Apple reconoce problemas en gráficas NVidia de algunos MacBook Pro

WhisKiTo 11 octubre 2008 39 comentarios

MacBook Pro

Aquella que por entonces era una noticia sin confirmación oficial se ha convertido en un anuncio oficial por parte de Apple.

Dicho anuncio reza que existen en manos de los usuarios varios MacBook Pro con gráfica defectuosa, más concretamente aquellos que montan una NVidia GeForce 8600 GT, y que fueron vendidos aproximadamente entre los meses de mayo del 2007 y septiembre del 2008. Todos los de hace año y medio, por ser escuetos.

Los problemas parece ser que se deben a los materiales de fabricación de las GPUs de la gráfica, los cuales causan un sobrecalentamiento que implica problemas en la salida de vídeo. Dichos problemas ya vimos que aparecen como cortes en la señal de vídeo e imágenes distorsionadas y deformadas, tanto en la propia pantalla del portátil como a través de una salida en un monitor externo.

Si piensas que tu MacBook Pro está afectado, aunque no tenga las señales que comentamos en el anterior párrafo, lo mejor que puedes hacer es llamar directamente a Apple España, al teléfono 902 151 992 (se pueden consultar otros países en esta dirección) y comentarles la fecha de compra, el modelo exacto y que sean ellos los que digan si hay que cambiarlo o no.

En principio, en Applesfera creo que hay varios afectados por este hecho, con lo que si vemos que hay algún aspecto que puede ser complicado os iremos ofreciendo más información al respecto.

Las consecuencias de estos graves problemas pueden ser varias, aunque viendo como Apple le echa una pequeña bronca a NVidia (en la nota de soporte, artículo TS2377, dice que NVidia dijo que Apple no sufriría ningún percance ni problema relativo a las gráficas, pero según estudios que la propia Apple realizó posteriormente sí vieron que los MacBook Pro estaban afectados, con lo que NVidia quedó un poco… en bragas) cualquier cosa puede ser posible, e incluso yo no descarto que ambas compañías rompan sus relaciones. ¿Macs sólo con gráficas ATi/AMD?.

En principio, de forma oficial sólo hay problemas en los MacBook Pro anteriormente indicados, y no se ha reportado nada acerca de MacBook (no montan gráficas NVidia) ni iMac (que aunque sí las montan, son otros modelos), ni siquiera Mac Pro.

En principio, si tu portátil es uno de los afectados, lo dicho: llama al servicio técnico de Apple para exigirles más información, y si entra en el período de garantía (obligatoriamente 1 año… aunque la ley dice que dos, con algunos ‘peros’ que nunca he terminado de entender) estarás de suerte.

A ver si Apple no quiere complicar las cosas y todos los usuarios consiguen solucionar todos los problemas relativos a este tema de las gráficas NVidia.

Suerte a todos, y ya nos contaréis qué tal.

Vía | SlashGear.
Más información | Soporte oficial de Apple.

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Comentarios

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  • 1 Imagen de www.gravatar.com

    Os doy el pesame a todos aquellos que teneis ese fallo.
    (para la proxima una ATI o directamente comprate un Mini o un MacBook que lleva unas de Intel).

  • 2 Imagen de www.gravatar.com
    NEXT | 5 estrellas
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    Pues me tocó la china. La verdad es que problemas, problemas alguna que otra vez al salir del reposo se ha quedado tirada la tarjeta gráfica y he tenido que forzar la salida.

    ¿Y ahora qué?

    NEX

  • 3 Imagen de www.gravatar.com
    Blind | 5 estrellas
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    Whiskito, supongo que será entre Mayo de 2007 y Septiembre de 2007 (en lugar de Septiembre de 2008) ¿no? Porque sino, estariamos hablando de una gran cantidad de equipos afectados.

    Mi MBP es de Octubre de 2007… estaría bien que se dijera cómo descubrir si tu equipo esta o no afectado que no sea llamando a Apple, ya que estos te pueden decir cualquier cosa y tu creértelo.

    Un saludo.

  • 4 Imagen de www.gravatar.com
    WhisKiTo | www.applesfera.com
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    Blind, Apple dice oficialmente:

    These computers were manufactured between approximately May 2007 and September 2008

    Con lo que sí, de ahí la gravedad del asunto.

    Blind, te animo a que leas la entrada completa, y ahí digo cuáles son los síntomas del problema. Sino, cúrratelo un poco, y muévete a la web oficial de Apple, donde también dan más detalles.

    Es cuestión de leer lo que está puesto e intentar informarse, al menos, un poco más.

    Aún así, yo te recomiendo llamar a Apple, para evitar sustos.

  • 5 Imagen de www.gravatar.com
    gusdj
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    Cuando pase algo asi, Apple debería cambiarte el computador, asi de corta.

