El director de marketing de Telefónica habla sobre las claves del lanzamiento del iPhone
Muy interesante las palabras de Félix Muñoz, director general de servicios de marketing de Telefónica y responsable de la comunicación, referentes al lanzamiento en España del nuevo iPhone 3G y al reto que constituye desde el punto de vista de marketing. Muñoz recalca que al tratarse de un producto tan novedoso y popular, que la notoriedad le viene sola y de forma gratuita, siendo tan solo es comparable a los lanzamientos del Wonderbra y la Viagra, aunque con el mérito añadido de no servirse de las evidentes connotaciones sexuales de estos últimos.
“Es un caso típico en el que la publicity es más fuerte que la publicidad. De hecho, esta última acaba de arrancar el 15 de julio y llega con niveles de notoriedad ya cercanos al 100% (...) La parte visible ha explotado ahora, pero el ruido de fondo a nivel de blogs en internet era brutal desde hacía meses.”
Pese a esta clara ventaja, Muñoz asegura que no se ha dejado nada al azar. “En Telefónica tenemos un equipo muy potente de relaciones públicas que ha planificado profesionalmente todo el proceso de relación con los medios”. Además, con cuatro marcas (Apple, iPhone, Movistar y Telefónica) conviviendo en un mismo lanzamiento, el responsable de Telefónica está convencido de lo mucho que puede beneficio a la imagen de su empresa. “Movistar es una gran marca, pero asociarnos a Apple es una gran oportunidad por todo lo que connota en cuanto a tecnología, diseño, etcétera. Es una marca icónica en su terreno. En este sentido, no sólo hay que evaluar la rentabilidad de la operación en términos de facturación, sino también en beneficio para la marca”.
Muchos habéis visto ya el anuncio de televisión realizado por TBWA Londres, una evolución de la campaña de lanzamiento del iPhone 2G titulada “Demo”. He de confesar que aunque el anuncio no es nada del otro mundo (aunque muy efectivo, eso sí) no pude evitar esbozar una sonrisa al ver el logo de la manzana durante un segundo en TVE1.
¡Gracias a Mar por el enlace!
Más información | MarketingNews – Las claves del lanzamiento del iPhone
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Pues, muy bien el tema de Movistar y su campaña, pero en Coruña seguimos sin iPhones, vas a una tienda y se rien de ti en tu cara… Una estrategia de marketing perfecta…
como hagan las campañas similares a la distribución,…, van a hundir a apple
Pues por lo pronto, por su política de precios, renuncio a hacerme con un iPhone.
Creo que, al fin y al cabo, Timofónica se está beneficiando de la aureola que posee Apple para llenar más sus arcas a costa del usuario.
Mi lado geek no me domina. XDDD
Las claves del lanzamiento son tres:
- Los adictos a Apple hemos hecho la propaganda que Vomistar necesitaba.
- No hay iPhones suficientes en el lanzamiento… y sigue sin haberlos.
- La imagen de Vomistar sigue siendo, a nuestros ojos, tan mala como antes y no por tener el iPhone en exclusiva la consideramos un referente tecnológico, el referente es Apple y Vomistar la sanguijuela.
Las claves del lanzamiento somos los Apple adictos. Y con todos esos de marketing, mejor les iría a Vomistar no pagándoles un duro e invirtiendo sus sueldos millonarios en una distribución eficiente.
…y sigo esperando el iPhone.
Mac4Ever
Estaba releyendo lo que ha dicho el tipo este de marketing de Timofónica Vomistar es buenísimo como monólogo para el club de la comedia, mira que decir que tienen un potente equipo de relaciones públicas… :D lo que no dice es que solo se relacionan con banqueros y directivos de otras compañías porque de relaciones con lo clientes nada de nada.
Oye y no se les cae la cara de vergüenza al decirlo. ¿será que les lobotomizan antes de hacerlos de marketing? porque hay que estar lobotomizado para decir eso sin que se te escapen las lágrimas por la vergüenza
En Santiago de Compostela… idem…. no hay iphones… los que llegaron en estos días son los de las portabilidades del primer día. (me refiero a la tienda de telefónica).
saludiños
Joder, este tio si pudiese se chupaba la polla (perdon por lo soez de la frase)…
Mucho que bien lo hemos hecho, mucho blabla… Pero han hecho una distribucion penosa que es de las cosas que mas importan.
Es una campaña muy efectiva. Damos sólo 4 terminales por tienda y así podemos decir que se vendieron todos en menos de una hora.
