Una de las cosas que más me gustan de Apple es la estupenda atención post-venta de sus productos. Acabo de enterarme de que algunos iPod nano de 1ª generación presentan un defecto de fabricación en sus baterías que hacen que éstas puedan calentarse en exceso y presentan un riesgo de explosión importante. Raudo y veloz he buscado el iPod nano de 1ª generación que guardaba como oro en paño para ver si se encontraba entre los iPod de riesgo, los cuales se vendieron entre septiembre de 2005 y diciembre de 2006. Y sí, mi iPod nano entra dentro de los que requieren una sustitución.
El riesgo que presentan dichas baterías ha aumentado al tener ya más de 5 años, por lo que Apple recomienda dejar de utilizar el producto y ofrece una sustitución gratuita del mismo. Para ello debemos ir a la web de Apple e introducir el número de serie que figura en la parte posterior del iPod nano. A continuación debemos registrarnos con nuestra identidad de Apple para confirmar nuestros datos. El procedimiento es como sigue: Apple recogerá por mensajería los iPod nano defectuosos y enviará un ipod nano de sustitución en el plazo de seis semanas tras la recepción del iPod defectuoso. Los modelos que estén grabados, como el que yo tengo, serán sustituidos por uno sin personalizar.
Actualizado: He recibido un iPod nano de 5a generación de 8 Gigas en color plata y sin personalizar (el otro estaba personalizado). El software ya estaba actualizado al de la última generación, así que sólo he tenido que cargar las canciones y a disfrutar del mismo.
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Comentarios
después de 6 años avisan de eso? y te parece un genial servicio? pues a mí me da pena.
brillante
Hola Jairo.
Me parece un gran servicio porque se han dado cuenta después de seis años y porque después de seis años van a reemplazar un montón de iPod nano por otros de forma gratuita y a nivel mundial. No creo que todas las empresas hagan lo mismo.
Saludos y gracias por tu comentario / Fernando
interesante
Depende de hasta donde haya llegado el juicio al que metieron a Apple por esto.
O a la empresa que tenga el mismo problema o un problema similar, claro.
Vamos que no es porque sea Apple, sino porque el juez les obliga.
-- editado por última vez a las 16:11
visto así puede valer, pero sería un gran servicio si se dieran cuenta del fallo mucho antes, o que directamente no lo tuviera, después de 6 años, creo que nadie usa el ipod nano 1G ni le va a explotar
interesante
Si, después de 6 años:
En 2009 en Corea del Sur: http://www.macrumors.com/2009/07/09/apple-recalls-first-generation-ipod-nano-in-south-korea/
En 2010 en Japón: http://www.macrumors.com/2010/08/11/apple-agrees-to-replace-overheating-first-generation-ipod-nanos-in-japan/
Y ahora en el resto del mundo por, según he leido, presiones de los reguladores, no por que Apple quisiera.
Y encima 6 semanas me parece excesivo
Equivocado. Yo lo tengo y de vez en cuando lo enciendo y uso.
Pues a mi me toca cambiar el iPod nano de 2GB. Me parece que es todo un detalle que hagan esto (de hecho lo hacen por el riesgo que conlleva su uso). Este tipo de cosas dicen mucho de una compañía, porque les va a costar una pasta, pero asumen sus errores. No obstante, supongo que cualquier compañía con este tipo de fallo en un producto electrónico se vería obligada a hacerlo también, más que nada por el riesgo que existe. Al fin y al cabo, este tipo de cosas pasan en todo tipo de compañías, especialmente en las de coches, que de vez en cuando se ven obligadas a hacer una llamada de vehículos para sustitución de piezas o solucionar un problema.
Lo que no tengo del todo claro es si abandonar un iPod para mi ya clásico (y que además fue un regalo) pese a su fallo, por uno nuevo, sin fallo, pero con menos solera.... Dudas, dudas...
-- editado por última vez a las 17:49
Yo aun tengo el mio y algunas veces lo tomo para salir a correr, hubiera sido buena campaña la de Apple... claro si hubiera figurado México en su lista de países participantes. Apple cayo de mi gracia ¬¬
Encima te dan uno sin personalizar.......
