A comienzos de año nos hacíamos eco de unos problemas gráficos con los Macbook de 2011. Al parecer, los Macbook Pro que tenían una gráfica AMD presentaban distorsiones, rayas y anomalías en la pantalla sin razón alguna, dando lugar a que muchos usuarios tuvieran que cambiar incluso la placa del portátil para arreglar este problema.
Para solucionar el problema Apple ofreció cambios gratuitos de la placa del Macbook Pro. Lamentablemente, estos cambios seguían teniendo los mismos fallos de ensamblaje originales, presentándose a muchos usuarios los mismos problemas tiempo después de haber sido, supuestamente, arreglado. Debido a estos problemas Apple se enfrenta ahora a una demanda colectiva.
La responsable de esta demanda es la firma Whitfield Bryson & Mason LLP, la cual había anunciado ya hace unos meses que estaba estudiando el caso y es ahora cuando han decidido realizar la demanda. Al ser una demanda colectiva, cualquier usuario afectado puede unirse, por lo que la firma está pidiendo la máxima difusión de cara a tener más fuerza en la demanda.
Desde Whitfield Bryson & Mason LLP se apunta que no se demanda por el fallo en sí, si no por la ineficacia de Apple a la hora de arreglar los problemas, cobrando en muchos casos a los usuarios por los arreglos y dejando a otros con el Macbook afectado sin ninguna solución.
Las demandas colectivas, objetivo de las multinacionales
En Estados Unidos las demandas colectivas son un recurso muy útil a la hora de demandar a una empresa grande. Grosso modo, se trata de una unión de afectados por un tema que demandan conjuntamente a la empresa o individuo que les ha perjudicado. Debido a ser un gran número de afectados, las firmas de abogados suelen pelearse por este tipo de demandas, ya que suelen tener grandes repercusiones a nivel mediático, siendo un arma de doble filo para las multinacionales, las cuales ganen o pierdan suelen verse afectadas por las opiniones que se vierten sobre ellas durante el proceso.
Apple se ha visto afectada a lo largo de la historia por unas cuantas demandas colectivas. En julio de este mismo año se vio afectada por una demanda de este estilo por violar acuerdos laborales. De la misma manera, el famoso "antennagate" también produjo una demanda colectiva en contra de Apple. En este caso, parece que los demandantes tienen bastante razón en protestar, aún así la justicia en Estados Unidos es muy moldeable por lo que habrá que esperar a ver que dicen los jueces en este caso.
Vía | Macrumors
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lparcelus
Me alegro mucho. Soy uno de los afectados, de 600 euros de placa, tuve que estar casi dos meses negociando hasta que me lo hicieron gratis. Gratis y mal, porque vuelve a tener problemas. Es escandaloso. TARJETAS DEDICADAS, NO GRACIAS. TODAS LAS REPARACIONES SON DEFECTUOSAS. TODAS. Que den nuevos o devuelvan el dinero, pero esto es un sinsentido.
dejotazoo
Poseo un Macbook pro mid 2010, reinicios continuos por un problema de fabricación reconocido por ellos. Al saltarme el problema 3 años después de comprarlo deciden que no cubren ese problema de fabricación y que me lo tengo que pagar yo (700 lereles), y aquí sigo con reinicios aleatorios todas las semanas.
He puesto una denuncia a consumidores europa, ya que en España no se puede hacer absolutamente nada. Si alguien se quiere unir a mi con este mismo problema haremos mas fuerza.
AGRADECERIA VOTO POSITIVO PARA QUE SE LEA LO MAXIMO POSIBLE.
Un saludo
lpm
Perfecto, sea como sea y quien sea, Apple, Pepsi, B. Santander o perico de los palotes. Producto mal, devolución y arreglo gratuito ipsofacto.
Fernando P. Castro Gutiérrez de Quevedo
Dónde es eso de los arreglos gratuitos? Porque yo tuve que pagar 600+ € en el servicio oficial
daniel.chamorro1
A mi se me fastidió igual y en apple ni puto caso, que lo reparaban gastándome 500 euros para cambiarle placa por una reparada por ellos y me daban 3 meses de garantía. Al final un buen amigo y mejor persona me la arregló con una pistola de calor a 250 grados en la placa tras cambiarle pasta térmica a cpu y gpu, durante 15 minutos y alrededor de esos dos componentes y un poco la placa en general. Ya no ha dado problemas pero por si acaso le he instalado el smcFan control y lo tengo a tope a 6200 rpm para que no se caliente nada de nada nunca y no me de problemas. Prefiero el sonido de los ventiladores a que se me joda el portátil. Ah, y ni se me ocurre poner nada que fuerce gráfica tipo juegos, tan sólo para trabajo y render de video que aunque lo calienta es en momentos puntuales. Espero que me dure el arreglo, hace 3 meses de aquello. Hay una página de change.org y una página de Facebook sobre todo este problema
papux65
En fin...nos pasa por comprar a precio de pata negra algo made in China. Después de 25 años de fidelidad a Apple (en las buenas y en las malas), me paso a Hackintosh!!!
jorg3dx21
Señores de Applesfera, os sigo cada día y sois para mí de visita asegurada durante varios momentos de la jornada.
