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¿Cambiarías de operador si te ofreciesen AppleCare+ gratis con su contrato?

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¿Cambiarías de operador si te ofreciesen AppleCare+ gratis con su contrato?

Hay una noticia reciente que nos ha llegado desde los Estados Unidos que no nos afecta, pero que es igualmente interesante: la operadora T-Mobile incluye planes de protección AppleCare+ en algunos de sus contratos premium para sus clientes. Este plan, como vimos hace poco, asegura tu iPhone contra daños accidentales para que su reparación cueste mucho menos de lo normal mientras dure la garantía.

La novedad no incluye ningún coste adicional, y el motivo por el que T-Mobile ha decidido hacer esto es competir contra el iPhone Upgrade Program que tiene la misma Apple y con el que los clientes pueden renovar su teléfono cada año con AppleCare+ incluido. Y de paso, llamas la atención de todos los usuarios de iPhone frente al resto de operadoras.

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Qué cubre y qué no cubre el plan de protección AppleCare

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Qué cubre y qué no cubre el plan de protección AppleCare

Apple siempre se esfuerza en promocionar sus extensiones de garantía AppleCare por todo el mundo, pero aún así hay muchos usuarios que aún no tienen claro en qué consiste pagar ese dinero de más. Y no está de más saberlo, porque en el caso de algunos MacBook Pro esta extensión de garantía puede llegar a costar 249 euros o 4799 pesos mexicanos.

De hecho muchos creen que AppleCare es sinónimo de seguro, cuando no lo es ni por asomo. Estamos hablando de una extensión de garantía, para disfrutar de cobertura durante más tiempo. ¿Pero qué es lo que cubre exactamente esa cobertura extendida? Nada mejor que distinguir bien lo que entra y lo que no entra en estos planes de protección.

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AppleCare, las claves de un servicio de soporte resolutivo

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AppleCare, las claves de un servicio de soporte resolutivo

"Puedo imaginar lo importante que es para ti aclarar lo sucedido con este asunto, por lo que voy a ofrecerte toda la información a mi alcance en relación a este tema". El técnico de AppleCare, el conocido servicio de soporte de la firma de Cupertino, se vuelca desde el primer momento, al menos en lo tocante a la comunicación, en resolver un asunto menor que me preocupaba. La consulta la hice por correo electrónico y en menos de 24 horas estaba resuelta empleando el mismo medio.

Este mismo mes supimos que Apple ganó el premio a la mejor atención al cliente en una cuenta de Twitter que había sido inaugurada hace apenas unos meses. ¿Qué es AppleCare y por qué funciona tan bien?

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AppleCare+ cubre ahora las baterías que retengan menos del 80% de su capacidad original

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AppleCare+ cubre ahora las baterías que retengan menos del 80% de su capacidad original

Aunque en España estamos esperando aún que Apple se decida a ofrecer AppleCare+ en nuestro territorio, en toda Europa, América y algunos países de la América Latina está disponible, por lo que muchos de nuestros lectores agradecerán la información. Apple ha aumentado una cobertura muy importante, la batería.

Hasta ahora, si durante la duración del AppleCare+ la batería no era capaz de retener más del 50 por ciento de su capacidad original, esto suponía un cambio inmediato y gratuito por parte de Apple.

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Ya sabemos los precios definitivos de los planes AppleCare+ del Apple Watch [Actualizado]

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Ya sabemos los precios definitivos de los planes AppleCare+ del Apple Watch [Actualizado]

Los rumores se quedaron muy cerca pero no acertaron del todo. Y ahora que el Apple Watch ya se puede reservar, los precios de sus garantías extendidas de AppleCare+ ya se han hecho oficiales. Como siempre, hay buenas y malas noticias para los que hayan pensado en asegurar su nuevo reloj.

La novedad quizás sea una tasa adicional para daños accidentales, que se añade al precio del AppleCare. Pagaremos esa tasa un máximo de dos veces en caso de desperfectos accidentales que no se cubran en la garantía, para luego pagar la reparación completa (habría que ver qué cuestan esas reparaciones para ver si sale a cuenta ACTUALIZADO: ya sabemos los precios sin garantía y sí, sale a cuenta).

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Estos serían los precios del AppleCare+ para Apple Watch según edición

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Estos serían los precios del AppleCare+ para Apple Watch según edición

Uno de los aspectos que más me preocuparía como comprador de un Apple Watch es su cobertura en caso de problemas. Tanto a nivel de software, hardware como posibles daños físicos. La compañía para otros de sus dispositivos tiene AppleCare+. Pues bien, según 9to5Mac los más que posibles precios de AppleCare+ para Apple Watch ya se conocen.

