Retroceded unos días al pasado, justo cuando OS X Lion apareció en la Mac App Store. Muchos ni nos lo pensamos: le dimos al botón de comprar y rápidamente no descargamos el sistema a nuestras máquinas. John Christman hizo lo mismo y optó por hacer una instalación limpia del sistema… pero no sabía la que le venía encima. Por algún error en el proceso de pago, Apple cobró el importe de OS X Lion 122 veces seguidas.
Saquemos la calculadora: OS X Lion cuesta 23,99 dólares. Los impuestos del estado en el que vive John elevan ese precio a los 31,79 dólares. 31,79 multiplicado por 122 da un resultado de 3878,40 dólares. Como para quejarse de los precios de Windows 7 Ultimate, ¿no? Horrorizado al ver su cuenta en números rojos y a dos días de pagar la hipoteca, John se apresuró en contactar con Apple y Paypal para que ambas se echaran la culpa mútuamente. Es más, oficialmente esos cobros están anulados y devueltos, pero John aún no ha vuelto a ver ese dinero en su cuenta.
John sospecha de la funcionalidad de descargar todas las aplicaciones ya compradas de la App Store que ofrece la versión preliminar de iCloud, funcionalidad que usó con iTunes y que posiblemente provocó que se generara un pago de 31,79 dólares por cada una de las aplicaciones que se descargaron. Por suerte, desde MacRumors se han animado a contactar con Apple y un representante ha afirmado que la compañía trabajará con John para solucionar el entuerto lo antes posible.
¿Os imagináis en una situación así? Apple puede presumir de tener una de las tiendas más seguras del mercado, pero errores como estos siempre pueden pasar. Esperemos que se haya localizado la causa y ninguna cuenta corriente más salga perjudicada.
Vía | MacRumors
Comentarios
Apple confirmo el iPod Touch con conectividad 3g accidentalmente?
http://www.apple.com/es/itunes/
ver la imagen superior izquierda del iPod Touch
Eso es un iPhone, no?
No amigo, es un iPod Touch y al parecer en el carrierde tal dice 3G eso es lo raro.
Aunque es cierto que en la versión de la web de Apple de USA, aparece sólo "iPod". Supongo que en la versión española lo habrán cambiado por un iPhone, o simplemente es que todas las imágenes de las diferentes webs de Apple de todos los países conservan (digamos) el "marco" y según el idioma y to eso van cambiando la imagen que mostraría en pantalla el iDevice.
Yo creo que simplemente se han equivocado de imagen.
Eso ya lo hablaron en engadget y según esto se equivocaron porque aveces ponen los screen shots de iPhone a los iPods...
No hay nada que discutir. Simplemente debería devolver el dinero la parte que lo tenga (Paypal o Apple). Esperemos que sea pronto por el bien de este hombre y su hipoteca ;)
Un saludo.
interesante
Otra estrategia comercial? Luego saldra que Apple se lo da gratis por el error a parte de devolverle el dinero y que buenos somos XD
Bueno, a parte de la estrategia o lo que sea, lo mínimo que pueden hacer es dejarselo gratis después del mal trago.
Y los usuarios muy confiados al hacer compras, sin pensar lo peor que pueda pasar
Puuufff, pobre hombre. Sólo de pensarlo se me ponen los pelos como escarpias. Espero que por el bien suyo y de los demás que compramos aplicaciones solucionen este tipo de problemas lo antes posible.
OMG.....el susto que debe haber pasado xD
Pero vamos un error así puede suceder en cualquier sistema.
brillante
A mí me pasa eso y me vuelvo a Linux xD. En serio, menudo susto que se tuvo que llevar el hombre, y menudo fallo informático el de Apple, porque cobrar 122 veces el mismo artículo al mismo comprador es de traca valenciana :-(.
Saludos
-- editado por última vez a las 20:12
53 Comentario moderado
-49.5interesante
Lo mismo que windows 7 ultimate
brillante
Si no criticas a Microsoft lo pasas mal, eh?
jajaja que raro no? jaja
Buff pues viendo esto...
A mi por suerte me ha pasado una vez....
Me han cobrado 2 veces la Lion y Lion server, es decir unos 63 euros de más... Me he dado cuenta esta mañana al repasar los movimientos de la cuenta y al darme cuenta que me faltaba dinero...
Me he puesto en contacto con apple, a ver que pasa...
