Apple se disculpa por los fallos de MobileMe y amplía las suscripciones un mes

Caja de MobileMe Apple

Algunos de nuestros lectores nos han mandado un correo que Apple está enviando masivamente a todos los suscritos al nuevo servicio MobileMe de la compañía, que podéis leer en la entrada extendida.

En este correo, el equipo de MobileMe se disculpa por todos los fallos que ha tenido el servicio durante su lanzamiento, admiten que el servicio ‘push’ no es todo lo rápido que debería ser según las promociones y que a partir de ahora trabajarán para ofrecer lo que anunciaron en la pasada WWDC Keynote.

Además, y como agradecimiento por la paciencia de los usuarios del servicio, Apple ha ampliado automáticamente todas las suscripciones un mes de forma gratuita. Es algo de agradecer que Apple siga teniendo algo de tacto con los usuarios finales que sufren los errores. ¡Muchas gracias a todos los que nos han avisado!

We have recently completed the transition from .Mac to MobileMe. Unfortunately, it was a lot rockier than we had hoped. Although core services such as Mail, iDisk, Sync, Back to My Mac, and Gallery went relatively smoothly, the new MobileMe web applications had lots of problems initially. Fortunately we have worked through those problems and the web apps are now up and running.

Another snag we have run into is our use of the word “push” in describing everything under the MobileMe umbrella. While all email, contact or calendar changes on the iPhone and the web apps are immediately synced to and from the MobileMe “cloud,” changes made on a PC or Mac take up to 15 minutes to sync with the cloud and your other devices. So even though things are indeed instantly pushed to and from your iPhone and the web apps today, we are going to stop using the word “push” until it is near-instant on PCs and Macs, too.

We want to apologize to our loyal customers and express our appreciation for their patience by giving all current subscribers an automatic 30-day extension to their MobileMe subscription free of charge. Your extension will be reflected in your account settings within the next few weeks.

We hope you enjoy your new suite of web applications at me.com, in addition to keeping your iPhone and iPod touch wirelessly in sync with these new web applications and your Mac or PC.

Thank you,
The MobileMe Team

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Comentarios

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  • 1 Imagen de www.gravatar.com
    Icaruss1328 | 5 estrellas
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    Pues tienen razón va lento, acepto sus disculpas y ese mes gratis ;)

  • 2 Imagen de www.gravatar.com

    Pues a mi no me va la sincronización con el ipod touch…
    Añado cosas en el ipod touch, en mi iMac y en la Web y entre imac-"nube" se sincroniza perfectamente, en ipod touch lo único que hace tras cada push es borrarme TODO el calendario y TODOS los contactos de la agenda ( únicamente en el touch)…
    No sé cómo arreglarlo porque ya he vuelto a configurarlo desde 0 como indican en la web de Apple…
    La cosa es que como no lo arreglen no pienso pagarlo una vez finalizada la prueba.
    ¿ Algún consejo de cómo hacer que funcione?

  • 3 Imagen de www.gravatar.com
    Museboy
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    La verdad es que sí, si esto es el tiempo de prueba y nos enseñan algo inacabado no dan ganas de suscribirse aunque a priori me parecía interesante.

    A mi lo qu eno me va es el Login en www.me.com, directamente. Eso si, la cuenta de correo y la sincronización de favoritos, calendario, etc si me la hace sin problemas.

    saludos

  • 4 Imagen de www.gravatar.com
    bmrpeal | 5 estrellas
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    No es algo de agradecer. Dejémonos de servidumbres gratuitas, el servicio es de PAGO y ofrece cosas que ya se ofrecen GRATIS en otros sitios de Internet, y que le superan de calle.

    Pagar por la comodidad de tener todos estos servicios integrados y al "estilo Apple" está muy bien, pero por el precio que tiene, LO MÍNIMO que deben hacer, es disculparse y compensar el tiempo perdido.

    Que el dinero, ahora más que nunca, no está como para regalarlo.

  • 5 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    Pues yo todabia estoy esperando que Apple me retorne 121€ que me han cobrado , por darme de alta para testear MobileMe .

    Pues decidi cancelar mi cuenta porqueno me gusto lo que me encontre .

  • 6 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    Porcierto se me a olvidado deciros que a pesar de haber cancelado mi cuenta ( o por lo menos eso creo haber echo, sigo teniendo acceso a ella , aunque va muy mal … a puras penas puedo navegar por la pagina , ni con firefox ni con safari y ya con internet explorer ni me he atrevido a probar .

    En fin que estoy muy desilusionado .. todabia me estoy pensando si realmente merece la pena comerme la penalizacion de mi actual compañia , por hacerme con un iphone , teniendo un ipod touch , con el que estoy muy contento .

