Al parecer, si posees un Mac Pro comprado entre Agosto del 2006 y Enero del 2008 con una tarjeta gráfica modelo ATI X1900XT, puede haberse dado el caso de producirse extraños fallos de salida de vídeo. No se ha producido en todos los modelos, pero en algunos se han presentado casos de distorsión de vídeo y otra serie de aberraciones. Apple ha identificado el problema definiendolo como algo concerniente al hardware de la tarjeta gráfica y no relacionado con un problema de software que podría solucionarse mediante una actualización.
El fallo de hardware se ha presentado en una remesa específica de tarjetas, por lo que será necesario comprobar desde el perfil del sistema que esa es la tarjeta que tenemos instalada y que corresponde a la serie finalizada en “V6Z”. Para comprobar que efectivamente pertenece a este rango deberemos desconectar la tarjeta y comprobar el número de serie que tiene asignado la misma.
En el caso de tener una tarjeta que reúna todas las características podremos contactar con Apple para que se nos proporcione una nueva y se retire la vieja, todo de manera gratuita. Si sospechas que puedas tener la tarjeta afectada, solo tendrás que tratarlo con Apple antes del 31 de Enero del 2011 para conseguir hacerte con una nueva.
Comentarios
Por fin podre arreglar mi querido mac ^^!
interesante
y los que no leen applesfera? no se ponen en contacto con ellos?
y si se enteran despues de enero - 2011?
no entiendo que un fallo de ellos, tenga límite
permitidme recordar para mi uno gravísimo
macbook poliuretano, al cerrar la tapa, el apoyo de la parte superior sobre la inferior, con el tiempo acababa rajando la inferior, quedando feísimo, cuando me pasó, dijeron que era un fallo de diseño, y me cambiaron todo: el ratón... todo lo inferior.... si se encontraba en garantía!!!
y yo pregunté: pero a ver, alma de cántaro.. si el problema está en el cierre, no habrá que cambiar lo superior? o limarlo para que no cause tanta presión en la inferior?
y me dijeron que no, que era material nuevo y se solucionaba cambiando la inferior.
como no, a los dos meses se volvió a romper, y como ya no estaba en garantía.... el defecto de diseño supongo que debió de dejar de existir!!
en cambio este mac pro es desde agosto de 2006..... hace tiempo que dejó de estar en garantía... mucho han tardado en aceptar el fallo de hardware dicho sea de paso...
y por qué este si, y mi macbook no?
estoy muy en desacuerdo de las políticas de reemplazos sustituciones y fallos de apple....
Por puntos.
El fallo concreto de los Mac Pro se debe a un fallo de fabricación de la tarjeta ATI, no de Apple. Está reconocido que hay una determinada remesa de tarjetas a las que se le puede presentar el fallo. Ten presente que estas tarjetas se introdujeron en los modelos Mac Pro (a no ser que cambiaras la configuración) de modelos fabricados entre Agosto del 2006 y Enero del 2008. Por lo que en Enero del 2011 habrán pasado exactamente 3 años desde el último Mac Pro que salió de las fabricas de Apple. Pero para los primeros habrá pasado más de cuatro años, y aún así se hacen cargo. Se supone que en todo ese tiempo ya se te tendría que haber presentado el problema y haber contactado con el servicio técnico.
En el caso concreto que comentas del MacBook blanco, te estoy escribiendo desde uno que presentó el problema que comentas al año y medio de comprarlo y Apple lo cambió por el material nuevo que comentas con solo pedirme que les envíara una foto de las grietas. Y desde entonces no me ha vuelto a pasar.
No se cuanto tiempo habrá pasado desde que te volvieron a salir las grietas, pero piensa que por ley, cualquier reparación que te hagan tiene seis meses de garantía, por lo que si hubieras reclamado en su momento, Apple te habría cambiado sin opción a queja. Aún así es un fallo de fabricación tipificado por Apple y eso se arregla sin tener en cuenta garantias
interesante
Yo soy uno de los afectados.
