Aún es pronto (supongo) para que veamos a Tim Cook cediendo el trono de CEO de Apple a su sucesor. Pero una cosa es segura: el plan de sucesión está trazado. Las apuestas pueden variar según a quién preguntes, pero lo común es que se mire a dos posibles candidatos. El primero es el actual jefe de operaciones Jeff Williams. La segunda hay que buscarla en las Apple Store.
Quien regenta las tiendas de Apple ahora mismo es Deirdre O'Brien, sucediendo a Angela Ahrendts. Y es una auténtica veterana de la compañía, porque lleva en ella desde los años ochenta. Su historial es de los que infunden respeto, tanto que podríamos estar
Toda una carrera bajo el techo de Apple
Deirdre empezó en Apple en 1988 con una tarea, tal y como comentó en una entrevista a Vogue: organizar la producción de los Macintosh II. Su carrera en la empresa ha cubierto muchas plazas de logística y administración, además de gestionar la Apple University.
Pero los cargos más recientes y por los que se la conoce más son los de dirección de recursos humanos (lo fue a partir de 2017 pero ahora ese rol ha pasado a manos de Carol Surface), y por ser la vicepresidenta senior de Apple Retail. Es decir, la máxima responsable de las tiendas físicas de Apple en todo el mundo.
Eso significa trabajar bajo las órdenes directas de Tim Cook, y controlando la estrategia que deben tener las tiendas en el presente y en el futuro para seguir atrayendo a visitantes. En su "mandato" hemos visto inauguraciones impresionantes, como la Apple Store de Battersea en Londres o la impresionante tienda esférica de Singapur. El rastro de cambios más recientes en esas Apple Store: predominio de la madera vistosa y viva en las paredes y una zona de recogida de compras más delimitada.
Gestión de tiendas con un toque de derechos humanos
Deirdre O'Brien (en primer plano), con Tim Cook y Angela Ahrendts conversando con empleados de una Apple Store.
Que Deirdre haya sido responsable de recursos humanos en Apple se nota en sus propias declaraciones sobre ser la jefaza de las tiendas físicas de la compañía. Valora mucho la importancia de las sesiones Today at Apple, ya que de este modo se permite que los clientes "interactúan con artistas y creativos impresionantes".
La ejecutiva también valora que estas sesiones, presenciales y completamente gratuitas, sean capaces de poner en contacto organizaciones sin ánimo de lucro con las comunidades infrarrepresentadas. Que personas sin recursos "se inspiren y que descubran un talento que no sabían que tenían" es uno de los principales objetivos de Deirdre con estas sesiones:
"Mis dos medidas para el éxito se centran en las personas. Una es cambiar las vidas de los consumidores. Me motiva a mí, motiva a los empleados y nos dan un propósito. La otra es que nuestro personal se sienta apoyado y cuidado para que hagan el mejor trabajo de sus vidas. Llevo aquí mucho tiempo y creo que este es un lugar increíblemente especial"
Por su larguísima carrera en Apple y por su experiencia en el ámbito de logística, el comercial y el de la administración, es por los que algunos creen que va a ser la próxima CEO de Apple. Aunque la lista de candidatos es larga, y por lo tanto no podemos asegurar nada. Eso sí, deseamos que el reinado de Tim Cook dure exactamente lo que Tim Cook quiera que dure.
Imagen | Trac Vu
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