  • 7 Imagen de www.gravatar.com
    fofito
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    pues es verdad lo que dice bmrpeal.

    existen cosas mejores y gratuitas.

    yo por mi parte no le veo ninguna utilidad a este servicio de PAGO de APPLE ,ESO de cobrar 121 euros al año por mantenerme "SINCRONIZADO" no es aceptable.

    quizá a la demás personas les parezca una REVOLUCION ese servicio , pero a mi no me lo parece.

    posiblemente lo mejor del mobile me seria el idisk , pero para eso ya existe megaupload o ese tipo de servicios , y todo lo demás del servicio seria relleno.

    alguien me podria decir porfavor que utilidad real le dan ustedes?

    aparte de que nos guste los productos de apple  . que diferencia hay a los demas servicios que ya existian antes.

    REALMENTE TENGO LA DUDA NO ES BROMA, quiero saber ya en la practica para que sirve mobileme que no sea (la clasica decir que es de apple)solo para probar.

    un saludo.

  • 8 Imagen de www.gravatar.com
    daniote
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    Una cosa que no va con el tema, mañana dia 17 se saca el iphone 3g libre en Francia, sabe alguien a que precio??

  • 9 Imagen de www.gravatar.com
    chiri15b | 5 estrellas
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    A mí también me han cobrado 121 euros por registrarme "gratis" en me.com aunque en la web aparece que estoy en período de pruebas. Mandé un mail a Apple y me han contestado esto:

    "Dear xxx,

    I am very sorry for the incorrect temporary authorization hold on your credit card. Apple worked quickly to identify and resolve an issue that caused an incorrect temporary hold when certain new accounts—including yours–were created.

    Within the next few days, the MobileMe engineering team will contact you by email to provide more information about how this matter will be resolved. To ensure that you receive that email, you may need to configure your email program to allow email from apple.com email addresses.

    If you do not receive that email within a few days, please reply to let me know. I will be happy to assist you further.

    Thank you for your patience, and again, I apologize for the inconvenience.

    Kind Regards"

    Tendré que mandar otro mail porqué no he recibido nada…

  • 10 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    chiri15b , podria decirme a que correo escribio para reclamar lo de los 121€? porque a mi tambien me ha ocurrido :(

    Mi correo personal es emiliocorrea(at)hotmail(dot)es

  • 11 Imagen de www.gravatar.com
    sapset
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    Los tios jodios! si te cobran el periodo de prueva,
    ya pueden regalar meses ya…..
    Los tios jodios :D

  • 12 Imagen de www.gravatar.com
    bujin26
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    Hola no se si saben que esta pasando con iWeb, pero desde que sacaron mobileMe los mapas de google no funcionan y sale como una pagina de mobileMe en su lugar. Me pueden ayudar?

  • 13 Imagen de www.gravatar.com
    chiri15b | 5 estrellas
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    emiliocorrea, ya te mandé un mail.

  • 14 Imagen de www.gravatar.com
    Davi
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    Pero lo de registrarse gratis es muy gracioso. Te registras y cuando se termine el mes, te cobran. No veo yo donde está el favor…
    No veo buen invento yo esto de MobileMe no…

  • 15 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    chiri15b gracias por el mensaje :)

    Yo sinceramente lo de MobileMe lo veo un "pijada" , mira yo soy usuario de Windows Vista , pero siempre he tenido simpatia por Apple .

  • 16 Imagen de www.gravatar.com
    Museboy
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    Y no hace falta el mobile me para recibir los mails por correo push? Eso yo si que lo veo util…

  • 17 Imagen de www.gravatar.com
    abaskiat | 5 estrellas
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    Pues a mi me sigue poniendo la misma fecha de renovación, y eso que llevo 7 años con .Mac… Espero que hoy lo actualicen o les mando una cartita. Y 121 euros? Pues a mi me ha bajado la próxima renovación de 99 € que pagaba hasta ahora a 67… Raro, raro, raro…

  • 18 Imagen de www.gravatar.com
    Isimac | 5 estrellas
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    Museboy, ¿que otra forma hay? Que no sean las blackberry.
    En mi empresa nos vamos a pillar el paquete familiar, que son 5 licencias (1 admin + 4 users) por 119€. Solo tenemos 5Gb de idisk por cabeza pero tenemos el resto servicios.
    No se si será caro pero nos sale por 2 euros al mes, a mi no me parece caro.
    La individual son 79 € año. 6,58 €/mes.

