Romper un iPhone puede salir realmente caro
Hace unos días llegaba a nuestra zona de contacto una historia de lo más increíble acerca de las reparaciones del iPhone. Tal y como indica el titulo de la entrada, nuestro lector “elguache” nos contaba su aventura personal con la reparación de un iPhone, en la cual el precio mínimo de la reparación es de 253€.
¿Caro? Pues aunque sorprenda se encuentra dentro de la línea de Apple. Y es que las reparaciones de cualquier producto de Apple son realmente caras y más aún cuando nos encontramos en periodos fuera de garantía o fallos personales.
Mi experiencia personal viene de la mano de un PowerBook G4 en él que reparar la pantalla dañada por un golpe suponía un desembolso de nada menos que 750€. La historia de nuestro compañero es esta:
Después de comprar el iPhone de 16gb por 320€ (con el plan de puntos Movistar) tuve el desafortunado incidente de dejarlo caer, con consecuencias “catastróficas” para la pantalla.
Decir que el móvil esta 100% operativo, pero desgraciadamente aterrizo de alguna manera que no aguanto ni su primera caída y dejo la pantalla algo fea. Bueno, hasta aquí me resigno de es mi culpa y tendré que reparar el móvil ya que lógicamente no lo cubre la garantía.
Pero las sorpresas vienen cuando inicio los tramites con el servicio técnico de Movistar, me dicen que cualquier reparación que no cubra la garantía son 253€ para empezar y después ya lo que quiera que les de por cobrarte.
Lógicamente, dinero a parte, el mayor problema que encuentro yo a estas situaciones son el contrato de Movistar. Contrato que no se puede anular en ningún caso ni por roturas ni robos del dispositivo, así que en caso de sufrir algo similar tendremos que pagar obligatoriamente los 2 años de contrato.
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Me parece una vergüenza que cobren (esta y cualquier otra, que para sangrarnos se dan la mano todos) ni mas ni menos que el 80% del valor del terminal por una reparacion. En este caso, claro, porque si tienes el iphone de 8Gb, que es más barato que el de 16Gb ya ni te cuento…
Hoy mismo estaba pensando en esto… Vamos, que se te fastidia el iphone el primer dia y si no quieres pagarlo tienes 2 años de contrato pero sin movil (a menos que lo puedas comprar en algun otro lado).
Desde luego apple tiene cosas muy buenas y otras tantas muy malas, entre ellas los precios abusivos por cosas como estas.
Yo tengo un iphone 2g (que me mandaron de EEUU) con una raja de arriba a abajo y estaba pensando en enviarlo a que lo arreglaran pero visto lo visto se quedara en el cajon.
Para eso, mejor comprarse un iphone nuevo, porque las cosas que se reparan, nunca vuelven a funcionar bien.
Yo contrate un seguro, 90e por daño accidental y lo "mejor", 450e por robo, si se me rompe me da que me lo van a robar…
La bateria de mi macbook estaba mal no duraba nada y el ipod touch se me cayo a la piscina y no funcionaba.
Aqui en suiza donde vivo fui a ver que me decian y sin preguntar ni nada me cambiaron la bateria por una nueva y un ipod touch nuevo en el instante y todo esto gratis. Tambien es cierto que los dos estan en garanti pero bueno que me fui muy contento.
En Brando venden la pantalla por poco (creo que 60€ o así.) Son las piezas originales de fábrica (chinocontrabando o algún chanchullo así.) En DealExtreme también tienen muchas otras piezas originales de fábrica.
Si lo único que se ha roto es la pantalla, compra una nueva y cámbiala tu mismo; hay guías de despiece en internet o no parece muy difícil.
A todo esto: SABEIS QUE EL IPHONE 3G DE MOVISTAR TIENE SOLO 1 AÑO DE GARANTIA? el 2º año es por cuenta nuestra.
