Miguel López
EditorLos chicos de MacStories se han hecho con una interesante exclusiva que podría traer novedades a todos los maqueros que estén cerca de una de las dos Apple Stores que ya tenemos en España: parece que en Apple están preparando una aplicación para iOS que nos ayudará a mejorar nuestra experiencia tanto en la tienda como con los empleados de ésta.
La aplicación reaccionaría en cuanto entrásemos en una Apple Store oficial, avisando a los empleados de que has llegado para atenderte rápidamente. Además, podríamos saber en todo momento donde está el empleado que te ha atendido (especialmente útil para esos sábados en los que la tienda está abarrotada de gente) e incluso podría hacer que los empleados Genius puedan asistirte más rápidamente usando un iPad.
Todos estos servicios implicarían tener la aplicación instalada en nuestro dispositivo, pero sin duda ayudarían a que las tiendas oficiales de Apple mantuvieran ese privilegio de ser una de las más valoradas y premiadas en cuanto atención al cliente y servicio de asistencia técnica. Es posible, incluso, que esta aplicación llegue justo a tiempo para la temporada navideña.
Vía | MacStories
Imagen | Joakim Jardenberg
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otto.st
Si ya la atención es buena! pues ahora será mejor, gran noticia para quienes nos acercamos con un objetivo concreto.
Dani
--Off topic--
Ahora que tenemos Apple store fisica (2) en España, porque no tenemos disponible la aplicacion oficial de esta para el iphone/itouch?
mende1
Madre mía. Apple informatiza sus Apple Stores al máximo, y la verdad es que esta utilidad estaría muy bien, pero, ¿y los que no tenemos dispositivos iOS?
Saludos
vanaxmi
Todo muy bonito, muy profesional y todo eso. Pero hace una semana estuve en la tienda Apple en Xanadú y de tres consultas que realicé, en dos ocasiones me respondieorn chorradas, demostrando mucho desconocimiento.
Menos experimentos modernos y mas capacidad de atender correctamente.
robertu
perfecto, mientras no detecte el jailbreak y nos corran a boinazos.
Pol
muy buena idea.. ya veremos como funciona. Estas navidades me regalo algo de apple seguro!
guillermo.teatino
Desde que abrieron la Apple Store de Barcelona he comprado 4 veces en ella y no acabo de entender porque el dependiente te pide el e-mail para enviarte el ticket a este. La idea es genial, para no perderlo y tal pero no entiendo que te pida el e-mail "a voz" con la cantidad de errores que se suelen producir y el tiempo que tardas en deletrearle a esta persona tu dirección. En este tiempo he pensado que sería mejor que hubiera un ipad al otro lado de la caja donde los clientes usuales nos pudiéramos hacer log in con nuestra Apple ID.
Pero supongo que esto ya vendrá implementado con esta nueva aplicación y así el proceso de compra será mucho más rápido... imaginaos que también pudieran coger los datos de pago directamente de la cuenta, la compra se realizaría en segundos. Lo cual no solo sería bueno para los clientes sino también para disparar la productividad de la tienda.
Lo que está claro es que Apple aún sabiendo que tiene el mejor servicio de atención al cliente no se duerme en los laureles :).
Cassidy
Podrían cambiar los empleados por androides directamente... uys he dicho androide, quería decir robot con forma humana.
Renato
Las AppleStore son un modelo a seguir, consigue combinar ser geek y el estilo de una tienda de diseño a perfección.
Si lo hacen bien, le veo mucho futuro a esta app, me imagino una integración completa, el poder ver informaciones mas completas de algunos productos, saber horarios y días de cursos y charlas y hasta poder seguir "en directo" el estado de un pedido/reparación.