Hace algo más de un año empezaron las primeras voces de un buen número de usuarios que estaban empezando a experimentar un problema intermitente que afectaba a algunas Time Capsules, que se apagaban inesperadamente o no podían encenderse, dos fallos bastante poco deseables en una unidad destinada a mantener nuestras copias de seguridad a salvo.
Ahora Apple ha lanzado un llamamiento a los usuarios afectados haciéndose cargo de estas unidades defectuosas vendidas aproximadamente entre febrero y junio de 2008 para su reparación o sustitución. Así que si tienes un Time Capsule con un número de serie comprendido en el intervalo XX807XXXXXX – XX814XXXXXX y has sufrido el problema arriba descrito tal vez sea el momento de contactar con Apple.
Os recuerdo que el número de serie se encuentra en la tira gris situada en la parte inferior del dispositivo, justo debajo de todo el texto legal y los diferentes símbolos grabados bajo la manzana. Nunca está de más asegurarse de que no se está entre los agraciados.
Vía | TUAW
Sitio oficial | Apple – Time Capsule
Comentarios
Me parece un gesto muy generoso por parte de Apple; ahora mi pregunta: ¿Hará esto con los iPhone's 4?
Vamos a ver, ya si que me estoy cansando de todos los que pulsan el botón rojo tan solo por fastidiar o porque no les gusta mi actitud "en contra de Apple porque no parezco muy seguidor de Apple", estoy haciendo una pregunta y... ¿Qué hacen? Darme votos negativos por preguntar... Increíble... Y si se refieren a lo primero que escribí, iba con tono de sarcasmo. Creo que deberían de tomar medidas drásticas con esto del Karma.
-- editado por última vez a las 13:21
interesante
No te esfuerces. Si la han tomado contigo no puedes hacer nada. A mi también me fríen a votos negativos por quitarle la venda de los ojos a todos los fanboys que hay por aquí (Y tengo un iMac, un iPad y un iPhone).
Esto del karma se le ocurrió a weblogssl. Y como es una decisión "de arriba" me parece que se va a poder hacer nada.
Es un juego de niños, no me gusta lo que dices y te voto negativo para que te piques. Es vergonzoso que un blog de este nivel tenga estas tonterías por aquí.
Según dicen, han anunciado que se pueden devolver los iPhone 4 sin coste para los usuarios...
Pero vamos que aunque sea un buen gesto lo de las time capsules no debería ser necesario... con lo caro que es todo lo de apple que salgan con tantos fallos (además graves) como lo del iMac de 27 pulgadas o lo de ahora del iPhone 4 manda cojones
interesante
@ruiminerd y @Jarod Daniel Mant'l Castro Gracias por comentar. Creo que ustedes tienen el mismo problema que yo, creo que si varios protestamos quizás WeblogsSL llegue a hacer algo. La verdad es que no me gusta que un blog como este, que subió un 18% de espectadores el mes de Junio esté teniendo problemas con usuarios (por culpa del karma) que ambos mencionaron. Si a WeblogsSL le gusta el Karma, vale, que no lo quite, da igual, pero que algunos blogs al menos lo puedan desactivar o poner un mínimo de experiencia/estancia en el blog. Que solo se permita votar al menos a los que tienen o bien 5 meses de antigüedad en el blog o que tengan 35 puntos de experiencia... Muchas gracias a los dos. Espero que algún staff se tome en cuenta estos comentarios.
¡Gracias! Te lo agradezco. Eres muy amable :-)
Hala, +3 (1 en cada comentario), ciertamente no has dicho nada que no sea cierto y sobre todo una llamada a la reflexión sobre el tema iPhone 4. Creo que a todos nos cuecen a negativos, pero lo importante no son los puntos o estrellas, sino poder participar y dar nuestra opinión… así que vamos a tomarlo con filosofía de aportación.
Puede haber gente que se registro hoy en Applesfera y tenga una experiencia amplia, mucho conocimiento y aún más criterio.
Lo de la antigüedad o veteranía es relativo.
En cuanto a que a un comentario inteligente y equilibrado lo frían a negativos:
Habrá gente que ni aún leyendo el comentario la flechita gris le atraiga como un imán para hacer clic en la flecha negativa con el ratón.