Lo logico es que te del el mismo y misma forma.
Pero claro es Apple...... xDios!!!
yo también lo uso, lo malo es que me den un ipod nano de los últimos, no se el primero es una pasada.
que nadie usa el ipod nano de 1G?? yo todavía tengo el mío y me gusta mucho, mas que modelos de ipods mas recientes
yo lo sigo usando para hacer deporte por el tamaño y el peso que tiene, y tengo un iPod Nano de 3Generacion y un iPhone 4 también, pero este me sigue pareciendo perfecto.
Pues mundial, mundial, asi que digas mundial... NO! Aqui en México no esta disponible
¡Qué mal se ve Apple con esto!
La verdad es que se pueden criticar muchísimas cosas de Apple (y yo lo hago) pero el servicio posventa es impecable, al menos en la mayoría de ocasiones (aunque siempre habrá un % que se queje), en cuanto al tema será de forma gratuita, pero quisiera saber la que le va a caer al fabricante de las baterías, no me creo que Apple vaya a perder dinero con la operación, de todas formas pague quien pague el pato un 10 para Apple en esta ocasión.
Yo lo uso casi a diario.
No creo, darán uno igual que el que entregamos imagino.
Perdona que te rectifique, los errores los asumen cuando no les queda más remedio, yo estoy "semicontento" con el servicio posventa de Apple, lo he necesitado varias veces por problemas conocidos y ha funcionado muy bien, pero en una ocasión con un problema que nos afectaba a pocos usuarios se lavaron las manos, también es verdad que no insistí mucho porque no era algo que me fuese la vida en ello pero también la cagan de vez en cuando.
se comenta que va a ser por otro de 1 generación
No todo el mundo hace lo de que cuando Apple saca un producto nuevo va a comprarselo aunque el que tiene funcione. Mi hermana tiene uno de 1G y lo usa mas que nada porque mi hermana no es de las que sacan producto nuevo y va corriendo a comprarselo, mi hermana es de las que hasta que no deja de funcionar no lo cambia igual que yo, yo tengo uno de 3G y lo sigo usando porque aun va, cuando deje de funcionar entonces mirare de comprarme uno nuevo :-)
buenas! ya recibiste el sobre? empecé los trámistes el pasado domingo y aun no me ha llegado nada (y en el mail ponía que a los dos días te lo enviaban). saludos!
Hola :) yo llevo mas de un mes esperando y ni lo he recibido ni se han vuelto a poner en contacto conmigo... A ti te ha llegado? Gracias de ante mano
yo tengo un macbook air de los primeros y se quebro la bisagra, pero cambiaron toda la pantalla de forma gratuita, pero aun me queda un mal sabor por que ya no funciona el audio, un problema en todos los macbook air por un cable que muere y no hay ningun programa al respecto por esa evidente falla de diseño. igual estoy muy feliz con los servicios post venta
¿tienes un macbook air sin audio y estas feliz por el servicio post venta? ..... dios mio.
No sé cómo clasificar a este tipo de usuarios, después de todo no fue tan excelente el servicio que le dieron, de hecho le dejaron una falla importante que a más de uno cabrearía y aun así, no se queja, para Ripley!!!
Entonces que me mandan un iPod Nano (de otra persona) de primera generación con la batería ya cambiada o recogen el mío y me la cambian?
de otra persona? xD si, vienen a mi casa, me quitan el mío y te lo dan a ti. jajajajajajajaj te mandan uno nuevo, que supongo q tendrán por allí stock para este tipo de asuntos...
stock de un producto de hace 6 años, en cantidades de miles ¿?
Hola!
Pues yo he desempolvado el iPod nano que tengo desde 12.2005, coloque el número de serie y sorpresa me lo van a cambiar por uno nuevecito:-)!! El iPod aun funciona muy bien, algunas veces me recuerdo que se calentaba mucho y a raíz de ello el botón de reproducir/pausa no reacciona bien. Ya les contaré cuando haya pasado todo:-) Saludos
Buenas tardes, has recibido el email de confirmación de apple?