Apple: ”El iPhone tiene un año de garantía, no hay por ahora ningún pack de aumento de dicho plazo”
MOVISTAR: ”el iphone tiene 2 años de garantía según la legislación española que lo exige, y puesto que tiene un contraato de apermanencia de 2 años tb”
K-TUIN (proveedor oficial Apple): ”el iphone tiene 2 años de garantía”
A quien les hago caso??
Si sabeis algo mas del tema posteadlo.
Buenas noches,
no es un problema de apple, es una problematica de los productos electronicos y mas alla aun un problema de los productos manofacturados en masa.
Las piezas sueltas para la reparacion de cualquier producto cuestan mas que la adquisicion de un producto nuevo por variados motivos, como transporte, etc…, que hace por ejemplo que un panel lcd de un portatil cueste mas que el propio portatil.
Lo dicho nada que ver con apple es un fenomeno logico y normal. Otra vez un articulo muy cuestionable.
Saludos.
El enlace:
[shop.brando.com.hk]detail.php?prod_id=02753&dept_id=046&catid=0932
hipoprof: no es cierto que sean más caros. Yo en mi anterior empresa hacía a veces pedidos de recambios (incluyendo LCDs de portátiles, generalmente Dell) y si encuentras el proveedor adecuado salen bien de precio, pero a los particulares les crujen simplemente porque pueden.
erikaos: según la legislación española el iPhone tiene que tener dos años. Apple puede decir misa del gallo.
Si jueanjux, peraoa conoces a alguien que se haya favorecido del 2º año en un ipod por ejemplo? dicen misa pero no te dan mas de un año, aunque aquí en teoria lo minimo sean 2
A mi me mosquea bastante este tema.
Yo tengo dos experiencias de ese tipo, la primara fue con un iPhone 2G, al cual no se como se le rallo la pantalla, estaba de vacaciones y fui a una Apple Store en USA, y pues pensando que como era nuevo tenia garantía, y la pantalla supuesta mente no se podía rayar, me lo cambiarían. Pero no el cambio de la pantalla costaba 250 US, solo por un cristal rayado.
Lo otro es que dañe un tecla de un teclado de los de aluminio, solo el plástico, solo es ponerle un tecla de un teclado dañado, pero el arreglo me cuesta 90000 pesos colombianos, algo así como 30 euros, y solo por una tecla.
No sé de que os estrañais. Cada vez me arrepiento más de comprar el Macbook y el iPod touch por la Apple Store.
iPod touch, botón home estropeado, uno nuevo me dieron.
Macbook blanquito, grietas y rotó en el teclado. Todavía tengo la factura del invento.
Por la parte inferior del macbook te cobran unos 120€, y po la superior trackpad teclado y carcasa otros 170€ o más.
Si te compras el macbook por piezas te sale como comprarte un Mac Pro con configuraciones caras.
Creo que el brillo de la eclipsa todos estos problemas.
Yo de momento no tengo queja, pero si me fastidia que en menos de un año se casque todo. Esperaré a vender mi Mac y mi touch y en diciembre renovar para tener más garantía.
Siempre puedes ingeniartelas para hacer que deje de funcionar así por las buenas y esperar una sustitución.
A un amigo su iPod touch de sustitución que le mandaron tenía un pixel muerto.
Quiero ver a la gente pagando un plan de datos iPhone en exclusive para ese dispositivo, sin usarlo. Lo dicho a comprar fundas impermeables, o bañar al gadget en ese líquido raro que hacía que la blackberry fucionase en un vaso de agua. Atado a una cadenita a nuestro cuerpo.
Rezar a San Steve Jobs para que no os pase nada.
Ahora que dices la garantía… ¿Como es posible que si la legislación española dice que son 2 años POR NARICES de garantía, apple te cobra un arreglo que debería cubrir la garantía pasado el primer año? ¿No se supone que eso iría en contra de la ley y es denunciable? Digo yo, vamos…
Con eso juegan, slipknux. La legislación te da 2 años, y para conseguir hacerte respetar tienes que iniciar maniobras legales contra ellos que llevan tiempo y son costosas, aunque al final la ley obligue a la parte que no cumple a hacerse cargo de las costas del proceso.