Yo suelo votar el 99% de las ocasiones en positivo (no me gusta poner mal a nadie salvo que lo estén pidiendo a gritos).
Y por último, considero que si tengo algo que comentar para enriquecer una bitácora. lo hago. Y que me voten o no, con uno u otro signo me es indiferente. En todo caso la estupidez es muy contagiosa. Mira como en 20 minutos sólo hay algo interesante a partir de la página de comentarios número 10...
Y tranqui, que la estupidez y la ignorancia al fin al cabo, tienen un recorrido realmente corto...
Yo le di al rojo, por fastidiarte y no por tu ignorancia tan lamentable
yo odio cuando me sale el mensajito "Has excedido el máximo de votos negativos permitido por día" y no voy comentando mis quejas por ahi
Llega un poco tarde... La gente que lo compró en 2008 seguirá conservandolo o lo habrá desechado?...
Yo lo compre en mayo de 2008 en el apple store de NY y hace aproximadamente un mes dejó de funcionar. Lo llevé a Ktuin, diagnosticaron fallo alimentación y sin salir de la tienda, me compre otro. Le quité el disco duro al viejo y ahora vete tu a saber donde estará. Gracias Apple, por tardar mas de dos años en decirlo. Has quedado bien con el mundo y encima no te ha costado un duro porque dudo que siga vivo alguno de esos Times Capsules...
¿Generoso? ¿Te parece generoso 2 años después? A mi me parece indignante, eso ya lo tenían que hacer desde un principio y no ahora...
De todas formas, más vale tarde que nunca.
¿2008? WTF!
.
-- editado por última vez a las 13:25
A la mía le ocurre que cuando le conecto cualquier disco USB la copia de datos se ralentiza, llegando a picos de pocos Kb/s. La tengo conectada por cable, nada de wifi.
Aunque entra dentro del tiempo, me la regalaron en 2008...
-- editado por última vez a las 13:29
El numero de serie también se puede ver dentro de la utilidad airport, en el caso que tengáis la unidad operativa. Es mas cómodo que ir a mirarlo directamente. Al menos para mi lo es.
Desde luego Apple se toma algunas cosas con tranquilidad, pero siempre es mejor tarde que nunca, además lo más probable es que los afectados reciban el nuevo modelo.
En mi caso mi Time Capsule comprado por eBay en el verano de 2008 no esta dentro del rango, por poco es un XX815XXXXXX.
En vez de quejaros dos años después en un blog, si desde el primer fallo reclamas a Apple, te lo cambian o devuelven el dinero. Pero aguantar 2 años sin reclamar para ahora quejarse no es muy razonable.
El programa de sustitución, como todos, es para prevenir fallos en los que no lo han tenido aún, no para los que reclamaron el primer día.
Saludos
Manelok, son DOS años... ¿Eso les ha costado confirmar el fallo o qué?
Acabo de mirar y tengo uno que esta ( XX808XX... ) y más que apagarse, lo que he visto es que esta unidad es la que siempre tiene los ventiladores al máximo ( o eso, o algo tiene, porque el ruido que hace )
interesante
Es que no se par quea compráis un Time Capsule. Compra un disco duro externo y a cascarla.
25 Comentario moderado
-2Un Time Capsule no es sólo un disco duro. Es un enrutador (router en Inglés) con un disco duro integrado con un puerto USB por si quieres compartir una impresora u otra unidad de disco en tu red. Además, sirve para hacer copias de seguridad inalámbricamente con Time Machine, ideal si tienes mas de un Mac en casa.
Es como el router AirPort Extreme solo que tiene un disco duro interno. Vale la pena comprarlo, sobre todo por las copias de seguridad y la capacidad de compartir impresora cómodamente.
-- editado por última vez a las 17:31
Vaya, yo tengo un 814... Alguna vez me ha dado problemillas, pero nada grave, con un reinicio se solucionaba. ¿Creeis que si el aparato está ligeramente manipulado los sustituiran?
Pues de sustituir un aparato "manipulado" nada de nada.
