Maqueros afectados, wiki de usuarios de Apple descontentos

#1 | por noodle2 | 11 abr 2008 17:00

Yo solo quiero saber, a ver si alguien me puede responder, tengo el siguiente probema.

Cada vez que visito en Safari paginas de algunos perodicos me aparece la “bolita multicolor“ durante mucho tiempo (algunas veces hasta 1 minuto y medio) hasta que carga definitivamente y luego sigue todo igual.

tambien me sucede lo mismo a veces cuando grabo para web en el photoshop, o cuando quiero cambiar de tipografia…

a alguien le ha pasado y ha solucionado esta molestia???

tengo un mac pro core 2 duo 2.66 2 gb de ram

gracias

normal

#2 | por tool | 11 abr 2008 17:10

Su política de garantías apesta, un mísero año, y como se estropee, el arreglo te sale por un ojo de la cara. Me parece algo penoso, yo no me quejo en garantía del Touch, le dejó de funcionar el botón Home. Y un mes despues …. tenía un Touch nuevecito. Como no sin las APP… pero bueno siemppre tuvo JB desde el primero dia ambos..

El macbook, le falta un trozo, me lo encontré donde en la carcasa del teclado touchpad y demás, encima del LED de reposo, un tajazo a 2mm del borde. Al apollar las manos, acabó despegandose, y ahora tengo un bonito hueco de 2cm de largo y 2mm de ancho. ¿Cubrirá la garantía esto?

Lo más coñazo que tendré que cambiar los 4gb de ram y volver a su sitio los 2x512. Todavía me pregunto como un producto que no sale de su fundita, va super protegido ninguna caída ni golpe raro, le rompe la carcasa…. Ya pondré fotos, es gracioso…

De Kernel Panic ni hablar, los dos últimos USB stick , y Screencast….

Voy a ehcarle un ojo al wiki ese:p

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#3 | por kkikee | 11 abr 2008 18:11

Está claro que si se me rompe algo por culpa de Apple al año y medio lo tienen que reparar por ley, así que me da igual el apple care o no, si hace falta ir a juicio se irá, y luego las costas del juicio (como lo ganará el usuario) las tendrá que pagar Apple:

Es una forma de gastar tiempo, pero plantas cara a las 'grandes' y encima tienes tu aparato arreglado; y sin pagar un duro de los costes del juicio o las acciones legales oportunas (siempre y cuando el juez sepa realmente valorar al usuario, y haga pagar las costas a Apple. Porque si hace pagar el 50% a cada uno… ya te sale más caro eso que comprarte un ipod nuevo. Quién lo intenta?

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#4 | por frankymac | 11 abr 2008 18:13

Del tema de la garantía, si compráis cualquier producto de Apple en ECI, teneis el primer año de garantía que da Apple, y el siguiente año lo da el propio ECI. Lo único malo, es que no puedes configurarlo a medida, lo has de comprar tal como viene. Pero un año extra de garantía bien vale la pena, no? La RAM la puedes comprar en cualquier otro distribuidor e instalársela tu mismo.
Igual de válido con iPod, teclados, monitores, etc…
UN SALUDO

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#5 | por Borralla | 11 abr 2008 18:35

Apple cumple la ley de garantías de la UE ( que es la Española), y con creces. Dicha ley dice que el fabricante debe de dar 6 meses de garantía ilimitada, y 18 meses más por si hay defectos ocultos, es decir, que el fallo que ha tenido el producto es debido a un defecto de fabricación o diseño.

Muchos fabricantes ya daban 1 año, por lo que en algunos comercios, como el ECI, lo que se hace es que el fabricante da el 1er año de garantía y el otro lo da el comercio.

La verdad es que esos dos años son por su buena voluntad, no porque sea así la ley. Ya que para cumplirse los 18 meses restantes, el comprador debe de demostrar el vicio oculto y eso exige un peritaje, con lo que normalmente el usuario rehusa a su derecho porque le supone más gasto hacer todo eso que adquirir uno nuevo.

Por cierto, que lo de los 2 años no es para todas las cosas. Por defecto al legislación española otorga 15 años, a menos que en la garantía diga que se acoge a la ley de garantías ( por el cuidado que les tiene todos se acogen).

Otra cosa que pocos saben es que las viviendas de nueva construcción por ejemplo tienen 10 años de garantía, y para que se cumpla la ley te permite quedarte con un 10% del precio total en concepto de fianza que irás abonando al constructor según haga las reparaciones, o a los 10 años. Aunque pocos saben esto.

brillante

#6 | por kipod | 11 abr 2008 19:01

Lo del botón home del iPod touch se va a convertir en la canción del verano.
Cómo es posible que tantas personas padezcan este problema?
Cómo puede fabricar Apple un producto con este fallo tan repetido?
Un defecto de fabricación cuando afecta a un tan considerable número de ipods touchs( y me imagino que de iPhones), se convierte en otra cosa distintaa apelar a la garantía. Es un problema que debería obligar a Apple a retirar y cambiar todos los aparatos de determinada partida, como cuando el problema de las baterías en los potátiles.