Desgraciados.
Es increíble la desfachatez de este tipo. Se nota que no tiene abuela, que Movistar todo lo hace bien; yo creo que no ha leído ningún post de ningún blog, ya que en todos ellos se deja claro que la información es nula - a día de hoy en Valencia me siguen diciendo que no saben cuándo tendrán iphones.
Quizá sea hasta bueno, nos obligan a esperar hasta fin de año cuando el terminal se liberará a otras operadoras.
No se, quizás yo esté equivocado, pero el marketing empieza en la persona que te atiende en una tienda, y empezando en el Corte Ingles con sus listas de espera a clientes VIPs a las tiendas que te dicen que no tienen teléfonos para los de Movistar u otras que simplemente te tratan de idiota por querer ese teléfono…
a malgusto: un poco soez sí que es, pero creo que has definido a la perfección la actitud de movistar en este caso; anuncios de televisión, vallas publicitarias, carteles, pero no hay iphones. Y lo que están consiguiendo es que a los maqueros nos caiga movistar aún pero - y por asociación Apple -; en breve empezarán a traer iphones libres de Bélgica e Italia, más tarde de USA y de UK, y de ésos movistar no va a ganar nada, y Apples España tampoco.
lo cierto que pese a la poca publicidad, o casi nula… en gran vía hubieron colas y colas, y ayer aun habían poca pero había, y que gente se ponga a buscar de tiendas de telefónica de una a otra de una a otra hasta encontrar una donde vendan el iphone, enfín eso no se hace con cualquier marca ni con mucha publicidad que hayan hecho, que en este caso fue y es casí nula, gente que apenas sabia nada por no decir incultos del iphone, hacia cola en gran vía, el 11 el 12 el 14 el 15… el 16… enfín, se echa mucho por tierra a apple y a movistar, pero lo cierto que aunque ellos pensaban que en este país apenas ni se vendería el iphone ( no nos engañemos creo que el 90% de los que comentamos en blogs referentes de apple pensábamos lo mismo antes de conocer sus ventas reales… XD ), lo cierto es que te deja trastocado ver días y días de gente pidiendo días libres o perdiendo una mañana y una tarde haciendo cola.. cosa que en otras marcas que tienen la publicidad a saco enfín, no hay.
y aunque es una buena ""asociación"" la de apple + telefonica, hasta ahora sera la mejor en españa puesto que con orange lloraremos, y con vodafone vomitaremos, y con yoigo…psss con yoigo su lista de quejas por clientes superara más aun su cueta xDDD
puesto que el anuncio para mi parece un vil mal montaje por la inclusión del logo de movistar antes que la manzana del final… psss los que he visto que veían el anuncio sin saber de la marca ni del iphone,,, se quedaban en plan "eso existe?" xD así que psss otro par de humanos que se unirán a colas en gran vía sin saber que es un iphone xD
y antes de quejarnos por los precios, haced un redondeo final del precio de un n80 o n95 + contrato de 18 meses con orange, todo esto sin tarifa de datos, luego cuando os llevéis la sorpresa añadirle la tarifa de datos mensual + los megas de limite al mes xDDDD, luego renunciar será cantar de otros lares, para todo lo demás, mastercard.
Estoy de acuerdo con que Telefónica se beneficia de Apple como imagen de marca.
Habría que preguntarle al director de Marketing de Apple si asociarse con una empresa tan chapuza como Movistar la va a resultar beneficioso… y es que hasta ahora, a pesar de las bonitas palabras de este directivo (seguro que él, toda su familia y amigos tienen ya el iPhone), Telefónica sólo ha demostrado que no sabe manejar nada bien este tipo de cosas, que se burla de sus clientes, que le importa un pimiento la formación de su personal y que en definitiva, como ya dije en otra ocasión, la asociación con una marca como Apple le ha venido demasiado grande
Saludos.
Patético.
Lo siento pero ellos de promocion nada por ningun sitio, porfavor pero si pusieron los carteles y el anuncio una semana y media despues de la salida del iPhone. Si no es por los informativos la gente anonima y ajena a los foros no sabria nada de nada. El caso es gastar lo menos en publicidad y obtener mas beneficios, vamos lo de siempre en una escala superior. Mas vale que trajeran mas iPhone y se dedicaran a menos parloteo sobre sus previsiones de futuro etc.
