Los chicos de Gizmodo afirman haber recibido un comunicado oficial de Apple en el que la compañía asegura haber resuelto los problemas con la pantalla de 27 pulgadas de algunos iMac cuyos propietarios se han visto afectados por parpadeos y zonas con marcados tonos amarillentos.
Hemos solucionado los problemas que causaban que la pantalla parpadease o tuviese un tinte amarillo. Los consumidores preocupados de que sus iMac estén afectados deberán contactar con el servicio técnico AppleCare.
En diciembre la compañía actualizó el firmware de los nuevos iMac con las tarjetas gráficas ATI Radeon HD 4670 y 4850 para corregir el asunto del parpadeo y las imágenes corruptas pero muchos de vosotros seguisteis experimentando problemas incluso después de alguna que otra visita al servicio técnico.
Más tarde empezó a aflorar el problema del tono amarillento de la pantalla y salió a la luz que la compañía estaba al tanto de ello y había interrumpido la producción de las máquinas en espera de una solución, causando evidentes retrasos en los plazos de entrega inicialmente establecidos. Actualmente, la expedición estimada por la Apple Store para el modelo de 27 pulgadas sigue siendo de dos semanas frente a las 24 horas del modelo de 21.5 pulgadas.
¿Cuál es vuestra experiencia al respecto?
Vía | Macrumors
Comentarios
Yo he recibido un imac de 27" hace apenas 10 días. Cuando enciendo el imac con la pantalla con poco brillo (2 ó 3 cuadritos de la barra de brillo que sale en la pantalla) me parpadea la luminosidad. No me aparecen rayas en la pantalla, pero cuando lo arranco y sale la pantalla blanca con la manzana se notan muy bien los parpadeos de brillo. Esto como ya os digo, me pasa con poco brillo
Pediría por favor a todos los que tengan un imac de 27 que prueben a arrancar la máquina con las condiciones que le digo y miren si les ocurre lo mismo. Aún estoy a tiempo de devolverlo y me gustaría contar con vuestra opinión. Muchísimas gracias. (También me aparecen la zona inferior algo amarillo y con una banda un poco más oscura. Se ve perfectamente al arrancar el imac en la pantalla de la manzana) Yo creo que nada de esto es normal, pero me gustaría tener más opiniones.
¿Os ocurre lo mismo? Gracias y espero vuestra respuesta.
¿Lo tienes aún en garantia? Devuelvelo. En serio. Si te parpadea la pantalla y tienes zonas amarillas, te ha tocado la pantalla defectuosa. Ahora que puedes, reclama, porque luego te arrepientes de no haberlo devuelto
En el link de Gizmodo hay otro link que te lleva a un test que te hace las pruebas necesarias para que compruebes si es de las defectuosas.
JOAQUIN, quédate tranquilo ya que, si este es tu problema, es fácil que te lo cambien. Yo tengo un iMac 27" i7 y, como el de mi hermano (iMac 27" Core 2 Duo), presenta unas sutiles franjas amarillentas en el centro y en la parte inferior y una franja horizontal algo oscura a la altura del dock.
Cuando se lo comenté a los de la tienda me dijeron que no tendrían ningún problema en cambiar la pantalla (no el iMac) así que, esperaré a que solucionen lo de los paneles en la fábrica (no sé si en LG o SAMSUNG) para llevarlo al servicio técnico y me cambien lo que sea.
Tampoco descarto pillarme un AppleCare. Parece que te hacen más caso cuando tienes una cosa de esas y, puestos a gastarme casi 2.000 € en el iMac, que ya me los he gastado, ya no viene de eso...
Creo que eso será lo mejor, antes de que el problema se incremente. Gracias!
Ya lo he realizado el test y en el de "Yellow screen", he podido comprobar que la zona inferior sale más amarillenta. Por eso quería saber si a vosotros (los que tengáis un 27") os ocurre.
Gracias por tu opinión. De todas formas, decir que el mío apenas tiene ni 10 días, por lo cual no toleraré ni la más mínima reparación. Por lo que parece sólo hay que llevarlo al servicio técnico para que ellos certifiquen que lo que digo es cierto. LA verdad no me parece lógico pues, si la máquina tiene menos de 15 días y yo no estoy conforme con su funcionamiento, no tienen que ponerte la más mínima pega. Apple debería preocuparse más de enviar los productos en condiciones y no tanto rollo de burocracia. Perdona que me halla extendido tanto. Un saludo!!
