Quienes crecimos con iTunes sabemos que la música siempre ha sido un segmento muy importante para Apple, para su identidad y su forma de expresarse como marca. Entre tanto, Apple Music implementa mejoras mediante IA, dispone de una calidad de streaming superior al de Spotify, se enriquece en contenido a través de Apple Music Classical y... bueno, hasta hay gente usando iPods en 2023, un claro símbolo sobre la relevancia e imagen de Apple en este negocio. Lo que tal vez estábamos ignorando es que Apple ha estado sembrando una huella que ahora, más que nunca, ha dado frutos: que todos los chavales quieran tener un iPhone.
Durante décadas, decenas de artistas han usado el iPhone como ornamento en sus letras, como símbolo de estatus. Rara vez leerás en una canción de Drake algo como "mi Xiaomi", pero sí es común escucharlas donde el iPhone aparece al lado de un bolso Gucci o un Lambo. Algo que ha calado entre los jóvenes: si tienes un iPhone, las cosas salen mejor, tú pareces ser mejor. De lo contrario, o "eres pobre" o lo aparentas. Y nadie quiere eso: fake it till you make it. Una guerra de imagen que Apple ha ganado sin quemar ninguna nave. Una guerra de conciencia.
Los adolescentes quieren un iPhone... lo escuchan cada día
Sí, el iPhone es un teléfono móvil. Sin embargo, la palabra "iPhone" implica convenciones sociales y lleva asociada, tras de sí, toda una filosofía de vida. A la vista está. En Estados Unidos, Apple ganó hace años este concurso de popularidad: el 87% de los adolescentes poseía un iPhone. ¿Lo mejor de todo? Que también un 87% de los entrevistados decía que su siguiente terminal será otro iPhone. ¿Todavía tienes un "droide"? Decía con sarcasmo esta gran pieza elaborada por Wall Street Journal, parafraseando a usuarios de entre 15 y 22 años.
Algo que parece ser termómetro en el resto del mundo y que está derribando el estatus comercial de dispositivos Android. Semestre tras semestre, el Taking Stock With Teens muestra una robustez y fiabilidad abrumadora. Porque, además, el Apple Watch está contribuyendo en este cambio: puestos a disponer de un iPhone, mejor enriquecer la experiencia con más elementos del ecosistema Apple.
Un magnífico ejemplo de éxito lo detectamos en un tweet publicado por Manuel Prol para TuAppleMundo, donde la proporción de terminales iOS es abrumadora:
El viernes fui a ver un concierto de Saiko.
— TuAppleMundo - iPhone, iPad y iOS (@TuAppleMundo) August 27, 2023
La gente tenia entre 16-25 años.
¿Qué marca de teléfono utilizaban el 90%? 🤯 pic.twitter.com/XwP0JMKTwT
Como ejemplifica este mensaje, los adolescentes tienen iPhones, sin importar lo novedosos que sean, con tal de tener una porción de esta sensación. Esto es engagement. Frente a los usuarios que sienten el FOMO ante el nuevo iPhone 15 y no quieren perderse este nuevo avance, aquellos que "necesitan" a toda costa el modelo más nuevo, muchos de esos jóvenes prefieren un iPhone SE. Por eso un iPhone SE 4 es una pieza tan demandada, porque hablamos de una familia muy querida, aunque la hayan intentado "matar" en varias ocasiones.
Pongámonos en una perspectiva adolescente. ¿Qué tiene de malo apostar por un modelo algo ajado de hace cuatro o cinco años, heredado de sus mayores o encontrado por Wallapop a precio de ganga, antes que apostar por un Android nuevo, de hardware actualizado y la consecuente garantía y soporte técnico? Las fotos salen bien, las canciones se escucha fenomenal y el rendimiento en aplicaciones sociales es brutal, ¿para qué más?
Apple se ha ganado este estatus
No caigamos en el juicio apresurado: hablamos de una fama merecida. Apple lanzó el pasado enero una actualización de seguridad para el iPhone 5S. Esto implica diez años de soporte, de compromiso para aquellos que sigan usando este modelo. Tampoco nos olvidemos del programa de recambio de batería y el activo mercado de "piezas". Ni de los informes sobre devaluación. Según los Annual Phone Depreciation Report, el promedio dicta que los iPhones pierden mucho menos valor que los teléfonos móviles Android. Es decir, los chavales podrán revenderlo y sacarse una buena calderilla por el camino.
Apple ha sabido convertirse en sinónimo de durabilidad y fiabilidad, lo que alimenta un mercado de segunda mano fértil, propiciado incluso por su propio programa de reacondicionados. Y todavía podríamos mencionar otro aspecto: el iPhone posee un poder de atracción curioso, conservando la sofisticación y elegancia de un artilugio caro y el aspecto amigable de algo económico, accesible, más "humilde". Decíamos al principio que Apple ha ganado una guerra sin necesidad siquiera de pelearla. No es cierto: Apple dedica muchos esfuerzos en sus campañas promocionales al sector juvenil. Domina la narrativa navideña igual que domina el lenguaje de TikTok y sus estrellas emergentes.
No es así en todas partes, evidentemente: los jóvenes vietnamitas, indonesios o malasios asiáticos prefieren un móvil económico, potente pero humilde, a un iPhone. En estos países, Xiaomi y POCO arrasan sin paliativos. Tal vez solo sea cuestión de tiempo, de un cambio de estatus. Las cifras de popularidad entre la chavalada no han hecho sino incrementar. Ya en 2014 arrasaba. Ahora dobla aquellos datos.
Portada | Josh Rose para Unsplash
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