Si tienes un MacBook Air comprado entre junio del 2012 y junio del 2013, esto te interesa: parece que hay un fallo en las unidades de almacenamiento SSD de 64 o 128 GB de esos modelos que puede provocar incluso la pérdida de datos. Pero que no cunda el pánico: ya hay una actualización del firmware de esas unidades de almacenamiento disponible.
Esta actualización resuelve el problema, pero no en todas las unidades. Si detecta que no puede actualizar algún almacenamiento SSD, el Mac nos abre automáticamente una página web con información para recibir una sustitución sin cargo alguno. Es decir, la propia actualización de firmware determina si necesitamos entrar en el programa de intercambio o no.
Apple lo recomienda y nosotros no podemos hacer otra cosa: si sospecháis que vuestro MacBook Air puede ser uno de los afectados, haced una copia de seguridad de todos vuestros datos lo antes posible. El porcentaje de ordenadores con este error es pequeño según la compañía, pero más vale curarse de espantos y protegerse ante la ley de Murphy.
Vía | 9to5Mac Descargar | MacBook Air Flash Storage Firmware Update
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jorgecriado
MAL Apple por este fallo GORDO de Hardware/Software. Deberían mejorar sus controles de calidad.
BIEN Apple por tratar de solucionar el fallo sin eludir su responsabilidad y haciéndolo de la manera más rápida y cómoda para sus clientes.
Lo bueno que tiene el comprarte un Mac es que el soporte técnico es exquisito y la empresa no se lava las manos, pero estos fallos...
llegoelcorreo
Fallos en la gráfica, fallos en el SSD, fallos en la bateria...
Con tanta "actualización" seguro que termina cascando justamente cuando me quéde sin la garantia, que esto lo veo venir y no me lo quiero comer con patatas.
Contratando el Apple Care en 3,2,1.
Y no hablemos del iPhone5S, que ya estoy preocupado con los fallos en la batería, la brújula, el botón lector de huellas.
¿Que estará sucediendo con Apple?
alexshao
Mientras sigan con el excelente servicio técnico se les perdona.
Desde que fui un dia a la genius bar a hacer una consultilla sobre el ipad, y sali de alli con uno nuevo solo porque le detectaron una manchita en el marco, que no la habia visto ni yo no puedo más que felicitarles y seguir confiando en ellos como hasta ahora.
phoenix7
Os comento mi caso ya que yo me he visto afectado. Esta misma semana he tenido que visitar una Apple Store:
La antigua gama de MBA suele montar dos tipos de SSD. Uno de Samsung y otro de Toshiba. Supuestamente el de Toshiba es de una revisión y más rápido. Si se da con un Samsung, caso poco probable, se tarda de 2 a 5 días en recibir el nuevo SSD en la tienda para que lo reparen. Si tienes la mala suerte de tener un Toshiba, como es mi caso, tarda 3-4 semanas en recibirse la pieza. Puedes escoger entre dejar el portátil en tienda o llevarlo a casa y esperar a la llamada. Os recomiendo no dejarlo para que esté lo mejor cuidad durante un periodo de tiempo tan largo. Nadie mejor que nosotros sabemos como cuidamos nuestras cosas. Además puedes conectar una unidad externa para cargar provisionalmente lo que se pueda para salir del caso.
Ahora aquí una serie de observaciones personales:
Si concertas una cita telefònicamente -como fue mi caso- os recomiendo que nada más llegar a la tienda, sobretodo si lo hacéis con tiempo, que aviseis a la persona que esté en la Genius para que os apunte. Eso no te lo dicen por teléfono.
Si es Toshiba es probable que pete. Por lo que me dijo el Genius que me atendió es una avería que arrasa. Es como cuando ha fallado otras piezas como un HDD de WD, o una gràfica. Es un plan que llega después de que muchos nos hayamos encontrado con el problema. Como abarca a muchos equipos se ven obligados a comunicarlo para quedar bien públicamente. Pero a mi ya me llega tarde al igual que a muchos.
Por cierto, durante esas semanas en las que gestionarán la recepción de material no se deja ningún equipo provisional. Hay que esperarse y quedarte sin nada. Así que la primera vez que uso el SAT y esperaba algo mejor. Realmente no tengo fecha. ¿Qué hago este tiempo?
Sólo añadir que sucede cuando falla. Después de un rato sin cargar aparece una pantalla blanca con una carpeta con un interrogante parpadeando aunque falle se puede entrar en el menú de arranque pulsando alt.
Reto a quien se atreva a que me explique porque el SAT de Apple es tan bueno. Me he dejado 1350 y me atienden como si fuese el Carrefour. Puede que peor.
jorgealastuey
A mi me pasó hace como un mes y en 4 horas me lo cambiaron . Genial
elyor
A mi no me sale esa actualización y tengo un air comprado hace unos meses. :-O
garry86
Nos están friendo a actualizaciones de Firmware desde hace un mes, jajaja
Manu1980
muy bien por Apple
odack27
Quiero sustituir el mío, actualizando a ver que pasa.
nqsc
Creo que este tipo de fallos es inaceptable para una gama de productos tan cara. Queda el pobre consuelo de saber que una gran marca está detrás y que tiene intención de solucionar el problema
gatete
¿Alguien sabe algo de los MacBook Pro? Me compré uno con ssd en Septiembre de 2012. ¿Cómo puedo comprobar que no tengo el fallo?
jask
Yo me lo compré en julio del 2013 tendré que actualizarlo a ver ..