Sin embargo, hay cosas demasiado 'proapple' que no me gustan. Cosas como la frase EN NEGRITA de que "Apple ofeció cambios gratuitos de la placa del Macbook Pro".
JA! ¿CÓMO? Leo en un comentario que a una persona se la cambiaron gratis después de llorar mucho tiempo, pero es una de las poquísimas excepciones en todo el mundo a la que le pasó eso. El resto, si no estamos en garantía, a pagar 600 euros por un Mac de 1300-2500 euros, que como es mi caso, para muchos no tiene aún 3 años (los hace en un mes). Y yo llame ya 5 veces (desde hace un mes que me dejó de arrancar por esto) casi para suplicar, hablándoles de que en el foro oficial de Apple hay casi 2 millones de visitas en el hilo de esto, de la recogida de firmas, de que es un problema suyo porque a la gente a la que se lo arreglan se le vuelve a joder. Y aún encima me toman por tonto diciéndome que cada caso es diferente, que no me fíe de internet y que Apple siempre cuida a sus clientes. Y en las primeras llamadas se hicieron los locos asegurándome que no había apenas problemas como el mío, cuando esto pasa desde finales del 2013.
En mi caso, primer portátil de Apple y seguramente el último. El ordenador es fundamental para mi trabajo y he pasado muchas difucultades estos días mendigando algunos prestados para acabar un par de proyectos.
Usuario desactivado
Las demandas colectivas (Class Actions) son un gran bocado para un abogado no por su impacto mediático, sino porque en USA los abogados cobran un porcentaje de la indemnización (contingency fee) del 30%. Si cada afectado recibe una suma pequeña de unos 10-20 dólares pero hay cientos de miles de personas cobrando... haced el cálculo. Muchas veces los defendidos reciben notificaciones de ir a cobrar porque alguien les ha incluido en una Class Action sin que ni siquiera lo supieran. #datocurioso :) Saludos
jmorsol
Ojala les vaya a todos muy bien porque esto tiene mucha tela... Hablamos de los tope de gama de aquella epoca, mas de 2000€ con lo basico y es un claro fallo de:
1 por lo visto de diseño
2 ademas de diseño de montaje
Y porque digo diseño? Pues es hipotesis claro, pero viendo donde estaban situado cpu y gpu en la placa, compartiendo el mismo cobre para disipar el calor es normal q se afloje el estaño (ya no entro si el estaño es bueno o malo) y digo de montaje, porque la cantidad de pasta termica q llevan es una barbaridad!!!
Todo esto lo digo, porque tenia uno, lo desmonte y le cambie la pasta termica y no me ha dado nunca problemas... Pero claro hace varios meses q no lo tengo yo....
Asi que espero q a los afectados les devuelvan el dinero, al menos aqui en España con leyes españolas seria asi.
azurares
Yo tengo uno de los primeros Macbook Retina y la pantalla choca con el teclado... y se quedan marcas permanentes! Me han cambiado la pantalla, el chasis y la batería dos veces, y me sigue pasando. Es claramente un error de diseño pero no pueden hacer nada. Así que espero que me aumenten la garantía de por vida arreglándomelo cada 3 meses XD
melibeotwin
Yo fue usuario de un Macbook Pro del 2007 y tenía el mismo problema. Me lo solucionaron a los 4 años sin coste pero el daño a la imagen que tenía acerca de la calidad de los productos Apple ya nunca ha sido igual.
Me he comprado el último modelo por más de 2000 euros pero siendo consciente de que no me va a durar más de 5 años. La única razón de mi adquisición ha sido la fluidez de su sistema operativo.
Vicente Alfonso
Arreglar gratis? De donde te sacas eso? A mi me costó 500€ y a miles de personas como yo por todo el mundo. Esto hace ya mas de 1 año
luisrm82
Yo tengo este modelo de Macbook Pro y como esta con apple care me cambiaron la placa base, de vez en cuando me da un leve letargo de video pero se quita espero que no le de muy seguido más que la garantia se termina el 18 de diciembre de este año, sino me apunto a esta demanda tambien, jejeje
risven
alguien tiene una lista de los equipos posiblemente afectados.
Tengo una macbook pro early 2011. Me salió defectuoso el cable sata.
Y desde siempre noto que cuando hago zoom con el track pad a ciertas imágenes (sobre todo a las de alta resolución) se distorciona dicha imagen:aparecen fragmentos de otras fotografías, de varias. Tengo la impresión que por ahí va este problema. saludos.
Usuario desactivado
Yo no se que ocurrió con los equipos del 2011, pero creo que ha sido el peor año de Apple. En mi caso fue con un iMac 27" 2011, cuyo modelo tenía programa de reemplazo de la tarjeta gráfica por fallo reconocido de AMD.