En el que he recibido yo dice esto:
"Nuestro diagnóstico inicial indica que probablemente el reemplazo del producto estará cubierto por la garantía, un AppleCare Protection Plan u otro programa de reparación o sustitución de Apple, por lo que dicho reemplazo debería ser gratuito. Si tenemos alguna pregunta o alguna duda sobre la cobertura de la reparación, te lo notificaremos.
Recibirás las instrucciones sobre cómo devolver el producto original y el sobre acolchado que debes usar. No uses ningún otro sobre porque si el producto original resulta dañado durante el transporte como consecuencia de no haber usado un sobre acolchado adecuado, no tendrás derecho a la reparación y se te devolverá sin reparar. No incluyas ningún otro componente, como el cable de alimentación, ya que no te los devolveremos. El tiempo de entrega a Apple será de aproximadamente dos días laborables. Apple te enviará un correo electrónico cuando tu producto llegue al centro de reparación."
Te dice lo mismo?
Es que me mosquea un poco este párrafo que ponen al final:
"Si el servicio está cubierto por la garantía, un AppleCare Protection Plan o un programa de reparación o sustitución de Apple, se aplicarán los términos de la garantía, del AppleCare Protection Plan o del programa de reparación o sustitución de Apple. De lo contrario, se aplicarán los Términos y condiciones de reparación de Apple."
A tí te pone en algún lado alguna confirmación de que lo cubren gratuitamente? No sea que lo vengan a buscar, se lo lleven y todo y luego resulte que no lo cubre....
Muchas gracias! Un saludo.
Supongo que no querrán que se les entregue la caja y la factura de compra de hace 6 años...porque sino, lo llevamos claro, en concreto yo...Y ni que decir de las multiples rayas que tiene.
recogen el tuyo y te dan uno nuevo
Que rabia ! A mi padre le rebento la batería de su iPod nano 1ª g y lo tiro jajajajaja
Pues no se puede en México, como le puedo hacer? o tengo que esperar?
Que buena broma nos ha jugado Apple a los mexicano u.u Tendremos que esperar
Cuando pongo el serial del mío me dice que no existe...
Mi iPod nano de 2GB también entra en el programa !
Pero mi duda es, te lo cambian por otro de primera generación o por un iPod nano nuevo de ultima generación? Ya que me interesa más mantener el de primera generación como reliquia... lol
Creo que te dan uno nuevo de 1g
Eso mismo me pasa a mi. He leído las dos cosas, que te dan uno nuevo y que te dan uno como el antiguo. Yo sin duda, pese a su menor capacidad, prefiero que sea de los antiguos, pues casi que es un objeto de coleccionista. Si te dan uno nuevo me lo pensaré...
Hola como sabes sin tu iPod nano entra en el programa
A ver si alguien nos saca de dudas, o qué va a hacer en concreto el redactor, ¿hace falta la caja y/o la factura? Yo sólo conservo el dispositivo.
Y, ¿lo cambian por uno nuevo, uno reparado o reparan el mío?
Demasiadas dudas xD
-- editado por última vez a las 17:01
Supongo que será como el servicio de reparación en tienda, con que devuelvas el dispositivo defectuoso (ellos comprobarán el numero de serie) te mandarán uno nuevo. La factura y la caja no suelen ser necesarios nunca. Lo se de buena tinta ;)
Pues yo no quiero un iPod nano de los actuales, quiero el modelo antiguo. El actual es un truño.
Pero te dan uno de 1º generación, en ningún lugar poner que sea de la nueva generación ¿no?
aún fabrican ipods de 1era generación??
Es interesante, lo acabo de hacer con el mío, fue el primer producto de apple que tuve. Lo que no me queda claro es si lo cambian por uno actual o por uno de 1ª Generacion, porque... ¿Todavia tienen ese modelo?
