hacen la copia entre el nuevo y viejo o simplemente te lo cambian y alla te las apañes? Te dejan quedarte con el disco duro nuevo?
javirrin
Hola buenas, quería comentaros lo que me paso, meto el número de serie y me dice: "El número de serie de iMac que has introducido reúne los requisitos para este programa. Sigue las instrucciones que figuran a continuación para el reemplazo del disco duro." Me pongo en contacto con el servicio técnico de Asturias y me dicen que solamente reemplazan los que fallan que si me equipo no fallo que no me lo reemplazan por procedimiento de ellos. Me parece un poco raro que Apple diga que reemplaza todos y luego pase esto. Muchas gracias, un saludo.
daver96
Porfavor necesito saber cosas sobre el futuro imac estoy desesperado!! Mas rumores del imac porfavor!!
QuaKim
A mi iMac 27" Late 2009 le toca, o sea me toca pasar por un Apple Reseller (suerte que tengo uno cerca) y a que cambien el disco.
otto.st
A mi me lo cambiaron sin ningún tipo de pega, problema o pregunta adicional, y Time Machine hizo su trabajo a la perfección para recuperar todo. El ecosistema de Apple realmente da mucha confianza y satisfacción.
melibeotwin
Lamentablemente por experiencia propia en mi macbook pro de hace unos 4 años ya he tenido problemas con fallos de fabricación, así que este tipo de noticias no me sorprenden. Lo que no entiendo como en productos que se entienden pagas un sobre coste te puedan pasar estas cosas con tanta asiduidad. Sino fuera porque estoy enamorado del sistema operativo dejaría de comprar ordenadores de esta marca.
paulopezg
MÁXIMA SATISFACCIÓN AL LEER:
"El número de serie del iMac que has introducido no reúne los requisitos para este programa. Por el momento, no necesitas hacer nada más."
26787
Ok el mio esta dentro del programa... Se supone que tengo que llevarlo hasta la apple store/SAT Mas cercano por mi propia cuenta? No deberían venir ellos a recogerlo? Y de llevarlo, que tengo que estar algunos días sin mi iMac? porque no creo que me lo cambien en el momento...
visnuh
Miedo me da llegar a casa y meter el número de serie en la web...
Angel
Pues ayer me enteré del tema este y al poner el número de serie dice que mi iMac entra en el programa.
El tema es que tiene mas de dos años y el disco duro va como la seda. La verdad es que no me hace mucha gracia tener que irme al quinto pino con un iMac de 27", tener que dejarlo ahí para que lo desmonten todo para cambiar el disco duro, y tener que recuperar tanto la partición de OSX como de BootCamp.
He solicitado una cita para que me llamen de Apple para consultar el tema, a ver que me cuentan.
ciberdine
Acabo de mirar y entro dentro del programa, pero no he tenido ningún problema hasta la fecha. Bueno si algo raro desde que actualice a mountain lion se me ha quedado colgado 2-3 veces funcionando solo el puntero. Para variar lo de las manchas de vaho me fastidia mas las tengo en la parte superior izquierda, si es suciedad lo resolverían los de apple?. Coñazo empaquetar y no se cuanto tiempo sin ordenador que necesito como el beber para currar.
watuse28
cuales son los sintomas que puede ocurrir, porque yo caigo dentro del reemplazo pero como no me da problema el disco duro, alguna ves escuchado como si arrancara otro disco duro dentro del mismo, pero eso lo hace muy muy rara ves.
Alberto Romero Gil
Vaya! el mio petó este verano (iMac 27" mediados 2009).
A la vez me cambiaron la pantalla. Ahora ya se cual puede ser la razón.
Pero creo que tengo que volver, pues antes del cambio el iMac apenas hacia ruido y ahora el disco duro es muy ruidoso, parece mi antiguo PC!
Valentin Diaz
"opción Acera de este Mac en el menú de Apple" Acerca de este Mac! Gracias por la información, en cuanto llegue a casa compruebo el número de serie ;)
carloscroma
El mío es un late 2009, pero nunca he tenido problemas con el disco duro desde que lo compré (va para 3 añitos ya). Es recomendable que lo cambie??
brunalleschi
"El número de serie de iMac que has introducido reúne los requisitos para este programa. Sigue las instrucciones que figuran a continuación para el reemplazo del disco duro."
AAAHHH!!
nunca he tenido ningún problema, debería preocuparme?
76462
A mi el disco duro no me ha dado problema, pero si unas manchas como de vaho dentro de la pantalla. Fue al servicio tecnico y vino como fue. Muy mala la solución que me dieron,que fue ninguna.
intruso580
El mio de final del 2009, pone que reuno los requisitos, mañana me paso por la tienda y pregunto, me da una pereza enorme llevar, buscar, reinstalar, copia de seguridad etc...
Kaos2K
Mi iMac (27" Late 2009) si parece estar afectado pero voy a pasar de llevarlo al SAT que me queda la ostia de lejos (Unos 100km) y no tengo ganas ni tiempo de hacer un clonado del disco duro (Ni otro disco disponible para ello). Si peta y no está ya el programa, me compro otro disco de 1TB (O de más, ya puestos) y casi me gasto la misma pasta que me gastaría en gasolina y tiempo :P
goliveros
Yo ya llevo dos cambios de disco duro, uno el primer año y otro a los 6 meses... Menos mal que estaba dentro de la garantía, porque antes no entraba dentro del programa de cambio. Eso sí, el último cambio me metieron un disco que suena un montón... puede que cambiemos ahora.
bolitho
Soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota,....
A mi me fallo este verano y como aun no me he hecho a la filosofia Apple, pues nada, le instalé un flamante SSD con el que arranca en menos de 20 segundos.
Compruebo ahora el nº de serie (Late 2009) y me dice que entro en el programa !!! ¿Si les llevo el Seagate en la mano me lo cambiarán por uno nuevo?
...soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota, soy idiota,....
elsergio
Hola, para los de las manchas en el cristal, comentar que al mio un Imac 24" se las quité quitando el cristal (está con unos imanes y se quita con unos "chupones" de cristales) y limpiandolo por dentro.
juan.r.leal.1
Pues yo lo he cambiado hace una semana, un imac de 27 de 2010, llamaré a apple a ver si me devuelven el dinero, porque costó un dinerillo el cambio joe!!!
Rafaelote
Pues ni puñetera gracia oye ...
Cesar2yM
El número de serie del iMac que has introducido no reúne los requisitos para este programa. Por el momento, no necesitas hacer nada más.
85145
hola gente yo ya cambie ese disco este verano y me cobraron unos 400€ podre recuperar mi dinero? estubieron un mes y lo tube que llevar tres veces, eso quien lo paga?