“Esta ha sido una situación muy poco frecuente que se produjo cuando un empleado de la tienda no siguió el procedimiento correcto y utilizó su tarjeta SIM personal para ayudar a un cliente que no tenía una tarjeta operativa. Esto dio lugar a una situación temporal que ya ha resuelto el trabajador”
Parad el coche que yo me bajo. No se que era peor, si antes, cuando Apple guardaba silencio hasta que tenía la solución de un problema, o ahora, saliendo al paso con una declaración cuanto menos poco satisfactoria. Con estas palabras, Natalie Harrison, la representante de Apple, echa el balón fuera ante el sonado incidente protagonizado por Gizmodo y un empleado de la Apple Store a causa del sistema de enlace de cuentas de iMessage.
Harrison da la solución al problema: desactivar y volver a activar iMessage en Ajustes > Mensajes, una solución fantástica si tienes buenas intenciones y no quieres espiar a nadie, pero que ofrecerá poco consuelo a los que no tengan forma de acceder físicamente al dispositivo, ya sea por haberlo perdido accidentalmente o haber sido víctima de un robo.
Lo que ocurre, es que cuando activamos un iPhone con iOS 5, los servidores de Apple almacenan el UDID (el identificador único del dispositivo) junto al identificador de la tarjeta SIM insertada en ese momento. Aunque la saquemos, los mensajes de iMessage pueden seguir llegando por Wi-Fi, y aunque introduzcamos otra tarjeta SIM, su identificador se añade al antiguo en lugar de sustituirlo para que los que tenemos varios dispositivos (un iPhone y un iPad 3G por ejemplo) recibamos los mensajes en ambos.
La solución propuesta por Apple es sencillamente inaceptable por varios motivos:
- En Europa, donde estamos muy acostumbrados a las tarjetas SIM de las redes GSM, siempre ha sido algo habitual eso de andar cambiando de tarjeta. Lo hace la gente con varios contratos, y también en ocasiones cuando un amigo se queda sin batería y nos pide nuestro teléfono para ponerle su tarjeta porque espera alguna llamada importante.
- De forma más general, Apple pretende que los usuarios adivinen de algún modo mágico que si venden su teléfono, tienen que quitar la tarjeta SIM antes de borrarlo y dejarlo con los ajustes de fábrica. Si no lo saben algunos de los Genius de las Apple Store, cómo lo va a saber mi padre.
- Para colmo, asume que puedes desactivar y activar iMessage en el teléfono afectado cuando quieras, algo claramente imposible en caso de robo o pérdida.
Dicho esto, insistimos, el error de iMessage es un error, sino de ejecución de diseño, que puede solucionarse fácilmente actualizando el registro automáticamente cada vez que se detecta un cambio de SIM y/o ofreciendo un mecanismo similar al de iTunes para administrar los dispositivos enlazados a nuestra cuenta a través de la página de gestión del Apple ID.
Vía | AppleInsider
Comentarios
Me imagino que todo esto es una estrategia de Apple para quitarle hierro al asunto hasta que busquen una solución, cosa poco acertada ya que debería haber asumido su error.
Prefiero que solucionen lo del iMessage, los problemas de las actualizaciones de Lion & Snow Leopard, y la implementación de Icloud en SL, antes de que saquen el iPhone 5 o el iPad 3. El único motivo por el que todavía confío en Apple es por el servicio de post-venta.
3 Comentario moderado
437.5brillante
Esta en nivel 5 de fanboyismo simplemente:
1. Adoración a Apple frente a todas las cosas del mundo
2. Adoración a Apple, pero observando a la competencia
3. Vislumbrar los fallos, pero no reconocerlos (Apple por encima de todo)
4. Ver los fallos claramente, observar la competencia.
5. Aceptación de los fallos de Apple con explicaciones coherentes
6. Odio acerrimo a Apple
7. Darte cuenta que es una empresa y tomarla como una opción mas
-- editado por última vez a las 16:21
brillante
8. No tomarte NADA demasiado en serio
Totalmente de acuerdo con lo que has escrito. Yo no soy de comprar productos de Apple, pues entre otras cosas porque no me gustan, y gracias a dios tenemos muchas alternativas para elegir; sin embargo como amante de la tecnología me gusta enterarme de las novedades de diferentes plataformas y ver lo que ofrecen, y debido a la gran referencia que tengo de Xataka y Xataka Móvil decidí seguir este blog de la misma compañía para enterarme de lo que se cuece en el mundillo Apple. Pero después de un tiempo empecé a cogerle un poco de tirria a este blog precisamente por lo que tu has comentado: artículos para nada objetivos y nada críticos. Por lo que me agrada sinceramente encontrar artículos como este en el que cuando algo no está bien se dice, se comenta y se critica, y no se intenta defender poniendo excusas absurdas, que sinceramente a veces rozan la vergüenza ajena.