Menos da una piedra, pero esta noticia (que ya apareció la semana pasada en sites ingleses y franceses) me deja un sabor agridulce. Los problemas de las X1900XT no eran banales. La máquina era en muchos momentos inutilizable, porque dejabas de ver lo que estabas haciendo y aunque los procesos seguían en funcionamiento, no había forma de actuar sobre ellos. Yo empecé a tener problemas en 2008, después de añadir 2 discos duros al Mac Pro de 2006 que tengo. Al parecer, el calor añadido de esos 2 discos hizo que la tarjeta empezase a dar esos fallos.
En esa época, los foros USA estaban llenos de personas con el mismo problema. Apple no reconoció el fallo ni se pronunció al respecto. Era evidente que había un problema, y que ese problema no era menor, en la medida en que abortaba el trabajo que estabas haciendo. En mi caso, recuerdo varios momentos en los que, renderizando un video, tuve que apagar y encender el Mac para poder seguir trabajando, siempre con la tensión de que volviese a perder el trabajo hecho. Al final, harto de esa situación compré en USA una ATI 3870, que es la que está funcionando desde entonces sin problemas.
Y ahora, 3 años después de que apareciese el fallo, Apple va y lo reconoce. Parece que cambiarán las ATI's defectuosas por otras que no lo estén, mientras haya disponibilidad, o por Nvidia's GeForce 8800GT. En algúna web francesa (como MacBidouille) hablan de que se puede solicitar un reembolso en el caso de que te hayas visto obligado a comprar un repuesto, como es mi caso, pero mi Servicio Técnico me dice que no lo cree. En definitiva, que la solución llega tarde y que no tengo muy claro qué haré con la tarjeta que me den, que casi seguro es inferior a la que ya tengo. Supongo que eBay, o el mercadillo de turno serán su próximo destino. Teniendo en cuenta que estas tarjetas se pedían como opción extra, y no precisamente barata, Apple debería dar la opción de cambiarla o devolver el dinero.
-- editado por última vez a las 11:27
interesante
Malos tiempos para el MacPro. Precisamente el mio es de finales de 2006, y vino con otro problema asociado all bluetooth… lo curioso es que me di cuenta hace unos dias, al cabrearme de una vez por todas por el funcionamiento del magic mouse, en ocasiones se hacia lento y no respondia. Empecé a buscar y…¡Sorpresa! Un fallo en la fabricación de los MacPro provocaba que vinieran mal conectados de fábrica. Literalmente. No me explico como puede pasar eso, y como apple no ha hecho nada al respecto. Por supuesto, los conecté como es debido, y los problemas han desaparecido. Para quien tenga el problema: http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2536981&tstart=0 http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=398223
Yo e sido otro de los afectados... Encima doblemente, dado que me empezó a fallar el año pasado la X1900 que venia de serie y decidi comprar en USA otra X1900 con la ilusión de que esta vez no fallara, pero Sorpresa! A principios de verano! ZAS! empiezan las lineas rosas y al final se queda el sistema congelado por lo que ahi esta el mac pro en un rincón esperando solución! A ver si me cambian las 2 X1900 o por lo menos con una para poder resucitar al peque :P
brillante
Menos mal que en los mac viene todo testeado por apple y no hay posibilidad de error y esa tarjeta gráfica, por ejemplo, te cuesta el doble de lo que vale en el mercado por ese sello de apple que nos indica que ha sido sometida a las pruebas más exigentes. Un saludo
-- editado por última vez a las 12:30
8 Comentario moderado
-112.5"Menos mal que en los mac viene todo testeado por apple y no hay posibilidad de error"
Claro, claro, claro... No hay nada infalible en este mundo, pero según tu, Apple si lo es. Te voy a dar un claro ejemplo de las "pruebas exigentes" que alabas: Con sólo dos semanas de uso, mi MAcbook se apagaba cuando se calentaba. Lo llevé al SAT y el chico que me lo reparó me dijo que la pasta térmica que habían colocado en el Chipset era insuficiente, de ahí los "calentones" y el posterior apagado del equipo. ¡UAU! Los chinos que montaron mi Macbook son infalibles... ya te digo...
interesante
Pero no habeis pillado el sarcasmo de la afirmación??? joer, es evidente. Se está burlando de apple y lo de pagar más por un teorico mejor equipo, y que al final dan lo mismo que si compras un clónico. Poco sentido del humor teneis ya
¿Sarcasmo? ¿Estas seguro? Relájate hombre...
