Apple divide su actividad en España en dos filiales: por un lado, Apple Marketing, que lleva constituida en nuestro país desde el verano de 1985, cuando la empresa acababa de lanzar el mítico Macintosh y era una fracción de lo que es hoy. Por otro lado, Apple Retail, constituida en junio de 2010, más de un año antes de que abriese la primera Apple Store española, la del Centro Comercial La Maquinista en Barcelona.

Apple Retail comprende la actividad de las once Apple Store físicas que existen en España a día de hoy. Solo las físicas. Las ventas realizadas a través de la tienda online, en términos tributarios, se compran a Irlanda y nos llegan a España, por lo que tributan allí. Una operativa polémica que llegó a los juzgados y por la cual Apple y el gobierno irlandés acabaron obteniendo la razón.

Apple Marketing, por su parte, abarca a las plantillas que tienen sus oficinas en Madrid y Barcelona, desde donde desempeñan labores de marketing, comunicación y de soporte de ventas, así como las dedicadas a I+D.

Retail en el año de la pandemia, Marketing tras la compra de Vilynx

Hechas las presentaciones, vamos con las cifras, las correspondientes a 2020, el último ejercicio completo: Apple Retail facturó 371,4 millones de euros, cantidad inferior a la obtenida en los dos años anteriores (394,5 y 433,9 millones) por el efecto de la pandemia y unas tiendas que pasaron gran parte del año cerradas o con muchas restricciones, en forma de aforo reducido o directamente limitadas a tiendas Express donde únicamente se podía asistir con cita previa y a recoger compras ya hechas en la web.

Pese a la coyuntura de 2020, con una actividad detenida o a la baja durante buena parte del año, la cifra de empleados de Retail creció de un año para otro en 71 nuevos trabajadores. Concretamente, subió de 1.308 al cierre de 2019 a 1.379 al acabar 2020, un incremento mayor que en el paso de 2018 a 2019, donde sin pandemia alguna fueron 14 los empleados que se incorporaron a Apple Retail.

Apple Marketing tuvo un crecimiento mucho más acentuado en número de empleados, pasando de 119 en 2018 a 203 al cierre de 2020. Una subida que en buena parte viene explicada por la única adquisición de una empresa española por parte de Apple en su historia, la de la barcelonesa Vilynx, especializada en el análisis de contenido de vídeo mediante inteligencia artificial (otro botón sobre cómo la realidad aumentada es clave en el futuro de Apple). Sus empleados pasaron a computar como empleados de Apple tras la compra.

No obstante, compra de Vilynx al margen, la división Marketing también ha disparado su volumen de negocio pasando de facturar 41 millones de euros en 2018 a rozar los 90 millones en 2020.

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Y además con unos márgenes muy superiores a los de la otra división. Mientras que el resultado neto de Retail fue de unos 8 millones de euros —poco más de un 2% de su facturación, porcentaje similar a los anteriores a la pandemia—, Marketing logró casi un 50% de margen neto, 45 millones de euros.

Sueldos y facturación por empleado de Apple en España

Si cruzamos algunos de estos datos podemos obtener otros nuevos, que no están presentes en el Registro Mercantil pero que se pueden calcular con un par de divisiones. Por ejemplo, la facturación promedio que ha conseguido cada empleado de cada una de las dos divisiones. En el caso de Apple Retail son 269.341 euros por empleado y año. En el de Apple Marketing, la cantidad sube hasta los 442.518 euros.

Los salarios brutos promedios también pueden ser calculados, al menos como estimación, dividiendo el gasto salarial (sin contar las aportaciones a la Seguridad Social) entre la cifra de empleados. Evidencian una diferencia mayor entre ambas divisiones.

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Mientras que el sueldo bruto anual promedio de Apple Retail, donde encajan especialistas, managers, store leaders, etc, es de 31.144,82 euros; en Marketing el salario promedio sube hasta los 117.094,81 euros anuales. También hay que tener en cuenta que muchos de los empleados de Retail no trabajan a jornada completa, sino que tienen trabajos a media jornada, o de 28 horas semanales en muchos casos.