La legislación no da exactamente dos años de garantía. El segundo año tiene ciertas condiciones especiales que lo diferencian sustancialmente del primero y que lo hacen prácticamente inútil. No recuerdo a estas horas como iba exactamente la cosa, pero grosso modo el segundo año de garantía no sirve pa'na.
A ver si alguien con más idea puede aclarar un poco esto.
Saludos
la verdad es k mi experiencia con el servicio tecnico de apple es penosa. como a otros tantos mi macbook se agrieteo por donde se apollan las muñecas y habia que cambiarle todo el teclado completo, tenia 1 año y 1 mes pues me decian k no tenia garantia y k me jodiera, k el plastico solo eran 120e mas mano de obra… kagate, al final y tras mucho pelear apple reconocio oficialmente que eran defectos de fabrica y me lo cambiaron al tiempo gratis, lo cambiaron por otro que no llega a encajar bien y por algunos laterales esta como levantado o abollado… penoso. pero encima si no llega a ser un fallo reconocido por apple si no un fallo del producto puntual me tendria que haber comido una reparacion costosisima por un fallo suyo… y bueno… una vez me dio por preguntar que por cuanto me saldria ponerle 3gb de ram a mi macbook… 400e!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pero dios mio, casi la mitad de lo que vale el portatil, al final compre unas tiras de ram generica que me costaron en total 30e, mano de obra 0e… no hay color en la comparacion
yo solo espero que a mi iphone no le pase nada, o si no habra que andar buscando tiendas de moviles que sean capaces de repararlo a ver cual me sale mas economida, porque con apple no quiero tratos ni de coña… y remarcar que mi iphone es italiano y no pago un duro a timofonica, k se jodan…
me parece lamentable el trato que da apple a sus clientes una vez que han pagado el producto, se desentienden completamente, y a la hora de cobrar cualquier actualizacion de hardware se creen que somos idiotas y encuanto a reparaciones abusan de que normalmente la gente piensa que nadie otro te lo va a poder reparar… lamentable
para andres y el resto, la legislacion española dice que durante el segundo año el cliente es el que debe de demostrar que el producto esta defectuoso debido a un fallo de diseño o demas fases en la produccion del producto y no por un uso indebido, con lo que demostrarlo aveces es casi imposible. la ley dice muchas cosas en teoria pero despues cada uno la interpreta como le da la gana… ya depende de la buena o mala fe de la empresa que fabrique el producto. io e tenido problemas con una camara casio y durante el segundo año me la repararon completamente gratis porque el flash dejo de funcionar, y nunca jamas me a dado ningun problema. da igual lo que diga la ley, si se quiere se hace y se tiene contentos a los clientes, el problema de apple es que quiere aprobexarse de los clientes cuando suponen que ya tienen que entrar por su aro…
parece logico y ademas ahi esta tu timofonica, ademas porque no le compraste un Iskin 3G que esta de puta madre esta contra los golpes duros.
parece logico y ademas ahi esta tu timofonica, ademas porque no le compraste un Iskin 3G que esta de puta madre esta contra los golpes duros.
Tengo un Iphone 3g desde el 7 de Agosto, pues bien le han salido dos micro grietas por la parte posterior, concretamente desde donde comienza el embellecedor cromado y las dos con dirección al boton de encendido del Iphone. Contrate una poliza oro con Movistar mañana les llamaré a ellos y a Apple para ver que solución me dan porque el terminal no ha sufrido ningún mal uso, ni caída.
Lo de Apple utilizando materiales es único, es una vergüenza que en aparatos con una contrastada calidad sucedan estas cosas. Cada vez a peor, cuando leo el rumor de un lanzamiento de un nuevo producto es para temblar.