Creo que es obvio el sarcasmo. Joer, estais espesos, eh?
Hola a toda la comunidad ^^
Compré el MacPro en cuanto salieron y hasta hace unos pocos meses me han cambiado la X1900XT tres veces (o 4 que han pasado muchos años :D)
Artefactos en juegos, distorsión, ruido exagerado debido al desastroso disipador*... un sin fin de problemas. Apple vende los ordenadores como conjuntos completos, por eso, a mi entender, son ellos los que me deben solucionar los problemas, no necesito ni quiero hablar con ATI.
A este último cambio de tarjeta le cambié el disipador de serie por un Accelero x2 y la verdad que va de lujo y hace menos ruido que mi MBP, es asombroso, pero de todas formas me tocará desmontarla para ver el dichoso número de serie, no sea que esta no se estropee por el nuevo disipador y en realidad esté una tarjeta defectuosa.
*Desastroso disipador, está mal fabricado, a parte del exagerado ruido parece un filtro del aire acondicionado, llenándose de polvo y obstruyendo la salida de aire, vamos, que creo que el problema de esta tarjeta está en el disipador :)
Soy otro de los (des)afortunados que entran en el saco del incidente. Para mas inri, reemplace en su momento este ATI defectuosa por una nueva NVidia 8800 GT que al año y 6 meses tambien decidio dejar de funcionar, asi que mi experiencia con tarjetas graficas en mi Mac Pro no pueden ser mas gratificante. Cuando desmonte la tarjeta, espero tener la suerte de estar en ese numero de serie.
Darkraina >> sucks
iba a mandarte la noticia pero no tengo tu mail en el curro! pero mira, al final parece que no vas a tener que hacer la chapuza de meter la tarjeta en el horno para ver si revive! locazo!! bueno, puedes probar con la 8800 XDD
Yo también fundi la 8800GT, dejo de funcionar en el segundo monitor y tuve que cambiarla por una 285 :(
OMG
Después de dos tarjetas X1900XT y cuando llevo cuatro meses disfrutando de una GeForce 8800GTX van y hacen esto! Bueno, a pedirla y a guardarla por si pasa algo con la nvidia.
De todos modos, tarde pero muy bien por Apple.
"Al parecer, si posees un Mac Pro comprado entre Agosto del 2006 y Enero del 2008 con una tarjeta gráfica modelo ATI X1900XT"
Y lo reconocen ahora en 2010? Eso es rapidez, ya se que me diréis más vale tarde que nunca, pero ¿tan tarde?
Otro afectado más.
En mi caso aún tengo la garantía de donde lo compré, me creía que era un fallo de mi Mac, sin saber que había otros como yo.
buenas tardes a todos...en mi mac tengo instalada una 8800gt,en windows va perfecta..pero en macosx..me sucede lo mismo que con las mencionadas ati...me da a mi...que no es cosa de ati.... :S
Mi Nvidia 8800 GT (1 año y 6 meses de vida) ha dejado de funcionar, tanto en Mac OS X como en Windows, en su versión XP SP3.
hola de nuevo buenas tardes!! acabo de hablar con un responsable de apple, y estan estudiando el caso de las nvidias. Me han comentado que en breve recibire mas informacion.
¿Te refieres a el modelo 8800 GT para Mac Pro primera generación? ¿al decir responsable, no te refieres al servicio de asistencia telefonica, verdad?