Si leer estas cifras ha generado ganas de probar suerte postulando para la empresa, en el momento de escribir este artículo Apple ofrece 37 puestos de trabajo en España, tanto para Retail como para Marketing.

El anuncio más reciente de la compañía lo demuestra: Apple quiere hacer de los stickers un nuevo negocio para su servicio de iMessage. Mientras en servicios como Facebook Messenger éstos son gratuitos, en Cupertino han querido probar si funciona la idea de venderlos para sacar parte de los beneficios. Y hay alguien que ha querido apuntarse al experimento: Telegram.

Tal y como ha descubierto Manu Contreras esta mañana, en la tienda de stickers de iMessage podemos encontrar a Telegram Messenger LLP (la compañía desarrolladora del servicio Telegram) vendiendo stickers que han cogido cierta popularidad en su plataforma y que irónicamente son gratuitos en ella.

🚨 Breaking News: Telegram encuentra un modelo de negocio pic.twitter.com/NKCb5cV3Au

— manu (@mcontreras) 14 de marzo de 2017

Definitivamente este parece el plan de negocio de Telegram 😅 pic.twitter.com/cwocZip1YT

— manu (@mcontreras) 14 de marzo de 2017

Se puede sospechar que pueda ser algún desarrollador que haya cogido el nombre de la empresa de Telegram y pueda vender esos stickers sin permiso, pero basta con echar una ojeada a la web del desarrollador de esos stickers para comprobar que es la misma empresa que tiene los dos clientes oficiales de Telegram para macOS presentes en la Mac App Store.

Telegram debe de haber llegado a un pacto con algunos de los creadores de stickers que han tenido éxito en su servicio, proponiéndoles intentar aprovechar el tirón de iMessage. Aquí no hay absolutamente nada que reprocharle: Apple ha puesto un canal por el que intentar hacer negocio y Telegram lo está aprovechando. Sin más.

De hecho podría considerarse como matar a dos pájaros de un tiro por parte de Telegram, porque hace negocio con los usuarios de iMessage y promociona Telegram mostrando que los stickers de su plataforma son gratuitos. Pensemos que de momento el servicio no tiene otra forma de conseguir ingresos, así que toda oportunidad para conseguirlo es poca.

¿Funcionará la venta de stickers en iMessage?

A pesar de que Apple califique a los stickers como algo "prácticamente mágico" (a veces me gustaría ofrecer cierta dosis de realismo al equipo de marketing de Apple), la idea de vender pequeñas imágenes insertables en un chat no ha sido idea suya. Servicios como LINE ya han aprovechado este negocio ofreciendo parte de los beneficios a los artistas, sacando ingresos de 268 millones de dólares en el mercado asiático durante 2015.

¿Pero tendrá Apple el mismo éxito con un iMessage que se usa masivamente más bien en los Estados Unidos, y en el que compite con servicios como el mismo Telegram o Facebook Messenger donde esos stickers son gratuitos? Asia es un mercado muy distinto para los servicios de mensajería, y la competencia que hay en Occidente no es ninguna broma.

No podremos ver esos beneficios detallados ya que en los resultados financieros los ingresos de esta tienda de stickers se mezclarán en el sector de servicios, pero hay una señal inequívoca: si en el futuro los vendedores dejan de ponerle precio a esos stickers significará que su venta no ha funcionado. Si esos precios se mantienen, significa que algo sacarán de ellos.

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Los usuarios de Apple Maps y de Google Maps tenemos la oportunidad de participar y mejorar la calidad de sus datos. En el caso de los mapas de Apple, este esfuerzo es de especial importancia ya que cuentan con menos años a sus espaldas que los equivalentes de Google. Por suerte, si en algún momento te encuentras con que una ubicación no existe o contiene datos erróneos, la compañía californiana ha creado proceso sencillo para añadir o corregir la información que falte.

