Ayer, por sorpresa, y sin ningún aviso previo, Movistar comenzó a enviar a los clientes de contratos iPhone un SMS donde se anunciaba una reducción de la velocidad de conexión después de superar los 200MB contratados, pasando de 128 Kbps / 32 Kbps (subida / bajada) a la mitad, 64Kbps y 16 Kbps.
Nos pilló a todos tan de sorpresa, como al propio twitter oficial de Movistar España, que se apresuró a decir que estaban investigando de dónde había salido ese mensaje, dando a entender que ellos tampoco sabían la noticia. Hace apenas 4 horas, el mismo twitter oficial informaba de que seguían investigando su procedencia y que en cualquier caso, si detectábamos una bajada de la velocidad, entrásemos en contacto con el 1004 para restablecerla a como la teníamos.
Ni siquiera está claro que tipo de reducción sería, ya que por el mensaje se entiende que dicha bajada se producirá al superar el límite de 200Mb, aunque ese mismo mensaje lo hemos recibido también los clientes que tenemos contratado 1Gb al mes.
Parece que se sigue investigando de dónde ha salido ese mensaje, ya que una bajada de este tipo por sorpresa es una publicidad realmente mala en estos momentos previos en los que muchos clientes están decidiendo con que compañía adquirir un iPhone 4. Esperaremos noticias oficiales claras y directas explicando todo el asunto cuanto antes.
Actualizado: Movistar acaba de publicar en su Twitter oficial que “todo ha sido un error debido a un mensaje parametrizado por error en red” (sea lo que sea que signifique eso), y aseguran que “no está en nuestros planes limitar la velocidad de las tarifas de Internet”.
Parece que están pasando toda la información al 1004 y quizás recibamos otro mensaje desde allí confirmándonos el error, a todos y cada uno de los que hemos recibido el SMS. Al menos, es lo mínimo que deberían hacer.
Actualización 2: Ya se están recibiendo los SMS de disculpas por el “error” causado. Los iréis recibiendo todos los que recibisteis el anterior en los próximos días (gracias Javier Ruiz por la captura):
Comentarios
Qué mareo ¿no?
A ver si en cuestión de 2 años, a partir de 10 megas de consumo en un mes en vez de bajar el ancho de banda, te clavan 327 eurillos de nada...
Yo lo recibí ayer y me quedé de piedra. Pensé que se estaban haciendo un flaco favor los de Movistar en un momento como éste cuando el iPhone pasa a estar en varias compañías. ¿Maniobra de la competencia de tipo desleal, algún interés por dañar a Movistar precisamente ahora? Da que pensar sin duda.
nada como las tarifas de datos ilimitados de vodafone.... veremos a cuánto nos ponen la portabilidad desde movistar a vodafone porque puede ser la opción más interesante para el iPhone4 a priori.
También es probalble que los de Movistar vean que se les va a acabar el monopolio y decidan cobrar más ahora que todavía lo tienen. :)
brillante
sinceramente cuando lo recibi ayer me eche a reir. estoy contando los segundos para volver a vodafone. peor no pueden hacerlo.
126 Comentario moderado
-5Resulta que para el uso " normal " 200MB bastan y sobran al mes y eso que uso mi iphone mucho para leer e-mails , responder , navegar al menos 1 hora al día etc ....
brillante
Claro, y por eso dejamos que Movistar nos dé la peor oferta de todo el mercado con diferencia.Si es que tendríamos que estarles agradecidos y todo xd
Claro... Tu no ves muchos videos en YOUTUBE porque es super ANORMAL hacer eso, nadie lo hace, NI SIQUIERA hay una aplicacion especifica en el movil para ello. Insisto hay que joderse...XD
Hablas sin saber nada. Hasa visto por ejemplo AT&T?? Por 15 dólares son 200mb ( igual que Movistar) sin embargo no ofrece la opción de compartir internet. Además en eso cosiste la tarifa de datos de 15€ pasando los 200mb te reducen la velocidad
interesante
Ostras ..... era un comentario , me votan negativo y encima más me dicen que soy anormal ??? joder , como esta la peña . Youtube ? pero si es un coña... ponerse a ver vídeos en mi 3G porque se tira un huevo en cargar y se traga la batería en un plis EN ningún momento he criticado a nadie
Nadie te ha llamado anormal, vuelve a leerlo anda. te doy un voto por si te has enfandado. Que bueno que soy. Saludotes.