Hola,
Pues yo compré mi MacBook Pro en los EEUU y hoy he recibido este email, no de Apple si no de:
Settlement Administrator for NVIDIA GPU Litigation
En el email, además de información sobre el asunto añaden esta página web:
www.NVIDIASettlement.com
parece ser que NVIDIA ha reconocido el problema y les van a hacer pagar por las reparaciones si uno entra en las categorías.
Gracias a Dios mi ordenador no ha presentado ninguno de estos problemas, a pesar de que no estoy contento con la máquina. ya he tenido que cambiar la placa madre, el lector de DVD dos veces, la batería estaba defctuosa y creo que algo más. Menos mal que compré el Apple Care que si no no sé que hubiera hecho.
Saludos
Hola a todos, ya que es mi primer mensaje en Applesfera.
Siempre es una buena noticia que Apple, o cualquier fabricante, reconozca un fallo. Incluso, como alguien ha comentado, más vale tarde que nunca. De todas formas, no es el único problema que aqueja a los Mac Pro de primera generación. ¿Alguien ha oído a Apple hablar oficialmente del problema de mal olor de ciertas unidades del Mac Pro de 2006-2007? Yo tengo una de ellas, y empecé a sufrir los olores hace unos 6 o 7 meses. Apple Care dice que no sabe nada de ese problema, y básicamente lo consideran imaginación mía. No soy el único que lo padece y Apple debiera ponerse las pilas, reconocer el problema y solucionarlo.
¿Que olor?
Un olor que algunos usuarios han definido como de goma requemada y otros como un olor similar al de la marihuana. Es un olor dulzón, bastante fuerte, que al final te impide seguir trabajando porque no hay quien respire. Por ejemplo: http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=238642
http://es.engadget.com/2008/10/01/los-mac-pro-podrian-contener-un-producto-cancerigeno/
Ese olor.
En el enlace de macuarium dicen que es la pasta que se usa en los disipadores, lo has probado?
28 Comentario moderado
8No lo he probado. Lo sugerí a Apple Care, y el técnico básicamente me mandó a freir espárragos. Me cambiaron la fuente de alimentación y punto. Pero continúo con el problema. Según el técnico, era porque la fuente de alimentación era nueva. Hay que tener jeta: Precisamente, mandé el ordenador a Apple Care porque tenía el problema de mal olor. Me cambian la fuente y el técnico dice que el olor es por la fuente nueva, y que desaparecerá. 4 meses después, sigo con el dichoso olor. Tengo que llamar de nuevo a Apple Care (que ya me ha caducado) y ver qué narices se hace.
27 Comentario moderado
28Cierto… tendremos que manifestarnos contra apple y obligarle a que cuide la calidad de todos sus productos, sobre todo las tarjetas gráficas…
[Por si acaso hay alguno que no lo pilla: ]
Pff es injusto juzgar la calidad de un fabricante porque el fabricante X ha sacado una tanda defectuosa, le pasa a cualquiera.
Por cierto, el enlace a la pagina de soporte de Apple con el caso que referencia este articulo, esta aqui
a ver si reconocen el fallo de los imac 20 late 2006....que ya es hora...po si no sabias mirad aqui: http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=12351868#12351868 http://getsatisfaction.com/apple/topics/2006_imac_graphics_card_crash_freeze?utm_content=reply_link&utm_medium=email&utm_source=reply_notification#reply_3585520 uno de los macs mios tiene ese fallo.
Yo también fui un sufrido poseedor de la Ati X1900XT. Curiosamente iba bién en Tiger, pero en cuanto actualicé a Leopard empezaron los fallos: artifacts y cuelgues del Mac.
Así que como estaba fuera de garantía opté por comprar la Nvidia 8800GT... estaba si que funciona a las mil maravillas, eso si, me costó más de 200€ la broma :(
Esta medida llega tarde en mí opinión... espero que me retornen el importe de la compra de la nueva gráfica ...