La semana pasada la directora de noseque de Movistar dijo en El Pais que en dos semanas habría stock para todos los que quisieran un iPhone…
Lo que creo nadie ha podido leer en las palabras del Sr. Muñoz, es que lo que a nosotros nos ha parecido una campaña pésima y perjudicial para el usuario final, a Telefónica le ha resultado excelente: el hecho de no comunicar oficialmente absolutamente nada acerca del lanzamiento hasta la misma semana no es fruto del azar. Estoy seguro que desde Movistar estudiaron exhaustivamente el mercado, descubriendo toda esa rumorología e interés creado entorno al iPhone a lo largo y ancho de la red. Nos supo mantener con la miel en los labios hasta el último momento para que una vez hecho público no pudiésemos reaccionar. ¿Alguien es capaz de pensar qué hubiese pasado de haber conocido los planes de datos dos meses antes? Yo sí: cientos de iPhones importados libres desde otros países.
Ciao, fruteros.
Cuando hace casi un año Apple sacó el iMac de aluminio, pasó algo parecido: no había existencias, y los iMacs tardaban semanas en llegar.
Esto no es sólo problema de Telefónica, que sabe muy bien con quién se asocia, y por si había dudas, este tipo lo ha dejado bien claro.
Si fuera fácil conseguir el iPhone, no se habría escrito tantos posts en blogs, ni tantos comentarios… Esto no hace más que crear más ansiedad por conseguir uno, que al fin y al cabo es lo que pretende tanto Apple como Telefónica. Un marketing "estupendo" sí señor.
Que desfachatez!! Ese individuo… no se escucha??? no creo, porque si lo hiciera se le tendría que caer la cara de vergüenza. Lo más lamentable es que toda esa mafia barriobajera de directivos de TIMOFONICA y VOMISTAR se carcajean de sus propios clientes. No deben saber lo que es un blog mi leen ningún comentario.
Así nos luce el pelo.
Desde Barcelona con amor
Miquel
Teneis razón. Patético, poca vergüenza, etc. Hay muchos adjetivos negativos que vendrían muy bien para este caso.
Yo no estoy de acuerdo con que genera ansiedad, más bien lo que crea es que gente que el día 11 se lo iba a comprar si o sí, ahora se lo esté pensando (como es mi caso).
Cada día me parece más patetico tener que estar como en la postguerra preguntando en las tiendas si tienen existencias o no…
¿Alguno ha visto esta web? ¿Podría ser cierto? gracias y saludos
[desbloqueiobr.com.br]?option=com_frontpage&Itemid=1
Ladrones!!!!
Patético, una vez más, este tipo de directivos de pacotilla, que sólo ven su realidad y su increíble nómina a fin de mes. ¿Cuando se acabaran en nuestro país estos "profesionales" de tres al cuarto que en nada justifican su salario?
Cuanto daño hicieron los MBA´s…
Absolutamente increible. Y no ha hablado de la nefasta politica de distribucion? O eso es marketing tambien? Del malo, sera.
Inician una campaña en television lo cual nos da esperanzas de que esten preparados para mas peticiones de iPhones en sus tiendas, y nada. Ayer en Alicante capital seguian sin la prometida remesa semanal (eso si, algun blanquito habian recibido y despachado, lo que me da esperanzas de hacerme con uno algun dia).
Las tiendas pequeñas de los pueblos tienen iPhones pero no para los que los tenemos que coger con puntos. Lo que le estan suponiendo recepcion de hojas de reclamaciones (en lo que yo se, contando la mia, conozco cuatro).
Directamente a este hombre lo que hay que darle es el finiquito y sin carta de recomendacion.