Por mi genial, porque es el nano que mas me gusta de todos, y el mío tiene la parte trasera hecha polvo, cuando lo compre era un niñato que no cuidaba las cosas, ahora en cambio lo tendré nuevecito
A mi me parece excelente...
interesante
Apple no pide la factura ni el embalaje. si funciona como con mi iPhone 4 que me cambiaron, con sólo introducir el número de serie, es suficiente. Ellos te envían un paquete para que metas el producto, y listo, el coste del envío es cero, lo llevas a UPS y ellos se encargan del resto. Eso es lo que hice yo con mi iPhone.
Igualito que los demás fabricantes, sí, seguro... Mi WD TV Live (Western Digital) estaba defectuoso, tuve que enviarlo al extranjero (creo recordar que Francia) con los gastos por mi cuenta, rellenar una cantidad de papeles, escribir una cantidad de etiquetas que poner en la caja... me salió la sustitución por más de 30€... vamos, igualito que Apple.
Supongo que se podría mejorar, seguro, pero el servicio post-venta de Apple es simplemente único.
En este caso lo hacen para evitar demandas, no por que sean hermanitas de la caridad.
Madre de dios, ¿tú también caías en lo de la estampita? Si está en garantía, no tiene que pagar nada. Seguramente reclamaste a quien no debías reclamar, la reclamación deberías haberla hecho no a Western, si no al establecimiento donde la compraste, y estos enviar al SAT el cacharro o dándote uno nuevo... Pero si estaba en garantía, tú no tenías que dejar ni 1€... cae de cajón.
Para la próxima, reclama SIEMPRE en la tienda y nunca pagues nada. (Aunque en ciertas compañías, como Asus, Apple, Gigabyte, etc, tienen "garantía mundial", puedes reclamarles directamente a ellos... pero sin duda es mucho más coñazo y lento, mejor en la tiena, más rápido, menos trabajo, más controlado por la ley, etcetc)
supongo que vendra un transportista y nos dejara una caja vacia, pero en ese momento ¿le damos el ipod nano, o nos dejaran la caja vacia y luego tenemos que meterlo y llamar para solicitar una recogida?
una vez me ocurrio lo mismo con una bateria de mi macbook blanco, y me mandaron un transportista con una bolsa donde meti la bateria vieja y me dieron otro paquete con la bateria nueva.
y para los ipod touch de primera generacion??
esos no tendrán ese defecto de fabricación, solo los nano de la primera generacion
Yo creo que es un detalle después de tanto tiempo. Pero no son tontos, saben que no sería bueno para su credibilidad como compañía que salieran casos de iPod que explotaran y que se demostrase más tarde que sabiéndolo no hicieron nada.
El primer producto de Apple que yo mismo me compré y ahora tendrá una segunda juventud.
No estaría mal un cambio por uno de los nuevos JEJEJEJE!!!!
Despues de enviar los datos del serial y confirmar nuestros datos de identificación, cual es el siguiente paso y como sabremos si nuestro iPod será sustituido
umm , yo tengo una gran duda xD , haber si alguien me ayuda , yo he tramitado la reparación de dos ipod nano que entraban en programa , he realizado los pasos dos veces con sus números de serie y tal , ¿El que venga a recogerme los ipod, tengo que dárselo los dos a la vez o vendrá dos veces a por cada uno ?? en los dos he puesto la misma dirección de recogida y tal , y toda con la misma ID de apple
-- editado por última vez a las 18:37
XD
brillante
Sin duda, es increíble. Es increíble que una marca de tecnología logre hacer que cumplir sus obligaciones legales sea visto casi, casi, como una obra de caridad; no como el cumplimiento de una obligación, si no como un acto de buena fe hacia sus consumidores. Increíble.
Increíble que aún haya gente tan ingenua que crea que alguna gran empresa hace algo que no sea única y exclusivamente porque le sale más rentable que no hacerlo.
Lo que hace el marketing oiga...