Gracias por la info.
ladydalamar
Hola, yo tengo un Macbook Air comprado hace cosa de un mes y medio, tuve problema con el wifi, lanzaron un firmware que lo solucionaba, y así fue. Estoy viendo por estos lares actualizaciones y parches para los Macbook Air. Empiezo a estar preocupada por si he hecho bien dejándome casi 1350 euros
A mi no me aparece la actualición que aquí se comenta, pero hace poco recibí otra que era para algo así como para Boot Camp y Windows 7 o 8, aunque yo esa cosa no la pongo en mi Mac,claro. Pero en fin, debo preocuparme?
cayu
Pues a mi me ha fallado el SSD de mi Macbook Air hace un mes o así. No reconocía el disco duro y no se iniciaba. Y aún encima, yo sin copia de seguridad....
Casi me da algo. La única solución fue ejecutar una copia de Ubuntu desde un pincho USB y copiar los datos del disco. Menos mal...
Eso sí, después de recuperar mis documentos, formateé el disco, reinstale y de momento OK. Pero el susto no me lo quita nadie.
asierra1978
Pues yo actualizo, sale que la actualización ha sido correcta pero me sigue apareciendo como actualización pendiente. Por más q la instalo sigue apareciendo. Que hago? Se ha actualizado? Porque no detecta q ya esta instalada?
marcintosh
Hola,
Una duda:
En el artículo ponéis "comprado entre junio del 2012 y junio del 2013", pero en todos los blogs americanos hablan sólo de los Mid-2012.
Imagino que se trata de un error, ¿no?
Mi MBA es Mid-2013 y, evidentemente, no detecta la actualización ni permite instalarla una vez descargada de la web de soporte de Apple.
Echarle un vistazo al artículo, compañeros ;-)
rafael.arnemann
Hola a todos...
Acabo de descargar el nuevo firmware para dar solución a este problema, pero me dice que el programa no es compatible con mi MB Air, esto indica que debo cambiar la memoria SSD?
Josep Escobar
Yo ya cambié mi SSD por garantía, no lo perdí todo por pelos....
El SSD podía llegar a quedar inservible como me pasó a mi.
Encima, no tenian stock y me tardo un mes... mal servicio post venta por mi parte.
tomasibericos
Aparte de la calidad de sus productos, el servicio técnico es lo que no me hace cambiar a otra marca...porque lo haría.
javier.deluis1
Acabo de leer la noticia y como dueño de un MCB Air de Oct. 2012 procedí hacer la actualización y con mucha suerte , se actualizo y me dijo Que el firmware había sido instalado satisfactoriamente. sin re-dirigirme o anunciarme nada mas en la pantalla ( cuando se actualiza aparece pantalla en gris con logo del SSD y barra , luego arranca el mac OSX ) y todo OK .
erik.coello
esto me asusta, voy a actualizar inmediatamente, lo que si me falla en el modelo 2013 es el wifi, me conecto a las redes wifi pero tarda media hora para poder navegar
mcs.v6
Uno que se apunta al servicio de sustitución.
La semana pasada ya tuve un disgusto con el disco duro, teniendo que formatearlo.
Tengo que llevar conmigo el adaptador de corriente o embalaje? O es un cambio tal cual como hacen con los iPhones?
Por cierto mi mac es de julio de 2012, con lo que la garantía de un año se ha acabado. Entiendo que aun así me lo cambian sin coste alguno, es así?
Un saludo y gracias!
djxaviz
Y los MBP del 2011 ?
jrcajide
Porcentaje pequeño? Vaya, pues me ha tocado y antes de que avisaran.
Ahora van y te ofrecen un reemplazo. Espero que los que lo hagáis no tengáis qué sufrir durante 3 semanas esperando por un simple cambio de SSD como me ha pasado a mi.
eduu31
Los de 256GB quedan descartados no?
uniopm
Hola,
Tengo un macbook air y el miércoles actualizé, me dijo que debía acudir a la tienda por el disco defectuoso. Esperé al fin de semana para hacer la copia de seguridad, porque en barcelona, donde resido entre semana, no tengo el disco duro. Pues el viernes por la mañana, mi macbook se cuelga. Lo reinicio y ya está: ordenador muerto!
Llavo por teléfono, una chica me atiende muy bien y al ver que el problema es gordo, me sugiere que vaya a la tienda para ver si se salvan los datos. al día siguiente, hoy, voy a apple store y nada. El disco está fundido del todo, no se puede acceder a él y me lo tienen que cambiar. Hasta aquí, cabreado por perder los datos, especialmente muchas fotos. Pero lo que me jode más es que no tienen recambios en tienda, ni en apple españa (supongo que les sobrevienen muchos casos como este). Solo me ofrecen quedarse el ordenador y repararlo, pero no me dan plazo.
O sea, en un día pierdo mis datos y me quedo sin ordenador, y no me dan plazo de devolución. Como muchos, confié en apple por su servicio técnico, pero nada de nada. Entiendo el problema, pero a la que se sale de lo "normal" ya estás jodido.
Esté muy bien que sean simpáticos y te llamen por tu nombre. Pero yo quería una solución y no me la dieron. Y ahora, sin ordenador, con los problemas que me causa.
Saludos.