A ver lo mejor y mas importante de todo es que si tienes ese fallo en tu tarjeta gráfica Apple te la cambia gratis por una nueva y después de llevar el producto 4 y 2 años en el mercado. Cuantas compañías hacen eso??
Y luego dicen que Apple no mira por sus clientes ni por sus productos y tampoco reconoce sus errores.
Y tan pancho dices eso?, se tardaron 4 AÑOS!!!
Yo tengo problemas con una ATI Radeon HD 4870 conectada a dos monitores (26" y 19").
Mi MacPro usa SnowLeopard 10.6.4 y los problemas son:
- al iniciar la imagen de arranque cambia por unas tres veces de un monitor. - el escritorio se desordena en cada arranque. - en ocasiones, al apagar. se aprecian artefactos en la imagen (pixeles, bandas, etc ...)
Como detalle curioso, con Tiger el funcionamiento era perfecto. En Leopard era insufrible, la máquina no era operativa en absoluto y en Snow tan sólo me molesta aunque ya me he acostumbrado.
¿Alguien más tiene esta tarjeta en su MacPro conectada a 2 monitores?
Un saludo.
Hola, a alguien se la han cambiado ya?, y cuanto tiempo ha pasado?, es que esta mañana e llevado al MacPro a un SAT y me han dicho que hasta el lunes minimo no me podran decir nada, y claro, todos estos dias sin mi "pequeñin" me fastidia el trabajo mogollon... yo pensaba que si la tarjeta estaba entre la numeración indicada ( y la mia lo esta ) y daba los problemas reportados ( a mi me pasa ) no hacia falta tanta historia ... en fin, decirme algo si a alguien se la han cambiado.
Gracias.
Yo me acogí al programa de Apple y me la han reemplazado por una NVidia 8800 GT. No ha sido sencillo pero tampoco muy complicado. Pasos que he realizado:
-Contactar con el servicio telefónico de Apple para que me pudiesen confirmar la información y si los pasos a seguir son los que están expuestos en el texto de la página de soporte de Apple. En mi caso, una pérdida de tiempo, por que el trato recibido no fue nada correcto y la información que recibí, se podía interpretar como un "búsquese la vida".
-Contactar con un SAT de mi localidad, el cual me informa que he de llevar el equipo completo, tarjeta y CPU. Aunque les digo que en el texto del documento de Apple solo invitan a llevar la tarjeta defectuosa, ellos insisten en que "no sabemos nada al respecto" y "traiga CPU+tarjeta".
-Siguiente paso, presentarme en el AppleStore recientemente abierto en mi ciudad, (¡¡no os presentéis sin cita previa!!), junto con la tarjeta gráfica para que después de unas cuantas deliberaciones, dudas, paseos, etc., aceptaran la reclamación y me invitaran a esperar a la nueva tarjeta que reemplazaria a la defectuosa. Como ya no hay stock de ese modelo de ATI, me proponen cambiarla por una NVidia 8800 GT que he instalado y funciona perfectamente.
Un apunte, durante el tiempo que la ATI dejó de funcionar, utilicé la tarjeta original, una NVidia de gama baja. Más adelante adquirí otra tarjeta NVidia 8800 GT (si, el mismo modelo que me han dado) que, al año y seis meses dejo de funcionar. Deduzco que me queda otro año y algunos meses de funcionamiento antes de volverse a estropearse la nueva NVidia, ¿o no?. ;-)
Suerte a los que tengan que realizar la operación.
Pues estamos apañados .... parece que hay un poco de descordinación entre Apple y sus SAT's oficiales, aqui no tenemos AppleStore, con lo cual todo el equipo esta alli, ahora a esperar ... Saludos y gracias por responder.
Bueno, pues no ha salido tan mal la historia, el miercoles por la mañana les lleve al SAT el MacPro, y hoy viernes por la mañana ya lo tenian listo y con la grafica cambiada por una Nvidia 8800GT, y sin coste alguno ( salvo el de mover el MacPro, que no pesa ni na el bicho !!! ) Saludos.
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