PD: por si alguien no se había dado cuenta ya... no hacen el cambio porque tengan una "moral y compromiso de calidad", si no porque, aún habiendo pasado el período de garantía ordinaria, al tratarse e algo tan grave como un defecto en las baterías que puede causar su explosión, la demanda que le puede caer a Apple podría ser catastróficamente enorme (si es que no los denunciaron ya y este es el resultado de las negociaciones...). PD2: de hecho, no es una práctica tan poco habitual, hace unos años una partida de discos de ¿Seagate? salió con un defecto de firmware que podía inutilizar el disco tras haber sido encendido cierto número de veces.. evidentemente la marca sustituyó los discos defectuosos... pero i) porque si no nadie compraría uno de sus discos, y porque ii) TENÍA que hacerlo por riesgo a una demanda del tamaño de un pepino... no porque tengan un férreo compromiso con sus clientes...... no seamos ingenuos, coño.
Pero podrian no hacerlo.
interesante
Y no sólo tendrían q reponer el cacharro, si no indemnizar por daños y perjuicios.... y seguro que en más de un país hasta haría responsabilidad penal... xD... vamos, mucho más caro.
Conste, no critico que lo hagan, ¡ni mucho menos!, sólo que algunos crean que lo hacen por compromiso de calidad o "porque tienen una post-venta genial". No, lo hacen porque es más barato que no hacerlo.
No es como tener un accidente con un coche aparcado y no bajarse a dejar los datos para que el perjuicado te llame y que tu seguro le repare el coche..... Es como no hacer la delcaración de la renta y luego que hacienda te haga pagar lo que debías + multa + intereses por la demora. No declaramos a hacienda porque nos parezca moralmente correcto, si no porque no hacerlo sale más caro.
Cierto que no es una cuestión de caridad... lo hacen porque existe un riesgo físico que la potencialidad de explosión de la batería entraña...
Esto me recuerda a los famosos casos XBOX360 y PS3... la famosas tres luces rojas y micros quemados por falta de refrigeración. Ahí no hay riesgos físicos... y aunque se han hecho campañas de sustitución gratuítas... siguen siendo muchos los usuarios que experimentan a día de hoy los problemas y la respuesta por parte de Microsoft y Sony es poco más que que se la envainen...
El marketing es apasionante, pero aún siendo usuario de una gran cantidad de productos de Apple y muy satisfecho con ellos, no soy idiota. Les envío mi iPod nano de 4GB porque entraña un peligro y están en la obligación de repararlo, porque no quieren que mientras cargo el iPod y duermo o no estoy en casa, se arme la de dios es cristo si al cacharrín se le diese por explotar y crear un incendio de p... madre. Ahora lo ampliais a nivel mundial y descubriréis porque a Apple le sale más barato sustituir las unidades, que pagar demandas por unos daños que pueden llegar a ser muy elevados a nivel individual. Y aquí es donde decía que el marketing es apasionante... porque consigue lo que surcamares ha expresado, que veáis de una obligación un acto de buena fe. Lo hacen para cubrir su culo, no el vuestro.
EDITO: Para quienes tenéis tantas dudas, explico el procedimiento general de reparación de Apple:
1º Solicitáis la reparación/sustitución.
2º Apple envía una empresa de transportes (generalmente UPS) que os facilitará el embalaje necesario para el envío.
3º Apple recibe el artículo. Dependiendo del tipo, lo reparan y os lo devuelven, o bien en cuanto lo reciben os envían otro, ya sea nuevo o reparado de otra persona, para no perder tiempo. Generalmente la reparación la realizan en ordenadores, el resto de artículos suelen sustituirlos sin más.
4º La empresa de transporte os devuelve el artículo en 3 o 4 días. Mi último iPhone 4 con placa defectuosa fue recogido un martes, reemplazado y devuelto el viernes.
Y sí... por lo general envían la misma generación de producto, personalmente no conozco casos en los que se haya sustituido por uno de nueva generación.
-- editado por última vez a las 09:54
"Oh la manzana es maravillosa, están cambiando los iPods de hace 6 años"
Es tal fanatismo, que no ven que si un par de estos bichos explotan (principalmente en EEUU), la demanda va a ser la del siglo.
No me estoy quejando del servicio técnico de Apple, aunque quieren engañar bobos con el Apple Care, lleve un classic con casi 2 años a la tienda, porque se me había estropeado el conector de 30 pinos, y a la semana me dieron un classic nuevo, aunque esto es mas algo de la tienda que de Apple.