Pues yo recibí mi iMac 27 i5 en Enero y ningún problema. Pero que absolutamente ningún problema. La pantalla se ve espectacular y el ordenador va como una bala.
Saludos.
-- editado por última vez a las 13:03
Hola yo he recibido el mio (imac 27 i5) el dia 17 de febrero, despues de esperar 3 semanas. En principio no tiene problemas de parpadeos pero probare a iniciar el ordenador con el brillo bajo. Lo de los amarilleos creo que no lo han resuelto. El mio almenos lo presenta en la parte inferior derecha, aunque sigo creyendo que el tema de los amarilleos es un problema mas de la tecnologia lcd (ensamblado en fabrica) y por lo tanto de muy dificil solucion.
Saludos
Gracias por tu respuesta, de todos modos te agradecería que después de comprobarlo me dijeses si te ocurre lo mismo. Un saludo
Yo tengo el de 27" basico y no me a pasado nada raro en la pantalla, una vez dio un parpadeo ke tardo 0'... pero ninguna vez mas, lo de las eskinas se ve un poko distinto pero si te alejas se ve bien, lo tengo desde el 1 de diciembre
6 Comentario moderado
13Saludos, amigos y vecinos...
Nosotros recibimos nuestro iMac de 27'' en Enero, alrededor del 10 o el 12. Un i7 con 8 Gb en cuatro módulos.
No he notado absolutamente ningún problema. Ni con brillo bajo, ni alto ni tonos amarillentos ni nada. He actualizado todo el software/firmware conforme Snow Leopard me lo iba ofreciendo y la pantalla es espectacular. De hecho el monitor HP de 19 pulgadas que tenía en mi PC y me parecía que se veía muy bien, ahora puesto como monitor secundario me parece que se ve fatal!!!
En fin, que yo estoy súper contento y no he tenido ningún problema.
Un saludo y muchas gracias a todos los que nos mantenéis informados sobre la esfera apple!!!
El mio (iMac 27" i7) sí que parpadeaba, y después de la primera actualización siguió parpadeando... justo el mismo día que lanzaron la segunda actualización llamé a apple para que me solucionaran el problema y me dijeron que lo llevara a diagonal mar (un centro comercial de barcelona) si volvía a aparecer el parpadeo...tenia un poco d emiedo ya que mi apple care acaba de expirar xD pero después de la segunda actualización ¡NINGÚN PROBLEMA!
Pero si todos los iMac recién comprados tienen un 1 año de garantía.
Cierto! xD
Error mio! Recibí un e-mail de Apple, era la asistencia técnica telefónica gratuita!
Te recomiendo que si puedes te compres el APP, es el AppleCare que te suma 2 años más, y tendrías 3 años de garantía, tanto telefónico como técnico.
A mi el tenerlo me ha venido de lujo, solo con decirte que por tenerlo me lo vienen a buscar el iMac a casa cuando se estropea o le pasa algo. Yo tuve 3 reparaciones de pantalla en mi anterior iMac 24" y me lo cambiaron por tener APP por el i7, así que tengo que decir que me ha salido realmente rentable el haberlo comprado.
Un saludo
Todos los productos adquiridos a Apple, Hp, Canon......en general a empresas multinacionales expresan en sus condiciones de garantía una duración de un año "salvo que en las leyes del país donde se ha adquirido estén vigentes otras diferentes, en cuyo caso se aplicaran estas ultimas" No conozco ninguna marca de este nivel actuando al margen de la ley......
Yo recibi el mio el dia 2 de Feb y va de piston, para hacer musica y videos es una pasada de maquina, con el final cut studio 3 va de maravilla, Motion va de piston, esto de verdad que es un ordenata que tiene nivel professional, como el mac pro, pero sin el diseño del industrial que el Mac pro, Pero estoy pero muy contento, tengo video de mi Unboxing en youtube la verdad que es una bestia de maquina.
Hola Atabey
He intentado buscar tu vídeo del unboxing en YouTube, pero no lo encuentro. Estoy esperando mi iMac recién comprado y quiero "ver qué se siente" ;)
Saludos,
iKer
Yo desde que recibí mi iMac i7 noto algo no se si raro o normal. El caso es que siempre que despierto el iMac del reposo la pantalla aparece con mucho brillo, pero al segundo vuelve a la normalidad. Con mucho brillo me refiero que si pones el brillo al máximo, al despertarlo del reposo aun se ve con más brillo. No se si eso será normal, o es que tiene algún problema mi pantalla.