Dicho esto voy a copiar y pegar un trozo de comentario tuyo con el que estoy todavía más de acuerdo si cabe:
"Redactar bien consiste en hacerlo no solamente sobre lo que adoras sino, precisamente, con más ahínco aún, en lo que NO te gusta que sea así. En ese caso, es usted un buen redactor y con más certeza leeré y CREERE un reportaje suyo cuando alabe una cosa de Apple, simplemente porque soy consciente de que usted puede criticarla cuando sea criticable.
Otros redactores en este blog, no lo tienen tan claro y tiran siempre por el camino de la adulación y la suficiencia, dejando la objetividad pisoteada por el camino."
Gracias por la parte que me toca, aunque con un matiz: todo el equipo de Applesfera tenemos muy claro que somos un blog sobre Apple, no DE Apple. Si tenemos que criticar algo lo hacemos con el mismo empeño que dedicamos a felicitarles cuando hacen las cosas bien. No siempre estaremos de acuerdo con todos vosotros o incluso entre nosotros, pero es natural: no todo el mundo da la misma importancia a las cosas, sean fallos o virtudes.
interesante
Y si sois "sobre Apple" y no "de Apple" porque cuando publicáis todo lo positivo de Apple por absurdo que sea y sin embargo las cosas que pueden manchar la imagen de la compañía tienen filtro? Te pongo un ejemplo, tema denuncias no habéis dudado en poner todas las que ha ganado a Samsung y si no recuerdo mal incluso una comparativa de ambas tablets para demostrar el plagio de Samsung, sin embargo no hace mucho Apple abusó enormemente de su poder con una empresa española, tanto es así que dicha empresa ha denunciado a Apple por extorsión: http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/empresa/valenciana/denuncia/Apple/extorsion/elpeputec/20120111elpeputec_9/Tes
Vaya cambio, es que empiezas con una critica dura y firme. Sin embargo no te quedaste en marcar el error sino en proponer una solución que para el equipo de -se supone- altamente capacitados ingenieros de Apple debería ser cuestión de semanas (a lo mucho) en sacar esa actualización/mejora.
Francamente, ahora si fue una entrada de crítica y remarca de errores como debe ser.
-- editado por última vez a las 18:48
Eso esta incluido en 7 :)
excelente comentario, estoy de acuerdo contigo, sólo que por error, creo que te he quitado puntos en vez de darte, lo siento. Al menos yo le reconozco ;-)
Puffff.... como me arrepiento de lo que he escrito. Ha sido un caso puntual, algo así como la excepción que confirma la regla. Si es que a partir de aquí ha ido incluso a peor. Objetividad 0. Esto es una causa perdida....
Sí, los que creen que ser objetivo significa ir siempre contra Apple son una causa perdida. Algunas definiciones útiles para el futuro:
- Fanboy. Siempre a favor de Apple aunque la cague.
- Hater. Siempre en contra de Apple aunque lo haga bien (o no lo haga mal)
- Esto de humanos pensanstes mínimamente objetivos. Critican lo que consideran que hay que criticar, felicitan lo que creen que está bien, y se mantienen lo más neutros posibles cuando es un ni fu ni fa.
brillante
Esto ya lo hemos vivido:
Lo estás agarrando mal.
-- editado por última vez a las 15:24
interesante
Lo acabas de resumir perfectamente. +1 porque no hay botón de +10
Uno se alegra el día por aquí :)
+1
Ja ja, justo venía a escribir esto, ¡gracias por adelantarte!