Pero mas una vez, lo hacen porque están obligados, si es verdad que no pusieron ningún problema como otras tiendas que intentan convencer al consumidor de que el fallo fue del usuario, pero si no me lo hubiesen reparado, entraría con una denuncia hacia la tienda.
"Casi dos años" aún está en plena garantía, tenían que repararlo/cambiarlo (normalmente, a elección del establecimiento).
Tengo una pregunta...
a ver...quieres decir que apple ha guardado una linea de fabricacion de hace 6 años completa, y que tiene piezas y baterias para reparar o sustituir iPOD, por que se han gaurada unos milloncejos de ellos, por si ocurria algo¿?
que no me entiendas mal...que no entiendo con que intencion una empresa, mantiene lineas de fabricacion, stockaje de un producto de hace 6 años, o simplemente piezas suficientes para reparar miles, o cientos de miles, de ipods....vamos....que seis años despues...no es mas facil reemplazarlo por uno de los de la actual generacion¿?....
no tengo ni idea de politicas sobre estos temas...pero vamos, que yo en mi empresa vesturaio industrial, los modelos tallados, etc de hace 6 años...estan eliminados...y me costaria mas rehacerlos que hacer de los nuevos
por cierto, me acaban de mandar mi ipod nano de sustitución, he abierto el paquete y.... sorpresa es uno de los nuevos de 8 Gb !!!!!!!!
Que bueno!!!!!
En cuanto tiempo te lo vienen a recoger?es que hasta el viernes no lo podria tener porque esta en madrid en pekiñin....
interesante
Mi iBook G4 tuvo un clarísimo problema de fabricación con soldaduras defectuosas en la placa base y sólo los repararon gratis en determinados países en los cuales les obligaba la ley, al resto que nos parta un rayo.
Llamé y escribí a Apple para quejarme de que eso era un problema de fabricación, de que en otros lugares se reparaba gratis y de que en España éramos muchos los perjudicados, pero nada, no me ofrecieron ni siquiera un mísero descuento en uno nuevo y mucho menos una reparación gratuita. Todo ello me sucedió cuando el iBook tenía unos tres años.
Pues yo lo veo bien el caso es sacarle punta a todo que si lo hacen que esta mal y que porque les obligan.
No me ha quedado claro, ¿te dan otro igual o uno de los nuevos?
Yo también lo he puesto y lo mismo, creo que me lo van a remplazar, pero por uno nuevo? quiero decir de 5ªG, o por uno igual de 1ªG?
interesante
Por dios cuanta queja, cuanto llanto, cuanto drama, me pregunto si hubiera sido sony habrían puesto la mas mínima atención pero como es apple todos los antiapple ven una oportunidad de externar sus traumas, primer pregunta cuantos usuarios, verdaderos usuarios del ipod nano aun tienen y usan su ipod de esta generación les aseguro que muy pocos, creo que tal vez y solo tal vez ellos podrían opinar al respecto los demás deberían pagar un par de horas con un psicólogo alguien que los escuche y haga como que les importan sus traumas.
el mío también me lo cambian, y no creo que te den uno de primera gen ya que no creo estén fabricando nuevas carcazas y componentes, o será por eso que tardan 6 semanas en enviartelo??? es por que lo pulirán y te mandan el mismo pulidito como los iphones refubirshed
jajajaja se dan cuenta como los redactores colocan en negrita: "algunos iPod nano de 1ª generación presentan un defecto de fabricación en sus baterías que hacen que éstas puedan calentarse en exceso"
y le quitan la negrita a:
"y presentan un riesgo de explosión importante"
Ciertamente lo único que importa es que se calientan en exceso... la explosión y daños a los usuarios no es importante. OMG - FANBOY - TRUE STORY
Por otra parte agradezco a Apple el gesto. El resto de empresas no lo hubieran hecho, ya que prefieren ir a un juicio multitudinario luego de las explosiones. Grande Apple!