-- editado por última vez a las 13:53
interesante
no se tu... pero cuando estoy en la calle con mi mac y no hay wifi cerca... utilizo el tethering del iphone... asi que no se si 200mb sea mucho :)
Que sean suficientes o no, es cuestión del uso de cada uno, pero lo grave es que todos hemos firmado un contrato bajo unas condiciones y no es posible modificarlas. Igual que tu no puedes cambiar de tarifa sin penalización, ellos no pueden cambiar las condiciones contractuales así "por la jeta". Yo, a pesar de ser cliente movistar desde hace poco, ahora que sale iPhone4 en otras compañias no tengo duda que me voy a cambiar.
yo también lo he recibido, me quedan 12 meses de permanencia.. Si cambian los condiciones, se rompe el contrato de permanencia? y nos dan los 12000 puntos famosos..?? estaría bien.
yo también lo he recibido, exactamente el mismo mensaje. pero a mí no me ha llegado desde el 1004 sino desde un número 900. puede que sea porque soy de empresa.
de todas formas, que digan que no es oficial a mí no me cuadra porque he recibido otros mensajes oficiales desde este mismo número...
Hola:
Una pregunta para el Respetable: merece la pena comprarse un iphone 3GS? yo, la verdad, es que no tengo tanto dinero como para comprar el 4, pero me da miedo que todas las aplicaciones dirigidas al iphone las hagan a partir de ahora para un superprocesador y 500 megas de ram. El iphone 3GS tendrá vida util?, o en seis meses será chatarra?
en 6-12 meses será chatarra, seguro, es un terminal con 1 año ya en el mercado. Por otra parte, del iOS4 no podrás utilizar el iMovie ni el video HD (por supuesto). el resto de las mejoras, sí. a partir de esto, tú decides. El 3GS me parece un muy buen móvil ahora, pero en cuanto introduzcan nuevas mejoras en el SO (iOS5, por poner un hipotético ejemplo...XD), el móvil probablemente acabe "capado", es decir, no puedas acceder o utilizar esas mejoras.
yo tengo un 3G y quiero comprarme un 4, pero si tuviese un 3GS no me cambiaría ni de coña, lo dejaría para el año que viene, que saldrá el iPhone 4S (XP) y las diferencias serán más significativas.
Pobre de mi que disfruto de un 3G...
interesante
En mi opinión: yo tengo el 3G y sigo tan contento y los programas funcionan sin problemas. La mayor velocidad de CPU y memoria es para programas tipo juegos o con mucha carga, yo no he notado problemas. El 3GS te servirá bien una buena temporada.
el iphone 4s (xp) , q se supone q tendra de diferente al 4g?
Como la lía esta gente, menudo contramarketing se están haciendo, quien va a querer un iPhone con ellos, y más sin tener la exclusividad y habiéndolo libre?
Desde luego la idea de comprarlo libre + pepephone cobra forma.
Estoy contigo, será más caro libre pero saber que tus facturas no serán tan abultadas y el tráfico es más amplio en datos da para pensárselo. A Movistar no hay quién los entienda...
Pues hombre pepephone precisamente no tiene una tarifa de datos PLANA REAL, aunque lo pongan (me parece la ostia que intenten timar todavia jugando con las palabras), osea despues de usar la cantidad contratada te tarifican por megas. Lo interesante aqui es la de vodafone ilimitada de 15E (sin voz ip y thethering, ojitooo, y con el uso de las p2p capado), que despues de los primeros 300 megas te bajan la velocidad a 384 Kbps osea tres veces mas que con la de movistar de 15€ ahora. (http://www.live.vodafone.es/TarifaPlana/contrato/tarifassmartphones/tarifaplana15/) . Saludotes.
-- editado por última vez a las 12:26
Tambien interesante. Lo que esta claro es que hay que mirar, preguntar y comparar, pero no me veo otro añito en movistar.
Ahora mismo lo único que le veo a movistar es que tiene muchos clientes. Yo por ejemplo, no me he cambiado antes porque todo mi entorno es movistar. Si esto cambiara movistar tendría que empezarse a moverse.