Menudo sablazo en la tarjeta, espero que se lo devuelvan pronto que si no le dejan sin vacaciones :)
interesante
Esto dan ganas de piratear....jajajaaa...
interesante
Este hombre sí que es un fanático.
brillante
Menuda manada de leones que se compró.
interesante
Amigo, tu comentario me ha hecho reir todo el dia XD, estuvo genial.
-- editado por última vez a las 22:50
Me has alegrado el día! :D
brillante
Ahí va otro:
"Hijo, ¿qué has hecho?, ¡tienes el cuarto hecho una leonera!"
A mi también me encanto de veras :D
Ahora dirán que por su culpa el LION está en peligro de extinción... me alegraste le día alvy!!!
Estás desatado!!! Muchos días de estos!! otro +1
interesante
¡Estoy que muerdo!
Menuda manada de leones que se compró.
Este está repe, borradlo por favor.
seguro que no sufre el mal de parkinson? X-D Jorge Juarez Mata (Mexico), chiste cruel
jajaja y me pregunto yo .. ¿que tiene que hacer microsoft en un articulo como este? jajaja .. déjalos de criticar, que ya son cosas del pasado y en el presente ellos están haciendo las cosas bien.
Curioso que critique a microsoft, pero no a quien debió criticar, a apple, no se puede esperar mas de un fanboy que redacta.
por que me da diabetes si me cobraran 122 veces un producto @_@ y ahora que recuerdo, a mi primo cuando compró su macpro a los 2 meses en la tienda le hicieron un cargo por el triple de lo que compró, no sé en qué acabó pero le diré. Es decir no es tan poco usual esto.
Yo tuve la misma impresión. ¿De plano no pueden criticar negativamente a apple sin incluír a microsoft?
Es un error impresionante. Deberíamos volver al intercambio de mercancías y a la balanza como en la Edad Media. OMG la balanza está trucada!!
brillante
"Apple puede presumir de tener una de las tiendas más seguras del mercado"
La verdad, no sé en qué te basas para afirmar eso. Personalmente no he tenido ninguna experiencia negativa con la App Store en ninguno de los dispositivos en la que los uso, pero he leído de varios problemas de pago tanto con la App Store como con iTunes y en varias veces se han hackeado cuentas de usuarios, incluso ha habido desarrolladores que han hecho fraudes.
http://www.engadget.com/2010/07/06/apple-responds-on-itunes-fraud-vaguely-confirms-said-fraud/ http://articles.cnn.com/2009-12-09/tech/wired.apple.apps_1_app-store-developer-reviews?_s=PM:TECH
No soy apple-hater ni nada por el estilo, es más, me encanta su plataforma, pero simplemente me ha chocado leer esa frase porque precisamente ha habido varios problemas y con las otras plataformas que yo sepa no (o al menos no se ha hecho tanta difusión mediática), supongo que también es porque son menos populares.
Tienes toda la razón , pero para afirmar eso supongo que se basa que la cantidad de fallos y cuentas hackeadas y cosas por el estilo es tan baja que el porcentaje de errores sale inferior a la media.
brillante
Esssstooo... "errores como estos siempre pueden pasar.".... No. De hecho, no conozco ningún caso semejante a esto que ha pasado.
Y de nuevo, ni un solo atisbo de crítica a Apple... No estaría de más que de vez en cuando se criticara duramente a Apple, sobretodo cuando lo merece, como ahora.
interesante
pues, te cuento que esto pasa en la VIDA REAL, en tiendas fisicas, a veces cuando pasas una tarjeta por el TPV y la linea con el banco esta sobrecargada, y le das al "OK" varias veces, puede que el TPV duplique el cargo. No pasa todos los dias, pero pasa, a veces el cliente ni se entera porque se le abona el error de inmediato. PASA.
interesante
Hablas de duplicar. Al chaval le cobraron 122 veces Lion. Hay una ligera diferencia.
Pues yo conozco muuuchos casos de esos, tanto en ecommerce como en pagos con tarjeta en locales físicos.
De todos modos, habrá que ver si el problema es directo de Apple, o de la pasarela de pago que se ha metido en un bucle sin fin, o de un virus en el Mac... :-)
En mi opinión, un toque de atención a Apple estaría bien, pero no creo que se trate ahora de hacer una dura crítica ni tampoco es para crucificarles porque le ha pasado a uno (o unos cientos, da igual) entre varios millones de descargas de Lion y cientos o miles de millones de descargas de otras apps.
no, la generación del cargo en su tarjeta es igual, no hay diferencia. sal un poco a la vida real, quizas veas que UN error en millones de tipos que descargaron no es nada. Pregunta a cualquiera que utilice TPV y verás.