Esto es especialmente útil si acabas de abrir un negocio que quieres dar a conocer. O si está dado de alta en Apple Maps, pero con algún dato erróneo o desactualizado. Es el caso de bares, restaurantes, librerías, papelerías, supermercados, tiendas delicatessen o cualquiera de cara al público. 

Apple Maps: añade y corrige la ubicación de negocios y direcciones

Lo primero que debemos hacer es acceder a Apple Maps desde un dispositivo de Apple. En el ejemplo que haremos a continuación hemos tomado capturas en un iPhone mientras dábamos de alta un negocio en Apple Maps. Una vez lanzada la app, iremos a la ubicación en la que queremos añadir el negocio y mantendremos el dedo pulsado en la pantalla hasta que aparezca un pin en el mapa.

A continuación, deslizaremos la ficha hacia arriba hasta revelar las opciones que aparecen a continuación:

Presionaremos sobre el botón Informar de un problema, desde el que podemos iniciar el proceso. Desde ahí podemos añadir un lugar o negocio, corregir la dirección u otros problemas.

Si presionamos Añadir un lugar, nos llevará al siguiente paso para determinar si deseamos agregar un negocio, calle, dirección u otro.

Elegiremos la primera opción, que nos llevará a un listado de negocios posibles entre los que elegir. Para facilitar la búsqueda del tipo de negocio que necesitamos, hay un buscador en la parte superior del listado.

Una vez lo hayamos elegido, en el apartado siguiente habrá un resumen con la información que hemos proporcionado. Además, podremos añadir sitio web, teléfono y horario. Si contamos con una foto del negocio, le dará mayor credibilidad a nuestra propuesta.

Mejorar Mapas está al alcance de cualquier usuario

Añadir, cambiar o corregir una ubicación en Apple Maps es sencillo con iOS 10, a pesar de que son varios pasos a seguir. Durante las últimas semanas, he añadido varios negocios tanto alrededor de mi casa como perdidos en medio de la nada. Y la respuesta siempre ha sido la misma: Apple añadía o corregía la ubicación en cuestión de días.

Encontrar errores en los datos de Mapas no es raro, a pesar de la mejora en los últimos tiempos. Muchos usuarios seguirán prefiriendo Google Maps por su certeza y seguridad, pero hay que recordar que cuentan con bastantes años más a sus espaldas. Un tiempo en el que también Google ha pedido ayuda a los usuarios y propietarios de comercios para perfeccionar sus mapas.

Como añadido y ahora que contamos con Apple Pay en España, los negocios pueden añadir su establecimiento y compatibilidad con el sistema de pagos. Para hacerlo, pueden acceder aquí y seguir los pasos. Este proceso sirve para agregar el pago en su ficha de Apple Maps, así como dar de alta su negocio mediante Apple Maps Connect sin necesidad de tener un dispositivo de la compañía.

En Applesfera | Apple Maps triplica en usuarios a Google Maps en el iPhone.

El 28 de abril de 2003 Apple abrió al mundo iTunes Music Store, la tienda on-line de canciones que cambiaría el comercio de la música para siempre. Hoy se celebra precisamente el trece aniversario de este lanzamiento y no podemos evitar echar la mirada atrás para recordar cómo fueron aquellos años en los que para escuchar una canción había que comprarse el CD completo, o bien recurrir a la descarga ilegal. Steve Jobs vio una oportunidad de negocio en el sector y el resto de la historia ya la conoces.

iTunes Store sigue gozando de una excelente salud pero los hábitos consumo no terminan de evolucionar y la venta on-line, como sabes, ha dado paso al streaming. Los de Tim Cook han sabido adaptarse a esto último y ahora le toca a Apple Music tomar el testigo. Y el listón de su hermano mayor está por las nubes...