  • 19 Imagen de www.gravatar.com
    macbike
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    Pues yo soy usuario de las antiguas .mac desde hace ya bastante tiempo y siempre me habían ido más o menos bien, pero desde que se pasaron a Mobileme, la cosa ha cambiado. El Mail me ha dejado de funcionar, solo puedo ver los correos desde la web y ya no se que hacer para poder hacer funcionar el Mail de su forma habitual. Tengo el Tiger instalado, alguien sabría como se puede solucionar esto.

  • 20 Imagen de www.gravatar.com
    Museboy
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    -18 Isimac-
    Pues no tengo información por parte de Movistar, pero no creo que sea compatible el Mail Movistar, será Mobileme o… mobileme!

    Lo que no entiendo es a los que decían que no es útil >< Si no puedo recibir correo push en mi próximo Iphone…me cojo una blackberry!!

    Saludos

  • 21 Imagen de www.gravatar.com
    MaxMouse
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    Bueno que al final lo que nos vendieron en la última keynote son castillos en el aire (mejor dicho castillos en las nuves)

  • 22 Imagen de www.gravatar.com
    yomismo4324 | 1 estrella
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    A mi, al contrario que al resto de las opiniones, MobileMe, me va de lujo, se echa en falta un poco más de velocidad al subir archivos al iDisk y en la sincronización de los calendarios, pero no es algo escandaloso. Por otra parte he de decir que han hecho un excelente trabajo con la interfaz de la web, es una gozada subir los un álbum de fotos y manejarlo casi de la misma manera que en iPhoto, con una interfaz impecable.

    (la otra cara de la moneda)

  • 23 Imagen de www.gravatar.com
    Isimac | 5 estrellas
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    Yo estoy a ver si me traen el blanquito de 16GB. Algunos compañeros míos ya tienen el 3G y las pruebas que hicimos con el mobileme eran bastante buenas. Nosotros trabajamos con Blackberrys. Pero éstas no permiten envío de mails "normales" solo de texto sin formato.
    Y no podemos abrir algunos archivos adjuntos,etc.
    Son cojonudas para lo que son, pero estan un poco limitadas.
    Y la diferencia que apreciamos eentre recibir el mail via push entre el iphone y la blackberry era de unos pocos segundos.

  • 24 Imagen de www.gravatar.com
    alfonsetillo
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    Esto es un escándalo espantoso. ¡Cobrar 121 euros a traición y luego soltar un PUTO ROLLO infumable como excusa, para no aclarar nada al final! ¡Ay si fuera Microsoft la empresa responsable!

  • 25 Imagen de www.gravatar.com
    bmrpeal | 5 estrellas
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    Museoy, Isimac… ¿cómo que qué otra opción hay? ¿Cómo que sólo Blackberry? El correo "push" (si a esperar más de 15 minutos se le puede llamar push…) pasa forzosamente por la cuenta ".mac" asociada al servicio, así que comparar el servicio con el de blackberry es, como mínimo, atrevido…

    Por otra parte, ¿qué otra opción de PUSH MAIL hay compatible con el iphone?… pues YAHOO MAIL, comprobado al 100%, funcionando impoluto desde el día 0, compatible con el iphone, Y GRATIS. Ah, ¡y sin las ABSURDAS limitaciones de Apple!

    Tengo un macbook, me encanta Leopard, mi iPod, etc… pero hay cosas que Apple simplemente NO SABE HACER, y curiosamente todas tienen que ver con lo mismo: INTERNET. Que pague el "Mobile me", ".MAC" o "iDisk" (mismo perro con distinto collar) quien quiera, que para eso somos libres. Yo, desde luego, NO.

  • 26 Imagen de www.gravatar.com

    Ya sé que soy pesado pero alguien ha conseguido que le funcione con un ipod touch 2.0?
    Porque lo único que consigo es que se me borren los calendarios y la agenda… por la cara.

  • 27 Imagen de www.gravatar.com
    Deagol
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    Vaya susto me han dado con la coña de los 121€!!!
    Como no me los devuelvan pronto les voy a inundar las cuentas de correo…

  • 28 Imagen de www.gravatar.com
    LoBo
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    Joder 121 euros al año? yo pensaba que era gratis y encima te endiñan el programa a la fuerza con el nuevo itunes… pero esto que es? por menos se denunció a microsoft por poner el explorer de serie… osea que si tienes un ipod (como es mi caso el nano que en 1 año la bateria ya se ha jodido o le pasa algo) y por pelotas vas con el itunes y casi te obligan al safari y te obligan por pelotas al mobile me ese que no lo quiero ni en pintura…. esto que es? esto es peor que microsoft realmente :/ porque coño vale que el servicio pos no vaya bien, eso es correcto pero que te cobren los 121 euros por equivocación eso si que tiene delito y del grande… y las cosas de venga va os doy un mes gratis o cosas así como hace apple no son solución realmente simplemente es toma un hueso y calla la boca no molestes y ya está bufff lo siento muchísimo pero para mi apple va de mal en peor y al final la gente va a ir abriendo los ojos y se van a caer con todo lo gordo. Almenos así espero que reaccionen y vuelvan a los inicios cuando Apple era Apple y no Microsoft.

