Originalmente lanzado en 2010, el Apple Tv de segunda generación dejó de venderse hace unos años y ahora, tras siete años, entra en la lista de productos obsoletos de Apple. Esto significa que oficialmente deja de tener soporte y actualizaciones, debido a que se trata de un producto antiguo que ya ha cumplido con su vida útil.
En noviembre de 2016, la compañía de la manzana presentó oficialmente a Support, una app para iOS enfocada en dar soporte a los usuarios directamente desde el iPhone o el iPad. En principio, la app solo estaba disponible en Países Bajos pero ahora la noticia es que ya podemos descargarla en España de forma gratuita. Como les comentamos hace unos meses, Apple Support cuenta con enlaces útiles a los diferentes artículos de soporte y guías, y ofrece acceso a servicios como AppleCare.
Unos pocos meses le han bastado a Apple para colocar su recién estrenada cuenta oficial de soporte en la galardonada por Twitter como mejor atención al cliente. La red social decidió este verano premiar ciertas cuentas en diferentes categorías por su buen hacer y la relación con los usuarios.
En este sentido, la cuenta @AppleSupport se ha llevado el primer premio por su elevado engagement con el usuario, y Twitter lo ha medido con cifras: acumula 150.000 Favs y RT desde su creación, recibiendo lo que el jurado del premio ha calificado como una "atención sobresaliente" al usuario.
Con el lanzamiento de la nueva aplicación Support que de momento sigue sólo presente en los Países Bajos, Apple ha añadido una forma más de que los clientes obtengan soporte oficial de la marca para sus productos. Y es necesario: sólo hace falta ver lo saturadas que están las Genius Bar en algunas ciudades.
De todas formas, ahora mismo hay tantas maneras de contactar con Apple que puede que dependiendo de nuestra experiencia nos confundamos. Así que lo mejor será que repasemos todos los modos disponibles para, oficialmente, obtener asistencia de Apple.
Hace escasas horas Apple ha publicado en la App Store una nueva aplicación, se trata de Support, que como te podrás imaginar, está enfocada a dar soporte a los usuarios directamente desde el iPhone o el iPad. La aplicación incluye no solamente enlaces útiles a los diferentes artículos de soporte y guías, sino también acceso a servicios como AppleCare.
Si estás familiarizado con el servicio técnico de Apple y la página oficial de Apple Support, entenderás la aplicación. Y es que básicamente se trata de una adaptación de la página de soporte pero para formato aplicación, algo que muchas veces es más directo y útil que acceder a la página web.
Apple nos ha sorprendido hoy ampliando la forma con la que podemos tener soporte oficial de la marca, y lo ha hecho abriendo el canal de Twitter @applesupport para ello. Es una cuenta verificada por la misma Twitter, así que no estamos hablando de nada no oficial o de algún fake.
Además, la cuenta también ha empezado a publicar pequeños tutoriales acerca de cómo poder exprimir al máximo las aplicaciones del sistema. El primero, por ejemplo, es esta secuencia de cuatro imágenes que nos enseña a convertir listas de texto de la aplicación Notas en listas de tareas.
Los usuarios de iOS han descubierto otro de esos errores curiosos que deben hacer que los desarrolladores de Cupertino se rasquen la cabeza. Resulta que el porcentaje de batería de los iPhone 6s no se actualiza correctamente, dando información errónea de la carga del teléfono. Ojo: sólo pasa en algunos casos contados, no es un error general.
Apple ya sabe del error (normal viendo la cantidad de mensajes que han dejado los afectados en los foros oficiales de soporte), y ha publicado un mensaje de soporte explicando el problema y aportando algunos pasos para poder solucionarlo. La sorpresa viene cuando parece que el error tiene que ver con el reloj.
En medio de los interminables pasillos del CES siempre se encuentran cosas interesantes para los propietarios de equipos iOS, y buena prueba de ello el soporte Beastgrip Pro, que convierte tu iPhone en todo un sistema fotográfico lo más profesional que puede resultar. Se trata en realidad de un sistema modular que el usuario podrá configurar a voluntad.
BeastGrip Pro permite que el fotógrafo profesional o aficionado pueda obtener el máximo rendimiento de la cámara del iPhone de la que ya conocemos bien todo su potencial. ¿Cómo lo consigue?, disponiendo toda una serie de espacios preparados para que cada uno monte lo que desee.
Samsung tenía un as guardado bajo la manga, y no se cansó de darnos pistas de su próximo smartwatch Gear S2, inclusive no espero hasta el evento oficial, sino que publicó todos los detalles el pasado lunes 31 de agosto. En aquel entonces, se sabía que el reloj sería impulsado por Tizen, sistema operativo móvil propiedad de Samsung, por lo que pensamos que éste sería compatible sólo dispositivos Galaxy, tal y como sucedió con el primer Gear S, pero no, Samsung tenía más sorpresas preparadas.
Durante el evento de presentación del nuevo Gear S2 en IFA 2015, Samsung confirmó que su reloj sería compatible por primera vez con dispositivos Android a partir de la versión 4.4, lo que abría nuevas posibilidades al nuevo reloj, que para muchos de los especialistas, es el dispositivo triunfador de la pasada feria. Pero esto no ha terminado, ya que Samsung tiene otro as bajo la manga, ya que tienen pensando abrir el soporte a iOS.
Mucho se ha comentado acerca de una posible compatibilidad de Android Wear dentro de la plataforma móvil de Apple, iOS. Desarrolladores han descubierto pistas que indican que el soporte está, sólo falta habilitarlo, inclusive dimos a conocer un tutorial de cómo habilitar dicho soporte que aún no es oficial.
Los rumores apuntaban a que Google anunciaría este soporte durante su conferencia Google I/O, finalmente no fue así y las aguas se calmaron. Pero hoy regresa el rumor, y lo hace de la mano de uno de los smartwatches más interesantes y atractivos de este año, el Huawei Watch, que asegura ser compatible con iOS.