-- editado por última vez a las 21:39
Gente quisiera saber hasta cuando durara este servicio ya que tendria que enviar mi ipod a un familiar en los estados unidos. Alguien tiene una idea o donde poder informarme?
mi duda es si el ipod nuevo que te dan es de 1 generación o es de la ultima generación?
si es de la ultima no lo cambio :P
Yo lo tenía aparcado desde que salió el iPhone así que si envían uno nuevo ya tengo el regalo de reyes para el sobrino. Así que cojonudo.
Buenas, a ver a los que han puesto el serial y les ha ido todo bien habeis recibido un email de apple? esque yo no he recibido ningun email y me gustaria saber si a vosotros si;)
Estimado/a
Hemos recibido tu solicitud para obtener un IPOD NANO de reemplazo. Tu ID de reparación es el
Número de serie:
Nuestro diagnóstico inicial indica que probablemente el reemplazo del producto estará cubierto por la garantía, un AppleCare Protection Plan u otro programa de reparación o sustitución de Apple, por lo que dicho reemplazo debería ser gratuito. Si tenemos alguna pregunta o alguna duda sobre la cobertura de la reparación, te lo notificaremos.
En dos días laborables, deberías recibir las instrucciones sobre cómo devolver el producto original y el sobre acolchado que debes usar. No uses ningún otro sobre porque si el producto original resulta dañado durante el transporte como consecuencia de no haber usado un sobre acolchado adecuado, no tendrás derecho a la reparación y se te devolverá sin reparar. No incluyas ningún otro componente, como el cable de alimentación, ya que no te los devolveremos. El tiempo de entrega a Apple será de aproximadamente dos días laborables. Apple te enviará un correo electrónico cuando tu producto llegue al centro de reparación.
Dirección de ...
Para evitar la cancelación de esta solicitud de reemplazo, debes devolver el producto original a Apple en diez (10) días laborables. Si ya no necesitas este servicio de mantenimiento, simplemente tira el sobre acolchado que te envíe Apple.
Hola Cecilio. Como te aseguras de q tu ipod nano si entra en el plan de reemplazos? Yo he seguido todos los pasos pero sigo sin tener claro si mi nano de 1g está entre los afectados. GRACIAS
Hola gente, yo he recibido ese email hace mas de un mes y no he recibido ni el sobre ni mas instrucciones sobre el tema. Hay mas gente con el mismo problema? Alguien sabe que debería hacer? Muchas gracias de ante mano ;)
Estoy igual que tú, alguna novedad? Has averiguado cómo asegurarte de si está cubierto o no? No me gustaría que después de todo te diesen la sorpresa de cobrarte...
Un saludo.
Pues qué cosas... evidentemente no lo hacen por caridad, sino porque puede ser peligros y el paquete que les podría caer sería de aupa...
Lo enchufaré todos los dias para ver si peta y los denunciaré y sacaré 1 millón de dolares total yo no tengo porqué saber de este programa no?
No tienes porque saberlo si no lees las noticias o su web, pero ellos han hecho publica la noticia por lo que si no la has leido es culpa tuya y no de ellos XD
Vaya, el mío esta afectado, le he puesto un correo para que me aclaren el modelo que me van a enviar, porque como sea de los nuevos no se lo envio.. Saludos
Cuando te contesten, ¿Puedes poner lo que dicen? Es que a mi me interesa también saber qué es lo que van a hacer, porque no me gustaría que me lo cambiaran por uno nuevo. Gracias por adelantado.
Que modelo dan? un nano actual? si es asi, prefiero quedarme con mi nano explosivo!
pues yo no he recibido el email aun, me temo que lo habré recibido en correo no deseado y lo habré borrado........
Pues lo acabo de probar con el mio y también entra en el programa de substitución, me jode un poco porque hace menos de 6 meses me compré un nano de los de ultima generación y este que tenia se lo iba a dar a mi hermana, hace ya unos años que daba el error ese de que lo conectas y no se acaba nunca de cargar el eterno error de low battery famoso aun llevando 1 dia entero cargadno, como mi hermana no es de escuchar mucha música un dia que se lo llevase aunque por la noche tendría que volverlo a cargar, si este llega con bateria nueva, pues menudo regalazo para ella.
-- editado por última vez a las 00:19
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