    Ya he vivido esto antes, es una frustación indescritible, Apple te cambia la placa madre, pero la placa madre viene con la misma falla original, es una locura.

    Apple debe cortar toda releción con NVIDIA, No se puede confiar mas en ellos.

    Les juro que ya se necesitan Mac Clonicos para correr OS X en otra marca que no sea Apple.

  • 6 Imagen de www.gravatar.com
    oriol04 | 5 estrellas
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    NEXT a mi me pasaba lo mismo, al salir del reposo la pantalla en negro y habia que retirar la batería. Fui a una apple store (estaba en USA) y me lo canviaron porque cuando fui vieron el problema, tuve suerte ya que lo habia comprado alli y hacia solo 2 semanas que lo tenía.

    BLIND responderte que me lo compré en julio del 2008 y me pasó.

  • 7 Imagen de www.gravatar.com
    Carlos
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    Joder, nvidia es una porqueria! lo mejor es ATI que viene en los iMac por ejemplo.

  • 8 Imagen de www.gravatar.com
    emac4d
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    Hace un mes la pantalla de mi MacBook Pro se murió, me imagino que por la tarjeta gráfica, ya había tenido algún problema volviendo del reposo, pero al final se murió del todo. Así que lo llevé a la tienda donde lo compré,..

    Y de momento aun sigue en el servicio técnico, cuando se rompió hacia 14 meses que lo había comprado, y nunca le había dado ningún golpe así que espero no tener ningún problema con la garantía.

    También llamé al servicio al consumidor, y me dijo que en principio, si apple no ofrecía el segundo año de garantía era igual, ya que el responsable de hacer cumplir la garantia no es la "fabrica", sino el vendedor.

  • 9 Imagen de www.gravatar.com
    Jesxr44 | 5 estrellas
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    En el hipotetico caso de que apple presente este martes nuevos macbook pro, que posibilidad creeis que hay, de que todos los que nos veamos afectados tengamos la posibilidad de recibir uno de los nuevos?

    [web-engineers.es]

  • 10 Imagen de www.gravatar.com
    emac4d
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    #9 Jesxr44:

    Amén xD

  • 11 Imagen de www.gravatar.com
    jorgealgo | 5 estrellas
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    Por partes, Soy uno de los propietarios afectados aunque de momento no me ha dado ningún problema, aunque de todas manera me pasaré por mi premium reseller a ver que me cuentan.
    A los que esperan que apple les de uno de los nuevos cuando los lleven, les diré que no creo, porque yo llevé un iPod nano 2g cuando ya hacia 6 meses de 3g y me lo sustituyeron por otro 2g, igualito y hasta con la personalización láser hecha, Lo más probable es que apple o bien siga fabricando algunos del modelo anterior o bien ya se hayan hecho un stock para imprevistos.
    Además seguro que prefieren cambiar las partes afectadas-
    No soñeis que luego el chasco es peor, poneos en lo peor y si luego mejora teneis alegrón, si no la vida se convierte en un cumulo de decepciones.

  • 12 Imagen de www.gravatar.com
    Giusepppe | 5 estrellas
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    A mi dejo de darme video el macbook pro 17 de 2,4 Ghz Santa Rosa, lo lleve al servicio técnico junto con una pequeña deformación en el ensamblaje de aluminio del trackpad en el lateral izquierdo, alguien sabe si puede ser debido a la tarjeta gráfica y su calentamiento? o por donde pasa el circuito de la misma?

    Ya que apple diagnostico que era una deformación tolerable y no hizo nada, yo deduzco que es algún tipo de calentamiento este verano, porque el portátil ha estado estático en casa mucho tiempo.

    Salu2 y Gracias

  • 13 Imagen de www.gravatar.com
    maquero
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    emac4d qué macbook pro fue la que te fallo? procesador santa rosa o penryn? gráfica de256 o 512. Yo tengo un macbook pro comprado hace 20 dias de 2.5 gz y gráfica de 512 y hasta el momento todo bien, salvo que lo tuve que llevar en garantía para que le cambiaran el panel del trackpad que lo tenía soplado. Estaré pendiente y le daré caña con juegos y películas a ver si totea.