La mayor tienda de música del mundo

El visionario Jobs tuvo un doble mérito con iTunes: conseguir reducir el impacto de la descarga ilegal por un lado, y convencer a los mayoristas de la música de las bondades de este modelo de negocio, por otro. Apple vio que la mayor parte de los usuarios de Napster, estarían dispuestos a pagar una pequeña cantidad por canción descargada. Una migaja a ojos de los grandes de la música, acostumbrados a cifras más grandes por álbum, pero nuevamente Jobs les sedujo con la idea de grandes volúmenes de compra de los títulos unitarios.

Es decir, un usuario podría comprar dos o tres CD al año por aquel entonces, mientras que el número de canciones sueltas adquiridas podía ser mucho más elevado. Por otro lado, este formato reducía la barrera de compra, ya que estamos hablando de apenas 0,99 dólares por canción. La fórmula fue, como sabes, un rotundo éxito y iTunes Store se convertiría en la mayor tienda de música del mundo en 2010, acumulando el grueso de los títulos del globo en su catálogo.

Como hemos apuntado, la tienda irá perdiendo poco a poco fuerza en favor del streaming en lo que respecta a la música, pero lo que pierde por un lado lo gana por otro, puesto que ahora completa su catálogo con las películas, la nueva joya de la corona (junto con las series) en el negocio del streaming.

Vía | Cult of Mac

Las vueltas que da la vida. Kevin Systrom y Mike Krieger provenían de caminos diferentes, que posteriormente confluirían en un proyecto común que -por fortuna- no vio la luz. El primero se había bregado en Google como jefe de producto en varias de las referencias de la casa, y se dispuso a la aventura del emprendimiento. Con la colaboración de Krieger, Systrom creó una herramienta de check-ins con un elevado componente de gamificación, que fue bautizada como Burbn, y que posteriormente fue desechada por ambos al considerarla muy compleja para el usuario.

Sin embargo y con el gusanillo de crear de algo nuevo y de éxito, ambos emprendedores no desecharon todos los mimbres de Burbn y entendieron que al final el usuario común quería algo sin complicaciones, con un elevado componente de geolocalización, pero que fuera muy intuitivo. Es así como de alguna manera, desecharon el grueso de las funciones de Burbn y se quedaron con una: las fotografías. Aquel día había nacido Instagram, una de las patas que se salvó de la pira del proyecto inicial.

Del whisky al iPhone

No había una idea clara de negocio en mente, de hecho, no había una idea de negocio. Lo que impulsó a Systrom y Krieger a desarrollar un producto fue únicamente la satisfacción de hacerlo, y como quiera que surgieron así las cosas, en esta historia todo resulta atípico. Para empezar, el nombre: como hemos explicado, Instagram fue inicialmente bautizado como Burbn, pero... ¿De dónde proviene esta última marca? En realidad de uno de los vicios confesados de Kevin Systrom, a saber, el whisky.

El californiano es un devoto de los whiskys de Kentucky y decidió bautizar su aventura como Burbn, que como habrás podido deducir, es un acrónimo de burbon, con lo cual, una de las aplicaciones más célebres del iPhone, debe su nombre de alguna manera al whisky, como explica The Atlantic. Y no sabemos si fue fortuna o desgracia, pero en la reconfiguración del producto decidieron dejarse la marca original por el camino, y la denominación definitiva sería el Instagram que bien conoces.

Éxito instantáneo

Instagram fue lanzada oficialmente en octubre de 2010, en exclusiva en la App Store, y dos meses más tarde ya acumuló un millón de usuarios registrados y transcurrido el año de aventura, este innovador proyecto que había hecho de la sencillez su bandera, pulverizó la marca de los diez millones de usuarios. Lo más divertido del asunto es que Instagram, al igual que otros proyectos semejantes que vieron la luz y registraron gran éxito (YouTube, Twitter...), no contaba con un modelo de negocio, es decir, que ninguno de los dos fundadores tenían claro que hacer con aquella golosina. Y no estaban equivocados en su ignorancia.