Yo he comprado la mia en Abril del 2.008 siendo esta de la serie "defectuosa". Murio hace un mes y medio (aguanto 2 años y 1 mes de uso) y como ya habia pasado el tiempo que la garantia cubria el aparato me decidi a abrirla y reemplazar el disco rigido pensando que este seria el fallo.
Por desgracia (o afortunadamente para mi ya que logre recuperar mis datos, el disco duro estaba funcionando sin problemas). Hoy al leer este post he llamado a servicio tecnico de Apple en Austria y me han dicho que por haber desmontado la unidad yo no podria hacer parte de este plan de reemplazo de Time Capsules.
Les he dicho que como era posible ya que despues de un año se puede hacer lo que te venga en gana con cualquier aparato ya que la garantia no cubre por mas tiempo y en este caso lo he hecho despues de 2 años... en fin he discutido con este personaje del soporte por casi 20 minutos y la conclusion es que debi haber llevado la TC a un centro de Apple a que la revisaran (y de paso me cobraran "solo" 100 € por la revision mas quien sabe cuanto mas por la reparacion).
Sin mas, cualquier tipo de "modificacion" que tengas en la TC anula su "garantia" asi lo hagas despues de 12, 18, 24 o en mi caso 26 meses. Una putada pero en fin este es el mundo de las manzanas
interesante
Sois muy raros... No sé como hacéis para encajar la palabra "gratuitamente" cuando la gente pagó por el producto, que además vino con problemas y cuando tardaron 2 años para admitirlo. Es lo mínimo que pueden hacer. Y "generoso" sería si además nos dijeron "Lo siento..."
19 Comentario moderado
0No, te equivocas...
La Ley dice que los primeros seis (6) meses se consideran fallo del fabricante y no ha lugar a alegación alguna por parte del mismo siempre que haya habido buen y adecuado uso. Los diez y ocho (18) meses restantes se consideran a criterio de un perito contratado por el cliente...
Es decir... si Apple da un (1) año de garantía es porque quiere, pero por Ley sólo está obligada a dar seis (6) meses. El año que queda en el caso de Apple... es tu problema... que en España... dependerá del Servicio Técnico, aunque los que me he encontrado no han tenido inconveniente alguno en mirar el problema y arreglarlo si procedía (logicamente pidiendo la factura de compra porque después del primer año no podían saber si lo había comprado en España o fuera...).
Así que no... este programa ha llegado dos (2) años después, como bien podía haber llegado cinco (5) o nunca... que es lo que ocurrirá con el caso del iPhone 4 salvo que la demanda que se estaba preparando en USA avance algo...
Sólo te ha faltado: iPhone 4 (cuatro)
-- editado por última vez a las 16:42
Como no deja responderte al mensaje que has contestado con el artículo... lo hago respondiéndome a mí mismo :) pero como queda debajo del tuyo pues vale...
Se te ha olvidado poner el resto de dicho artículo 9 de laLey 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo; que dice... "Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad."
Es decir... lo que he traducido yo :) Basta que el fabricante este disconforme para que necesites peritaje externo (pues el fabricante no va a ser tan tonto de echarse encima más problemas... en el caso de Apple, los SAT que hacen ese peritaje gratis es porque cobran por reparación así que les interesa...).
-- editado por última vez a las 17:42
Como avance como la demanda que tienen en EEUU por el iMac de 20" por su timo de pantalla... igual estamos todos muertos ya.
Con lo que valen lo normal es que no salgan con defectos. :S
26 Comentario moderado
8Es más que un disco duro:
* Un puerto WAN Ethernet Gigabit para la conexión a un módem ADSL o por cable * Tres puertos LAN Ethernet Gigabit para la conexión de ordenadores o dispositivos de red * Puerto USB para la conexión de una impresora o disco duro externo * Wi-Fi 802.11n
http://www.applesfera.com/productos/almacenamiento/time-capsule
Un Time Capsule no es sólo un disco duro. Es un enrutador (router en Inglés) con un disco duro integrado con un puerto USB por si quieres compartir una impresora u otra unidad de disco en tu red. Además, sirve para hacer copias de seguridad inalámbricamente con Time Machine, ideal si tienes mas de un Mac en casa.
Es como el router AirPort Extreme solo que tiene un disco duro interno. Vale la pena comprarlo, sobre todo por las copias de seguridad y la capacidad de compartir impresora cómodamente.
