Llaman, contestas y cuelgan. Así funciona el 'robocalling', una de las prácticas más molestas de los spammers telefónicos

Descuelgas. Silencio. Y justo cuando dices tu primera palabra, la llamada se corta. No es un fallo, ni alguien que se ha equivocado de número. O no suele serlo. Es un sistema automático que acaba de registrar que al otro lado hay una persona y, sobre todo, un número activo. Se llama robocallin y no es más que un bot que quiere saber si tu número está activo. Y lo consigue.

Al imaginarte un call center, puedes pensar en una gran oficina llena de mesas con agentes listos para llamarte, pinganillo en oreja, preparados para mejorarte tu tarifa de luz, móvil... Eso en el mejor de los casos. En el peor, ciberdelincuentes que se hacen pasar por tu banco para solicitar tus claves. Sin embargo, antes de recibir la llamada de un comercial, primero testean las líneas que están activas.

El robocalling: cuando un bot quiere saber si tu número está activo

Existen servidores automáticos encargados de llamar a miles de números de teléfono automáticamente, registrando si se contesta o no. En el caso de que se conteste la llamada, se guarda en un registro y posteriormente se desvía a un equipo de personas con fines, generalmente, comerciales. Aunque también los hay que te apuntan en la lista de posibles víctimas a estafar.

Este tipo de llamadas también se dan en call centers con personas detrás, en la mayoría de ocasiones el robocalling realiza las llamadas por el operador. La persona detrás del auricular solo ve cómo se marca un número al azar para después comenzar con la venta. 

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Cuidado con la estafa telefónica que puede llegarte al iPhone. Con sólo responder, ya podrías perder mucho dinero

Es por ello que muchas veces recibimos una llamada tras otra, incluso aunque hayamos dicho que no nos interesa. A mí mismo me llaman "de la compañía de la luz" varias veces a la semana, y llevo así mes tras mes. Da igual que se bloqueen los números: el robocalling te llama desde otra línea.

Aunque por lo general las empresas que hay detrás de una llamada de robocalling son compañías de seguros, luz o internet, también hay un número de llamadas que tienen fines maliciosos. Diferenciar una llamada de estafa de una oferta real puede ser difícil, ya que si fuese fácil, los estafadores no conseguirían lo que quieren.

iOS 26 trajo una posible solución: Siri contesta por ti

Apple ha introducido una función que cambia completamente cómo manejamos estas llamadas molestas. El nuevo filtro de llamadas permite que Siri conteste automáticamente cuando te llama un número desconocido, actuando como tu propia recepcionista.

Cómo se ve una llamada entrante con el filtro de llamada activo de iOS 26

Cuando recibes una llamada de un número desconocido:

• La llamada no suena, aparece silenciada
• Siri pregunta automáticamente quién es y el motivo de la llamada
• Ves una transcripción en tiempo real de lo que responden
• Puedes decidir si coger la llamada, colgar o responder a través de Siri

Si es un robot de robocalling, simplemente soltará su discurso automático y tú podrás ignorarlo sin que te moleste. Si hay una persona real, dirá quién es y podrás decidir si te interesa.

Para disfrutar de esta función, tendrás que tener iOS 26 instalado en tu iPhone e ir a Ajustes > Aplicaciones > Teléfono > Acción de números desconocidos y marcar Solicitar motivo de la llamada. Eso sí, ten en cuenta que esta función también podría hacerte perder llamadas importantes.

Lo que se hace en España para actuar contra el robocalling comercial

Además de las soluciones tecnológicas, España ha implementado nuevas regulaciones. La Orden TDF/149/2025 prohíbe las llamadas comerciales desde números móviles normales. Ahora, las empresas solo pueden hacer llamadas comerciales desde:

• Números fijos
• Prefijos 800 y 900

Esto significa que, de un vistazo, podrás identificar si una llamada es comercial antes de contestar.

Apuntarte a la Lista Robinson te ayudará a recibir menos llamadas de SPAM

También nos vamos encontrando cada vez más operadoras que avisan de llamadas sospechosas. De parte del gobierno, se están proponiendo nuevas leyes que pretenden impedir llamadas no deseadas haciendo que las empresas comerciales tengan que registrar su número y esté verificado, además de empezar por el prefijo 400. Aunque probablemente no acabe con las llamadas de estafa como tal, las cuales serán fáciles de identificar, pero seguirán llegando.

En cualquier caso, esto sí debería ser suficiente para acabar con el robocalling, obligando a las compañías a buscar otras alternativas (menos molestas, si es posible) para comprobar si un número está activo.

Imagen de portada | Montaje con fotografía de Yan Krukau en Pexels

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