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No es necesario que venga Jobs a decir que han tenido problemas, como ya ocurrió. Está muy bien, realmente bien, que una empresa se preocupe por la calidad de sus servicios (reconozcámoslo, no todas lo hacen) y vaya mejorándolos. Si ya mandaron no una, sino dos cartas de disculpa, ahora vuelven a la carga con una nueva circular en la que indican que ya están trabajando en mejorar MobileMe.

Además de esto, lo más positivo para el usuario es que regalan 60 días a todos los actuales suscriptores, los cuales se añaden a los 30 que ya comunicaron que regalarían hace aproximadamente un mes. En total, si tu cuenta estaba activada antes del 19 de agosto tendrás opción a dos meses gratis, además de los 12 que os pertenecen al haber abonado la cuota y del mes que Apple ya comunicó en su segunda carta. A todos aquellos que estén probando la cuenta también se les ampliará el período de pruebas a otros 60 días más.

Eso sí, también hay que tener en cuenta que por muchos meses que nos regalen, Apple no hizo nada bien el lanzamiento de MobileMe. Quizá las prisas, una fecha demasiado temprana en la que preparar un doble lanzamiento (iPhone 3G a nivel mundial, y el susodicho servicio web), o retrasos en el desarrollo del sistema, o… me da igual el qué, pero lo hicieron mal. Al menos estos meses de regalo calman un poco la situación.

Más información | Apple.

Todos sabemos o debemos saber a estas alturas de trata el phishing, para los que desconozcan os invito a leer el articulo de la wikipedia. Y ahora lo que nos interesa, parece ser que los usuarios del servicio MobileMe han empezado a sufrir intentos de robo mediante esta técnica. En el mail que han recibido ponía:

We were unable to process your most recent payment. Did you recently change your bank, phone number or credit card?
To ensure that your service is not interrupted, please update your billing information today by clicking here
< http://www.rofilme.net/m_subtitrari/store.apple.com/us/>
, After a few clicks, just verify the information you entered is correct.

De momento no se conoce a nadie que haya picado pero es bueno mantenerse alerta. Sobre todo porque a veces podemos llegar a ser demasiado confiados o después de una tarde mareante dejarnos embaucar por exceso de costumbre a facilitar los datos a Apple.

Así que cuidado y comprobar las direcciones a las que os envían los enlaces. Que si ya hizo poca gracia el fallo de Apple en MobileMe por el que te cobraban 121 dolares sin haber aceptado y tras hacerte una cuenta de prueba. Imagina levantarte un día, comprobar el saldo de tu cuenta y….ploff!!.

Vía | Appleweblog

El propio Steve Jobs, CEO de Apple, ha confesado recientemente que su empresa ha metido la pata a la hora de querer lanzar simultáneamente tantos productos y servicios el día 11 de Julio, lo cual condujo a la consecuencia de un pésimo servicio inicial de Mobile Me.

Steve envió un correo a sus empleados el lunes, admitiendo que el lanzamiento de MobileMe fue un fallo por su parte; y explicando cómo se podría haber efectuado ese lanzamiento de un modo más fácil. Textualmente, “Fue un error lanzar MobileMe al mismo tiempo que el iPhone 3G y la AppStore. Todos teníamos mucho que hacer y Mobile Me podría haberse retrasado sin sufrir ninguna consecuencia.”

En la carta, Jobs también dice: “El lanzamiento de MobileMe claramente nos demuestra que todavía tenemos mucho que aprender de internet, y aprenderemos. La visión de Mobile Me es ambiciosa y excitante, y nos esforzaremos para que antes de finales de año sea un servicio del cual nos sintamos orgullosos”. Esperemos que así sea.

Vía | Appleinsider
Imagen | Flickr de Mighty Kenny

Después de sufrir fallos repetidamente durante casi tres semanas, Apple ha informado oficialmente a todos los usuarios de su nuevo MobileMe que el servicio está planemante operativo en estos momentos, y que han solventado todos los fallos que tenía.

Así pues, ese hipotético 1% de usuarios que han sufrido los problemas del nuevo servicio ya no deberían tener más problemas: Los correos se sincronizan, al igual que el calendario y los contactos. De todas formas, se recomienda que si los problemas en vuestras cuentas persisten, desactivéis la sincronización del calendario y la volváis a reactivar.

Esperemos que no vuelva a saltar ningún problema, ya que este servicio parece haber empezado con mal pie, lo cual puede afectar a la decisión de los maqueros a la hora de contratar el servicio…

Fuente | iPodNN

Admitámoslo, Apple ha metido bastante la pata con el lanzamiento del servicio MobileMe. Tuvieron que enviar cartas de disculpa con compensaciones para los usuarios, no sólo una vez, sino dos veces.

Ahora, Apple ha estado enviando cartas al supuesto 1% de usuarios del servicio informándoles sobre el estado de Mobile Me, así como les ha asegurado que ya pueden acceder al servicio vía web, en el que recibirán los correos que no circularon desde el día 18 de Julio excepto un 10% de ellos que se han perdido.