PD: no me quiero imaginar si usas PlayStaion...
-- editado por última vez a las 22:57
obviamente que pasa, y mucho. Obviamente es un toque de atención, pero es UN error en MILLONES de operaciones.. nada.
Era obvio que miguel lopez NO criticaría a Apple, una pena teniendo siempre oportunidad de hacer una crítica constructiva señalando que sí, hay errores en esta empresa, que no todo es mágico, tiene problemas y esete fue algo muy serio, más que error fue un fallo garrafal.
En 14 años cobrando en TPVs, en la VIDA REAL, como tu dices, en una tienda física, siendo yo una persona física, no he duplicado un cargo ni una sola vez, ni conozco ningún caso entre mis compañeros (estoy hablando de una empresa bastante grande); es mas, si llegara a ocurrir, probablemente me vería en la calle automáticamente.
Los clientes y, por ende, su dinero, son importantes.
Saludos.
interesante
pues en un hotel de 200 habitaciones donde trabajo, en momentos como el puente de la purisima o algun otro dia festivo cuando esta lleno, al momento de hacer checkout, todos los hoteles estamos haciendo lo mismo al mismo tiempo, los TPV se vuelven locos y pasa que pueden duplicar los cargos como es este caso, es un error normal y si te tiran en la calle será porque tu jefe se llama Angel Custodio XD
tienes toda la razón. Por alguna razón se les habrá colapsado el sistema. Supongo que en hora punta del lanzamiento. Y algún bit se le fue de las manos al servidor...
Que pase un error de estos entre todos los clientes de Apple es perdonable. Si y si ocurriera a 1000 personas, un buen toque de atención, pero no hay porque alarmarse. Y te puedes llevar un buen susto, pero en estos casos lo mas normal es recuperar el dinero.
Y si Apple quisiera quedar bien, deberían regalarle la copia de Lion. Que no les viene de 30 pavos y compensarían un poco al afectado.
Pues a mi me a pasado eso varias veces de que me dupliquen un cobro e inmediatamente me hagan una devolución, no hay nada malo en eso... lo malo seria si no devolvieran el duplicado.
a ese le regalan la copia de Lion y un iPod firmado por el tito Jobs!!!
De hecho, ayer al pagar en el super con la terjeta, al llegar en casa me dí cuenta (por internet) que me habían cobrado 5 veces el mismo importe.
Eso si, me basto con volver al supermercado para que me devolvieran el dinero.
Pues deduzco que no tienes experiencia tratando con PayPal o con los TPV de cualquier comercio.
Que un TPV duplique la operación y luego te la cancele es lo más normal. Esta vez han sido muchos cargos no solo dos, y le le ha pasado a muchos usuarios, no solo a uno. Pero que curioso que donde ha habido multiples cargos siempre han pagado a través de iTunes-PayPal en vez de iTunes-Visa.
Tampoco estaría de más dedicar 2 minutos a informarse de lo que pasa, que parece que quejarse es el deporte nacional.
¿Os imagináis en una situación así? Apple puede presumir de tener una de las tiendas más seguras del mercado, pero errores como estos siempre pueden pasar.
Qué, estos errores como estos siempre pueden pasar??? Es inaceptable sea la compañia que sea.
Esos errores podrian seguir, no creen? www.macmaniaco.com
Pues MENOS MAL que no costaba 130$ xD
27 Comentario moderado
103Retroceded unos días al pasado, justo cuando OS X Lion apareció en la Mac App Store. Muchos ni nos lo pensamos: le dimos al botón de comprar y rápidamente NO descargamos el sistema a nuestras máquinas.
Yo creo que puede ser:
...rápidamente NOS descargamos...
o ...rápidamente descargamos...
El error habrá sido de Apple pero la verdad que paypal se las trae, aunque Apple reintegre esos importes a los minutos de realizar los pagos al haber hecho los pagos con tarjeta paypal tarda varios días en devolver el importe al comprador. Ya me ha pasado alguna vez con cifras bastante más bajas, no me quiero ni imaginar el susto que tendría el hombre cuando le decían que se lo habían devuelto y no verlo en su cuenta.
A mí me habría entrado tal cabreo, que en mi vida vuelvo a pagar por software...