Para mí esta tarifa es peor que la de 15€ de Movistar porque a pesar de la limitación de los 200Mb con la de movistar sí puedes hacer Thethering...
madre mia q lio!!yo que me estaba frotando las manos para romper el contrato cn movistar x 0€, y aora tendre que pagar la multa x irme a vodafoneee jijiji
Hola, Acabo de entrar a la web de movistar y he visto algunas de las ofertas de tarifa plana y en todas las que hay una reduccion de velocidad pone 64 kb/s de bajada y 16 kb/s de subida... osea que no es el invento de nadie... solo que me parece que es una estrategia de movistar para metertela despasito y hacerse propaganda asi si misma...
Yo ha eso le llamo manipulacion, no me estraña, nosotros los españoles estamos acostumbrados a ello, vaya mierda de empresa... yo he vivido un tiempo en inglaterra, y alli si se bajan los pantalones frente a los ingleses, asi que quien recurre y piensa que esta compañia tiene la bandera española, nada mas lejo de la realidad...
vaya manipulacion de esta empresa de ....
josepfdc, donde has visto eso? Porque en la web pone 128 de bajada y 64 de subida tras superar los 200MB para la tarifa de 15€ http://www.tarifas.movistar.es/web/movistar/detalle-tarifas-datos-particulares?vista=detalle&name=Tarifa%20Plana%20iPhone%20/%20iPad&impuesto=Sin%20impuestos&idContenido=14181887-90aa-4ad3-94f0-7d8abc4e4b1a
Es cierto, no han cambiado nada!
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8Correcto. Yo ya he llamado para poner una reclamacion. El lunes llamare de nuevo y sino me dan ninguna solucion, me dare de baja. Todavia me queda mas de un año de permanencia asi que me viene perfecto! Gracias Movistar!
Ojalá podáis incumplir el contrato y hagáis una "Gran evasión". Si no esta gente no va aprender y van a seguir haciendo con nosotros lo que quieran.
exactamente, se reclama en la omic y adios permanencia o siguen con la restriccion de 1 u 2 gb que habia antes si mal no recuerdo
1. Pedazo de coordinación de Movistar con su twitter (si el mensaje es real). 2. 64Kbps y 16 Kbps es una chorrada con lo que cuesta el contrato del iPhone al mes.
Movistar no deja de sorprenderme día tras día. Únete al grupo de Facebook para buscar una solución.
http://ow.ly/20BeH
Hoy les he llamado a los de Vomistar para que me envie una copia del contrato,si el caso es que ese apartado aparece detallado la de las conexiones,podre reclamar y hacer uso de consumo informando que movistar ha modificado mi clausula....resumiendo una baja inminente sin tener que pagar nada...
PD: Hemos retrocedido 15 años en las conexiones.
-- editado por última vez a las 12:26
Me siento engañado por la operadora con la que llevo la friolera de 10 años... Esto es lo ultimo, no cuenten conmigo para el iphone4... he dicho.
A mi también me lo han enviado me quede un poco muerto! veremos a ver en que acaba la cosa...
Pensaba pasarme a movistar para pillar el iphone 4G, pero viendo esto, ahora vodafone tiene mas puntos ganados, para seguir en la compañía.
A ver si sale un comunicado oficial, porque en la página web las velocidades son: 128 Kbps de bajada / 64 Kbps de subida al alcanzar los 200Mb http://bit.ly/9KvRtc Por lo que indica que si los SMS son ciertos, Movistar no tiene ningún interés en mantener clientes pero si en captarlos (Aunque eso se sabía ya cuando hay mas ventajas para los que hacen probabilidades que para los que se han sido clientes)
29 Comentario moderado
8Acabo de llamar al 900 101010 (tengo una línea de autónomos) y me ha atendido una comercial muy preparada. Me ha dicho que si me doy de baja (por portabilidad, por ejemplo), tengo que pagar 12,5 euros por la permanencia que me queda -un mes- más el IVA correspondiente. En total unos 14 euros... nada del otro mundo. También me ha dicho que si quiero liberar el móvil, ellos mismos me lo hacen por teléfono, pero que para eso sí tienen que pasar los dos años de compromiso inicial.
O sea, que el mes que viene, si quiero, puedo llamar para liberarlo y acto seguido pedir la portabilidad a Yoigo o a donde sea.