Habían transcurrido poco menos de dos años, y otra rutilante estrella de Silicon Valley siguió con atención la evolución de este proyecto: Mark Zuckerberg. En abril de 2012 Facebook extendió la chequera y se hizo con Instagram y sus doce empleados por mil millones de dólares, un auténtico pelotazo que convirtió en multimillonarios a sus creadores. Eso es un modelo de negocio y tremendamente rentable, además. Por resumir la historia en una línea: crean un proyecto con nombre de whisky, descartan el grueso de sus funciones y crean un segundo que es vendido en tiempo récord por cifras millonarias.

El resto de la historia ya la conoces bien: la aplicación ha ido creciendo de forma paulatina hasta nuestros días en número de usuarios (y ampliando las plataformas), pero siendo siempre fieles al core de su funcionalidad. De hecho, Instagram sigue siendo prácticamente la misma aplicación que en su día vio la luz y que muchos corrimos a registrarnos con indiferencia. La última etapa de este fenomenal proyecto es el soporte multi cuenta, algo muy demandado por los usuarios y que facilitará las cosas a los que además de la cuenta personal, quieran llevar la de su empresa.

En Applesfera | Todo sobre Instagram

Ya sabemos el precio de Apple Music e incluso cómo van a repartirse los ingresos entre artistas/discográficas y Apple, pero en Cupertino todavía tienen algunos cabos que atar con ciertos colectivos. Uno de ellos son los artistas independientes, que no dependen de grandes discográficas y que tienen quejas con el modelo de negocio que ha elegido Apple.

Su problema: durante el periodo de prueba que dura tres meses, los artistas no reciben ningún tipo de pago ya que Apple tampoco lo hace. Eso representa un revés mucho mayor para aquellos músicos que tienen menos margen de beneficio: tres meses viendo cómo no ganan nada mientras millones de personas escuchan sus canciones puede incluso "dejarles fuera del negocio".

Apple argumenta que, una vez pasado el periodo de prueba, los artistas cobrarán algo más que en la competencia

Apple defiende su modus operandi diciendo que estos artistas, de la misma forma que todos los demás, cobrarán algo más de dinero que con la competencia una vez pase ese periodo de tres meses. Pero puede que hagan falta negociaciones, porque hay artistas de la talla de Adele y Arctic Monkeys que dependen de firmas independientes y podrían decidir retirar su material de Apple Music.

Y eso, en consecuencia, podría desmotivar a los suscriptores del servicio. Son cabos sueltos que Apple debería haber resuelto durante todo el proceso de acuerdos para lanzar su Music, aunque también pueden depender más de la recepción que le demos los usuarios. Todo se verá en unos días.

Imagen | alexlovesmiley
En Applesfera | La última beta de iOS 8.4 revela cómo te registrarás en Apple Music

¿Qué pensarías de poder utilizar tu iPad como un TPV en tu negocio? Desde Groupon es lo que ofrecen con esta nueva aplicación que han presentado, pero no se pretende quedar en convertir a tu iPad en un terminal de punto de venta para tu pequeño (o no tan pequeño) negocio, sino que van más allá ofreciendo una solución muy interesante para el comerciante.

Lo básico que ofrece la aplicación es la posibilidad de utilizar tu iPad como un TPV puro y duro. Cobrar a los clientes, contabilizar las ventas que hemos tenido durante el día, los gastos, las ventas a crédito, con tarjeta... Poder incluso llevar un control de inventario... Todo esto nos lo ofrece Gnome.

Pero lo más interesante es la posibilidad de crear campañas comerciales a través de Groupon. Poder lanzar una oferta especial para todos aquellos que utilicen la plataforma y se encuentren cerca de tu negocio. La posibilidad de que un cliente canjee un descuento sin tener que identificarse o sacar el móvil del bolsillo. Poder atraer y fidelizar clientes en definitiva, todo ello por una cuota de 10 dólares mensuales y un 1,8 por ciento más 15 céntimos por cada interactuación con Groupon que hagamos con nuestros clientes.