La legislación dice claramente que los productos tienen un 2º año de conformidad que no 2 años de garantía; algunos fabricantes, HTC por ejemplo da 2 años completos por que quiere. Otros como FS o Hp dan 1 año y el segundo cubre los fallos surgidos durante los 6 primeros meses desde la compra, y por los cuales hubiera pasado por el SAT, en ese caso se hace cargo el fabricante o en caso de no dar una solución satisfactoria el vendedor que se las deberá ver con el mayorista; es decir es un segundo año de conformidad, PERO NO SON 2 AÑOS DE GARANTÍA
La legislación española da dos años de garantía distribuidos de la siguiente manera: seis meses a costa del vendedor (es él quien tiene que demostrar que el fallo no es defecto de fábrica) y los restantes dieciocho a costa del consumidor (somos nosotros los que debemos demostrar que es un fallo del producto). Apple, por su cuenta, extiende los seis primeros meses a 12.
En un caso así, después de consultar con un abogado, probablemente cancelaría el contrato unilateralmente. Notificación por burófax a Movistar y orden al banco de que no pague. Que sean ellos los que se molesten en cobrar.
pero… ¡¿qué coño?! con eso que he leído por ahí que según Apple el iPhone sólo tiene un año de garantía y que no tiene ningún plan de extension eso significa que no se puede contratar el Apple Care ¿no? Que alguien me lo confirme… que esto me parece cojonudo.
Por eso trto mi Mac Mini y mi iPod Nano como si fueran de oro.
Yo lo que tengo seguro es que llamaré para que me cambien la bateria del iphone dias antes de cimplir los 12 meses.
Juanjux, evidentemente dentro de un mercado libre todo es gradual, y entre el precio de coste del panel a un gran montador como apple al hombre de la calle hay infinitos pecios. Aun asi los precios de los componentes serian siempre muy superiores al del producto que los integra.
Es un post estupido, sobre una cosa tan logica como comparar los costes de fabricacion en cadena con la revision y reparacion especifica de una unidad.
El post es tan estupido que parece que el racano año de garantia que da apple en sus productos contra los dos casi generalmente implantados es nuevo, que parece que el hecho de que apple no esta implantada en España (cosa que sube el precio en las reparaciones, donde he leido doscientos euros fijos…) es tambien nuevo y sorpresivo.
El post es tan estupido, que en la parte que habla del contrato, que si se puede anular, romper ,dar de baja o disolver en cualquier momento por cierto, eso si claro pagando la parte proporcional del prestamo que te han hecho y te falta por pagar mas una conpensacion (que sera inferior siempre a el monto total de la acumulacion de cuotas que quedan). Si te compras un coche con un crédito y te roban el coche, se estropea etc… ¿Los del banco te anulan la devolucion del credito?, y la gente se los compra madre de dios.¿Todavía no hemos cogido la esencia de la figura de la subencion? parece que no.Estoy deacuerdo que es una desgracia que se te rompa un chisme de 600€, pero mas me fastidia cuando es el cohe y la casa, porcierto ¿te suena una figura que se llama seguro?
En fin Spain, ese pais.
Saludos
@ERIKAOS Los accesorios no tienen la misma garantía que el cuerpo del teléfono, batería y cargadores 6 meses.
Ya pero al no poder separarse la bateria ni comprarse una, me parece haber oído que apple se encarga de su sustitución mientras elteléfono esté en garantía, puesto que, me parece, no se considera un accesorio, sino una parte más del mismo teléfono.
@23 el vendedor no tiene que demostrar nada, en esos primeros 6 meses está en vigor la garantía del producto que es tramitada por el fabricante, que es, junto con los SAT oficiales quien repara.
Si después del 1er año (en caso de Apple) se estropea el producto es el cliente quien tiene que demostrar que esa avería estaba cuando lo compró, para ello debe tener un parte de reparación en ese plazo o contratar un perito.
Creeme que se de lo que me hablo que he puesto y sobre todo me han puesto alguna que otra hoja de reclamaciones.
