Aunque es algo que no suele hacer mucha gente, legalmente al cumplir la permanencia de un contrato telefónico la compañía que nos subvenciono el terminal está obligada a liberarnos el terminal. Esto es España es similar a una utopia, se puede llegar a conseguir aunque es normal que la gente caiga en la desesperación tras intentarlo.
Curiosamente no es mi caso y me puedo casi sentir afortunado por haber liberado mi terminal, siendo además un iPhone.
Para poder liberar nuestro terminal hay que cumplir un requisito indispensable: haber terminado la permanencia de nuestro contrato. En más de un sitio he leído sobre la liberación de terminales pasados 12 meses aunque no se haya cumplido la permanencia. Lo cierto es que ningún operador de Movistar me ha podido confirma esa información, por lo que desconozco la veracidad de la misma.
Mi caso es algo especial, aunque realmente no habían pasado los 24 meses decidí, por motivos personales, romper con mi contrato de permanencia pagando la correspondiente penalización por ello.
Una vez pagada la penalización decidí, intentar al menos, liberar mi terminal por puro capricho. Curiosamente en la primera llamada no me pusieron ninguna pega, me pasaron con el departamento correspondiente y tras la petición de muchos datos acerca del terminal, el IMEI no es el único dato que hay que ceder, completamos la operación.
El operador me comento que es un proceso lento y que podría demorar unos 30 o 45 días ya que era Apple la encargada de liberar el terminal y no Movistar.
La liberación del iPhone de forma legal es un proceso realmente extraño, al menos en comparación con otros terminales. Esta liberación no se realiza con la introducción de un código si no que es Apple la que directamente mediante iTunes libera el terminal. El proceso roza lo “mágico” puesto que se realiza sin previo aviso durante una sincronización cualquiera.
Hasta aquí todo era normal. Pasado poco más de dos semanas un mensaje de Movistar con un extraño texto aparecía en mi terminal:
“Movistar informa: su código de exclusividad ya se encuentra disponible”
Nada más recibir este mensaje me puse en contacto con Movistar y al comentarles la información recibida en el mensaje me contestaron que ellos no tenían ningún informe sobre la liberación del terminal de mi linea.
La sorpresa no podía ser mayúscula. El operador me dijo que si quería podía volver a realizar la operación, en este caso las cosas no fueron tan fáciles. Todo eran pegas y sus ultimas palabras fueron un “lo más seguro es que su terminal no se libere“.
En este momento podemos decir que me agregué a ese grupo de personas que habían fallado en la liberación de su terminal. Sin darle más importancia cerré el tema. Todo esto tuvo lugar aproximadamente a mediados de Julio.
A principios del mes de Septiembre, mi terminal empezó a funcionar de una manera errática así que decidí restaurarlo. No os engaño si la restauración tardo cerca de las 2 horas hasta completar todo el proceso. La sorpresa vino cuando nada más activar el terminal me apareció la información que podéis ver en la captura que acompaña esta entrada.
Sinceramente, no le di importancia. Incluso me sonaba haber visto la captura otras veces así que decidí continuar con la restauración del terminal. Al terminar la curiosidad me mataba así que busque un SIM de otro operador y la introduje en mi terminal. No podía ocultar mi cara de asombro al ver esto en mi iPhone:
¿Mi iPhone era libre? pero… ¿No era imposible? Lo cierto es que puedo sentirme afortunado, soy una de esas extrañas y escasas personas que han liberado su iPhone de forma legal.
Si quieres intentarlo, sólo te puedo dar un gran consejo que te será muy útil: ten paciencia. Si realmente cumples los requisitos tu iPhone se liberará pero no esperes que sea en 5 minutos. En mi caso tardé cerca de 2 meses y en el tuyo será una cifra similar o algo inferior en el mejor de los casos. Pero sobre todo, no desesperes.
Comentarios
a un amigo mio compro su iPhone en Claro como prepago pero venia Bloqueado asique pidio que se lo desbloquearan y en un dia se lo tenian listo y con entel, saludos
Y porqué en el diálogo te dan la "Enhorabuena"? serán cabrones..
Hola a todos. Yo llamé aproximadamente hace un mes a movistar por que quería liberar el terminal. Pero cada vez que llamaba me decían que mi terminal no era normal, que era especial, y que no podía ser liberado, hasta que no se cumplieran 24 meses, porque al ser especial, este necesitaba mas tiempo para poder recibir una liberación. Vamos, al tontería más grande que he escuchado. Llamé al menos 10 veces, y siempre me decían lo mismo, me preguntaban la imei, y en cuanto me pedían el modelo y la marca del telefonon, a los 10 segundos me decian, lo sentimos señor don Pedro, ......