  • 14 Imagen de www.gravatar.com
    emac4d
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    @ #13 maquero:

    Pues era un MacBook Pro 2.4GHz Santa Rosa con la NVidea 8600 GT a 512mb, y mi hermano solía jugar bastante con él… se murió tras apagarlo al acabar una partida (el portátil digo)

    :s

  • 15 Imagen de www.gravatar.com
    Rodrigo Fernández
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    Vaya… un primer paso lo han reconocido, ahora tendré que ponerme a pelear para conseguir un cambio, y que además no me suponga estar sin ordenador un tiempo :S en fin… que jodienda… además hasta Navidades no estaré por España… grrr…

  • 16 Imagen de www.gravatar.com
    ivook | 5 estrellas
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    Yo creo fervientemente que las placas NVIDIA son mejores que las ATI.
    Mi MBP (2.2 noviembre de 2007) anda perfecto.
    Comparando los resultados logrados entre esta NVIDIA y las ATI de las IMAC gana la NVIDIA.
    Saludos

  • 17 Imagen de www.gravatar.com
    RCC | 5 estrellas
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    Por fin apple admite algun error de hardware…

    A ver cómo torean el asunto.

  • 18 Imagen de www.gravatar.com
    leanux | 5 estrellas
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    #17 RCC
    Por fin apple admite algun error de hardware…

    He de decir q en todos los problemas q me he visto afectado siempre me lo han solucionado desde mi primer iBook G3 12”, q salio malo, de aquellos q se despegaba el chip grafico de la placa y no habia mas señal de video. Cuando tuve problemas al cabo de 1 año y 4 meses con mi Macbook Pro Core2Duo (Ati), Apple me cambio la bateria por estar defectuosa, incluso al cabo de 3 años, me aparecieron 3 pixels muertos en mi Apple Cinema 20” (Generacion del 2001), y me cambio el panel sin rechistar, asi q todos los q os veais afectados, si reclamais justamente vuestros defectos de fabrica, os los reemplazaran por unos nuevos.

    Y la verdad q tardaron 3 dias en entregarme el Mac.

    En fin, aun asi no es excusa para tener estos defectos, pero bueno, prefiero q se puedan freir huevos fritos encima, ya q eso demuestra q rinde….xDD

  • 19 Imagen de www.gravatar.com
    GeeK | 1 estrella
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    hola;aunque no venga al tema;navegando en segundamano.com me he encontrado en venta un macbook pro con el marco negro [www.segundamano.es]?ca=7_s .Que opinais?

  • 20 Imagen de www.gravatar.com
    ctrl+alt | 5 estrellas
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    Geek,
    Me da la sensacion de que es viejo… sin el magsafe magnetico ni trackpad multitouch y a 250 euros? muy raro…

  • 21 Imagen de www.gravatar.com
    sermac
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    Tengo un Macbook Pro 2.6 17" comprado en febrero de este año y de momento no he tenido ningún problema con la gráfica (tocaré madera), pero alguien me puede decir realmente cuáles son los problemas que dan las gráficas afectadas?. Gracias

  • 22 Imagen de www.gravatar.com
    Carlos | 5 estrellas
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    Una vez intenté mostrar la salida de mi MBP por la televisión (Sony Bravia) y lo que aparecía en la pantalla era realmente apestoso, nada salía bien.

    Hace poco compré el juego Neverwinter Nights para jugar con Bootcamp desde Windows y poniendo las opciones gráficas al máximo es imposible jugar (para este juego recomiendan "256MB Pixel Shader Model 3.0 (ATi X1600 or nVidia 6800 GT/GS" o superior)).

    Alguna vez se me ha quedado pillado al abrir la tapa y salir del reposo.

    Compré el ordenador en Noviembre/Diciembre del año pasado con todo lo que se le podía poner y, ahora que me entero de esto, estoy convencido de que soy un afectado. ¿Qué opináis?

  • 23 Imagen de www.gravatar.com
    erpollo
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    a mi tambien me pasa lo de levantar la tapa y que quede en negro y cuando juego algun juego el portatil se pone super caliente y los ventilares a tope. mas de una vez casi me quemo con el portatil.

    lo tengo desde agosto del 2007 esta fuera de gaantia para apple pero no por ley. espero que se pueda hacer algo

  • 24 Imagen de www.gravatar.com
    Carlos | 5 estrellas
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    Confirmo lo del calor y los ventiladores, parece que va a despegar de un momento a otro.

  • 25 Imagen de www.gravatar.com
    jcdel
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    A mi ha pasado en un MBP 2.2 con gráfica 128 Mb ( comprado en feb 2008, Refurbish). Tras un reposo la pantalla se mostraba formando cuadriculas de colores y después negra. Reinstalé y pareció repararse pero en verano me volvió a pasar. Voy a contactar con el servicio técnico, y después informo.

  • 26 Imagen de www.gravatar.com
    Zptweb | www.addictools.com | 5 estrellas
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    Si, hay varios fallos graves.

  • 27 Imagen de www.gravatar.com
    sermac
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    Os ha pasado que los vídeos en HD 1080 se ralentizan al reproducirlos en Itunes sin embargo con el reproductor VLC los mismos vídeos se ven bien.
    Otra cosa rara que me pasa es que al conectar un monitor externo en los vídeos se ve como una línea de barrido que va desde abajo hasta arriba sólamente en la pantalla del macbook en la externa se ve bien. Mi ordenador es un macbook pro 2.6 17" de febrero de este año. Gracias.