Según la versión de Apple Watch tenemos que el precio de Apple Care+ para la Edition será de 999$, para la versión Watch tendrá un coste de 79$ y para la Sport 59$. Esto proporcionará cobertura y también la reparación de hasta dos posibles daños físicos que sufriera el dispositivo.

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Apple ofrecerá un AppleCare+ para el Apple Watch que cubrirá daños accidentales del SmartWatch

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Apple ofrecerá un AppleCare+ para el Apple Watch que cubrirá daños accidentales del SmartWatch

Este tipo de AppleCare nacerá con el Apple Watch y pretende dar un servicio diferenciado a los compradores del reloj inteligente de Apple. Por ejemplo, a los compradores de la edición Sport o de la edición Apple Watch les ampliará la garantía de Apple hasta los dos años desde la fecha de su compra. A los compradores del Apple Watch Edition la garantía subirá hasta los tres años desde la fecha de compra.

Poco sabemos de su coste o de si se aplicará alguna tipo de "franquicia" pero este AppleCare+ para el Apple Watch cubrirá daños accidentales del SmartWatch. Entendemos aquí se se referirá a golpes, roturas, caídas accidentales... Estamos ante un dispositivo de Apple diferente, con un uso diferente.

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AppleCare+ para iPhone y iPad ahora disponible en México y Suecia

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AppleCare+ para iPhone y iPad ahora disponible en México y Suecia

El servicio de cobertura y reparación de Apple, AppleCare+ para iPhone y iPad llega de manera oficial a México y Suecia, países que contaban con dicha cobertura pero exclusivamente para equipos Mac.

El servicio AppleCare+ puede ser contratado hasta 60 días después de haber adquirido el dispositivo, en México por 1,599 pesos y en Suecia por un precio 799 coronas suecas.

Con AppleCare+ tendremos 2 años adicionales de garantía y soporte en nuestro iPhone o iPad, brindando cobertura de reparación o remplazo con hasta dos incidentes por daño accidental (sujeto a tarifa de servicio), aplicable al dispositivo y accesorios.

Más Información | AppleCare+ México para iPhone y iPad | AppleCare+ Suecia para iPhone y iPad

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Apple aumenta el límite para contratar AppleCare+ en nuevas compras a 60 días

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Apple aumenta el límite para contratar AppleCare+ en nuevas compras a 60 días

Apple ha decidido actualizar hoy su sistema de garantía de hardware AppleCare y antes de que os echéis muchos a temblar por lo que pueda ser, ya os digo que son buenas noticias. La actualización consiste en un aumento de la ventana de contratación de AppleCare para productos nuevos a 60 días en vez de los 30 que teníamos hasta ahora.

Antes cuando compras un iPhone o un iPad (está limitado a estos dispositivos) tenías un plazo de 30 días para decidir si querías contratar AppleCare+ y así aumentar la garantía de tu dispositivo a dos años adicionales. Con esta actualización el tiempo disponible será de 60 días, pero a cambio Apple elimina el plan barato de AppleCare que te daba cobertura excepto para daño accidental.

Hay que recordar que en España tenemos por ley una garantía de devolución tanto de dinero como de cambio de hardware de 15 días además de una garantía de 1 año para el dispositivo entero y 2 años para algunas partes del hardware. AppleCare+ vale 99€ y se puede adquirir en cualquier tienda de Apple así como en la tienda online.

Vía | Macrumors

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Apple planea mejoras en AppleCare y nuestras cuentas de usuario

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Apple planea mejoras en AppleCare y nuestras cuentas de usuario

Tara Bunch, vicepresidenta de la división de soporte técnico y AppleCare en Cupertino, ha celebrado recientemente una reunión con sus empleados para hablar acerca del servicio. Y en esa reunión, según describen fuentes de 9to5Mac, se han dado algunas cifras del rendimiento de AppleCare y sus planes de futuro.

Por lo visto, el servicio AppleCare+ que protege los dispositivos iOS de daños accidentales marcha bien. Más de 30 millones de personas lo han contratado en los 14 países donde está activo, lo cual ha generado 2.000 millones de dólares en ingresos y motivación para expandir el servicio a más mercados. Una de las medidas que se pueden tomar en el futuro es, por ejemplo, ampliar el plazo de compra de AppleCare+ de 30 días tras la compra del dispositivo iOS a 60.

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