Alguien más le pasa lo mismo, que al principio tiene mucha intensidad y al 1s baja?
Muchas Gracias
Ante todo, decir que a pesar de ser mi primer post, soy un gran seguidor de esta página y quería agradecer a los que nos mantienen al dia con las novedades y las noticias de el mundo apple.
Yo soy usuario de un imac 27" i7 desde Diciembre, y SI he tenido MUCHOS problemas de parpadeos y franjas blancas que aparecian en la pantalla durante una fracción de segundo, algunos "blackouts" han sido realmente llamativos porque diria que han durado alrededor de medio segundo siendo considerablemente molestos cuando se está trabajando en video o en foto.
Tras las primeras actualizaciones estaba escéptico ante la posibilidad de corrección mediante software y lo primero que hice fué ampliar mi applecare pero he de decir que desde que actualicé esta última vez no se ha repetido el problema NI UNA SOLA VEZ. Ni parpadeos ni franjas ni nada de nada, el equipo se comporta absolutamente normal y por el momento (toco madera) he de decir que es el equipo más bestia que he tenido, a pesar de haber pasado por un Powermac G5 doble procesador a 1.8.
Saludos.
Hola a todos...
Yo voy por el segundo iMac 27 i7 y me llega otro el lunes. Ahora mismo estoy escribiendo desde el que se tienen que llevar. La verdad es no me puedo quejar de la "máquina" que es, pero el amarillo de la pantalla es inadmisible para un ordenador que te cuesta 2000 pavos.
Así que así estoy, esperando el próximo y a ver si hay más suerte.
PD: me parece raro que diga Apple que ya lo ha solucionado porque este en el que estoy ahora se fabricó hace menos de 2 semanas (según el nº de serie) y tiene la pantalla con hepatitis crónica.
yo recibo mi imac 27 i7 en un par de semanas espero que no tenga que ir a devolverlo ni nada, de todas formas me comprare el apple care. Desde que en septiembre del año pasado me comprara un macbook pro 2,8 GH para mi solo exite apple. Sigo cada dia applesfera y me resoveis entre todos muchisimas dudas GRACIAS.
Bueno, pues yo tengo un iMac i5 y lo recibí el 22 de diciembre y ha salido perfecto nada de franjas blancas, nada de parpadeos, ni una zona amarilla... nada de nada incluso antes de las actualizaciones que "arreglaban" el problema... no se por que pero tengo una maquina perfectamente funcional y absolutamente envidiable.
Yo recibi el mio hace unas 3 semanas y la verdad es que me ha salido perfecto, ningun problema.
Lo unico que no me convence de momento, es el aumento de resolucion... se ven las cosas demasiado pequeñas para mi gusto, comparado con el 24 de casa, pero me imagino que sera cuestion de costumbre.
Pues yo estoy "acongojado". Acabo de pedir un 27" i7 8Gb, y espero no ser uno de los afectados sobretodo porque me dicen que tarda en llegar de 6 a 8 semanas y si al llegar después de tanta espera, sale de los malos, a saber lo que habrá que esperar de nuevo. Imagino que una espera tan larga se deba a vivir en Canarias donde Apple no sirve directamente nada de nada ni por correo lo cual me cabrea...
Por otro lado y aunque esta no es la vía, me gustaría indicar un problema que tengo en mi actual iMac 24". Siempre que lo inicio, los altavoces están desconfigurados. He de acudir a la configuración para indicarle "Altavoces Internos" en la línea de salida y que los altavoces se active. ¿Alguien sabe como solucionarlo?. Gracias y felicidades por el Blog.
-- editado por última vez a las 01:03
Pues yo recibi mi iMac 27 i7 una semana despues de que me notificaran, por email, que el pago se habia efectuado. Es mas, en el email me notificaron que saldria de fabrica el dia 6 de marzo y me llegaria el 15. La cara de felicidad que se me puso cuando, el dia 22, me llego un email diciendome que ya habia salido de fabrica y que el 24 lo recibiria, y asi fue!
El rendimiento del ordenador, perfecto! Ni zonas amarillentas ni flickering ni nada de nada. La verdad es que el dia que lo pague tenia miedo a que me saliese rana... Pero nada, estoy contentisimo.