Más información | Groupon Vía | Electronista

Cuando Steve Jobs presentó el iPad ante los medios el pasado mes de enero junto con el sistema para mostrar las aplicaciones del iPhone a tamaño doble para aprovechar mejor la pantalla, la reacción del público en general fue bastante positiva. Mientras algunas aplicaciones iban a tener su propia versión optimizada para el tablet de Apple, el resto de ellas inicialmente pensadas para el iPhone y el iPod touch se podrían ejecutar ampliadas o centradas en la pantalla.

Sin embargo cuando el iPad llegó a las menos de los primeros afortunados en tenerlo surgió la decepción: las aplicaciones para el iPhone que se ampliaban aparecían muy pixeladas, y su uso era muy incómodo. De ahí que entre la comunidad de desarrolladores surgiera la idea de negocio de vender aplicaciones ‘normales’ y aplicaciones ‘HD’, preparadas para la alta resolución de las pantallas del tablet.

Y por lo que parece, esta idea de negocio va a tener poco tiempo de vida. El culpable de ello: la retina display del iPhone 4 y su enorme resolución. Ahora que todas las aplicaciones del iPhone tendrán que doblar su resolución, la idea de aplicaciones ‘de alta definición’ empieza a carecer de sentido. Veámoslo después del salto.

Una imagen vale más que mil palabras. Fijaos en el gráfico adjunto en el que se comparan las resoluciones nativas del iPad, del iPhone 3GS y del iPhone 4 con retina display; donde se demuestra lo mucho que se tiene que ampliar una aplicación del iPhone 3GS comparado con la comodidad con la que se mostraría una aplicación del iPhone 4:

Una vez las aplicaciones optimizadas para el iPhone 4 se abren desde el iPad, éstas ocupan prácticamente toda la pantalla del tablet en su resolución nativa (lo cual de paso también nos dice que la pantalla del iPad actual tiene una definición mucho menor que la del iPhone 4), y son perfectamente usables sin tener que soportar los enormes píxeles que veíamos antes.

En consecuencia, una aplicación para el iPad no puede ser denominada HD por simplemente tener un pequeño porcentaje más de pixeles. Sí, la aplicación del iPad aprovecha mejor la pantalla porque está pensada para mostrarse en 9,7 pulgadas y no en las 3,5 pulgadas del iPhone 4, pero con este cambio de resolución los usuarios podrían echarse atrás a la hora de pagar una cantidad de dinero mayor por una aplicación HD.

Es por eso que no me extraña cómo algunas de las nuevas aplicaciones que se están lanzando son compatibles al mismo tiempo con el iPhone y con el iPad, ahorrando así el duplicado de aplicaciones y ofreciendo ciertas ventajas a través de una compra dentro de la misma aplicación (la eliminación de la publicidad presente en la interfaz, por ejemplo).

Concluyendo: puede que dentro de poco tiempo la idea de las aplicaciones a un precio y las ‘aplicaciones HD’ a un precio mayor
quede obsoleta debido a este cambio. ¿La buena noticia? Que un desarrollador no tendrá que lanzar varias versiones de su aplicación en la App Store, algo acerca de lo que mi compañero Samuel ha dedicado una entrada.

Forbes nos trae una nueva noticia de Apple, esta vez de una compra. Cupertino ha aceptado adquirir la empresa de chips sofisticados de bajo consumo P.A. Semi, aportando la cantidad de 278 millones de dólares.

Lo interesante de la noticia es que los chips de P.A. Semi pueden usarse perfectamente en hipotéticos futuros modelos del iPhone, cosa que según Apple lo seguiría manteniendo varios pasos más adelante que los teléfonos de la competencia. Además, P.A. Semi y Apple ya han tenido negociaciones anteriormente.

Los rumores apuntaban a que los próximos iPhones iban a usar el procesador Atom de Intel, pero con esta noticia ya no lo tenemos tan claro. Personalmente, creo que Apple escogerá el chip que sea más adecuado para su estrategia de venta.

Vía | Macrumors Más información | P.A. Semi