Sin embargo, el propio CEO de Apple, Steve Jobs, ha pedido que el equipo de MobileMe informe a los usuarios con una carta diaria para que estén bien informados:

Steve Jobs has asked me to write a posting every other day or so to let everyone know what’s happening with MobileMe, and I’m working directly with the MobileMe group to ensure that we keep you really up to date. In the 14 days since we launched, it’s been a rocky road and we know the pain some people have been suffering. Be assured people here are working 24-7 to improve matters, and we’re going to favor getting you new info hot off the presses even if we have to post corrections or further updates later.

Tal y como dicen, hay personal trabajando sin descanso para que el servicio se recupere, así que esperemos que Apple redima su error con MobileMe pronto.

Vía | Macrumors

Después de enviar una carta de disculpa por las contínuas caídas del servicio MobileMe extendiendo 30 días el servicio de forma gratuita como compensación, Apple repite modus operandi para disculparse por el cargo de 121 euros que han recibido algunas personas que se inscribieron en el período de 30 días de prueba.

En la carta, Apple argumenta que ese pago es debido a un error en un pequeño pago que se realiza para confirmar la validez de la tarjeta de crédito que hay que introducir para validar una cuenta de MobileMe. En vez del dólar que suele costar ese pago, subió a 121 euros. Apple ha asegurado que los pagos serán devueltos lo antes posible.

Además, para compensar este nuevo error de la compañía, Apple vuelve a extender el período de los usuarios 30 días más, estableciendo ya una bonificación de dos meses gratuitos a cambio de la paciencia de los clientes. Tenéis la carta al completo en la entrada extendida.

Algunos de nuestros lectores nos han mandado un correo que Apple está enviando masivamente a todos los suscritos al nuevo servicio MobileMe de la compañía, que podéis leer en la entrada extendida.

En este correo, el equipo de MobileMe se disculpa por todos los fallos que ha tenido el servicio durante su lanzamiento, admiten que el servicio ‘push’ no es todo lo rápido que debería ser según las promociones y que a partir de ahora trabajarán para ofrecer lo que anunciaron en la pasada WWDC Keynote.

Además, y como agradecimiento por la paciencia de los usuarios del servicio, Apple ha ampliado automáticamente todas las suscripciones un mes de forma gratuita. Es algo de agradecer que Apple siga teniendo algo de tacto con los usuarios finales que sufren los errores. ¡Muchas gracias a todos los que nos han avisado!

Acabamos de recibir una confirmación de la asociación cultural CampusMac en la que nos comunica que este próximo jueves dia 17 de Julio, de 16 a 19 horas, celebrarán otra de sus Campusmas Sessions, esta vez centrada en el iPhone 3G y en el servicio MobileMe.

Dicha Session se celebrará en Mercor, tienda Premium Reseller que os comentamos hace poco, situada en la C/ Unió 27, en la ciudad de Tarragona. Hay poco más de 20 plazas disponibles, de modo que si queréis asistir debéis confirmar vuestra asistencia en este hilo de Foromac lo antes posible.

En la jornada Xavier Pan (en la imagen) nos contará todas las funciones del nuevo iPhone 3G y de las posibilidades que ofrece, sólo o combinado con el paquete de servicios de MobileMe. Yo no dudaré en ir, de modo que os esperamos en Mercor este jueves.

Más información | foromac.com
Sitio oficial | campusmac.info
Imagen | Mi Flickr

Apple ya ha activado, por fin, sus nuevos servicios on-line evolucionados de los anteriores .Mac. Después de algunos graves problemas iniciales con las aplicaciones web, que ralentizaron el proceso de salida oficial de MobileMe, todo parece funcionar como es debido.

Después de dar un primer “paseo” por todo el nuevo entorno, y siendo usuario de una cuenta .Mac, debo decir que el cambio es completamente radical, empezando por el concepto: Mientras que las .Mac estaban orientadas a ser algo secundario a nuestros ordenadores, el nuevo MobileMe tiene como idea principal ser el nexo de unión entre todos nuestros ordenadores y gadgets.

Quiero probar a fondo todas las novedades para ofreceros una entrada con mucho más detalle, pero la primera impresión es la de estar utilizando las típicas aplicaciones de escritorio, comportándose como si realmente fueran las aplicaciones nativas que tenemos en nuestros Macs.

El uso del calendario, por ejemplo, es prácticamente una copia exacta de iCal, al igual que Mail o la agenda de contactos. Apple quiere diluir esa línea entre aplicaciones web y de escritorio, y al primer vistazo parece que lo ha conseguido. Falta darle un poco más de uso para encontrarle algún punto flaco o aspecto mejorable, que como toda primera versión de algo, seguro que existe. Lo hablamos muy pronto, con el análisis en profundidad de los nuevos servicios.

Sitio oficial | MobileMe

Apple finalmente ha lanzado, después de desconectar el servicio .Mac por última vez, el nuevo servicio MobileMe con el que podremos sincronizar todos los datos de nuestro mac, PC o iPhone a través de la popular “nube” que es internet.

Así pues, la web me.com ya está online y los que han comprado el servicio o ya tenían una suscripción a .Mac pueden entrar y comprobar el nuevo servicio. La web me.com ofrece una nueva interfaz mucho más cómoda que ofrece una interfaz idéntica a la de una aplicación de escritorio.

Mi compañero Pedro Aznar nos ofrece algunas capturas de MobileMe en estos primeros minutos de vida, que podéis ver después del salto. Próximamente, analizaremos con mucho más detalle el nuevo servicio.