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#7 | por LeandroMP | 11 abr 2008 19:18

Que le pasa al boton home del iPod Touch?

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#8 | por kipod | 11 abr 2008 19:36

LeandroMP, de 10 personas que conozco que tienen iPod touch a 4 se les ha estropeado el botón Home. Y leo que al segundo comentarista le ha pasado lo mismo. Por eso deduzco que el índice de esta avería parece muy alto para ser un fallo casual.

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#9 | por torkiano | 11 abr 2008 19:42

Ojala llegue a buen puerto esta iniciativa

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#10 | por Judi-o | 11 abr 2008 20:47

A mi se me estropeo mi macbook con el primer año ya cumplido y aunque tuve que hacer bastantes papeleos: llamar a apple, obtener un certificado de que el equipo no se estropeo por abuso en un servicio tecnico, obtener la extension de garantia de apple y volverlo a llevar al Servicio Tecnico para que lo repararan.

Me dio bastante la lata la reparacion, pero ha quedado perfect

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#11 | por Jose Vasquez | 11 abr 2008 20:58

que tienen suerte en España, en Chile nos dan apenas un año de garantía legal, lo que si no puedo reclamar es que los representantes de apple te tratan súper bien, de hecho cuando se hecho a perder mi macbook le arreglaron inmediatamente la placa lógica, si hubiese sido en un HP lo mandan poco mas que a un medico forense…

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#12 | por symk1000 | 11 abr 2008 22:04

a mi me estan empezando a aparecer grietas en mi macbook, lo compré en agosto, merece la pena esperarse hasta junio o julio y que me lo cambien? el ordenador no se me ha caido nunca, sospecho que es un problema de calentamiento

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#13 | por javiersa64 | 11 abr 2008 22:07

#2 tool: Lo que comentas que te ha pasado es un defecto de fabricación asumido por el fabricante y que cubre la garantía, a mi también me paso y me lo repararon, eso si después de 3 mese de discursion. En cuanto a lo que mencionas de tener que poner la memoria ram de origen no hace falta, no se pierde la garantia por cambiar la memoria, yo lleve el mio con la memoria cambiada. Lo que no entiendo es porque llevas 4gb de ram, si los macbook no aguantan tanto y te detectara y utilizara menos???

#3 kkikee: No andes tan de listo que luego habria que ver si en verdad te atreves a meterte en acciones judiciales. Primero recordadte que Apple no son unos cualquiera, unos tontos que no sepan lo que hacen, como bien dices la ley diceeeeee…. la garantia por ley es……… pero todo eso son leyes españolas, leyes para aplicar a las empresas y operaciones españolas, pero ojo!!! la tienda web de apple no esta registrada en españa, creo que ni siquiera en la UE, por lo que no se le puede exigir nada, no tienen obligacion de cumplir nada, la ley no tiene poder sobre ellos, estas haciendo una compra en el extranjero asi que olvidate de tanta ley, que un juez te dira que si quieres garantias compres en españa. Ahhhhhh…. y en cuanto a lo que no te cuesta ni un duro, eso habria que verlo, porque cuando el valor de lo que se reclama es superior a 900€ interponer una denuncia tiene coste, y tiene que ser con abogado, asi que gratis si ganas y asi lo decide el juez, sino te puede salir por un pico, abrir un expediente judicial creo que son ya casi 300€.

#4 | por frankymac: Si compras en el ECI, los dos años son con ellos, la ley de garantias del consumidor aprobada en el 2003 dice que es el vendedor el responsable de la garantia del producto, lo que pasa es que el ECI como sabe que apple da 1 año de garantia pues le dice al cliente que se busque la vida, pero si no quieres marearte y quieres que te lo tramiten ellos por ley tienen que hacerlo.

Leete de nuevo la ley, anda… no digas esas burradas, nos adaptamos a las leyes de garantia del consumidor de la UE en el 2003 y son 2 años obligados de garantia, ampliable en una serie de condiciones y 6 meses para baterias, y ademas durante los 6 primeros meses el cliente puede optar entre reparar o ser cambiado por uno nuevo, todo esto tiene mucho mas por decir asociado pero ya es cuestion vuestra que como clientes leáis vuestros derechos como consumidores…

Ya no sigo que se larga el tocho…

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#14 | por Vidal c. | 11 abr 2008 23:40

Si tenéis problemas con vuestros macs reclamad que la ley está de vuestro lado y apple os lo tendrá que reparar.
Yo ya he pasado por un cambio de pantalla, un cambio de carcasa, un cambio de placa base y un cambio de batería.
Así que he "sufrido" bastante con el tema que en españa es un desastre. Es todo muy burocrático cualquier cosa se puede alargar semanas (diagnosticar, esperar autorización por parte de apple, solicitar las piezas y la reparación) todo lo contrario que en los países donde hay apple stores. Vas al Genius Bar y si pueden te lo rearan en el acto.
Lo que no logro entender es como apple no me cambio el mac cuando apareció el primer fallo en la pantalla yo me hubiera ahorrao mucha molestias y ellos el tener que hacer tantos remiendos.

