Miguel López
EditorYa que Tim Cook está en China, quizás pueda aprovechar para intentar solucionar este problema que están teniendo las Apple Store de ese país: hay tanta demanda en las Genius Bar que hay quien se dedica a reservar horas de asistencia en ellas para luego venderlas. Una práctica que desde luego no es bienvenida ni en las tiendas ni en los clientes.
Y el negocio puede salir rentable: alguien con una buena cantidad de reservas para simples reparaciones de iPhone puede llegar a ganar 2.000 dólares cada día. Según algunos periodistas del país que se han puesto a investigar, puedes encontrar reservas a precios que rondan de los 1,60 a los 6,50 dólares. Desgraciadamente es un precio que muchos están dispuestos a pagar si se nos ha roto el iPhone y lo necesitamos urgentemente por el motivo que sea.
Una medida que Apple puede adoptar para frenar este problema es, sencillamente, comprobar la identidad de los que reservan las horas de servicio técnico. Pero esto no resolvería la causa de todo: hay mucha demanda y pocas Genius Bar en China. Con las reventas o no, es prácticamente imposible reservar una sesión en la Genius Bar. Y es muy fácil decir que se puede solucionar haciendo más Apple Stores... quizás una solución más directa puede ser dar soporte autorizado a otros locales y así descongestionar un poco todas las reservas.
Por cierto, espero que no le haya dado ninguna idea a algún paisano español. No hay tanta congestión en las Apple Store españolas como para que esto salga rentable (tenéis la prueba en la imagen superior), y tampoco sería raro que Apple ya estuviese preparando medidas para todas las cuentas de usuario que intenten sacar provecho de esta forma tan poco ética.
Vía | ifoAppleStore
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McRob
Que salaos los chinos, yo que pensaba que ese tipo de picarescas eran "made in Spain" (reventa, venta de puntos del carné y este tipo de cosillas) y resulta que los chinos se sacan eso de la manga.
Una solución sencilla que se me ocurre sería solicar el número de serie del dispositivo para el cual se pide asistencia en la Genius Bar y si luego te presentas con otro aparato distinto y no coinciden los números de serie no hay asistencia que valga... De ese modo se acabó la reventa no? Incluso limitar las citas que se dan para un mismo producto, si tienes cita para mañana con tu iPhone es absurdo que puedas reservar una cita para pasado mañana, para el siguiente y para el siguiente.
Con esto se resolvería el problema de la reventa claro, porque el tema de que el servicio esté colapsado solo se soluciona con más genius bar ya sea en forma de nuevas Apple Store, o que haya otros establecimientos autorizado.
No obstante la cuestión es muy difícil entre que la población de China es enorme, y la demanda allí de productos tecnológicos también es una burrada dudo que sea fácil poder agilizar todo eso.
krikkit42
Cuentan que en la antigua China, el Emperador vio mermados sus ingresos en impuestos por una plaga de ratones que se comían las cosechas de sus súbditos. Tras varias medidas fallidas para acabar con los ratones y, reunido un consejo de sabios, se ideó lo siguiente: que cada campesino cace los ratones y los lleve a palacio, donde será recompensado por cada ratón muerto.
Apareció un nuevo negocio en China: la cría de ratones para canjearlos en palacio. Más rentable que cultivar la tierra.
A la espera del 'Emperador Cook'...
melibeotwin
En China nos sacan vuelta y media al resto del mundo.
Koji
Tan sencillo como pedir la identificación de la persona que solicita la cita y número de serie del aparato.
Por otra parte no me extraña el éxito, el otro día me acerqué a la apple store de Barcelona, y por un lado configurando el iphone y explicándole cosas a una persona sin mucha destreza tecnológica con santa paciencia, y a mi otro lado reviviendo el sistema operativo dañado a un extranjero con su portátil, todo ello sin cobrar un duro y con una atención exquisita.
A mi amigo y su macbook que le daba cuelques aleatorios, le hicieron un diagnóstico y le cobraron 40 euros por sustituir un componente dañado de la comunicación con el disco duro, la reinstalación del sistema operativo gratuita (en realidad resolver cualquier problema de software es gratuito).
No te voy a decir lo que le pretendían cobrar a una amiga de coruña por el disco duro dañado de su portátil, y por reinstalarle el windows, o venderle un bono con horas de soporte por consulta de problemas, porque casi les tira el asus a la cabeza, naturalmente me tocó comprar un disco barato por internet e instalarle todo gratis, no soy capaz de desprenderme de mi época arregla pecés.
Seguramente, no todo es color de rosa y como toda compañía hay una parte de maquinaria engrasada y sucia en la trastienda que hace funcionar el resto y que seguro tendrán bien tapada, pero vamos, que un 10 para el servicio de la apple store y su soporte, sobre todo para personas que no quieren complicarse con la tecnología.
ipedro
Será por problemas de mano de obra en china...
Bryant
Me disculparan pero nunca fui a una Apple Store, que se supone que se hace en Genius Bar??..
mrbean
Sería interesante saber cuanto cobra un "genio" dela barra...España, USA, etc.
Igual en china son los mismos genios quienes tienen organizado la reventa....
SAC
los chinos acabaran con el mundo
victor.navarrogimene
Las Apple Store, por ejemplo la de Passeig de Gràcia estan peor, y las reservas para talleres fatal.