Me hace gracia el anuncio de Vomistar sobre el iPhone que teneis aquí en applesfera al cargar la página de inicio. A vosotros os sirve para ganar pasta y a mi para partirme de la risa porque me recuerda el "estupendo y estudiado lanzamiento del iPhone"… como dirían los de marketing ;)
Mac4Ever
Vergüenza le debería de dar al ejecutivo éste de marketing. La publicidad la da la marca Apple con sus normalmente servicios, porque la imagen de marca de Movistar, que ya no eran excesivamente buenos, a partir de ya son de pura basura, y me explico, que piensan los directivos de esta compañía que el MALISIMO SERVICIO QUE ESTAN PRESTANDO A SUS CLIENTES PERMITIENDO LA SITUACIÓN ACTUAL, EN LA QUE LOS DISTRIBUIDORES (TIENDAS) DE LA COMPAÑÍA MOVISTAR ESTÁN DISCRIMINANDO EN LAS VENTAS DEL TERMINAL IPHONE A LOS CLIENTES QUE QUIEREN MANTENER SU LINEA ACTUAL Y COMPRARLO POR PUNTOS, SE VAN A QUEDAR EN MOVISTAR DESPUES DE LA TOMADURA DE PELO QUE ELLO SUPONE, sinceramente creo que estos "pensadores" se van a quedar de patitas en la calle cuando a final de año repasen resultados y se encuentren con más portabilidades de movistar a otras compañías que a la inversa. Y recuerden Sres. y Sras. directivos de movistar que lo que mantiene a compañías como Apple a la cabecera es precisamente la FIDELIZACIÓN de sus clientes de toda la vida. O se creen que los que generamos el hype de Apple seguiríamos aquí si Apple nos tratase como ustedes¿?.
Hagan un análisis de la estrategia que han seguido señores/as y a parte de mejorar la deficientísima distribución del terminal, informen a sus distribuidores de la obligación que tienen de vender los terminales por puntos y respetar a sus clientes (tratarlos con el debido respeto que se merecen, cuando alguno de ellos como yo llevamos más de diez años "dándoles" de comer), infórmenles de las tarifas reales que están permitidas y sus modos de contrato (porque siguen pensando que un cliente de movistar que quiere el plan de datos de 25 euros debe de coger el de voz de 60 o 90 euros cuando esto no es cierto, se puede coger cualquier plan de voz con cualquier plan de datos¿?), TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO Y SI UN DISTRIBUIDOR NO CUMPLE Y RECIBEN QUEJAS DE UN CLIENTE SANCIÓNENLES DEBIDAMENTE PARA QUE A LA SIGUIENTE VEZ SE LO PIENSEN UN POCO (MAS SANCIÓN POR CLIENTE QUE RECLAMA QUE BENEFICIO SE SAQUE EL DISTRIBUIDOR POR PORTABILIDAD, POR EJEMPLO).
O cambian o nos pierden, eso es seguro. Y hagan de una vez su trabajo y distribuyan en número suficiente el terminal en sus tiendas, porque a día de hoy por muchos anuncios que pongan el hype se está pasando y a ver luego a quien se lo venden (los maqueros si no lo encontramos en tiendas ya lo compraremos por otros medios se lo aseguro).
Perdón por el tocho.
Veo a mucha gente convencida de que a final de año se venderá en otras compañias…pobres ilusos, el contrato que han firmado movistar y apple es de exclusividad solo para este modelo, jamas lo vendera otra compañia!!y digo jamas!!!es exclusividad absoluta!ah y aunque no lo creais la culpa de todo lo ha tenido apple que a pesar que siempre la defendamos no ha previsto que un lanzamiento a nivel mundial les dejaria sin iphones y no fabrico los suficientes para su salida, solo creo unos cuantos para decir fijate es lanzamiento mundial como todo lo que hacemos!!y como encima se guardo de que no se filtrara nada los pedidos llegaron a las distribuidoras no tarde, o no llegaron o lklegaron a la hora que no tenian que llegar con lo cual la culpa es de la manzanita, que estamos criticando a movistar sin saber, y ellos lo unico que pueden decir es q ellos han hecho el trabajo medianamente bien que se van a forrary que ha sido un exito, claro que ha sido un exito a pesar de que no ha habido ni un 10% de los que se necesitavan, y el tio de Marketing tiene razon el nivel de publicity(publicidad no pagada, en prensa blogs etc) ha sido todo lo que ha necesitado, si no sacan publicidad en television daria igual, sólo lo ahcen por notoriedad y punto. Y la directora esa que salió diciendo que en 2 semnas habria pa todos pues, no podia decir no no tendremos proque no pueden poner a parir a apple que es la que les forra, tienen que decir que maravilloso es apple y nuestros clientes son lo mejor, sobre todo los nuevos!!
En definitiva que apple tiene la culpa y movistar tiene un gran problema de fidelacion muy gordo,a la vez que movistar gana tres clientes pierde otros dos(aunque no lo creais eso en marketing es un fracaso), y sobre todo gracias a que no conserva sus cleintes de toda la vida sólo quiere captar neuvos y se están equivocando, yo llevo toda la vida con movistar y encima no tienes ventajas…que pena siendo la que mas clientes es la que mejores ofertas podria tener, la abaricia rompe el saco!Un 0 para Apple y otro 0 para Movistar!!No achicharren a movistar por no tener iPhones achicharrenla por otras cosas, la culpa de no tener stock es de Apple!!