La cuestión es que al año y medio me aparecieron las mismas rayas verticales de la foto de arriba (así que es un problema que va mas allá de los MBP). En el servicio técnico me dijeron que era un fallo detectado y me lo cambiaron sin problema alguno. Al año siguiente (el iMac ya tenia 2 años y medio y estaba fuera de garantía) se repitió la misma historia, mismas rayas iniciales, pero en esta ocasión el equipo ya no arrancó más. En el SAT me comentaron que, al no estar en garantía tenían que esperar a que Apple les autorizara la reparación sin coste alguno, y así fue afortunadamente.
Solo espero que este año no me ocurra lo mismo, si me ocurre presento una queja formal a Apple seguro
lachodrolma.isabelva
tengo el mismo problema con mi MBpro late 2011, ya me cambiaron la placa en garantía, y otra vez (esta vez disco duro incluido) hace 1 mes, por supuesto tuve que pagar por los 2, placa y disco duro...
Encima sigue teniendo fallos, tengo que volver a llevarlo. Y ahora no se si le pasa a alguien más desde que instale Yosemite 3 de 4 cuatro veces que pongo un USB, me sale un error: "USB DESCONECTADOS, QUITE EL USB QUE CONSUME DEMASIADO PARA VOLVER A CONECTARLOS" (por lo menos no me lo hacia antes, pero recupere el MB unos días antes de salir Yosemite, así que no se si es que no tuvo tiempo de darle tiempo); pasa con pendrive y al conectar el iPhone (mío y de mi marido) o la tablet.
Espero que esta vez en Apple La Cañada (Marbella) no me tarden casi un mes en ver que pasa y repararme el Mac
Joan Font
He tenido el mismo problema pero con un MacBook Pro de 2010, con la tarjeta gráfica NVIDIA y no me reconocen el fallo porque el ordenador tiene más de tres años, si tenia menos de tres la reparación era gratuíta.
mg88
Que acaso le costara mucho a Apple darle una nueva mac a los afectados?? Si no sirven los cambios de placas y demás componentes para que seguir batallando? era mejor entregar una mac de nueva generación incluso una refurbished sin fallas y todos los afectados estarían contentos, pero nooo Apple es de las que les gusta llegar hasta las ultimas consecuencias...
fali4478
Acabo de arreglar un imac del 2009 C2D 3,06ghz con tarjeta gráfica Nvidia 8800 Gs por 200 euros (tarjeta nueva con instalación). Llame a apple y me dijeron que el ordenador al tener 5 años ya no tienen porque tener piezas de reparación para este, ya que se considera un ordenador obsoleto.He buscado por todas partes pero todos hacían reballing (Quitar tu gráfica y volverla a soldar, el tema es que se desuelda del calor y da problemas con el tiempo ). Al final encontré una tienda de electrónica que me ponían el chip gráfico nuevo. Tras 2 meses de espera pues el chip venia de china ya lo tengo en casita funcionando. Me daba pena y rabia tirar un equipo que en su tiempo costaba 2100€.Apple dice que esta descabalgado y lo tire.
Minute
Pues yo tengo el Macbook Pro muerto desde Agosto del 2013, 600€ me hacían pagar estos de Apple, lo llevan claro. Desde entonces llevo cruzando dedos a ver si llega el día en que se dignen a solucionar este problema gratuitamente (hahahahah).
lexusfire
Yo tengo macbook pro early 2011 y a veces se pone la pantalla azul como la de la imagen de este post, lo remedio poniéndola en suspensión y al meter la clave ya se corrige, creo que es el principio del fin de mi macbook pro 2011
cristian.cruzz
tambien fallan los discos duros de 500 gigas del imac mediados 2011, APPLE solo oye cuando son cargadores o tonterías
neohack55
Justamente me tienen que llamar esta semana de un SAT NO OFICIAL de Apple para ir a buscar mi MBP2011 por este mismo problema.
El precio de la reparación? 200€ por un trabajo que muy posiblemente sea mejor que el que haga Apple.
Ya que Apple quiere robar mi dinero (500€ por reparar un problema que es suyo!) es mejor buscar otras soluciones.
joseluis.gonzalezbar
Mal muy mal, yo tambien soy uno de los afectados, aca en mexico hay una empresa el cual se encarga de checar todos estos problemas segun ellos son contratados por Apple, a mi me fallo al año y 3 mese, me cobraron por arreglar mi MacBook en 19,000 pesos mexicanos algo asi como 1000 euros, y a los 5 meses tuvo otra ves el mismo problema queriendo cobrar el mismo precio por arreglarla denuevo, por suerte tenia un seguro extendido por parte de otra empresa la cual les dije de mi problema y me regresaron el dinero de lo que me habia costado la Mac. Pero claro otra empresa ajena tubo que intervenir y si no hubiera sido asi me hubiera salido en una millonada y Apple siendo la responsable ni las luces.