Buenos días. Es lamentable todo esto, aquí os dejo el resumen de mis llamadas: http://bit.ly/ayuGic Muy buen post, animo a todo el mundo a que siga contando sus experiencias. Saludos.
He llamado un montón de veces, y nada que ni quieren reconocer el problema ni me dan una solución,aun sabiendo que han roto el contraro...siguen sin decirme nada.
http://farm5.static.flickr.com/4020/4713480971_df8a15fe4f.jpg
Me he reido tanto, tantisimo con el relato de las tres llamadas, es que es tan Tan de SAT la historia... en fin que mundo este.
Muy Buen Post,,, La verdad es que no saben de la misa la mitad, y la gente que tienen en atención al cliente es una lastima, y no por que sean mala sino por que son como maquinas y cuando no saben para donde tirar simplemente le vuelven a dar al play te repiten lo mismo y si, siguen sin saber de que va el tema te pasan con otros departamentos, y finalmente o te cuelgan o te cansas y te vas para otro lado.
En conclusión SON UNOS LADRONES !!!, TELEFONICA MOVISTAR MONOPOLIO ENCUBIETO
Estoy leyendo aquí no se qué de incumplimiento de contrato... para mí que me leí la letra pequeña no supone ninguna sorpresa. Las personas que contratamos la tarifa de 15€ de Movistar tenemos 200MB para descargar, y a partir de ahí siempre nos han bajado la velocidad a 64kps (siempre que el sistema se ha dado cuenta, :)
Lo que me resulta raro es que se lo envíen a los que tienen contratado 1GB o que lo anuncien ahora, justo cuando peor les viene hacer saber que su "tarifa plana" baja de velocidad alcanzado un determinado punto, pero ¿incumplimiento de contrato? En la letra pequeña vendimos nuestras almas. Yo cuando la recupere en un mes se la venderé de nuevo pero esta vez a Vodafone.
Nacho, eres uno de los pocos que se han leido el contrato, pero de poco te ha servido. (es un broma, no te lo tomes a mal) Todo el mundo sabia que despues de 200mb dismunuye la velocidad, el tema es A CUANTO TE LA BAJAN. En el contrato que firmaste pone que te la bajan a 128Kb/32Kb, y ahora te ponen la mitad, porque les da la gana: 64Kb/16Kb.
De todas formas viene bien explicado en el post...
Un saludo!
Yo en mi contrato Pone tarifa plana IPHONE, esta tarifa Consistia, en 200Mg a 7,2 y a 128Kbps despúes, asi que no se han equivocado non... eso si no se que habras firmado tú.
Ah, muy bien, una manera muy agresiva de ganar mercado… quién será el listo que está detrás de estas decisiones.
Por otro lado, quizá en el formato anterior la gente se daba cuenta que era suficiente velocidad la que se tenía luego de haber cubierto la cuota mensual, lo que hacia que los contratos fueran a la baja. Que además de haber logrado suficiente cuota de mercado se pueden dar el lujo machacar para forzar la promoción de cuentas y establecer un nuevo contrato superior para las nuevas altas (que ve algo difícil frente a los "ofertones" de Vodafone y Orange).
Por cierto, se ha solucionado el tema de la duplicación de MicroSIM del iPad con Movistar, lo triste es que tienes que insistir hasta que consigues un operador que realmente conozca el sistema y sepa dar el alta. Mi problema es que la tarjeta de mi iPhone es dual (Empresa+Personal) y pertenecía a los misterios divinos que una élite de operadores conoce (me pasaron con lo que ellos llama "instancia superior"), me asusté pensé que hablaría con el Papa. Pero que suerte tienen los tíos que mi próxima llamada era a Vodafone.
Yo tengo la de 1GB y también lo recibí, pero no le hice mucho caso.
Espero que no varíen mis condiciones y si varían habrán roto el contrato y yo actuaré como considere.
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23867 Comentario moderado
8Pues si han confirmado y luego desmentido... se trata de un estudio de mercado "a ver si se la colamos".
Por mi parte, viendo cómo está el panorama, me quedo donde estoy por mucho iPhone que ofrezcan, ya lo compraré libre si me da por hacerme un regalo, eso o si Yoigo llega a venderlo quizá lo piense algo menos.
Yo creo que ante la queja masiva no les ha quedado otra opcion que dar marcha atras. Y ya van 2 en una semana.