Y ya me harté y decidi parar de llamar. Por lo visto al ver que tanta gente, se puso a liberar sus iphones, cambiaron su política ,y ahora yo no puedo liberar el mio =(. Y estoy bastante indignado, porque quiero que me lo liberen para poder después romper el contrato pero no hay forma.
Un saludo
interesante
Muchas gracias por compartir tu experiencia. La verdad es que ésta demuestra lo realmente monopolísticas y anticuadas comercialmente hablando que son estas dos empresas.
Yo pregunto, ¿alguien se siente realmente satisfecho de haber suscrito un contrato de permanencia con estas empresas de telefonía?
Me parece que este tipo de contratos no se corresponden con la realidad dinámica que vivimos. Sí, ya sé que te subvencionan el terminal... pero yo ni me creo que un iPhone cueste 600€.
Hace falta un mayor consumo crítico y precisamente a los maqueros les falta mucho recorrido en este sentido.
Yo creo, o por lo menos hasta ahora creía, que la compañía está obligada a facilitarnos el código de liberación del teléfono pasado un año desde que fue adquirido, independientemente de la permanencia que tengamos.
De hecho, el mes pasado llamé a movistar y dije que ya pasara un año desde que había adquerido el iphone, y quería liberarlo (aún me quedaban 12 meses de permanencia). No me pusieron ninguna traba, me preguntaron el IMEI y me dijeron que me llegaría el código de desbloqueo por SMS a los 15 días. Por supuesto nunca me llegó tal código. A los 3 o 4 días le metí al iphone un SIM de simyo y lo sincronicé con iTunes. Al rato me apareció ese mismo mensaje.
Un saludo
Eso es perfecto. Pregunto, qué ha pasado con los mensajes de voz, siguen funcionando correctamente (se tiene en el iPhone y le puedes dar play y pause). Esto lo pregunto porque tengo una tarjeta dual, cuando está con mi contrato iPhone tengo acceso a mis mensajes de voz estilo iPhone (reproducir y detener a voluntad), pero cuando activo el de trabajo funciona como cualquier otro teléfono llama al buzón de voz de Movistar. Gracias.
Pues anda que lo que me pasó a mi...Yo llamé también para liberarlo pasados 12 ciclos de facturación (requisito indispensable aunque nos quede permanencia) y el segundo operador que me atendió me lo tramitó todo y me dijo lo del código que me llegaría y tal a los 15 días (hay que insistir, porque depende de quien te atienda te dicen que son 24 meses en vez de 12 y cosas así). Al final, pasados 12 días me llegó un sms que decía algo así como: "Sobre su solicitud, póngase en contacto con el 609". Yo sorprendido llamé y encima quien me atendió me decía que para qué llamaba si no habían pasado los 15 días...y yo...si me habeis mandado un sms para que llame...Entonces lo conecté a itunes con una tarjeta yoigo y sincronicé. Me apareció al instante en itunes, que había sido desbloqueado. Pero es que aquí no acabó todo...A los 4 o 5 días me llama movistar y me dice que con respecto a mi solicitud de liberación de mi iphone, que no va a poder ser porque hay que cumplir con el iphone toda la permanencia...y yo...vale vale no pasa nada jaja. Osea me lo liberaron, y después me llamaron para decirme que no me lo liberarían, pero aquí lo tengo libre.
Un saludo!
Para los que habeis roto el contrato de permanencia con Movistar en España, cuanto os ha costado? Es que me lo estoy empezando a plantear...
que suerte salvilla, a mi me paso lo mismo que a ti, y nunca se me liberó. de hecho acabo de poner otra sim para ver si me pasaba lo mismo que a ti y itunes me dice que esa sim no es valida y que ponga la de movistar... :-(
yo tambien lo he conseguido liberar legalmente a mitad septiembre, os cuento:
llamé al dia siguiente de hacer un año de contrato, ni 24 meses ni 12 ciclos de facturacion. les di los datos y la operadora me tramito la solicitud. A los 15 dias llamé y me dijeron que no me lo podian liberar porque tenia que esperar a los 24 meses. sin embargo, puse una tarjeta vodafone sincronicé con itunes y voilá: congratulations, your iphone has been unlocked.