Malas noticias, después de dos semanas con mi iMac i7, anoche murió. Estaba jugando con el como casi cada dia (WOW), que por eso me lo compré, pensando que iria mas que sobrado y de golpe, puff!! va y se me apaga.
Lo intenté encender un par de veces y lo único que conseguí fue que saliera humo del lado izquierdo.
Hoy he llamado a Apple, ya que lo pedi desde Web y me comentan que page mas de 200€ de Applecare, después de haber pagado 2000€ para que me lo recojan. (el servicio técnico mas cercano lo tengo a 200 Km.)
La verdad es que estoy un poco decepcionado y empezando a pensar en volver a cambiar a los PC’s de siempre, ya que solo tendría que llevarlo a la tienda y no preocuparme por el servicio técnico.
Ya os comentare como lo arreglan
OTRA VEZ !!!
Me acaba de llegar el segundo iMac 27 i7... más de lo mismo. Amarillo hasta el culo. Estoy un poco hasta las pelotas de gastarme 2000 pavos y que pasen estas cosas.
Llamaré otra vez a ver que me dicen, pero vamos, estoy muy cabreado con este tema.
Yo recibí mi iMac de 27'' con Core i7 a finales de noviembre y tuve un problema con la pantalla: el ordenador se quedaba colgado y salían cuadraditos que distorsionaban la imagen. Me pasó dos veces antes de que acabara el año pero a partir de entonces todo fue como la seda! El ordenador es una auténtica bestia de trabajo!
Pues yo lo recibo mañana un (i7 con 8gb de ram) y espero no tener un disgusto como el que habeis tenido. Saludos.
Todos pedís el IMAC 27" i7 con 8GB? Aúpa, estoy pensando adquirir esta preciosa maquinita y me ha llamado la atención que todos tenéis 8GB de Ram. Esto es por algo en concreto? Me desaconsejáis que lo pida con 4GB? Tengo un IMAC 21,5 blanco. Me vale su RAM para este equipo? gracias!
Yo lo pedí con 4gB y luego la compraré 4+ por la we!
Mucho más barato, vamos, la mitad.
Por cierto, estoy esperando el 3er cambio (por lo problemas conocidos).
-- editado por última vez a las 17:15
hola a todos/as: pues yo ya llevo 2 macs de 27 i7 devueltos !!! el motivo recalentamiento del pcu a 70º!!!!!!!!!y el 2º tambien le pasa lo mismo , ya no se q hacer la verdad , asi q empiezo a pensar q no fue una buena idea! marisol pdta. alguien sabe de algun sotfware para bajar la temperatura del mac??? os agradeceria la informacion
Me acaba de llegar el tercer iMac 27" i7 Semana de fabricación:10 Pixeles muertos y hepatitis (otra vez)
Estoy un poco cansado, sobre todo leer que dicen "Apple ha resuelto el problema..." ya si... y yo veo amarillo desde que me lo compré.
No se que haré. Tardarán en "actualizar" el modelo actual ? sacarán otras pantallas ? mate ? Dios quiera que si. De momento: llamada a Apple y a por el CUARTO cambio... muy fuerte.
Un saludo.
-- editado por última vez a las 17:30
Tengo un imac 27 desde noviembre de 2009, no he notado ningún fallo y estoy realmente satisfecho. No lo apago nunca, solo la pantalla mediante el atajo de teclado, han sido 7 meses de funcionamiento ininterrumpido sin averías ni problemas de calentamiento. Lo he dejado apagado este verano por vacaciones y ya echo de menos su fiabilidad, ahora trabajo con un portatil bindos esperando llegar algún día a un portatil mac.
Pues que sepas que estás de suerte, yo he tenido 2 iMac, el de hace 3-4 años y el anterior al de ayer, y tengo que decir que el de hace 3 años me lo cambiaron por el de antes de ayer, y con ese estoy igual, problemas de pantalla(amarilleo), el disco duro es la 2a vez que se estropea, el iMac cuando quiere al arrancar se queda bloqueado, el lector de DVD es incapaz de coger un DVD desde el arranque(en Mac OS sí funciona), y otros problemas que no quiero explicar el caso es que en la última reparación ya me comentaron que la próxima vez sería iMac nuevo, así que me esperaré 3 semanas y haré lo mismo que hice la última vez, actualizar iMac totalmente gratis y en enero actualizar el AppleCare porque me está saliendo regalado, voy a iMac cada 2 años a este paso.
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