-- editado por última vez a las 17:33
si encima habrá que darles las gracias... manda huevos... no sé porqué, pero con cada producto de Apple siempre hay que ir devolviendo todo por errores suyos, es indignante, en vez de tanta conferencia y leches, ese tiempo lo dediquen a mejorar sus productos y no se anticipen!!
#28 Justo después, en el mismo artículo pone esto: (copia y pega) : "Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad."
perdon por el off topic, pero sabían algo sobre esto? http://www.quickpwn.com/2010/07/goldra1n-will-not-jailbreak-ios-4-or-unlock-iphone-on-ios-4-avoid-it.html un falso Jailbreak cobra 25 dolares, es FAKE
34 Comentario moderado
8Ase están desasiendo del stock :P
40 Comentario moderado
5No, si encima habrá que dar gracias a una empresa porque sustituya gratuitamente un producto defectuso.
Madre del amor hermoso, lo que hay que leer
Hola chicos, yo tengo un TC con el número de serie XX814XXXXXX y se me calienta mucho y por miedo a que se me arruine lo desconecto en cuanto lo dejo de usar, mis preguntas son: ¿Algún consejo para que no se caliente mucho?, ¿Qué problemas se deben experimentar para poder hacer uso de la garantía para el cambio? y ¿Yo vivo en Guatemala, aquí no existe un apple store oficial, lo puedo hacer con un reseller? gracias por su respuesta...
Aunque sea para ponerlo encima de la mesa, usa uno de estos http://www.amazon.com/H-Squared-AIRMOUNT-TC-S-Mount-Time-Capsule/dp/B0017K8WDE
Mejora bastante la temperatura.
Pues a mi me falló el mío hace unos tres meses. Tras recorrer todo el camino burocrático (esta fuera de garantía, no tienes Apple Care, te sale mas caro repararlo que comprar uno, etc) al final lo deje en su caja, muy decepcionado.
El caso es que leí la noticia, lo comenté de nuevo a Apple y desde ayer tengo uno nuevo en casa. Rápido, fácil y efectivo
A mi me ha beneficiado en esta ocasión, pero si es cierto que la sensación de desamparo que tuve fue notable en su momento. Sin embargo creo que otro fabricante no habría tomado esta decisión.
Yo tenía un TC de los primeros (principios de abril de 2008), que murió a los 20 meses exactos (diciembre de 2009, justo volvía de pasar fuera el puente de la Constitución y me lo encontré apagado). No me extrañó, llevaba 2 meses temiéndomelo gracias al Time Capsule Memorial. Pero no deja de ser decepcionante.
1. Llamé a Apple y me dijeron que estaba "fuera de garantía". Les dije que conocía la ley y que como tenía menos de 2 años la garantía estaba vigente, y pedí que me dijeran qué tenía que hacer para demostrar que el fallo era de fábrica (de acuerdo a la ley). Me enviaron a un servicio técnico autorizado para peritar el problema.
2. Lo llevé a la Fnac, donde me dijeron que estaba "fuera de garantía" (están bien enseñados, muchos deben desistir ante este segundo "fuera de garantía"), volví a explicarle el tema, insistiendo en que era un fallo de fábrica y a regañadientes lo aceptaron para revisarlo. Yo me fui sin muchas esperanzas, pero...
3. Un par de días después me llegó una notificación de que mi TC estaba "arreglado" (mentira porque no los reparan, los sustituyen), fui a la Fnac y me dieron un TC nuevecito (que además es un modelo posterior al original, con doble WiFi y tal).
Con esto quiero decir que Apple no reconocía oficialmente el problema, pero sí se hacía cargo de él. Me alegro de que ahora lo haga oficialmente.
salu2
-- editado por última vez a las 20:13
Curioso que Apple esté haciendo el canje por modelos del mismo rango defectuoso. El que recibí ayer de Apple no sólo es del mismo año sino que está en el rango de los números de serie defectuosos.
Por teléfono dicen que cuando se estropee que volvamos a llamar...
Escribir un comentario
Para hacer un comentario es necesario que te identifiques: ENTRA o conéctate con FacebookConnect