Moraleja: todo depende de la telefonista que os atienda, si se pone burra con que los ciclos de facturacion o que los 24 meses no la vais a mover de ahi, pobrad a llamar otra vez que el 609 es gratis xD
Suerte
#10
Es una directiva, pero no es de obligado cumplimiento, ya sabemos que en este pais la CMT trata de moverse lo menos posible para no fastidiar el negocio a sus amigos.
Hasta que no venga una ley de verdad desde Bruselas no tenemos nada que hacer, como con los adsl y sus precios de risa.
A mi me llevó 3 meses liberar el nokia 7390 de mi hermana, tambien de movistar...y con historias para no dormir por en medio, así que, siéntete MUY afortunado.
fidelove: "Por suerte" con Movistar es muy sencillo realizar ese cálculo... revisa el contrato que tienes con Movistar. Divide la subvención que te dieron por el contrato entre la cantidad de meses que firmaste de permanencia y luego multiplica ese resultado por los meses que te quedan para que se acabe.
eldoctor: Hace unas semanas, en otros foros hablamos de exactamente lo mismo, y nadie encontró esa normativa, solamente se encontró una carta de recomendaciones de la CMT a las telecos... vamos una declaración de intenciones no vinculante. Por otro lado, también depende del contrato con la operadora que te hayan facilitado en el distribuidor. Muchas veces la clausula de liberación la meten en el mismo contrato de Movistar, y si está en ese contrato ellos podrán decir misa, que tu tienes tus papeles que les obliga a eso.
Igual soy yo.que seré un poco corto, pero a ver: porque esta Movistar dando un mal servicio? Yo estoy contento. Cumplen perfectamente el contrato que he firmado y con el que esaba de acuerdo, si no no lo hubiese firmado. Tampoco se porque rompéis el contrato, liberarlo pos vale, pero romper el contrato para que? Yo estoy muy agusto con el 3G y con Internet en todas partes con tarifa plana, para que perder esas cosas y encima perder dinero?
Cual es el problema?
Las condiciones de Movistar para liberar el iPhone son 24 ciclos de facturación completos. Si rompes la permanencia no necesariamente te lo liberan.
2 meses me costó que me enviaran las condiciones. La reclamación a la CMT sigue su curso.
@monxas No es cuestión de mal servicio en mi caso.
Movistar: 9 € de consumo mínimo + 15 € de tarifa plana Simyo: 0 € de consumo mínimo + 5€/mes si no llego a los 500 MB
#15, supongo que el motivo es que otras compañias ofrecen lo mismo por menos dinero. Yo tambien estoy genial con movistar, y de momento me queda permanencia para rato asique ahi me quedo.
monxas un poco corto no, es un poco de conformismo. Pero yo opino más o menos como tú, en el sentido que opino que es cierto que movistar te atraca con las condiciones en las que te proporciona el iphone, pero que luego a la hora de utilizar el servicio, todos son iguales,y yo también quiero como tú 3G por todo .. etc. Del plan de datos no me salvo pagarle a otra operadora, y las llamadas tengo tiradas de precio los 5 números a los que más llamo, así que no me puedo quejar. Creo que muchos que rompen el contrato es más por manía que otra cosa.
bita cuando me garantizes que al igual que con movistar, puedo subirme al tren y tener cobertura 3G el 90% del trayecto de 40 minutos, yo me paso al que sea. La gente se enamora demasiado de las buenas ofertas. Como tú bien dices estás a gusto porque el servicio (técnicamente hablando, de la atención al cliente mejor ni hablar, y de la web ... en fin) es bueno.
vodafone: 12€/mes con datos ilimitados pero al llegar a 200mb baja la velocidad + 0€ consumo de voz. iPhone italiano :D
Si, pero con los 600 euros que cuesta un iphone italiano me pago 2 años de consumo en vodafone.
# en movistar queria decir!!!
Yo estoy con Movistar porque tienen la mejor cobertura en donde vivo , no tengo otra opción ( por el momento )
@bita De esos 600 € tendrás que descontar el precio del terminal en Movistar, ¿no?
