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AppleCare empieza a ofrecer la opción de compartir nuestra pantalla con expertos de Apple cuando lo veamos necesario

AppleCare empieza a ofrecer la opción de compartir nuestra pantalla con expertos de Apple cuando lo veamos necesario
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La web de AppleCare ha experimentado una buena mejora a lo largo de los últimos meses: nuevo diseño, un chat directo con expertos... y ahora Apple planea conectar directamente con las pantallas de los clientes gracias a una nueva herramienta para compartir el escritorio en la misma web.

Hasta ahora eran los técnicos de AppleCare los que daban instrucciones para conectar con el escritorio de los clientes, pero una pequeña aplicación que nos podremos descargar en cuanto solicitemos ayuda nos permite compartir nuestra pantalla siempre que lo consideremos necesario.

Por el momento la descarga de esta aplicación para compartir el escritorio está disponible sólo cuando solicitemos una llamada telefónica y no en otras formas de soporte como los chats. También está limitado a ciertas categorías, más bien problemas de software. Es normal, no hace mucha falta compartir la pantalla cuando nuestro problema es culpa de un fallo de hardware.

Vía | 9to5Mac En Applesfera | AppleCare+ modifica sus términos para ofrecer cobertura en cualquier país que cuente con él

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