Luego hablan que la nueva telefonía 4G será hasta 10 veces mas rápida,pues en el caso de la 3G de movistar van sobrados xD por que podemos decir que ahora tenemos la peor conexión de toda Europa y posiblemente del mundo.
PD: Apple se lo veia venir XD por eso las video conferencias va solo con WiFi.
Grande!!
Totalmente de acuerdo con #41 pero me parece una cagada, la verdad.
Os cuento mi experiencia con el 1004:
Llamo para lo mismo que todos y la respuesta clara, rotunda y tajante es: "Ese mensaje lo ha recibido porque hay una incidencia en su zona y no podemos ofrecerle el servicio a 128/64". Pregunto que si recibiré uno informándome cuando se restablezca: "Sí, por supuesto". Y se acabó la conversación.
Iré a una tienda física a ver qué me cuentan, que no me pueden "colgar" si quiero reclamar.
Lo que ha contado en Twitter movistar de que llamemos al 1004 me parece otra tontería. No tenemos por qué llamar para que nos den el servicio que ya contratamos en su día. Sería como llamar a Endesa todos los días porque nos han cortado la luz a todos porque sí, y no por una avería.
https://www.canalcliente.movistar.es/staticFiles/cda/mp/particular/ManualPrecios_PreciosActual_Contrato.pdf
En la página 203 del manual de movistar está cambiado así que SI lo han hecho queriendo, pero solo está cambiada la velocidad en la tarifa de 15€ aunque todos lo hayamos recibido.
Añado foto para el que no quiera pararse a buscar:
http://img295.imageshack.us/img295/5397/1006190001.png
-- editado por última vez a las 13:22
Es una buena forma de perder clientes en masa,para el nuevo iPhone 4.
PD: Vodafone y Orange,ya se estan frotando las manos que da gusto.
Ese manual de precios está MANIPULADO. Fíjate en la fecha de vigencia, y luego consulta el histórico, concretamente el de junio de 2009 (página 5508): captura de pantalla. Con la misma fecha de vigencia.
Me estas diciendo que Movistar en a 11 de julio de 2008 sabia que iba a salir el iPad? Olee!!
No, estoy diciendo que como bien apunta Lady Madonna han manipulao los datos de bajada y subida de la tarifa de datos de 15€ en el manual de precios actuales.
Al menos eso entiendo yo viendo el manual y la captura de Lady Madonna.
A mi también me ha llegado ese mensaje, justo esta mañana
La bajada de datos de Movistar no tiene sentido. Una bajada de pantalones es lo que necesita si quiere permanencias.
Acabo de llamar a movistar y me han confirmado que se ha modificado la velocidad de 128k a 64k de bajada y de 64k a 16k de subida... Me han dicho que puedo dar de baja la tarifa de internet sin penalización pero si doy de baja la de voz si que se aplica la penalización por la permanencia... Vamos, el mismo robo de siempre
Quiero pensar que cuando firmaste el contrato, firmaste por una permanencia por un terminal con una tarifa de datos asociada a éste junto con una de voz. Bien si ellos modifican a peor cualquiera de esas cosas que contrataste, se termina la permanencia, punto y pelota. Otra cosa sea que aún debas quedarte porque el movil si te lo dieron subvencionado.
Soy yo y les mando a tomar por culo, tenga subvención el movil o no y encima les pido que me lo liberen.
-- editado por última vez a las 13:46
Pues a mi no me ha llegado el famoso mensaje, lo ha recibido todo el mundo? Yo tengo el 3G con la tarifa de 15€ desde el 2008.
Quizá han visto el follón que estaban armando y han parado el tema...
Lo que seguramente querían hacer, si nos creemos el twitter oficial, es bajarle la velocidad a todo el mundo, y si te quejas te la vuelven a subir, pero como la mayoria no se entera pues todo eso que han ganado...
-- editado por última vez a las 13:24
A mi me ha llegado esta mañana tambien que se puede hacer al respecto cancelar el contrato de forma gratuita ? Porque aqui hay mucha opinion para nadie da una idea clara de que podemos hacer.
Puedo cancelar mi tarifa de datos sin penalización ?.
Supuestamente si, y hay gente que ya lo hizo ayer :) suerte!