@Gwiydion yo te aseguro que antes de atarme hice todas las cuentas posibles y lo de italia no me compensaba. El precio de terminal + tarifa de datos con otra compañia era mas elevado que el iphone financiado con movistar. Y encima no tienes garantia en españa...
bita, el problema es que hay gente, como yo, que no quiere saber nada de movistar. Es una compañia que cada vez me gusta menos. Me estan llamando ultimamente a todas horas, por la mañana cuando duermo y al medio dia cuando tambien duermo xD, solamente para ofrecerme pasarme a movistar con un telefono nuevo y tal.. (me querian vender un iphone xD aproveché para preguntarles por qué no venden el iphone 3gs despues 3 meses desde su lanzamiento. después de discutir eso, le dije que el padre de mi novia queria un iphone y la oferta anterior me la cambió por una blackberry xD si es que no se aclaran ni ellos!!)
Bueno, al caso, yo me cambié definitivamente a vodafone cuando me robaron 2 veces 5€ de saldo. De aquella tenia unos 14 años asi que no fui lo suficientemente listo para denunciarles ni reclamar. Asi que prefiero pagar 600€ por uno libre + tarifa de datos, que estar con movistar puteandome. Que por cierto, no sé ahora, pero con el 3G se habian hecho calculos y el precio final eran 1000 y pico euros... eso si que es robar
Para aquellos que dicen que legalmente tenemos derecho a que nos liberen nuestros terminales subvencionados, ya sea transcurridos 12 meses o cumplida la permanencia, decirles que he estado buscando dicha ley/normativa durante bastante tiempo y no he encontrado NADA. Por lo que los usuarios nos encontramos totalmente indefensos ante la operadora correspondiente. Si alguno conoce una normativa real que indique donde se encuentra publicada por favor. Por otro lado, si alguien está interesado puede leer el relato de como conseguí liberar mi terminal con Yoigo puede leerlo en http://albertogonzalez.net/es/2009/08/26/codigo-de-liberacion-de-movil-yoigo-mision-casi-imposible/. Tarea que no fue fácil en absoluto.
@bita Por eso, depende de cada caso. Yo, realmente, llamadas hago muy pocas por lo que cualquier tarifa con mínimo me va fatal y una tarifa como la de Simyo, que si no la uso no pago me va de coña.
De hecho, el cambio de Movistar a Simyo ha sido más por los Cap*** de Movistar que por otra cosa, ya que mi petición de liberación del iPhone no fue para cambiar de compañía, si no para poder usarlo en el extranjero durante vacaciones. Pero me dieron tanto por saco con mentiras, mareos y demás que al final los mandé a tomar por saco.
@alberto Exacto, ninguna ley obliga a las operadoras a liberar los terminales.
Claro, claro. He leido muy malas experiencias de gente con movistar, pero yo de momento no tengo ni una queja. Es mas, puse una reclamacion por la odisea de conseguir un 3gs, y a la semana me llamo una chica de atencion al cliente y me ofrecio un 20% de descuento durante 6 meses por las molestias. Conmigo han empezado con buen pie, la verdad. Y no es que yo sea un cliente de los buenos, no hago practicamente llamadas y tengo la tarifa minima de internet.
Pues yo llame hace un tiempo a movistar para que me liberaran mi iphone 3G ya que cuando salió el 3GS lo renové con puntos, y como todavía tengo contrato con movistar, pense en llamar para ver si colaba y me lo liberaban, no me dieron ninguna pega, me comentó lo de minimo 12 meses, y me dijeron que era especial y que me llamaría para decirme cuando ya estuviera (bulo inmenso), pero no he probado nada, ya que como no lo utilizo no tengo ninguna sim metida y no se si al final lo liberaron o no, viendo vuestros comentarios, lo probare a ver que pasó al final, suerte a los que lo intenten
Pues que suerte tienes macho jeje. Esta bien que por lo menos se porten bien con alguien. Mi experiencia con movistar/telefonica es que solamente ofrecen cosas a los nuevos clientes. Si eres viejo te dan por culo. Me acuerdo una vez mi madre que queria no me acuerdo que telefono y no se lo querian dar y les dijo "hombre, si ofreceis eso a los clientes nuevos, por que no se lo vais a ofrecer a los que ya llevamos mucho tiempo en contrato(sin permanencia) y somos fieles a la empresa? pues para eso me doy de baja y me vuelvo a dar de alta." no sé lo que le respondio, pero no le dieron el telefono xD y cuando les preguntó que telefonos ofrecian para los que ya llevaban tiempo eran todos muy cutres comparados con los que ofrecian a los nuevos clientes(esto fue hace años, ahora la cosa esta mas o menos igualada, pero esa experiencia tampoco se me olvidará). También llamaron a mi novia hará cosa de un mes para ofrecerle una "tarifa":
"pagas 38cent/min + 15cent de establecimiento el primer minuto a cualquier movil" pues vaya tarifa... a lo que esto le dice que es muy caro, que eso es el precio de una llamada sin tarifa y la chica le dijo "bueno.. pero tambien puedes añadir un numero favorito si quieres, te lo hacemos ahora y bla bla ba..." y lo que no le dijo a mi novia es que por lo de numero favorito tienes que pagar unos 6 euros por contratarlo(solo pagas una vez).