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#15 | por robertu | 12 abr 2008 01:12

no me gusta ser pesado ni hacer comentarios negativos pero creo que úlitmamente os falta rigor en las noticias, de hecho, ya van unos cuantos artículos en dónde dais la información a medias.

tampoco quiero defender a apple como compañía, simplemente soy usuario de sus productos y creo que objetivamente se puede concluir que no están incumpliendo la ley.
como comentan algunas personas, la ley española no establece una garantía incondicional de 24 meses, sinó de 6 meses en que el fabricante asume su responsabilidad en el fallo del producto, y 18 meses siguientes en que te puede exigir que "demuestres" que el fallo es suyo (más o menos). entonces no entiendo el comentario en negrita de los 2 años de garantía?! ostias, si lo he aprendido yo leyendo los posts del enlace que dais, y no os molestais vosotros???.

un poco de rigor no cuesta tanto, y ganais en seriedad, por favor.

interesante

#16 | por tool | 12 abr 2008 01:42

#javiersa64 : Claro que se puede poner los 4gb, de hecho a todos los Macbook Core2duo. Se ha demostrado, vamos si vas a la applestore puedes configurarlo con 4gb. Eso si prepara muucho dinero. Cuando compré el mio eran 128€ por ampliar a 2gb, y la cifra ascendía a 740€ por 4gb.
Macsales, Other World Computing o como quieras llamarlo, 87€ Portes incluídos los 4gb de ram.

Si, leopard es 64bits por lo que reconoce 4gb,al pasar 12 horas con Parallels abierto FF Safari y unas pocas cosas más llegas a colapsar algo, pero es muy difícil.

A ver si arreglo es que joder tengo un hueco en el mac dioss que horrro garantíaaaa

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#17 | por tool | 12 abr 2008 02:40

Ufff, instalo el iWOW este para el sonido, sigo con Vienna, en esto el Firefox 3 beta 5 desaparece, se cerró… Lo abro, restauro sesión y paff, Kernel Panic…. Sonido de fondo chasqueando… Voy a hacer colección de todos los Kernel Panic que llevo… Me estoy planteando poner Debian en el Macbook…

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#18 | por ciclopez | 12 abr 2008 03:47

A mi se me estropeó el Macbook pro al mes de comprarlo, y en un mes tenía uno nuevo. Lo compre en la apple store online y lo llevé a arreglar a un apple reseler de mi ciudad sin problema, en cuanto vieron que no podían repararlo allí (tardaron un poco) me dieron el portatil y avisaron a apple para que viniesen a recogérmelo a casa y me enviasen uno nuevo. Hasta me regalaron un Leopard que me enviaron más tarde (esto fue porque la solicitud del cambio se hizo una semana antes de salir Leopard y hablé con el agente apple que me llevaba el tema y me lo enviaron :)
Un mes de espera no es muy agradable, sobre todo si no sabes cuando lo vas a tener de vuelta y lo necesitas para trabajar, pero por lo menos el trato es excelente. Decir también que me reiniciaron la garantía al día del cambio de portatil.

#13 | javiersa64
Creo que la apple store si que está registrada en españa, al menos si te fijas en la fatura podrás ver el NIF de empresa española que tiene, y supongo que están obligados a tenerlo para vender y distribuir en españa.

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#19 | por ciclopez | 12 abr 2008 03:49

en realidad están obligados a tener NIF español para emitir facturas y cobrarte el IVA

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#20 | por abelvill | 12 abr 2008 12:06

Aporto mi granito de arena ya que trabajo en un APR con servicio técnico de Apple y tanto los abogados de Apple como nosotros hemos estudiado el tema de las garantías en España.

javiersa64 siento decirte que Borralla tiene toda la razón.

La ley de garantías exige al fabricante 6 meses, por lo que Apple dobla el periodo legal de garantía.

A partir del segundo año es el vendedor el que tiene que dar la garantía con dos supuestos:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los 6 primeros meses de la entrega, se da por supuesto que el defecto ya existía cuando se entregó el producto. Es decir, en ese plazo, el consumidor para reclamar no deberá demostrar la causa del mal funcionamiento del bien.

Pero, a partir del sexto mes, es al consumidor al que le corresponde probar (mediante un informe de un técnico o perito, por ejemplo) que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto.

Te remito a dos enlaces, uno con la ley completa:

http://civil.udg.es/NORMACIVIL/estatal/contract/L23-03.htm

y un resumen con lo más interesante:

http://www.ceaccu.org/leygarantias_bienesconsumo.htm

El que acuda a los tribunales tiene todas las de perder.

Apple tiene la sede de su Apple Store Europea en Irlanda, pero también esta radicada aquí en España por lo que esta sujeta a las leyes Españolas.

Un saludo.

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