  • 28 Imagen de www.gravatar.com
    Jesxr44 | 5 estrellas
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    Nadie que haya llamado a Apple todavia?
    A ver si nos ayudamos entre todos para saber que hará Apple con nuestros macbooks pro defectuosos

  • 29 Imagen de www.gravatar.com
    pacopeg
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    Yo he llamado esta mañana y me han dicho que sólo les pasa a algunos pocos y si no he notado ningún signo significa que todo está bien…

  • 30 Imagen de www.gravatar.com
    Yul | 5 estrellas
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    Por el rango de fechas apuntado, son claramente los Santa Rosa. Yo tengo uno y no me ha dado problemas serios, pero porque hace tiempo que desistí de utilizarlo para cualquier cosa que pidiera usar la gráfica dedicada. El jueguecito más chorra, de esos que correrían en un teléfono móvil, me puede poner la temperatura a 85-90º con los ventiladores a tope. También me lo pienso muy mucho a la hora de recodificar vídeo o de ver varios vídeos de Youtube seguidos.

    Así que la gente que tiene un MacBook y cree que se perdió una gran cosa por no haberse comprado un MBP con su magnífica gráfica dedicada, que sepa que, al menos en esta serie, la gráfica está casi de adorno, so pena de incendio. ;-)

  • 31 Imagen de www.gravatar.com
    Carlos | 5 estrellas
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    @29,

    Eso no debe ser normal macho, yo no me voy a quedar como estoy. Mañana o pasado llamaré y ya os diré qué me dicen. Voy a esperar a ver si salen los nuevos y, si se alinean los planetas, me lo cambian, je =D Ya que la tapa, al cerrar, nunca ha ajustado correctamente.

  • 32 Imagen de www.gravatar.com
    erpollo
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    pues ya me diras porque a mi lo de la tapa tambien me pasa y ahora la bateria empieza a chochear y que a mi el portatil me costo 2300€ mas o menos que no es poco y estas cosas no deberian pasar que juego a un juego tonto y se pone a 90º no lo puedo tener en las piernas xq me quemo. el miercoles llamo sin falta ahora que esta declarado lo de la grafica hare presion a ver que me dicen si me lo cambian de lujo sino que me lo arreglen pero si me ponen otra grafica igual estamos en las mismas

  • 33 Imagen de www.gravatar.com
    NEXT | 5 estrellas
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    Personalmente (y ya lo he comentado en otros foros), deberíamos de unirnos y formular una queja formal a Apple, solicitando un equipo nuevo ya actualizado. ¿El motivo?.

    Hemos apostado por una marca, por un equipo que ha costado varios € y por que Apple es la que debe de pedirle cuentas y daños a NVidia y nosotros a Apple.

    NEXT

  • 34 Imagen de www.gravatar.com
    earzling | 5 estrellas
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    Hola.
    Yo soy otro de los poseedores de un MacBook Pro. Creo que por suerte mi equipo no es uno de los afectados, entre otras cosas, porque después de varios meses no he tenido ningún problema. De todos modos, en diciembre llamaré para acabar de confirmarlo.
    El único problemilla que he tenido con mi MBP ha sido el que tenemos (prácticamente) todo el mundo, que la pantalla no se acaba de cerrar del todo bien.

    Pero vaya, que prefiero eso mil veces a no utilizar ese amasijo de códigos llamado Windows.
    Salu2.

  • 35 Imagen de www.gravatar.com
    jcdel
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    He llamado hoy y me han dado numero de reparación para sustituir la gráfica cuando quiera en el servicio técnico de mi ciudad (cáceres, españa), previo aviso.

  • 36 Imagen de www.gravatar.com
    Roberto
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    Acabo de llamar y me han dicho que si mi MBP no presenta ninguno de los síntomas indicados puedo estar tranquilo. Me han dicho que no le pasa a todos los MBP.

    Saludos

  • 37 Imagen de www.gravatar.com
    erpollo
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    bueno se sabe algo alguien lo ha llevado o ha llamado?

  • 38 Imagen de www.gravatar.com
    jcdel
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    Me dicen que debo dejar el MBP 1 semana o más para repararlo en el servicio técnico, porque debe quedarse hasta que llegue la tarjeta nueva.

  • 39 Imagen de www.gravatar.com
    xaman2005
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    El mio ha muerto justo hoy. Muerto del todo, no parece que vaya a volver a encenderse la pantalla. Era un Santa Rosa a 2.2 comprado en julio de 2007… Alguien ha conseguido que se lo reparen? Sustituyen los portátiles? Suerte a todos…

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