Son un poco cabroncetes, lo han cambiado ahora que falta más de un mes para que llegue el iPhone 4... y solo hay un mes para aceptar o rechazar el cambio unilateral del contrato.
Eso es, pero te cambias a otro operador o te pasas a prepago y con el iPhone 4 te vas a donde quieras! ;)
No voy a comentar no vaya ser que alguien se moleste porque comento y esto no es un foro
por favor que alguien me ayude: ayer se me cayó el iphone al suelo y la pantalla se llenó de rajas, voy a movistar y me dice que si mando el iphone a reparar que me cuesta 175€, y entonces la chica de movistar me dio el nombre de una tienda que me la cambian por 75€. La semana que viene voy a ir a EEUU, si voy a una apple store por cuanto me saldria cambiar la pantalla?
solo te dire algo que no te va a solucionar nada pero... procura no poner tus dudas aquí porque luego la gente te dice "esto no es un foro" y se queja, suerte!!
Por unos 40 euros (ebay) venden kits en ebay de pantalla + herramientas y puedes hacerlo tu en 20 minutos en casa.
Aquí lo contaba Samuel hace 3 meses: http://www.applesfera.com/apple/como-cambiar-el-cristal-de-la-pantalla-de-tu-iphone-paso-a-paso
Que mal rollo estos de Movistar España cobrando por todo. En mi caso acá en Chile la empresa Claro Chile cuando se me cayó mi iPhone 3GS de 32GB y quedó con unos feos rayones me cambiaron el terminal por uno nuevo, posteriormente tras hacerle Jailbreak le instalé en MyWii erróneamente con lo que el aparato quedó con la famosa Manzana Perpetua, lo llevé a atención al cliente, quienes me pasaron otro equipo mientras revisaban el iPhone durante 5 días, tras lo cual me volvieron a cambiar el terminal por uno completamente nuevo, todo esto sin cobrar un peso. En cuanto al límite de transferencia mensual 3G antes de la reducción es de 2GB y se reduce la velocidad a 128/64 Kbps tras esto, en promedio la Red 3G de Claro Chile (Inclusive Zonas Rurales) me descarga a velocidades entre 2Mbps a 4Mbps medidos con la App Speedtest de OKKLA. Me sorprende ver que mal trata una empresa a sus clientes en un país más desarrollado que el mío, insólito por decirlo menos.
pues mira, a mi se m rompio hace dos meses todo menos el LCD (no sabria decirte exactamnt, creo q fue el digitalizador y nose q mas...),x lo q seguia funcionand. Lo envie a theiphonesat.com y costo 120 euros. Xa mala suerte hoy mismo recibio un mini golpe y tiene unas pequeñas rajitas en la parte superior, nada serio, xo dspues d hberme gastado eso t da x c*lo....Asik hoy investigue y halle una pagina web d una empresa de vigo (www.impextrom) en la q pueds comprar las piezas, y segun lo visto en youtube, parece facil la verdd. son 33 euros tds ls partes d la pantalla menos el LCD. En ebay,suelen vender solo la parte mas superior (15 euros aprox).Para instalarla tiens que despegar primero cn un secador d pelo la antigua d tu iphone, y luego necesitas unas pegatinas xa instalar la nueva. Nose...veo mas comodo el comprar x 33 euros una nueva en la q ya venga instalada esas dos plaquitas y t evites tanto rollo. Pero dsd lueg, q compres lo q compres, t ahorras el dineral q m deje yo. Y Tiene razon cibertarado, en un santiamen lo tienes.
-- editado por última vez a las 20:02
pues mira. a mi se m rompio y lo arregle via: www.theiphonesat.com. Sin embargo hoy localice una empresa d vigo cuya web es www.impextrom.com y ahi pueds comprar las piezas. Si t funciona el movil todavia kiere decir q el LCD no se t jodio, x lo q t costaria 33 euros. Instalarlo es bien sencillo como ha dicho cibertarado. hay muchos tutoriales en youtube. Sinceramnt, pese a hberme gastado tanto dinero, prefiero lo d las piezas xq t ahorras una salvajada y lo tienes en dos dias.Espero q t haya servido d algo
Me he acongojado al leer la noticia y luego he caido el la cuenta que mi Iphone es LIBRE y estoy en Simyo, bendito contratiempo que tuve hace tiempo que me hizo cambiar de operadora.
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