En España todos llevamos un abogado dentro.. pero no tenemos ni idea. Nos ponemos muy gallitos y no nos damos cuenta que tenemos muchos menos derechos de los que creímos entender…
Alguno vio a Paz Padilla diciendo que todo tiene dos años de garantía y ala!! viva la pepa!! "la ley dice" "mis derechos como consumidor", etc
La obligación como consumidor es leer en que consiste esa ley y no e hacer caso a lo que te dicen en la TV…
por lo menos lo arreglan y no como mi ipod de 30 gb que dicen que no les vale la pena arreglarmelo y no me lo arreglan…
@Jose Manuel Benítez: muy bien explicado excepto porque HTC no da dos años, ni IMATE ni QTEK, de hecho el servicio de HTC es bastante tedioso!!
Resumiendo a partir del 6º mes según la Ley de Garantías de noviembre del 2007 publicada en el BOE, el cliente ha de demostrar la falta de conformidad en un SAT, y la manera mas fácil es mediante un peritaje que luego ha de abonar, junto con el presupuesto, el distribuidor, pues la garantía no es del fabricante. También explica que los 6 primeros meses el cliente puede exigir el cambio del producto y no la reparación.
La mayoría de las veces esos 6 meses se aumentan a 12 pero no se ofrece sustitución del producto porque la garantía es de la marca, y es la propia marca quien debe cambiarlo.
El en caso de los accesorios son 6 meses aunque creo que se modificó a 12. Lo de las baterías es bastante relativo porque la mayoría de las veces es porque el cliente realiza mal las cargas.
Lo mejor es sacarse un seguro de rotura y robo para proteger nuestra pantalla no de ampliación de garantía.
Existen comercios que el segundo año no lo aplican porque pueden permitirse el lujo de sustituir el producto gracias a las ventas pero no significa que tenga que hacerse, que es lo que la mayoría de la gente cree.
Otra cosa es que las propias marcas den dos años de garantía como el caso de ASUS, ACER o CREATIVE, que no hace falta demostrar nada.
Lo peor no son los 200€ de pantalla sino de 80 de esos 200€ son mano de obra, lo que sube muchísimo el presupuesto sin contar el iva con el añadido del mes de reparación que estas tú sin el producto, vamos, un lujo.
Espero haber ayudado con este ladrillo.
Te garantizo que HTC/Qtek da 2 años de garantía lo digo porque trabajo desde hace años en MundoPDA.com y somos distribuidor oficial de esa marca.
Comprándolo por el canal oficial son 2 años completos de mano de obra y piezas con recogida y entrega a domicilio incluidos en territorio nacional (SEUR)
No quita que algunas reparaciones puedan tardar más o menos y que como en todo no haya clientes insatisfechos, pero a día de hoy puedo afrimar con seguridad que el SAT de HTC no es de lejos el peor.
hipoprof, desde luego como te toque reparar algo te la van a meter clavada porque te crees todo lo que te dicen, de verdad te crees que va costar 250€ (espera que no sean mas que seguro que si) cambiar la pantalla al iPhone, la pantalla valdra 40€ o menos donde la fabrican, los de Apple las tienen, 250€ es un cuarto del sueldo del chaval que va a arreglar tu iPhone, arregla 100 al dia por lo tanto no gana 2500€ por dia, los 2490€ van al bolsillo de Apple y los 10€ pues sumando es el sueldo del chaval del servicio tecnico, lo estupido aqui me parece que eres ¡TU! no el articulo.
Estan un poco exageradas las cifras que puse pero por ahi van los tiros.
En mi caso la reparación de un MB básico de 1000€, q un día dejó de arrancar, ascendía a 1200€. Sí, es q las piezas por separado se suben mucho… Pero el seguro del ECI se hizo cargo de todo. Ahora ya no es así… Pero si yo ya me he desengañado de q un portátil te dure entero 2 años, mucho menos me atrevería con un móvil. Y visto lo q cuesta repararlo… Madre mía.
Saludos,