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Apple dejará de formar a sus Genius en Cupertino: lo harán en las tiendas

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Apple dejará de formar a sus Genius en Cupertino: lo harán en las tiendas

Una parte esencial en la formación de los Genius que trabajan en las Genius Bar de las Apple Store era la de viajar a Cupertino durante dos o tres semanas en grupo. Allí recibían formación después de haber sido entrenados en sus propios países, de modo que todos los Genius habían pasado como mínimo una vez por Infinite Loop. O ahí, o al menos en algún complejo de Apple en Austin o Atlanta. Para muchos esto era como "un rito" por el que tenían que pasar todo, una "experiencia que te cambiaba la vida".

Pero según han sabido fuentes de MacRumors esto va a cambiar. Ahora los empleados de Apple que se estén formando para ser Genius van a recibir esa formación a través de seminarios web, desde las propias tiendas en las que han sido seleccionados y mediante el sistema llamado Apple Technical Learning Administration System o ATLAS. Los gerentes de cada tienda han empezado a comunicarlo ya a los aspirantes a ser Genius.

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Apple está trabajando en una nueva app para mejorar aún más su servicio de asistencia técnica

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Apple está trabajando en una nueva app para mejorar aún más su servicio de asistencia técnica

El servicio de atención técnica de Apple se cuenta entre los mejores de su clase, pero una nueva filtración apunta a que la compañía de la manzana aspira a resolver cualquier problema con nuestros dispositivos de un modo aún más rápido y eficiente. Según la fuente, Apple está trabajando en una nueva app con acceso a la guía de ayuda con las dudas y problemas más comunes, un chat para hablar directamente con un asesor y la posibilidad de fijar una cita en caso de que no te sea posible solucionarlo por ti mismo.

No me cabe duda de que el doble propósito de esta nueva aplicación probablemente sea el de aligerar la carga de trabajo del personal de las Apple Store filtrando los problemas más triviales y, como podéis ver en las capturas, está diseñada para que sea lo más clara y sencilla de utilizar posible.

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La experiencia de compra en las Apple Store mejorará con una nueva aplicación de check-ins

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La experiencia de compra en las Apple Store mejorará con una nueva aplicación de check-ins

Los chicos de MacStories se han hecho con una interesante exclusiva que podría traer novedades a todos los maqueros que estén cerca de una de las dos Apple Stores que ya tenemos en España: parece que en Apple están preparando una aplicación para iOS que nos ayudará a mejorar nuestra experiencia tanto en la tienda como con los empleados de ésta.

La aplicación reaccionaría en cuanto entrásemos en una Apple Store oficial, avisando a los empleados de que has llegado para atenderte rápidamente. Además, podríamos saber en todo momento donde está el empleado que te ha atendido (especialmente útil para esos sábados en los que la tienda está abarrotada de gente) e incluso podría hacer que los empleados Genius puedan asistirte más rápidamente usando un iPad.

Todos estos servicios implicarían tener la aplicación instalada en nuestro dispositivo, pero sin duda ayudarían a que las tiendas oficiales de Apple mantuvieran ese privilegio de ser una de las más valoradas y premiadas en cuanto atención al cliente y servicio de asistencia técnica. Es posible, incluso, que esta aplicación llegue justo a tiempo para la temporada navideña.

Vía | MacStories
Imagen | Joakim Jardenberg

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Apple activa la prometida función Genius para los vídeos en iTunes 8.1

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Apple activa la prometida función Genius para los vídeos en iTunes 8.1

Cuando Apple lanzó el iPod shuffle, prometió una actualización de iTunes con la extensión de de la funcionalidad Genius hacia los vídeos como episodios de series y películas almacenadas en la biblioteca de la aplicación.

Sin embargo, con la salida de iTunes 8.1, la característica prometida no apareció, por razones desconocidas. Hasta hoy, cuando en la barra de Genius de algunos iTunes han empezado a aparecer recomendaciones de series y películas, lo cual prueba que el servicio se ha activado.

De este modo, además de recomendarte canciones de la iTunes Store y crearte listas inteligentes, ahora podremos también recibir recomendaciones y generar listas de series y películas a partir de cualquier elemento de nuestra biblioteca.

Vía | Appleinsider Imagen | Flickr de psd

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Listas Genius, simplemente geniales, simplemente Apple

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Listas Genius, simplemente geniales, simplemente Apple

Las listas Genius... las listas Genius son geniales. Cuando hablábamos de los rumores del nuevo iTunes 8 se comento la posibilidad de un nuevo tipo de listas bastante increíbles. Los rumores se convirtieron en realidad y la "increíble" característica tomo el nombre de Genius.

Pero como es normal mucha gente tacho esta nueva utilidad de una copia descarada de servicios como Last.fm y similares pero que además tenia como único fin hacer un poco más rica a Apple. Yo en un primer momento me sume a estas personas pero con el tiempo me he dado cuenta de la tremenda utilidad de Genius y su increíble potencial.

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iTunes 8: Descubre la música que te estás perdiendo

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iTunes 8: Descubre la música que te estás perdiendo

Dos años después del lanzamiento de la anterior versión, Apple nos ha alegrado el día con el lanzamiento del nuevo iTunes 8, disponible desde este mismo instante como descarga gratuita desde su página web.

Confirmando los rumores previos, la principal novedad de esta nueva versión es la Genius Sidebar, básicamente un clon de Pandora para iTunes con el que podremos crear listas de reproducción automáticas con canciones de un estilo similar a la que le indiquemos, y que también nos hace recomendaciones de otros temas que podrían gustarnos disponibles en la tienda iTunes. Además, también se ha mejorado la accesibilidad de la aplicación añadiéndole soporte para Voice Over, e incluyendo una nueva vista de navegación por portadas de álbumes en la que es posible cambiar a artistas, géneros o compositores por medio de pestañas.

Y para terminar, los contenidos. La tienda iTunes siempre ha destacado por encontrarse un paso por delante sobre sus competidores y ahora, los siempre afortunados usuarios estadounidenses (algún día el resto) pueden disfrutar de series de televisión en alta definición por 2.99 dólares (la versión en SD cuesta 1.99 dólares). Otra buena noticia en este aspecto es que al catálogo habitual vuelven a añadirse las series de la NBC, incluyendo Battlestar Galactica, Heroes y The Office entre otras.

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