  • 29 Imagen de www.gravatar.com

    121 es el pack familiar..

  • 30 Imagen de www.gravatar.com
    chiri15b | 5 estrellas
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    Pues a mi me han cobrado un pack familiar por registrarme gratis en el período de prueba de 60 días. Es vergonzoso. Entre esto y el patético lanzamiento del iPhone 3G en Bcn (y muchos otros sitios) me están dando un verano estos de Apple…

  • 31 Imagen de www.gravatar.com
    Deagol
    Marca como spam

    #30 ten en cuenta que lo del lanzamiento del iPhone no ha sido culpa de Apple, si no de Telefónica…

  • 32 Imagen de www.gravatar.com
    chiri15b | 5 estrellas
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    Apple también podría haber puesto un poco más de su parte presionando a telefónica para un abastecimiento equitativo entre comunidades y también formando mejor a los trabajadores de ésta.

  • 33 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    Yo estoy pensando en portarme el mes que viene a telefonica , solo por tener un iPhone 3G .

    Pero cada vez tengo mas dudas ,

  • 34 Imagen de www.gravatar.com
    Deagol
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    Me estoy empezando a cagar en Apple.
    Hace una semana que me ROBARON los 121€ y ni siquiera se hann dignado a ponerse en contacto conmigo después de 2 correos al soporte de MobileMe.

    Esto no va bien!!! Con el dinero de la gente no se puede jugar así!

  • 35 Imagen de www.gravatar.com
    emiliocorrea
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    Si te sirve de consuelo chiri15b y yo estamos igual que tu , a el por lo menos le han contestado , pero no se si le han devuelto el dinero .

    A mi no me an contestado y ya es el 3 correo que envio en una semana .

  • 36 Imagen de www.gravatar.com
    chiri15b | 5 estrellas
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    Buenas, me han contestado otra vez. Ya hablé con Apple por teléfono y la chica me dijo que como había tantísimos casos no sabía cuando me contactaría el equipo de ingenieros, y fue ayer. El problema y su solución a continuación, en el mail que me mandaron:

    "Dear MobileMe Member,

    Apple has identified and resolved an issue that caused an incorrect, temporary authorization hold of 121 EUR to be placed on your credit or debit card when your MobileMe trial account was created. We have addressed the issue and want to apologize for any inconvenience.

    Typically when you create a new trial account, your credit or debit card is verified by authorizing a small charge (equivalent to USD $1). Unfortunately, an error caused the incorrect amount to be preauthorized for your card. Be assured that this is not a charge, but only an authorization hold. The hold is released by the card-issuing bank after a predetermined period, usually between a week and a month. Where possible, Apple is working to have these holds removed earlier.

    To show our appreciation for your continued loyalty, we have extended your free trial period by 30 days. This extension is in addition to the 30-day extension of which you were notified on July 16, for a total of 120 days of free MobileMe service.

    Look for the extension to be reflected in your account settings in the next few weeks. You may now enjoy MobileMe free of charge until 08/11/08, after which your annual paid subscription will begin.

    Thank you for being a MobileMe customer.

    Sincerely,
    The MobileMe Team"

    El caso está en esperar que se cancele el cargo o "temporary authorization hold" (cosa que no debe preocuparnos porqué terminará por ocurrirnos a todos seguro) y disfrutar de un mes gratis de servicio por lo ocurrido. Así que yo no me voy a preocupar más, porqué tampoco es tan grave (un error lo tiene cualquiera no??).

  • 37 Imagen de www.gravatar.com
    Deagol
    Marca como spam

    Bueno, si es un cargo temporal ya me quedo mas tranquilo.
    Aún así no tienen perdón por jugar así con el dinero de la gente, que yo no soy rico y me jode bastante…

  • 38 Imagen de www.gravatar.com
    songer
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    PREGUNTA !

    Como estasn !
    ME PODRIAN EXPLICAR CUAL ES EL MAYOR BENEFICIO DE MOBILME !
    SE PUEDE HACER UNA PAG WEB ,CON iWeb y publicrala ! con el nombre que quiera ,Tengo una marca de ropa y Una de Dj nose si pagar a un service para que me diseñe la pag y aparte al servidor por el .COM ! o puedo haerlo yo mismo desde ilive y publicarlo con mobilme ?
    Gracias !
    Espero Respuesta !

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