Apple intenta mejorar constantemente los servicios y la estrategia de venta y asistencia de sus tiendas oficiales. Lo último que nos llega acerca de esto es que Apple va a reunir a sus empleados el próximo sábado para describirles un nuevo servicio llamado Joint Venture, orientado a la asistencia técnica para usuarios profesionales y empresas pequeñas. He aquí una descripción:
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Joint Venture es una extensión de los servicios de la Genius Bar, orientado a los pequeños negocios y los usuarios profesionales. Los suscriptores de ese nuevo servicio podrán hablar por teléfono con ténicos de una Apple Store (llamados cariñosamente como Genios) o incluso solicitar una visita.
</blockquote>
Hasta ahora, los miembros de la Genius Bar de Apple no han hecho consultas por teléfono de ningún tipo (hace tiempo tenían un teléfono especial, pero destinado a llamadas para otros técnicos), de modo que eso significaría un aumento de sus tareas. Esto sería una mala noticia para las tiendas autorizadas no oficiales de Apple, que verían como Apple invade este sector con su servicio oficial.
Vía | MacStories
Imagen | Mack Male
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AL.T
Resumiendo: "Joint Venture" = Asistencia técnica por teléfono, la de toda la vida, vaya.
pso
"las tiendas autorizadas no oficiales de Apple"
Tan oficial es la asistencia de Apple como la de los resellers autorizados.
sayorana
Soy el único que sabe que Joint en inglés es porro?
jurapis
Posiblemente han interpretado mal el nuevo "servicio" de Apple:
Para hechar luz sobre el tema, Joint Venture es una figura que se estudia en el Derecho comercial y se refiere al contrato que 2 o mas empresas realizan con el fin de hacer frente a nuevas fronteras que dificilmente podrian llevar a cabo solas... por Ejemplo vender un producto al mercado internacional.
Es una figura muy comun en el mundo de los negocios que busca compartir el riesgo, y se entiende bien con el analisis del termino "Joint Venture" significa: "aventura compartida" y en el Derecho se la entiende como una alianza estrategica...
Me encanta su Blog y saludos desde Argentina!
Julian
David Cornado
El otro dia estuve en al Applestore de la maquinista de Barcelona [No se lo tomen a mal las personas que estan allí trabajando] y les realizé tan sólo una pregunta que no hubo nadie que me supiera contestar.
Evidentemente si me gasto el dinero que vale un MAC quiero asegurarme que me va a servir para lo que lo quiero, la pregunta que realizé es que configuración mínima de iMac era capaz de moverme ficheros de video de Alta definición capturados en formato AVCHD de 24Mbps y ahí se quedó la pregunta.
El servicio tan excelente que te puede ofrecer el personal de Applestore pasa por ser algo más que el de una tienda como puede ser Carrefour o MediaMarkt pero tampoco una excelencia de servicio.
Tengo que añadir, eso sí, que me sentí muy bien tratado en todo momento por todo el personal con el que estuve hablando.