Al final mi novia se pasó a Vodafone. Y yo, por ser cliente antiguo, conseguí una HTC Magic para ella por 0 euros(por eso tengo la tarifa de datos :D).
Pero bueno, si hay gente a la que le va bien, afortunados que son. Yo no quiero saber nada ni de telefonica, ni de movistar.
Movistar cumple... tarda, pero cumple.... Vodafone ha sido incapaz de darme el codigo, pq dicen que ya no estoy en su base de datos, mi respuesta es "que se compren una HP" ya que les pague la penalizacion y todo...pq me robaban hasta durmiendo. Encambio movistar, si, es caro, pero complía siempre. Al año, tras irme, y estar en vodafone, les pedi el codigo de liberacion de mi motorola V3, y tras un par de semanas, llamé y me lo dieron. Confirmé que funcionaba, colgaron, y buenas tardes.
Asi que, si, caros, pero ya se sabe.... (aunque no todo es bueno,tambien me cobraron 30 €/mes en concepto de conexion a internet -no emocion- alegando que el movil, se conectaba solo con un "golpecito" ¿perdón?)
En fins... espero poder liberar mi iPhone tambien así, una vez finalice mi permanencia :)
Yo estoy con bita, cero problemas, cero cabreos y cero dolores de cabeza. Si me llaman del 609 y tengo tiempo me echo unas risas tomandoles el pelo. Ultimemente aprovechando mi apellido japones, que da mucho juego! Por cierto, a mi me duele mucho menos pagar 1000 a plazos En dos años por un burn servicio que exprimo al Maximo que pagar 600 del tiron. No se si el resto da burn servicio, pero la diferencia en algun caso como el de Los 12 euros... Solo es 3 euros mas caro por exactamente lo mismo! Y conseguir el iPhone o liberarlo.... No hay que see tan quisqyilloso, mi tiempo vale mas que esos tres euros...
La ley española dice que el terminal de puede liberar pasado 1 año desde la fecha de alta de la linia ligada a ese terminal. Eso es así y no pueden discutirtelo, aunque intenten esquivarnos.
@imanfyr NO hay ninguna ley en España que haga obligatorio liberar móviles.
¿mas de 2 horas en restaurarlo?... y luego nos reímos cuando windows tarda mas de una hora en instalarse...
(offtopic) a dia 2 de Octubre Vomistar sigue sin tener iPhone 3GS en lo que es la peor campaña de lanzamiento de un producto que he visto jamas, dejando a miles de usuarios molestos durante los 3 meses y medio que han pasado desde su fecha oficial de lanzamiento. Creo que en Applesfera deberíais haceros eco de la noticia y investigar un poco las razones. Mucho me temo que Vomistar sigue quitandose el stock del 3G y bloqueando la aparición del nuevo modelo. En mi caso llevo hecha la portabilidad desde mediados de Julio en su pagina web y nada de nada. ¿Es esto normal? Por favor, en lugar de dedicarle algún articulo a rumores dedicadselo a este tema ya que es mucha la gente afectada. Gracias
@Nalrod, movistar se quito el stock del 3g hace mas de un mes. Ahora es igual de dificil de encontrar que el 3gs, te lo digo por experiencia. Ha llegado un punto en que dudo que sea solo cosa de movistar, con la demanda que hay es estupido negarse a vender un producto...
@bita Mas aun a mi favor, si se quitaron el stock del 3G hace un mes y aguantaron durante 2 meses y medio el 3GS deberian haber inundado el mercado de terminales y no lo han hecho. Hay la misma escasez que hace 3 meses y medio. Han tenido una politica nefasta seguida de errores en las cantidades y roturas de stock. No solo culpo a Vomistar, Apple lo permite y lo fomenta con su produccion de terminales. Solo digo que esto no lo habia visto nunca en un lanzamiento, y da la casualidad de que es de nuestra marca favorita...
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