Tato tienes razón, os imagináis por un momento si en vez de Apple hubiera sido Microsoft la que hubiera creado el telefono…¿no los estaríamos poniendo a parir a críticas?
Ojo, y que conste que con esto no defiendo a Microsoft ni critico a Apple, sólo lo imagino y me parece curiosa la reflexión;)
vamos a ser francos por una vez, lo que hizo apple con el iphone fue para cerrar el trimestre redondo.
que porque no fabricaron mas? porque eso es mas inversion tambien. y es a largo plazo.
hace 1000 sabiendo que la demanda es superior, y quedan como los reyes de la novela.
Yo también creo que el fallo es más de Apple que no ha destinado suficientes unidades para España.
Pero entonces porque Movistar no lo dice? Y se empeña en seguir hablando de lo bien que lo hacen todo y la gran campaña de marketing que han hecho…
Si no tienes estoc, no hagas anuncios en la TV!
Verguenza les tendría que dar!
En Barcelona seguimos sin iPhones…
Saludos
Pienso que Vomistar tiene un problema y es que no ha distibuido los iPhones que le llegaron porque los 100.000 que se dijo tenían para España, te aseguro que no los ha vendido ni de lejos. Es decir que los iPhones que prometen que van a llegar entre esta semana y la que viene YA los tienen, lo que hacen es crear aún más expectativas entre los que no logramos hacernos con uno los primeros días.
Si tuvieran que esperar a que les llegara nuevo pedido desde Apple no habría iPhones hasta Septiembre, porque fabricarlos no es sacar churros de la churrera.
Pues yo he leído por ahí que la culpa es de Movistar por no solicitarle más stock a Apple
@33 si siguen creando tantas expectativas al final se les va a girar en su contra (si no lo ha hecho ya) y mucha gente va a pasar del iPhone y de Movistar.
Yo me lo estoy empezando a plantear…
Resumiendo:
- No hay iphones para todo el mundo por falta de stock.
- En agosto entra no se cuantos paises mas (y el stock?)
- Se anuncia la disposicion de iphones, pero no hay nada (publicidad).
Mis preguntas son las siguientes: En los demas paises de la fecha del primer lanzamiento estan en la misma situacion? Hay stock en la tienda de Gran Via a dia de hoy?
Y… habeis repasado todos la de chorrada que decimos?
Venga a ver si alguien me responde a las preguntas importantes.
Wenas!!!!
Os cuento, me parece avergonzante lo que estan haciendo, principalmente porque luego quieren salir bien del asunto.
El lunes fui a la flagship y no habia cola ni nada, lo que me asusto (pensando que no habia iPhones). Cuando fui al mostrador pregunte si habia y me dijeron que no, confirmando mi teoria, pregunte que si se podia hacer la portabilidad y despues cuando hubiera iPhones ir a por uno y recogerlo, y por arte de magia me dijo el chico: A lo mejor hay algun iPhone escondido en el almacen y abrio un cajon de la mesa donde estaba sentado y saco un iPhone y me guiño el ojo.
Me parece muy fuerte que cuando oigan la palabra portabilidad cambie totalmente su actitud!!!.
En fin suerte a todo el mundo!!! y una cosa, cuanto tarda la portabilida?!
Suerte y Gracias!
#37 Jodo que asco que te digan que no hay iPhones pero si es para portabilidad te saquen uno ajjj, me danganas de vomistar.
Por cierto, estoy pendiente de que me llamen en "orden de lista" y sabiendo lo que ha escrito Einsamkeit #37 veo que el orden serán primero las portabilidades y después las altas nuevas y los puntos Vomistar… ánimo iPhone seguro para el 2009 ;)
#35 Jordi S. a mi también me desanima lo de Vomistar y que Apple no les haya puesto en su sitio, pero salvo catastrofe sé que acabaré comprando el iPhone 3G aunque sea sin el esntusiasmo eufórico del día Viernes 11 de Julio de 2008… un día aciago a partir del que bajé a la realidad y empecé a cultivar la paciencia y el asco por Vomistar.
Imagino que Apple podría haberlo hecho mejor, pero es que no me sale una brizna de odio hacia ellos (aunque les he escrito educadamente parq decírselo).
Mac4Ever