Es un error común, los que trabajamos con TPV, tarjetas y bancos lo sabemos. Cuando pasas 100-200 tarjetas por el TPV por dia, te puede pasar y no es ningun drama, se hace el reintegro y adios. Un problema grave es lo de Sony con su base de datos, ESO es un problema, ésto no.
Pues no es algo tan comun.Yo trabajo en una tienda de una conocida marca de cafe (anunciada por un hombre famoso y guapo, ejem), y se hacen cientos de operaciones de esas al dia, y no es algo que pueda pasar a menudo porque si no la cantidad de reclamaciones seria brutal...
exacto, no pasa a menudo, pero pasa. cuantas veces le ha pasado esto a Apple de los millones de descargas de Lion y demas aplicaciones?: 1.
pues esa conocida tienda de cafés, que anuncia un señor muy famoso y guapo que protagonizó Ocean's Eleven, me debe hace dos años un pedido que hice por internet (no de café, sino de un accesorio, todo sea dicho. jajaja
vale que no me lo cobró dos veces, pero lo he reclamado no sé cuántas veces. Casi prefiero que me cobren 122 veces para que el error sea mayúsculo y me devuelvan la pasta + un regalillo por las molestias, que un error informático leve para que quede en el olvido.
Apple regalar?? JAJAJAJAJA!
Bueno, yo no pongo a los cafes de George Clooney muy bien tampoco, que curro ahi y veo lo que hay... jeje
Por eso compré el Leon con tarjeta de regalo de iTunes que veras tu como no me dejan gratis 122 copias xD
Y lo peor de todo es que todavia no puede jugar a juegos en su Mac.
Yo por eso cuando pago por internet hago una tarjeta virtual (que se hace en 10 minutos desde casa) con el dinero justo.
Paypal es seguro. Y esta bien. Pero si tienes derecho a un reintegro, se quedan 16 dias hábiles con tu dinero. Explicaselo al que te cobra la hipoteca.
brillante
En Windows paga uno, y la usamos 122. Jajajajajajaja
Además no es lo mismo pagar por un sistema operativo totalmente renovado a pagar por uno que parece mas un parche.
interesante
lion es un parche de leopard :) xd Voten negativo si quieren :P me da igual jaaaa
Snow Leopard era un parche para Leopard y debería haber sido gratuito.
Lion es una mejora, pero no es "otro sistema operativo", digamos que es una actualización y que por eso tiene precio de actualización.
En serio es tan raro? A mi me lo acaban de hacer pero solo siete veces y una app de 1,59 euros No se donde quejarme??
Apple se esta cubriendo de gloria.!
A mi papá le hicieron el cargo dos veces a la tarjeta de crédito por la actualización al solicitarla, pues adquirimos una macbook pro el día 19 de Julio, y se supone que marcaba $0. :S Al llamar a Apple, nadie sabe decirnos nada. Envidio a ese usuario, el con tantos Lions,y a mi que me encantan los felinos... pero en fin...
Dios, que se ha publicado dos veces el comentario :$
-- editado por última vez a las 23:11
Te persigue la maldición del x2 ^^
Pues a mi me acaba de pasar algo parecido con el nombre de ITUNES EURO me han cobrado 7 veces 15.98€ y se lo estoy reclamando a Apple y ellos no saben nada..... asi que no se que hacer...
SE LOS DIJE!!! NO ESTABA LOCOOOO!!! Es lo que a mí me paso..... Me cobraron 2 veces...., es más hice una pregunta días atras... la cual nadie contesto decentemente..... he aquí mi pregunta de hace algunos días:
http://www.applesfera.com/respuestas/esto-me-ha-pasado-con-lion-que-hago-si-me-cobran-2-veces
Soy yo o los comentarios me salen completamente desordenados? El 1 debajo del 27 etc etc... y no, no hablo de las respuestas...
Si hubieras leido un par o tres posts mas abajo explican que han cambiado el sistema de comentarios. Ahora por defecto salen los mejor valorados al principio dejando los peores al final.
"Apple puede presumir de tener una de las tiendas más seguras del mercado, pero errores como estos siempre pueden pasar. "
Pues va a ser que no es así, ya me confirmó mi primo que sí le cobraron una Aplicacion 5 veces y Apple, bien gracias. Como siempre sin ninguna crítica, más sabiendo que se afectó realmente a un usuario pues la hipoteca, es la hipoteca.
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