52 Comentario moderado
30Por un lado tiene su lógica que mantenga el numero antiguo, yo por ejemplo con whatsapp, tengo una SIM de holanda donde esta registrado mi cuenta de whatsapp, me fui a brasil, pille una tarjeta prepago con internet pero whatsapp seguía funcionando con el numero antiguo (como deseado). Claro, pero en whatsapp el registro es manual, y solo puedes tener 1 numero registrado en cada terminal.
Apple debe de buscar alguna solución que permita el usuario elegir que hacer cuando cambiar la SIM.
en Whatsapp puedes registrar cuantos numeros quieras en un terminal, eso sí, uno a la vez.
Hoy puedo decir que estoy totalmente de acuerdo con la noticia.
Si ayer se ponia en duda la estratega de Gizmodo hoy Apple nos hace a los usuarios ( y al vendedor) participes de su problema.
Cualquier cosa menos reconocer que cometen fallos y qe van a tratar de solucionarlo cuanto antes. Lo meterán en la proxima actualización sin decir nada y aquí paz y después gloria.
Que no para esto era el borrado remoto de iCloud???
Debería, pero no. El borrado remoto no elimina este problema ya que borra los datos del terminal, no de la base de datos de Apple.
Basicamente ¿Si no le dejas el móvil a nadie no pasa nada no?
¿Y si lo pierdes o te lo roban? ¿Y si tu novia es muy celosa y coge tu tarjeta sin que te enteres, la mete en su teléfono, y consigue recibir sin que lo sepas todos tus mensajes? ¿Y si lo hace un jefe c*brón buscando excusas para despedirte? En fin, lo mires por donde lo mires no mola.
Si lo pierdo y me lo roban lo que menos me preocupa son mis mensajes (no tengo conversaciones tan interesantes como para que me chantajee nadie, ni nada parecido) me preocupa mas quedarme sin iPhone. No se que novia tendrás tu pero vamos... que aun que ese fuera el caso, yo no soy esa clase de novio. Y no tengo jefe, y si lo tuviera ¿De que iba a hablar por mensajes como para que te despida? Porque alomejor no es una escuda y de verdad te deberían echar...
Bueno que mi pregunta era: ¿Para que alguien reciaba tus mensajes hace falta que haya cogido tu tarjeta sim no?
Si nos ponemos así, claro, ningún problema. Pero aunque para ti no lo sea, seguro que para otros sí que lo es.
En cuanto a la pregunta, tu tarjeta sim o tu teléfono aunque ya no la tenga, sí.
Sinceramente tampoco veo el error. El borrado remoto lo soluciona. Esto pasaba con FaceTime en iOS 4 y cada vez que cambiabas la tarjeta SIM mandaba el mensaje de validación a Irlanda con los correspondientes 0,60€. Si le dejas el iPhone a un amigo para que meta su SIM no se quedara con su ICC sino con el tuyo, así que no veo cual es el problema.
20 Comentario moderado
38No, no lo soluciona. El único modo es físicamente desde el terminal. Cuando se hace un borrado remoto y se vuelve a activar iMessage, el teléfono sigue recibiendo tus mensajes incluso aunque no tenga tu cuenta de icloud.
jejeej increible, cada vez me da mas miedo usar mi iPhone en la calle.
porque no vincular el numero de telefono a nuestro id de apple de tal modo que si borramos remotamente el iphone con findmyiphone todo se borre? y asi podemos gestionar el id donde encontramos los dispositivos, tambien los numeros asociados a estos dispositivos, es muy sencillo, el identificador se une a la id y no a la sim tan facil
es mas o menos lo q comenta el editor...para mi es una cagada de las grandes
-- editado por última vez a las 15:57
interesante
A mi me pasó lo mismo hace nada, escribí a applesfera para ver si publicaban algo o me ayudaban pero ni caso. Me robaron el telefono y al poner mi ID en el nuevo iphone y sincronizar con icloud me encuentro con todos los contactos del ladrón (o el que se lo compró al ladrón) así como sus notas, todo en árabe y no puedo arreglarlo. Además para mejorar el tema su iphone se ha sincronizado con mi agenda de hotmail y se han sustituido mis 584 contactos por los suyos y estoy desesperado. Llamé a Apple y amenacé con denunciarles ya que después del robo denuncie en la policía, IMEI a movistar y solicite un borrado remoto en icloud que supuestamente se ejecutaría "en cuanto el ´móvil se conectase" y no fue así pero me parece que poco puedo esperar...
ya lo sabes, Samsung Galaxy la proxima vez.
