La Genius Bar de las Apple Store es uno de los elementos más importantes de todo el local. El lugar donde no solamente te solucionan los problemas técnicos de tus productos, sino también el lugar donde puedes conversar con los técnicos de...
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Con el lanzamiento de la nueva aplicación Support que de momento sigue sólo presente en los Países Bajos, Apple ha añadido una forma más de que los clientes obtengan soporte oficial de la marca para sus productos. Y es necesario: sólo hace...
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De acuerdo a un informe del sitio web 9to5Mac, la compañía de Cupertino quiere implementar algunos cambios para mejorar el servicio de las Genius Bar. Desde ahora, Apple extenderá las citas Genius en los próximos meses sin la limitación de...
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El servicio de atención técnica de Apple se cuenta entre los mejores de su clase, pero una nueva filtración apunta a que la compañía de la manzana aspira a resolver cualquier problema con nuestros dispositivos de un modo aún más rápido y...
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A principios de mes, Apple nos sorprendía con un cambio muy bueno en su web: la integración de la Apple Store Online directamente en las páginas de producto oficiales. Pues parece que la cosa no acaba aquí, porque fuentes de 9to5Mac...
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9to5Mac ha vuelto a conseguir información sobre los cambios que Apple quiere aplicar a sus tiendas oficiales gracias a los cambios de Angela Ahrendts. La Genius Bar, un espacio que cada vez se necesita más por todo el mundo, optimizará su...
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Seguimos viendo cómo, poco a poco, los cambios de Angela Ahrentds en las Apple Store se manifiestan de cara al cliente además de entre los empleados. Recientemente desde ifoAppleStore se han dado cuenta de cómo el logotipo de las Genius...
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Da igual la tienda a la que vayas: si hay un punto en el que siempre hay gente dentro de las Apple Store, ese es la Genius Bar. La demanda de asistencia técnica es altísima, y se acentúa hasta la exageración en países como China. De ahí...
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Apple quiere ser un poco más estricta con sus servicios. Según han ido informando los propios usuarios, ahora tenemos que introducir las credenciales de nuestra cuenta de Apple para reservar citas y talleres en las Apple Store. Antes...
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Hace unas dos semanas lo comentábamos: Apple se preparaba para ahorrar costes cambiando el modo con el que se reparaban los iPhone. Y ya se han dado los primeros pasos: a partir de ahora los empleados de la Genius Bar serán capaces de...
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Ya lo hablábamos durante el rumorsfera de esta semana, la política de garantía de Apple en los Estados Unidos iba a cambiar y esto nos llegará a los demás mercados donde opera Apple. Muchos se han preguntado si Apple caía en el...
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Ya pueden estar contentos en Apple estos días, porque no paran de recibir reconocimiento en pos de sus productos. Hace nada informábamos del iPad como líder en la lista de productos con mejor satisfacción de los clientes según JD Power, y...
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Apple parece haber aprendido la lección de IT Crowd y ahora solicita como primer paso antes de hacer una reserva en el Genius Bar que el cliente reinicie su iPhone para ver si así se soluciona el problema. Curiosamente no hacen la misma...
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Ya vimos cómo Apple estaba probando nuevas distribuciones para las Genius Bar de sus tiendas (John Browett ya ha anunciado cambios a sus empleados), y parece que se han decidido a probar más profundamente un modelo en concreto...
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Sólo hace falta que nos acerquemos a cualquiera de las Apple Store de nuestro país para comprobarlo: las Genius Bar están permanentemente llenas de gente. Especialmente los fines de semana, donde se acumulan docenas de personas con o...
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Ron Johnson, antiguo responsable de las Apple Store y ahora CEO de JC Penney, ha comentado recientemente en una publicación cómo fueron los primeros días de las Apple Store y las Genius Bar, concepto del que fue el artífice. Y aunque...
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Apple intenta mejorar constantemente los servicios y la estrategia de venta y asistencia de sus tiendas oficiales. Lo último que nos llega acerca de esto es que Apple va a reunir a sus empleados el próximo sábado para describirles un...
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Tras las filtraciones que MacStories lanzó a la red, el rumor ha terminado haciéndose realidad: Apple ha actualizado su aplicación de las Apple Store en iOS para incorporar las nuevas funcionalidades de gestión de entradas y turnos de...
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Aprovechando la mudanza a un local más grande de su tienda de St Louis situada en un centro comercial, Apple probará una nueva forma de dirigirse a sus clientes usando espacio del propio centro a su favor, a modo de...
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Si hace unos días os presentábamos tres nuevos anuncios de Apple, hoy volvemos a las andadas con una nueva entrega de la saga de anuncios Get a Mac, en esta ocasión vemos al Mac con una empleada de la Apple Store, en concreto del Genius...
Leer más »genius bar:¿La Genius Bar de las Apple Store? Para Steve Jobs era una idea estúpida antes de su implementación.Estas son todas las formas con las que puedes...