Vaya, lo siento por tí, esto viene a demostrar que las soluciones automáticas que lo hacen todo solas para que no pienses ni muevas un dedo (como iCloud) nunca son una buena idea, pues cuando algo falla no sabes por qué ni cómo arreglarlo.
53 Comentario moderado
5Resumiendo, la solución al venderlo es sacar la SIM y restaurar.
El problema es cuando no conoces esa solución (¡error! ¡mira que no leer Applesfera! ;), o cuando no se trata de una venta sino de un robo.
bueno bueno, en el caso de robo le diremos al chorizo "espera que le quito la sim y restauro"
Es cierto, el problema es que Apple no proporciona manuales de instrucciones de sus aparatos ni servicios, y es necesario leer Applesfera para enterarse de estas cosas. Gracias por hacer el trabajo que debería hacer Apple.
Esto pasa también con whatsapp se ancla al aparato y le puedes cambiar el SIM y sigue sirviendo como si nada hubiera pasado!
Ya es hora de que hagan un servicio para chatear con todos como debe de ser.
No es un error es una feature.
21 Comentario moderado
33Pues estamos buenos últimamente, el fallo de iMessage, las últimas actualizaciones de Lion y Snow Leopard y el problema de Low Memory en el iPad que me tiene loco y que hace que navegar sea una pesadilla y lo peor es que hace más de 3 meses que comenzó el fallo http://bit.ly/u9F2MM y siguen sin solucionarlo, por lo que me temo que los 3 de esta semana irán para largo.
Pues estamos buenos últimamente, el fallo de iMessage, las últimas actualizaciones de Lion y Snow Leopard y el problema de Low Memory en el iPad que me tiene loco y que hace que navegar sea una pesadilla y lo peor es que hace más de 3 meses que comenzó el fallo http://bit.ly/u9F2MM y siguen sin solucionarlo, por lo que me temo que los 3 de esta semana irán para largo.
A pesar de la solución expuesta por el redactor creo que puede haber una solución aún más sencilla, y esa es: Usar la autenticación clásica y de toda la vida, (des)autorizando el acceso a dispositivos móviles a través de nuestro perfil en nuestra cuenta de iTunes. Me parece algo más sencillo.
gracias yo hice esto, aparte de cambiar las contraseñas de todas mis cuentas, principalmente la de la apple store
Solución: no usar iMessage y usar Whatsapp.
whatsapp hace lo mismo, quita la sim y verás como sigue funcionando sin mas.
54 Comentario moderado
20Felicidades por el post. Has manejado el tema de la mejor manera. Da gusto leer y darse cuenta que las cosas mejoran por aquí.
yo fui victima de un robo de mi iPhone 4, ahora que tengo el iPhone 4S no se si esto pueda ser un problema =/.. ejecute el borrado remoto y blockeo (supongo no sirvio porque nunca me llego la notificacion a mi email de cuando estoy sucediera). Lo reporte con la compañia y ellos inmediatamente lo bloquearon y desactivaron el numero. Despues de 3 dias recupere mi numero.
Cabe mensionar que en mis ajustes de mis cuentas retire el antiguo iPhone 4, para que no fuera sincronizado nunca mas, ni tuviera autorizacion de descargar lo que he comprado (ademas de eso tambien tenia activo el borrado despues de 10 intentos fallidos).
Ahora tengo mi duda esto me puede ocurrir a mi, aun despues de haber hecho todo esto?
interesante
Un tema hablando de un error de Apple, aquí? No puede ser, han hackeado el blog.
Chorradas. Whastapp, Viber, Forfone, etc, funcionan con el mismo diseño.
Whatsapp si metes otro número te toca reinstalarlo, al menos en Android.
Quita la sim y conecta a una red wifi. Veras como el Whatsapp sigue funcionando. Al menos en un Iphone.
En cierto modo, a mi ese error me viene bien porque cuando voy a Alemania y cambio la SIM no tengo que darle a mis amigos españoles el número Aleman para que me contacten esos días.
Menuda movida tu... Apple contente!! :)
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